ольга Страхование автомобилей / КАСКО
15 августа 2013 09:39
Полис: 0760W/046/22999/2
Первый раз столкнулась со страховой компанией "Альфострахование " по случаю выплаты компенсации за поврежденный автомобиль. Работу всего коллектива оцениваю как неудовлетворительно. Сроки рассмотрения заявлений увеличивают без объяснения причин . Должны давать ответ по письменным заявлениям в течение 10 рабочих дней . Реально через месяц еще ответа нет и не знают когда будет, находят разные поводы чтобы клиент несколько раз приезжал в офис для подачи все новых и новых справок . Клиент для них ничто , принятие форм компенсации не обсуждают с клиентом .
04 сентября 2013 14:29
Уважаемая Ольга! Заявленное Вами событие №0760/046/02596/13 было урегулировано путем заключения мирового соглашения, выплата произведена 29.08.2013 года по предоставленным реквизитвм. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса.