Наталия Личное страхование / Страхование путешественников
29 мая 2014 15:49
Полис: GVA № 03440087031
Приобрела полис на сайте. Была возможность выбора разных вариантов от эконом до премиум, взяла по максимуму - вариант Премиум, можно выбрать опции , страховая сумма, отмена поездки,ответственность перед третьими лицами(сумма), страхование багажа (сумма), несчастный случай (сумма).Все эти опция я выбрала. При выборе этих опций, соответственно, повышается и цена полиса. И что же в итоге я получила в электронном виде. В графах гражданская ответственность, страхование багажа и отмена поездки ничего не стоит, а я эти опции выбирала и оплачивала. Я писала и на почту им, с прозьбой разъяснить где отсутствующие опции и в службу контроля качества, они мне опять присылали тот же самый полис неисправленный!, а последний раз вообще решили на заявку не отвечать, когда я попросила не слать мне такой же полис, а исправить. В общем вывод такой,что уже в процессе покупки полиса происходит обман , предлагаются одни услуги , которых потом нет в полисе, так чего ждать тогда от этой компании, если наступит страховой случай?
03 июня 2014 12:03
Уважаемая Наталия! Продукт Премиум является коробочным. Риски багаж и гражданская ответственность входят в программу Премиум и прописаны в особых условиях, которые были направлены Вам автоматически с полисом и правилами страхования. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"