Наталья Страхование автомобилей / КАСКО
18 июня 2014 00:04
Полис: 0760w 046 29460 3
Здравствуйте! 20.05.14 г. обратилась в гл.офис "Альфастрахование" (Ш.Энтузиастов д.7 а) со списком документов для урегулирования страхового случая КАСКО Убыток 0760/046/07314/14.
27.05.2014 г. , я позвонила в компанию и мне сообщили, что по моей машине не принято окончательное решение, т.к. ее хотят признать гибельной и рассмотрение моего случая займет 30 дней.
Машина марка БМВ Х1 застрахованная на сумму 1 210 000 руб. Ущерб посчитан на 280 000 руб. (причем Вашими экспертами).
Что происходит? На каком основании принимаются такие решения? Для чего нужно страховать автомобиль в Вашей компании, если при наступлении такого страхового случая, я должна забыть про свою машину на 2-3 мес., ездить к Вам в офис из-за того, что ваша компания даже не может сообщить о документах, которые необходимы для рассмотрения (Например, как стаж вождения, хотя снимали копию прав, ПТС ,т.к. – забыли снять копию).
Я заплатила за договор 70 700 р. Сегодня 17.06.14 г. – я без машины, так еще и переживаю, что Вы там надумаете. Очень жалею, что застраховалась в Вашей компании и за свои же деньги получаю массу негатива.
Вопрос:
Для чего нужна страховка в Вашей компании?
На каком основании машину за 1210 000 с ущербом 280 000 рассматривают, как полня гибель ТС.
25 июня 2014 12:13
Уважаемая Наталья! Между Вами и ОАО «АльфаСтрахование» заключен Договор страхования № 0760W/046/29460/3. Урегулирование убытков в рамках данного Договора осуществляется на основании Правил страхования средств наземного транспорта В ходе рассмотрения заявленного события было выявлено, что застрахованное ТС имеет значительные повреждения и принято решение о выплате страхового возмещения на условиях «Полная гибель». По данному поводу 18.06.14 в Ваш адрес было направлено соответствующее уведомление с указанием вариантов выплаты. Таким образом, ОАО «АльфаСтрахование» не располагает правовыми основаниями для пересмотра ранее принятого решения и направления ТС на ремонт. Для дальнейшего рассмотрения заявленного события просим Вас предоставить письменное заявление с вариантом страхового возмещения, а так же сообщить банковские реквизиты получателя. Запрашиваемые документы Вы можете предоставить в Управление страховых выплат и обслуживания клиентов ОАО «АльфаСтрахование», расположенное по адресу: Шоссе Энтузиастов, д.7А, предварительно записавшись на прием по телефону 8-800-333-09-99. С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»