Сергей Страхование автомобилей / КАСКО
12 августа 2014 09:07
Полис: 07305/046/03657/3
Добрый день ! Обращаюсь в службу коптроля - качества в 4й раз, впечатление что никто не видет и не слышит (синдром Псаки) ! 16.05.2014г настал страховой случай, N события 0730/046/01048/14 Вот уже пошел 3й месяц как моя машина гниёт на территории СТО <<Евро Трак Сервис Одинцово>> ул Маковского д 7. Месяц в сервисе ждали запчасти, хотя все что в сервисе указали в заказ - наряде в любом специализированном авто магазине есть в наличие (сам лично звонил и узнавал ) ! Наконец настал момент Х и мне позвонили и сказали что автомобиль готов. Когда приехал на СТО я подумал что это розыгрыш, мало того что все запчасти и комплектующие далеко не оригинал и даже не аналог , а дешевые некачественные китайские которые не совсем подходят по размерам и держатся на саморезах а некоторые на добром слове, так и работы по восстановлению автомобиля выполнены на 2- , еще больше деталей вообще не заменены ! На вопрос мастеру Алексею почему работы такого плохого качества и много чего недоделано, Алексей ответил что лимит в 550 000 ( пятьсот пятьдесят тысяч ) руб. исчерпан !!! Я упал .... за пол суммы можно было отремонтироваться у официалов !!! Хочу уведомить АльфаСтрахование что я машину с данного СТО забираю , подписывать ничего не буду , делаю независимую экспертизу, пишу досудебное письмо в центральный офис <<АльфаСтрахование>>, затем в суд ! Я предполагаю что ваши менеджеры имеют откат с этого сервиса, больше в голове ничего не укладывается ! Я писал заявление в центральном офисе , просил заменит мне СТО или возместить деньгами, так как начитался негативных отзывов про данный сервис ! До встречи в суде !
18 августа 2014 15:33
Уважаемый Сергей Леонидович! По факту Вашего обращения была проведена проверка. Проверкой выявлено, что соответствующие ответы на Ваши заявления в адрес Службы контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование" были направлены на Ваш электронный адрес в установленный нормативами срок. По страховому случаю № 0730/046/01048/14 ремонтно-восстановительные работы ТС были осуществлены в полном объеме согласно выданному направлению, в котором были отражены все повреждения, относящиеся к заявленному Вами событию. По результатам проверки также установлено, что 13.08.2014 года Вами совместно с неизвестными лицами самовольно без подписания соответствующих документов автомобиль был взят со станции техобслуживания. В этот же день сотрудники СТОА связывались с Вами для урегулирования события. 13.08.2014 года акт выполненных работ Вами был подписан. Претензий не обнаружено. Обращаем Ваше внимание на то, что для устранения повреждений, не относящихся к страховому случаю, о которых Вы упоминаете выше, необходимо обращаться самостоятельно на СТОА. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"