Александр Страхование автомобилей / КАСКО
14 августа 2014 22:41
Полис: 0342W046019094
Все начиналось очень даже хорошо, сначала в салоне предложили другую компанию вместо моей постоянной и работающей без сучка и задоринки ВСК. Сказали попробуйте Альфу мол очень хорошая компания, я как дурак повелся и согласился. И вот в один прекрасный день один хороший человек решил резко пропустить пешехода на переходе, я успел затормозить, а вот товарищ за мной не успел. Догнал слегонца, но без ремонта не обойтись. На удивление быстро приехали гаишники, всего через 20 минут. На следующий день записался к официалам на удаленное урегулирование убытков. Через день после подачи заявления пришел ответ от страховой, я радостный не особо спешил на дефектовку, времени особо не было. И тут началось.... Пришло заказное письмо от Альфы в котором меня обрадовали, что бампер мы вам поменяем, а вот красить Вы его будете за свой счет. Так как при оформлении договора, видите ли, было повреждены лакокрасочное покрытие. Я судорожно начинаю вспоминать что же там было и вспоминаю, что при оформлении нашли маленькую царапинку длиной около 2 см, царапинку просто по лаку , которую можно легко зашлифовать за 500 рублей. Занавес, нет слов одни эмоции. В итоге я имею, что за восстановление авто ДТП в котором я не виноват, я должен буду занести на СТОА официалов 17-20 тыс. Рублей за покраску. Попытки написать на сайт привели к тому же отсылу, что и в письме, к пункту 2.1 "Правил страхования средств наземного транспорта". Потом была попытка выяснить по телефону могу ли я рассторгнуть договор КАСКО , меня перевод или от одного оператора к другому скромные пять раз, после того как я не выдержал и повысил голос что мне надоели переводы, мне все-таки сообщили, что договор я могу рассторгнуть, но деньги обратно никто не вернет. Теперь думаю надо обращаться к юристам и ставить на место этих товарищей через суд.
26 августа 2014 14:39
Уважаемый Александр! Согласно Листу осмотра ТС при заключении Договора страхования № 0342W/046/01909/4 задний бампер имел повреждения лакокрасочного покрытия. В соответствии с Правилами страхования средств наземного транспорта данное повреждение является незначительным. В части незначительно поврежденных элементов ТС (узлов, агрегатов, деталей), зафиксированных при осмотре транспортного средства на момент заключения договора страхования, при их повторном повреждении в результате страхового случая Страховщик несет ответственность в размере затрат, необходимых для проведения восстановительного ремонта, исключая стоимость покраски и подготовки к покраске данных деталей. Исходя из вышесказанного, согласно направлению на ремонт Вашего ТС ремонт бампера будет осуществлен за счет страховой компании, а окраска - за счет средств Страхователя. С уважением, Служба контроля качества сервиса