Альберт Страхование автомобилей / КАСКО
30 ноября 2014 22:41
Полис: 4907w/046/00426/3
номер убытка 4907/046/00365/14
12.10.2014 произошло дтп,14.10.2014 обратился в страховую компанию,оформили все документы,15.10.2014 приехал эксперт страховой компании,оценил.в страховой компании сказали напрвление придет в течение 15 календарных дней,как в итоге оказалось 15 рабочих дней,прошло 15 рабочих дней,позвонил в страховую компанию,ответили вам смс приходило,нет,тогда ждите.позвонил на следующий день,спросил,а возможно что смс не отправили,на что страховой агент меня уверяла,что такого не бывает,попросил все таки проверить,как оказалось направление пришло 5 дней назад,а смс не было.12.11.2014 автомобиль был эвакуирован на сто для дефектовки.дефектовка была сделана,смета была отправлена в страхованию компанию.Ответьте пожалуйста,в течение какого времени обязана ответить страховая компания,и на каком процессе,мой ремонт автомобиля?
08 декабря 2014 17:33
Уважаемый Альберт! По заявленному Вами страховому событию принято положительное решение о выплате страхового возмещения путем выдачи направления на ремонт Вашего ТС. Окончательное согласование ремонтных воздействий с учетом проведенного дополнительного осмотра по скрытых повреждениям направлено на СТОА 04.12.2014 года. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование".