Алена Страхование автомобилей / ОСАГО
19 февраля 2015 19:25
Полис: 01491140105698359
Здравствуйте!у меня произошел страховой случай с сотовым телефоном,я сразу же позвонила по горячей линии мне сказалими докумен соберите все документы и едьте в главный офис по Уфе он на революционной находиться,я приехала туда,сначала ждала когда ко мне кто нибудь подойдет на ресепшене минут 15,потом вышла девушка я ей объяснила ситуацию,что мол отправили сюда со всеми документами,а она мне в ответ собирайте все документы которые у вас в договоре и отправляйте в москву,говорит мы здесь документы не принимаем.Я спросила как мне быть меня к вам отправили,а она сказала еще раз я руководитель отдела урегулирования убытков и вам нужно отправлять документы в Москву.
20 февраля 2015 18:54
Уважаемая Алена! ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. В связи с этим нам очень важны мнения наших клиентов. С руководителем урегулирования убытков Уфимского филиала ОАО "АльфаСтрахование" проведена разъяснительная работа о порядке взаимодействия с клиентами и предоставления информации. Заявление по заявленному событию Вы можете предоставить в ОАО "АльфаСтрахование", любым удобным для Вас способом, а именно: в оделе Уфимского филиала ОАО "АльфаСтрахование" или по адресу 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д.31, стр. Б, с пометкой для Департамента страховых выплат в отдел урегулирования убытков по имуществу физических лиц. Документы рекомендуем отправлять в Москву почтой России с возможностью отслеживания отправления (обычно это заказные письма). Кроме того, до сотрудников отдела доведена информация о недопустимости повторения подобных ситуаций в дальнейшей работе. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, и выражаем надежду на то, что дальнейшее сотрудничество с ОАО «АльфаСтрахование» будет для Вас исключительно положительным. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»