Лилия Личное страхование / Несчастный случай
15 июня 2015 09:24
Полис: 07268140246225175
Добрый день! Для продолжения рассмотрения страхового случая и принятия решения об осуществлении страхового возмещения по Вашему запросу я отправила копию полиса страхования движимого имущества № 07268140246225175 от 24.01.2014г.
Объясните, по какой причине нет выплат, и почему, я, как клиент, не оповещена о стадии рассмотрения моего заявления? Нарушение и не исполнения с вашей стороны . Надеюсь на скорое разрешение моего вопроса 3-5 рабочих дней,а не на два месяца.
16 июня 2015 17:55
Уважаемая Лилия Равильевна! Ваше письменное заявление, поданное в адрес ОАО «АльфаСтрахование» 15.06.2015г., нами внимательно рассмотрено. Сообщаем, что по рискам, указанным в п.2-6, 7.1 раздела «Страховые риски» ответственность Страховщика действует не более 12 месяцев с даты вступления в силу договора 07268140246225175 от 24 «января» 2014 года. По риску, указанному в п.7.2 раздела «Страховые риски», ответственность Страховщика действует не более 12 месяцев с даты окончания срока гарантии производителя. На основании изложенного, с сожалением вынуждены констатировать, что ОАО «АльфаСтрахование» не располагает правовыми основаниями для признания данного события страховым случаем. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»