Лылова Светлана Михайловна Страхование автомобилей / ОСАГО
21 декабря 2015 22:37
Полис: CCC 0323744409
Уважаемая служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»!
Обращаю Ваше внимание, что документы, подтверждающие оплату услуг эвакуации, я предоставляла не 11.09.2015, а вместе с претензией 12.10.2015 вход. № 857. Все приложения, перечисленные в претензии (восемь пунктов), были переданы вместе с претензией сотруднику компании и зарегистрированы ею с отметкой о приеме документов на моем экземпляре.
И еще обращаю Ваше особое внимание к оригиналу документа об эвакуации моего автомобиля, приложенного к претензии вход. № 857 от 12.10.2015г. Данный документ соответствует всем требованиям, описанным Вами к БСО, а именно:
1) наименование БСО - "Квитанция - Договор"
2) 6-значный номер - "017305"
3) серия - "Серия АА"
4) полностью Ф.И.О. предпринимателя - "Люст Александр Александрович"
5) ИНН - "710300299732"
6) вид услуги - "Эвакуация а/м Рено Меган р/з Р276ТА71 г. Тула с Буденного/Л.Толстого на Тимирязева 101а"
7) стоимость услуги - "1400 руб. (прописью и цифрами)"
8) дата составления документа - 28.08.2015.
9) БСО должен быть изготовлен типографским способом - изготовлен на типографском бланке.
С указанием на нем данных о типографии - и это присутствует на бланке: РУСТ г. Тула, пр-кт Ленина, д. 57 А. Тел. 30-42-99. Есть и ИНН типографии и тираж, и номер заказа. Все это указано внизу бланка.
10) При заполнении БСО должно обеспечиваться оформление не менее одной копии либо бланк должен иметь отрывные части. - Второй экземпляр данного документа остался в ИП Люст А.А.
Всем требованиям, о которых Вы писали, предоставленный документ соответствует.
Изучите пожалуйста внимательнее предоставленный документ.
Складывается ощущение, что все приложения к моей претензии исчезли..
25 декабря 2015 17:22
Уважаемая Светлана Михайловна! В предоставленном обращении вх. 857 в приложенных документах указанные Вами пункты 3, 4, 7, 8 не предоставлены. Учитывая это, для подтверждения передачи документов просим предоставить акт приема документов либо опись вложения отправленного почтой России. После предоставления запрошенных документов решение по страховому событию будет принято в кратчайшие сроки. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».