Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
22 марта 2016 18:35
Полис: EEE 0334032227
Добрый день, страховой случай по ОСАГО произошел 09.01.2014, весь необходимый пакет документов был направлен в страховую компанию (СК) через доверенное лицо (Демчук С.В.) почтой (Заказным письмом) 23.01.16, СК получил пакет документов только 11.02.16 . Прошло 20 дней и от СК не было никакой "реакции". Все попытки узнать номер зарегистрированного дела по многоканальному телефону ответ следующий - такое дело не зарегистрировано. Далее 04.03.2016 в СК была направлена Претензия, прошло еще 7 дней и опять нет никакой реакции от СК. Все документы были предоставлены и направлены в СК "Альфастрахование " по адресу: г.Екатеринбург, ул.Академика Бардина 48А. Данный вопрос со всеми сканами документов направлял в Службу контроля качества сервиса Альфастрахования № 118744" от 14.03.16, но ответа так и не получил. Может быть через Ваш портал получится получить комментарии от СК "Альфастрахование" по моей ситуации - до сих пор не перечислены деньги по страховому случаю и не понятно по какой причине?
23 марта 2016 17:13
Добрый день, Александр! Направленные Вами документы получены, страховое событие зарегистрировано под номером № 4301/PVU/00081/16. ОАО «АльфаСтрахование» рассмотрело заявление о прямом возмещении по событию № 4301/PVU/00081/16. Письменно мотивированный ответ направлен Почтой России в адрес Демчук С. В., действующему в интересах Промина А.В. ОАО «АльфаСтрахование» в своих действиях строго придерживается положений действующего законодательства РФ. В соответствии с п. 3.11. Правил ОСАГО, при причинении вреда имуществу потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на возмещение убытков, обязан предоставить поврежденное имущество или его остатки для проведения осмотра и (или) организации независимой экспертизы (оценки) в целях выяснения обстоятельств причинения вреда и определения размера подлежащих возмещению убытков. Тем не менее, несмотря на требование о предоставлении поврежденного ТС, данная обязанность Вами выполнена не была, в связи с чем невозможно установить причинно-следственную связь между заявленными Вами убытками и описанными обстоятельствами ДТП, а также определить их размер. Также Вами не предоставлены документы, которые, в обязательном порядке, предоставляются согласно п. 3.10. Правил ОСАГО. На основании изложенного, ОАО «АльфаСтрахование» с сожалением вынуждено констатировать, что не располагает правовыми основаниями для выплаты страхового возмещения. Однако, сообщаем, ОАО «АльфаСтрахование» готово вернуться к пересмотру ранее принятому решению в случае предоставления ТС на осмотр в страховую компанию, а также предоставления оригиналов или копий документов заверенных и оформленных надлежащим образом : - Извещение о дорожно - транспортном происшествии; - Справку о дорожно -транспортном происшествии выданную ГИБДД; - Определение об отказе в возбуждении дела об административным правонарушении. Копии предоставляемых документов должны быть заверены оттисками печатей и подписаны уполномоченными лицами, выдавших либо оформивших данные документы. Ответ на Ваше обращение (вх. № 118744) направлен Службой контроля качества сервиса на Ваш указанный электронный адрес. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»