Роман Страхование имущества физических лиц / Ипотека
21 июля 2018 11:52
Полис: Z6922|407|MT539133|8 от 29.04.2018
В апреле этого года взяли телефон в кредит, Аррle iphone, защита покупки шла обязательно, кредит платим ответственно, но нам разбили телефон.Обратились в альфа страхование г.Пензы, нас отправили с документами в сервисный цент "skendo" ,через 10 дней пришёл ответ, что страховая отказывается нам возмещать ущерб , причём ничем не объясняя, уведомление нам на адрес не пришло, просто в сервисном центре дали акт дефектовки z692|407|11793|18, пожелали удачи и сказали звонить на горячую линию, звоним на горячую линию, консультанты переключаются нас, слыша наше объяснение и желание узнать почему нам отказали. Ведь это страховой случай, для этого мы и оплачиваем защиту.В МТС когда мы покупали телефон уверяли, что никаких проблем не будет.А сейчас выходит телефона нет, а кредит ещё есть!И где искать справедливость, у кого, ответьте пожалуйста Альфа страхование!!!
02 августа 2018 12:30
Уважаемый Роман! Заявленное Вами событие не попадает в перечень страховых рисков, покрываемых по Договору страхования. При этом мы готовы вернуться к рассмотрению заявленного события, в случае предоставления дополнительных документов. Подробная информация направлена по электронной почте. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».