РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'alfastrahovanie',
  'PAGEN_1' => '6',
  'SUB_SECT' => '10638',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=5',
  'YEAR' => '2015',
)

Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - ОСАГО за 2015 год

Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО

27 мая 2015 22:42

Полис: 01611143455767810

Полис защита покупки . Произошел страховой случай мною 9.04.2015 были переданы все документы и написано заявление по поводу страховой выплаты, прошло уже почти два месяца и нет ответа. Прошу вас дать пояснения по этому поводу.

 

29 мая 2015 17:15

Уважаемый Дмитрий Валерьевич! Благодарим Вас за Ваше обращение в Службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование». Поступившее от Вас обращение было нами рассмотрено. По заявленному событию по страховому полису № 01611143455767810 принято положительное решение о выплате страхового возмещения. В настоящий момент в соответствии с принятым решением об осуществлении выплаты страховой акт передан в бухгалтерию для оплаты. Ориентировочный срок поступления денежных средств на расчётный счет получателя до 8 рабочих дней. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Николай Страхование автомобилей / ОСАГО

27 мая 2015 14:14

Полис: 0689030569

Ну что сказать...Попал в ДТП, город Новомосковск Тульской области, виновник не я. Обратился по поводу выплат, тут же написал кучу заявлений, был у оценщика на следующий день, всё оценили сказали ждать месяц. О чём это я? Ах да...Идёт уже ВТОРОЙ месяц, выплат никаких не было. Каждый день звоню в Тульский офис, и каждый день мне говорят, что вот вот скоро выплатим. Так было на прошлой неделе, точно также на этой неделе мне говорят, и сегодня мне уже говорят про следующую неделю. Проверил сегодня КБМ (вроде так называется коэффициент который учитывается при страховке) и там было написано что у меня уже БЫЛА выплата по страховке, хотя её небыло.... Сколько ещё мне будут пудрить мозги и и кормить "завтраками"... Очень бы не хотелось судиться, но судя по такому наплевательскому отношению - чувствую что придётся. Ощущение, что не всё так гладко в королевстве под названием "Альфастрахование"!

 

28 мая 2015 18:50

Уважаемый Николай Сергеевич! В связи с техническим сбоем в программном обеспечении произошла задержка в подтверждении полиса ОСАГО виновника ДТП. В настоящее время заявка к ответственному страховщику направлена повторно. После поступления ответа выплата будет произведена в кратчайшие сроки. Уточнить информацию по статусу дела Вы можете по бесплатному круглосуточному телефону 8 800 333 0 999. Примите пожалуйста наши искренние извинения за доставленные неудобства в связи задержкой в сроках рассмотрения заявленного случая. С уважением ,Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

регина Страхование автомобилей / ОСАГО

27 мая 2015 09:03

Полис: 03974141516499247

Я приобрела телефон Soni в салоне г.Ульяновска "связной" 31 мая 2014 г. продавцы салона уверяли о том, что при покупке дополнительной страховки я буду иметь возможность вернуть ден. средства за телефон 85% от стоимости покупки при таких случаях: разбила, уронила, поцарапала, утопила. Телефон я разбила (выпал из сумки), обратилась по страховому случаю в салон связной, заплатила 650 руб.за диагностику (опять со слов продавцов меня УВЕРЯЛИ о возврате этих 650 руб.) далее получила смс уведомление о платном ремонте(телефон приобрела за 14990, а отремонтировать мне его предлагали за 15234.00) естесственно я отказалась. сдала документы в Альфастрахование г.Ульяновск, ул.Гончарова, и вчера мне пришло почтой письмо, о том что мой случай не является страховым. (от13.05.15 № 275) Прошу вернуть денежные средства потраченные на покупку страховки(1990,00) так как я ею не воспользовалась, и сотрудники салона связной, занимаются мошенничеством, обманывая покупателей, вынуждая покупать доп.страховку.

 

28 мая 2015 15:53

Уважаемая Регина Хайдарьевна! Благодарим Вас за Ваше обращение в Службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование». Заявление по страховому событию рассмотрено ОАО «АльфаСтрахование». Письменное мотивированное решение по заявленному страховому событию направлено в Ваш адрес Почтой России. Сообщаем, что согласно п.7 Условий договора страхования № 03974141516499247 от 31 «мая» 2014 года, заявленное Вами событие не попадает в перечень страховых рисков, покрываемых по Договору страхования. Решение по событию принято согласно Правилам страхования имущественных рисков и условий Договора страхования. Копию решения Вы можете получить в офисе ОАО «АльфаСтрахование», где было подано заявление о страховом случае. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Любовь Страхование автомобилей / ОСАГО

25 мая 2015 14:18

Полис: ссс 888888888888

Зашла застраховаться в Нижегородский филиал на ул.Пискунова...на столе у ресепшена куча листовок о том, что здесь расчет ОСАГО по нижней границе тарифного коридора, сделали мне расчет - а там верхняя граница!!! Обман!!!!

 

08 июня 2015 10:25

Уважаемая Любовь! Благодарим Вас за сообщение по вопросу качества предоставляемого сервиса в офисе филиала ОАО «АльфаСтрахование». Для нас это очень важная информация, на основании которой мы корректируем свою дальнейшую работу. Ваше обращение доведено до руководства для дальнейшего анализа и принятия мер в сложившейся ситуации. Во избежание повторения подобных ситуаций в будущем, в клиентской зоне размещены приложения к приказу Генерального директора ОАО «АльфаСтрахование» об установлении базовой ставки по ОСАГО физических лиц. Выражаем надежду на то, что дальнейшее сотрудничество с ОАО «АльфаСтрахование» будет для Вас исключительно положительным. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Зацепина Юлия Страхование автомобилей / ОСАГО

23 мая 2015 01:59

Полис: 01088141146761308

Здравствуйте,  у меня произошёл страховой случай с телефоном, я собрала все документы и отнесла в отделение альфастрахования в г. Екатеринбурге, все документы были приняты и сказано ожидайте рассмотрения и выплаты. После чего уже прошло два месяца и я до сих пор не получила не выплату ни какие либо объяснения.  Когда произойдет чудо и я получу свою выплату в полном размере?

 

26 мая 2015 09:47

Уважаемая Юлия! ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. В связи с этим нам очень важны мнения наших клиентов. Для рассмотрения страхового случая Вам необходимо предоставить Заключение сервисного центра, в котором должно быть указано марка, модель телефона, IMEI, гарантийный/не гарантийный ремонт, стоимость ремонта). В предоставленном Вами заключении не указана причина поломки. После предоставления запрошенного документа решение по страховому событию будет принято в кратчайшие сроки. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Илья Страхование автомобилей / ОСАГО

21 мая 2015 10:51

Полис: еще не получил

В отделении альфа страхования в нижнем новгороде на пискунова 21 не принимают клиентов на страхование осаго, отказывают всвязи с болезнью сотрудника. Обслуживание 1го клиента на осаго занимает 45 минут, очередь минимум 4 человека.
Остальные виды страхование обслуживаются без очередей за 5 минут. Свободных сотрудников полно, но осаго занимается тоолько 1. Пытался жаловаться на их горячуюю линию, но они не принимают отзывов.

 

21 мая 2015 18:40

Уважаемый Илья! Поступившее от Вас обращение было всесторонне рассмотрено, и передано для дальнейшего анализа руководству Нижегородского филиала. В настоящее время решается вопрос по улучшению качества обслуживания и разрешению возникшей ситуации. К сожалению, в настоящее время оформлением ОСАГО занимается действительно один сотрудник, в связи с пребыванием второго специалиста на больничном. Мы высоко ценим мнение наших клиентов и просим Вас принять наши искренние извинения за доставленные неудобства. Информацию о возможности заключения договора ОСАГО рекомендуем уточнять в офисе Компании. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Алина Страхование автомобилей / ОСАГО

18 мая 2015 11:29

Полис: Z6922/367/188035/3

В январе 2014г.оформила страховку"Хоть потоп" в г. Ульяновске. 12.10.2014 произошел страховой случай: К нам В квартиру было незаконное проникновение и сломали  дверь в зал (противоправные действия третьих лиц (умышленное уничтожение или повреждение имущества третьими лицами).все документы подали в страховую компанию,мне ответили что Альфастрахование не располагает  основаниями для выплаты страхового возмещения.У меня вопрос:почему я не должна получить страховое возмещение если произошел страховой случай,какой смысл страховать квартиру?

 

20 мая 2015 18:25

Уважаемая Алина Алексеевна! Основаниями для признания случая страховым являются подтверждающие документы из компетентных органов. По заявленному Вами событию согласно постановлению об отказе в возбуждении уголовногодела факт противоправных действий третьих лиц не подтвержден. На основании вышеизложенного, ОАО "АльфаСтрахование" не располагает основаниями для выплаты страхового возмещения. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

Постоянный адрес отзыва

Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО

13 мая 2015 07:27

Полис: 01973143617146344

сдала документы по защите покупки 03,04,2015 сказали ждать выплату в течении месяца прошло больше если не будет звонить на горячию линию где мне сказали что такой информацией они не владеют,и предложили задать свой вопрос через сайт при этом не сообщив адрес.меня  не уведомили о принятом решении прошу вашу компанию сообщить о принятом решении по моему полису

 

19 мая 2015 16:53

Уважаемая Ирина! По страховому событию по договору страхования № 01973143617146344 принято положительное решение. Документы переданы на оплату в бухгалтерию 19.05.2015 года. Выплата будет произведена в ближайшее время по реквизитам указанным Вами в заявлении. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование

Постоянный адрес отзыва

Беляев Артем Страхование автомобилей / ОСАГО

11 мая 2015 06:27

Полис: 39921330027315

я пострадал от клиента альфастрахования.  10.04.15 были поданы документы. сказали что решение будет принято в течении 20 дней сейчас 11.05.15. до сих пор нет решения. все очень долго. если учитывать что ДТП было 26.02.15

 

18 мая 2015 16:00

Уважаемый Артем Владимирович! По факту поступления Вашего обращения о длительном рассмотрении заявленного события по договору страхования № 39921330027315 проводится служебная проверка, и устанавливаются причины нарушения сроков урегулирования. Мы прикладываем все возможные усилия для ускорения процесса урегулирования Вашего страхового случая. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Марина Страхование автомобилей / ОСАГО

30 апреля 2015 18:27

Полис: ВВВ №0648119519 с 29.05.2013 по 28.05.2014.

В мае 2013 года при покупке машины KIA SPORTAG в автосалоне по адресу г.Екатеринбурге, ул.Щербакова,142А страховщик Овчинниковой А.И., страховой полис ОСАГО ВВВ №0648119519 с 29.05.2013 по 28.05.2014. не был правильно учтен КБМ. Предыдущая компания - Курганский филиал страховой компании «ЖАСО», я страховала там в период с февраля по август 2013г. автомобиль Nissan Almera Cl. Там мой КБМ составлял 0,55, но в тот период не вносили в электронную базу РСА. Справку мне там дали (11 класс).

У меня 14 лет безаварийного стажа, у мужа, Барышникова Александра Васильевич, который вписан в полис более 35. Копию обращения и заявление на помощь в восстановлении КБМ я выслала в РСА.

Я считаю, что было нарушено законодательство РФ (ст.6 Закона от 25 декабря 2012 г. N 267-ФЗ), ст.15 №40-ФЗ от 25.04.2002г.).

 

05 мая 2015 16:08

Уважаемая Марина Викторовна! В настоящее время менеджер, оформляющий договор ОСАГО для применения верного коэффициента КБМ при расчете страховой премии, обязан сделать запрос в автоматизированную информационную систему обязательного страхования АИС РСА. АИС РСА производит расчет КБМ по последнему закончившемуся договору, по которому водитель был допущен к управлению транспортным средством. На момент заключения договора ВВВ № 0648119519, при расчете страховой премии менеджером применен КБМ=1, который был определен на основании сведений, содержащихся на дату заключения вышеуказанного договора, от 29.05.2013 г., в автоматизированной информационной системе (АИС) РСА. Учитывая данный факт, при заключении договора ОАО «АльфаСтрахование» исполнило требования Федерального Закона № 40-ФЗ от 25.04.2002г. об ОСАГО (с учетом изменений) по определению КБМ в АИС РСА, и не располагает законными основаниями для изменения его класса. Надеемся на понимание. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

02 апреля 2015 11:21

Полис: CCC 0330547154

Новосибирск. Догнал меня на дороге человек в задний бампер. Я застрахован в Альфе. Оформил документы. Прошел "оценку" в "соседнем уабинете". О том, что это какая то там экпертиза, вообще, говорить не приходится.  Вышел чувачок пофотал , че то там написал. Сказал все - свободен, после выплаты со всеми претензиями в 106 кабинет. То есть - ИЗНАЧАЛЬНО Вам говорят, что у Вас 100% будут претензии. Ну да и ладно. Бампер был с трещиной. Трещина небольшая, но тем не менее - пластиковый элемент под замену. Плюс снять - поставить , плюс краска , плюс вся работа. 75 т.р.  
Итого выплаты пришло вчера 7781 рэ.
Да, даже со всеми коэффициентами (авто 2011 г/в, пробег 40, хороший , дорогой немец) ну никак не может быть такой суммы. Вот поэтому данная компания и позорище. Первый и последний раз я Ваш клиент. Еще раз - позорище.
P/S/ судиться не буду - не парьтесь. Просто написал отзыв.

 

13 апреля 2015 13:48

Уважаемый Александр Дмитриевич! Для определения стоимости восстановительного ремонта транспортного средства (далее ТС) Страховщик организует проведение независимой технической экспертизы. Сумма страховой выплаты определяется в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая (восстановительных расходов). Восстановительные расходы возмещаются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. При определении размера восстановительных расходов учитывается износ частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах (п. 4.15. Правил ОСАГО). Вам произведена выплата страхового возмещения на основании отчета стоимости восстановительного ремонта ТС, составленного независимой экспертной организацией по направлению Страховщика. Сумма страховой выплаты полностью соответствует требованиям законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств по определению размера подлежащих возмещению убытков. В связи с вышеизложенным, ОАО «АльфаСтрахование» вынуждено сообщить, что не имеет возможности удовлетворить заявленные требования. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Морозов Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

31 марта 2015 21:06

Полис: CCC0314274008

У меня Volksvagen Polo, стаж вождения 15 лет 19.02.2015г. произошел первый в моей жизни страховой случай. 25.02.2015г. оформил заявление в АльфаСтаховании, подал все необходимые документы, через неделю прошел осмотр. Спасибо Вашим специалистам, работают быстро и качественно претензий нет. А акт осмотра постарались внести все видимые дефекты.
На следующий день поехал в сервис заказал зап. части. Стоимость деталей без их замены и работы по окрашиванию 42700 руб. Примерная стоимость работы автослесарей (окрашивание, замена) 32000 руб.
После оценки в АльфаСтраховании мне выплатили 54450 руб, это грабеж в чистом виде, ведь моей машине нет еще двух лет (год выпуска апрель 2013г.), плюс в акте осмотра было указано, что есть скрытые дефекты и  поведен кузов. Кто мне оплатит остальную сумму??? Кто у Вас оценивает ущерб???  Вы цены видели! Я заказал доп. осмотр в Альфа, если оценка по доп. осмотру будет меньше необходимой для ремонта суммы я подам в СУД!!!! Там будет уже другой разговор.
АльфаСтахование ужасно скупая компания. Считают быстро платят мало.

 

15 апреля 2015 13:19

Уважаемый Сергей Иванович! По результатам рассмотрения поступившего обращения, по заявленному событию № 6500/ПВУ/10244/15 принято решение о доплате страхового возмещения. Доплата произведена 07.04.2015 г. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

АНДРЕЙ Страхование автомобилей / ОСАГО

31 марта 2015 13:23

Полис: Пушница

По вашей просьбе в кратце описываю тот бардак который творится в Мурманске в фирме Альфастрахование.Страхуют не более 7 человек в день/люди ночами стоят по 40 челок/Яотстоял 4 дня.Строхует 1 человек.Она же отвечает по телефону Она же-принемает вне очереди на КАСКО внесение изменений в полюса и тд.Что делуют остальные сотрудники-а их не мало-не совсем понятно.Вкоридоре стоит 1 стул для посетителей/это пти том что стоят старики женщины с детьми.НА мое обращение к Пушнице поставить хотябы еще один стул она ответила что делать это они не обязанны.Вобщем складывается картина что начиная с начальника ничто никому не нужно.Когда я спросил Пушницу неужели она как руководитель филиала не заинтересованна в клиентах-она прямым текстом ответила-нет.Представляете мое удивление и ведь это руководитель .Какой же спрос с подчиненыхОчень хочется верить что хотябы хамство прекратится Честно скажу-пошел в ващу компанию не потому что она хорошая а потому что она-дешевая.Вданный момент в Мурманске сложилось токое положение что застроховаться кроме вашей компании можно или в РОСГОСТРАХЕ-помимо страховки-5600руб допов или Энергогарант -запись на 6 дней-остальные фирмы-нет полюсов и тпЕсли к будущему году ситуация с ОСАГО в городе изменится я к вам больше никогда не приду да и люди которые со мною пережили все унижения тоже не придут.Наш привет боярыне Пушнице.Если интересно почитайте отзывы о своей компании в интернете не на своем сайте.

 

01 апреля 2015 15:20

Уважаемый Андрей! Благодарим за данный отзыв. Наша Компания уделяет большое внимание улучшению качества сервиса. В связи с этим нам очень важны все мнения наших будущих клиентов. Поступившее от Вас обращение всесторонне рассмотрено и передано руководству компании для исключения подобных случаев в будущем в нашем офисе г. Мурманска, улучшения процесса работы на нашими постянными страхователями. Просим Вас принять наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Выражаем надежду на то, что дальнейший опыт общения и сотрудничества с ОАО «АльфаСтрахование» будет для Вас исключительно положительным. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Николай Страхование автомобилей / ОСАГО

25 марта 2015 11:17

Полис: 0306330061

Хочу выразить свою признательность компании ООО "АльфаСтрахование".Особенно Ведущему эксперту по урегулированию убытков Гейибову Михаилу Павловичу!!Это классный специалист,чуткий и понимающий человек.Большое ему спасибо в оказании помощи по урегулированию моего вопроса косательно ДТП.Еще раз спасибо!!!!

Постоянный адрес отзыва