Ника Матросова Страхование имущества физических лиц / Ипотека
07 июня 2026 11:27
Полис: 66098/381/001424/26
Я работала на предприятии, на момент, когда оформляла ипотеку, а с ней и полис ипотечного страхования. Выплачивала обязательные платежи всегда вовремя, пени не было ни разу. Но так получилось, что потеряла работу, сократили, а выплачивать кредит нужно все равно. Подала обращение в страховую компанию, особо не надеясь на что-то, но мой случай рассмотрели и признали страховым, так что теперь страховые выплаты идут напрямую в банк, а я спокойно и без паники ищу работу, время еще есть, и долгов не будет. Спасибо сотрудникам компании, что работают быстро, и не пришлось долго ждать ответ.
Постоянный адрес отзываАндрей Страхование имущества физических лиц / Ипотека
06 июня 2026 12:25
Полис: 69093/682/001417/26
Купили квартиру в новостройке, застраховали отделку и технику. Через месяц после заезда пошло пятно на стене в спальне - оказалось, течет труба отопления внутри стены. Заявление в управляющую компанию ничего не дало, они разводили руками. Обратились в Альфу. Эксперт приезжал, ситуацию признали страховым случаем. Выплату сделали за рекордные 10 дней, включая выходные. Денег хватило на переделку стены и декоративную отделку. Очень приятно, когда компания работает честно и быстро. Теперь всем друзьям советуем Альфу.
Постоянный адрес отзываВиктория Страхование имущества физических лиц / Ипотека
05 мая 2026 09:48
Полис: 63097/341/000528/26
Оформляла в этой компании полис ипотечного страхования, посоветовали знакомые, говорили, что здесь условия хорошие, и правда, покрытие оптимальное. Выплачивала я ипотеку вовремя всегда, но недавно по наследству достался дом в пригородном поселке, продала его, и смогла погасить ипотеку досрочно. Думала, что будут какие-то проблемы с возвратом страховой премии, с этими мыслями обратилась в компанию. Но я ошиблась, все решалось без проблем и достаточно быстро, в офисе за час какой-то все формальности были улажены, и в скором времени мне вернули деньги на карту.
Постоянный адрес отзываСофия Страхование имущества физических лиц / Ипотека
15 апреля 2026 14:05
Полис: 68087/331/000523/26
У меня ипотека уже несколько лет, и вместе с ней оформлена страховка жизни и трудоспособности от Альфастраха. Этой зимой сильно заболела - осложнение после гриппа. Была несколько месяцев на больничном. Не работала, доход резко просел, а ипотечный платеж никуда не делся. Трогать накопления на черный день - крайняя мера. Позвонила в страховую, уточнила, подходит ли мой случай под покрытие. Сказали, что если больничный подтвержден и длится определенное время, можно подать заявление. Собрала: листы нетрудоспособности, выписки от врача, справку из банка по ипотеке. После рассмотрения страховая оплатила за меня два ежемесячных платежа банку.
Постоянный адрес отзываВиктория Страхование имущества физических лиц / Ипотека
17 мая 2019 22:40
Полис: Z6924070772419
Добрый день! Очень прошу разобраться в моей ситуации!!! Все как и в предыдущих отзывах. Купила телефон Самсунг в кредит , в салоне мтс , естественно было заявлено что страховка необходима! Случился страховой случай, противоправные действия третьих лиц. Я ВСЕ сделала как требует Альфастрахование в данном случае,,, обратилась в ПУ центрального района города Сочи, написала заявление, затем участковый привёз документы, отказ в возбуждении уголовного дела, т.к преступник не найден. Все документы передала в сервисный центр. Вот представьте, сколько всего времени ушло на ЭТО ВСЕ!!!!! И в полицию пришлось идти с маленьким ребёнком на руках!!! Место не очень подходящее для 1,5 годовалого ребёнка! И после всего этого получаю отказ! Якобы, так как не было возбуждено уголовное дело, соответственно ремонта тоже не будет!!! Я В ШОКЕ!!! ЭТО вообще где написано в договоре,??!! То есть получается от полиции зависит страховка????? Преступника не нашли, соответствено как сказал мне участковый отказ в возбуждении дела за отсутствием улик. Это относится к работе полиции! Это к страховке не имеет никакого отношения!!! Альфастрахование требует определённые документы, в том числе и постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, эти все документы я предоставила!!! Нигде же в договоре не говорится, что в случае отказа в возбуждении дела, ремонту по страховке телефон не подлежит! я НЕ СОГЛАСНА С ТАКИМ РЕШЕНИЕМ !!! ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ!!! Столько нервов и сил ушло на все это!!
29 мая 2019 10:45
Уважаемая Виктория! Для рассмотрения Вашего вопроса просим направить следующую информацию: - корректный номер полиса; - город, где Вы подавали заявление. Направить информацию Вы можете на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Rustrahovka/ 57225». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование». _________________________ Добрый день! Мы провели проверку по случаю. АО «АльфаСтрахование» действует в рамках закона и правил страхования. Согласно п. 8.1.3.4. полиса движимое имущество считается застрахованным от повреждения, гибели или утраты имущества в результате умышленного уничтожения или повреждения имущества третьими лицами ( в соответствии со ст. 167 УК. РФ) В документе, полученных из компетентного органа, было сообщено об отказе в возбуждении уголовного дела, предусмотренного ст. 167 УК РФ. С учетом изложенного, у компании отсутствуют правовые основания для признания случая страховым. Мы готовы вернуться к рассмотрению заявленного события после предоставления документов компетентных органов, подтверждающих факт противоправных действий третьих лиц. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Екатерина Страхование имущества физических лиц / Ипотека
27 марта 2019 13:27
Полис: NI33CW2043C0028
Можно ли узнать статус рассмотрения убытка NI33CW2043C0028
16 мая 2019 12:15
Добрый день! По имеющейся информации, телефон был отремонтирован по гарантии. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Марина Сидорова Страхование имущества физических лиц / Ипотека
17 ноября 2018 17:25
Полис: z6922/407/ MT705236/8
здравствуйте, можно ли узнать решение по страховому случаю
27 ноября 2018 10:41
Уважаемая Марина! АО «АльфаСтрахование» рассматривает все случаи в рамках договора и правил страховании. Данный случай не был признан страховым. Ответ Вам будет направлен по Почте РФ. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Катерина Страхование имущества физических лиц / Ипотека
16 июля 2018 08:37
Полис: 555444333222
Здравствуйте! В связи с переездом перевозили вещи в новую квартиру. Наняли грузчиков. Мой телефон лежал на столе. И грузчики, не заметив его, поставили на него процессор от компьютера. Телефон застрахован. Все чеки, коробка, и другие документы по страховке и телефону сохранены. Подскажите, пожалуйста, куда обращаться, и какие документы нужно представить.
В альфа банк позвонили сразу же, как случилась поломка, но нам там подробно ничего не объяснили.
16 июля 2018 16:39
Добрый день! Для рассмотрения Вашего отзыва просим направить следующие данные: — номер договора страхования; — Ваши полные ФИО; — контактный номер телефона. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Rustrahovka.ru/55902». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Страхование имущества физических лиц / Ипотека
10 мая 2016 17:27
Полис: 01288152076219284
Все верно!Сомнения развеялись, значит это за телефон начисление. Спасибо большое за качественную и сверхбыструю работу!!После подачи документов прошло всего 5 дней, хотя мне сказали 15 на рассмотрение и в случае признания случая страховым-еще 5раб.дней.А я еще сомневалась покупать страховку, думала все это развод, начитавшись негативных отзывов. мой полис 01288152076219284.Защита покупки. Меджидова Мадина Зейнуллаевна. И прошу выразить благодарность сотруднице офиса по урегул.убытков в СПБ на Московском пр.60 - Фроловой А. Она принимала документы, очень милая и доброжелательная.
10 мая 2016 18:31
Уважаемая Мадина Зейнуллаевна! Благодарим Вас за доверие, оказанное нашей Компании, и надеемся в дальнейшем на долгосрочное, перспективное и взаимовыгодное сотрудничество. Ваша благодарность будет передана непосредственному руководителю сотрудников, урегулировавших заявленное Вами событие. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Страхование имущества физических лиц / Ипотека
06 мая 2016 17:46
Полис: 01288152076219284
Я к предыдущему отзыву,почему то не отразились мои инициалы-Меджидова Мадина Зейнуллаевна.
10 мая 2016 13:59
Добрый день! Ответ предоставлен в предыдущем отзыве http://www.rustrahovka.ru/response/50851.html С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование.
Тарлан Страхование имущества физических лиц / Ипотека
18 апреля 2016 00:29
Полис: 04850151855151402
Здравствуйте, буквально сегодня отмечая годовщины свадьбы, произошел страховой случай когда телефон выпал с карман, разбился, и еще переехало машиной, вопрос, скажите пожалуйста каковы в таком случае действия страховой компании??и как быть в данном случа??
Благодарю заранее за ответ.
18 апреля 2016 11:35
Добрый день, Тарлан! Решение по заявленному событию принимается строго в соответствии с заключенным договором и правилами страхования, после предоставления полного комплекта документов. По вопросу уточнения необходимых для урегулирования события документов и ближайшего к Вам офиса ОАО «АльфаСтрахование», а также для возможности предоставления консультации специалистами Компании, Вы можете обращаться по круглосуточному бесплатному номеру телефона ОАО «АльфаСтрахование» 8-800-333-09-99. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Марина Страхование имущества физических лиц / Ипотека
09 марта 2016 18:37
Полис: 01162143245561688
Да, все оплату получила. Спасибо
10 марта 2016 11:40
Добрый день, Марина! Благодарим Вас за слова, направленные в наш адрес. Мы рады видеть положительные моменты нашей работы. ОАО «АльфаСтрахование» всегда заинтересовано в наилучшем исходе озвученной клиентом ситуации. Ежедневно мы стремимся улучшать свою работу и всегда прикладываем максимум усилий, чтобы качество сервиса повышалось. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Резеда Страхование имущества физических лиц / Ипотека
07 февраля 2016 20:48
Полис: 12345678912345
Добрый день.Хотела бы поделиться своим мнением по ипотечному страхованию. В феврале у нас продление страховки. Мне сегодня позвонили с Ершова , специалист представился,но точно не запомнила.. либо Лиза либо Луиза. Не суть, я не об этом. Так вот, позвонила она в воскресенье, это конечно не очень меня устроило, но так как звонили не с предложением купить у них что-то , а продлить страховку,которую мы оплачиваем раз в год, то в принципе я не против. Тем более я уже и забыла про нее. Спасибо за звонок, мне очень понравилось,что когда я сказала,что у меня нет времени подъехать, она начала предлагать мне разные варианты оплаты.. Такие как оплата через банк,рекомендовала татфондбанк, так как там без комиссии. Но мне не удобно,работаю до поздна. Предложила приехать в субботу,сказала ,что приедет принять оплату,либо приедет куда удобно мне..Хоть и сумма к оплате у меня не большая. То есть компания подстраивается под меня, а не заставляет меня приезжать и оплачивать ,грозить судом при не оплате итд. Оставили свой личный телефон..Вывод,компания хорошая ,мне все нравится.
08 февраля 2016 15:25
Добрый день, Резеда! ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. В связи с этим нам очень важны мнения наших клиентов. Благодарность выраженная Вами, непосредственна передана руководителю ответственного подразделения. Благодарим Вас за обращение в ОАО «АльфаСтрахование». С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Иван Страхование имущества физических лиц / Ипотека
06 июля 2015 15:37
Полис: 01707142155012199
23 июня подал заявление о наступлении страхового события. 2 июля деньги перевели на карту. Быстро и без всяких проволочек. Спасибо.
10 июля 2015 11:41
Уважаемый Иван Павлович! Мы благодарим за оставленный Вами положительный отзыв о работе сотрудников нашей Компании. Ваша благодарность передана руководителям сотрудников, принимавших участие в рассмотрении Вашего случая. Надеемся на дальнейшее благотворное сотрудничество. С уважением, Служба контроля качества сервиса