Плохие отзывы о страховой компании АльфаСтрахование

Итак. Начнем с начала, как то давно я взял кредит. Естественно в банке мне навязали страховку, сказав, что без нее кредит мне ну никак не одобрят. Прошел год — я заплатил ее первый раз. Прошел второй — я отказался от платежа, все было оперативно и быстро. А в этом году… у меня сложилось ощущение, что Альфа понабрал себе в штат имбецилов, и людей с ограниченными возможностями.
Я не хочу расписывать этот АД, поэтому опишу кратко:
В 10х числах при оформлении отказа, сайт и функционал работали некорректно.
После 12-14х чисел выяснилось, что отменить ничего не удалось, а Альфастрахование умыло руки «Мы ничего не знаем — идите в Альфа банк, разбирайтесь там».
С горем пополам разобрались, узнали детали, (В поддержке самого Альфа банка сидят ребята более сообразительные кстати), выяснили, что невозможно через кабинет альфа банка разорвать договор.
После этого я отправился на поля сражений в Адище под названием техническая поддержка Альфа страхования. Там меня регулярно пытаются отправить в альфа банк, и решать проблему с разрывом договора через них (ну а те, естественно наоборот посылают в альфа страхование), добавляем к этому каждый раз задачу «Прорваться через тупорылых и не нужных роботов», и получаем, что каждый раз, когда я пытался решить эту проблему, я тратил от 2 до 3 часов своего личного времени, к слову решить проблему я пытаюсь уже около трех недель — не сложно посчитать, сколько личного, безвозвратно уничтоженного времени я потерял.
В итоге первая надежда была 18го числа, в пятницу, когда мне попался парень, который не пытался слиться с решения проблемы и сказал, что он просто отправит мой запрос в соответствующую службу, и что нужно подождать три рабочих дня, в течении которых проблема будет решена, а средства возвращщены. Три дня длились неделю, и длились бы еще дольше, если бы я не решил позвонить и узнать, «А что там с запросом?» — «а ничего с вашим запросом» — ответили мне. Мне сказали, что видимо был с бой (еще бы… кто бы сомневался). С горем пополам, через тернии не самых умных девочек зумеров, я продрался к какому то парню, который сказал, что он повторит запрос, и нужно подождать еще три рабочих дня. Эти три дня длятся уже почти неделю, а ваша «прекрасная и сообразительная» техническая поддержка предлагает мне подождать еще недельку.

А теперь вопрос — альфа страхование это какой то новый, особо извращенный вид нацистов? Или они просто ментальные садисты? Мне скоро уже сорокет будет, и такого АДИЩА я даже в нулевые в паспортных столах не наблюдал. Да рос телеком, с его легендарной поддержкой нервно курит в сторонке. Я такого дна, даже представить себе не мог.

Простейшее действие- войти в личный кабинет для внесения изменений в ОСАГО оказалось несбыточной мечтой. Оказывается дата моего рождения не корректна для этой системы). Не дай бог столкнуться с ними в вынужденной ситуации, не дай бог.

Альфа страхование потрошит россиян в 2026 году удвоением стоимости ОСАГО
В 2025 году  получил ОСАГО  в Альфа - страхование (далее - А). Цена полиса -  2739 рублей при базовой ставке 3646 рублей. Сейчас, 02.08.2026 года пытался продлить ОСАГО в Альфа- страхование на сайте, но цена полиса в этой  конторе выросла до 4872 рублей, при базовой ставке 6485 рублей. По непонятной причине А удвоил базовую ставку. Мой КБМ на сайте А не изменился – он равен 0,46. Я подумал что причина  в том, что я сменил свое ВУ весной этого года – попробовал в А проверить свой КБМ  по новому ВУ, и А показал мой КБМ = 1,17. Зашел на сайт НСИС и проверил свой КБМ, но там все верно – мой КБМ = 0,46.
  Минфин Российской Федерации в 2026 году поднял тарифы по ОСАГО на 5%, но А не мелочится – они удвоили цену ОСАГО, подняв ее стоимость на 100%, подняв для водителей с минимальным КБМ, и стажем вождения в 38 лет!
Мои полисы:
ХХХ 0553513195 – 2025/2026 год
ХХХ  0679449002 - от 02.08.2026

Худшая страхования компания, которая только мне встречалась! С марта 2026 по сегодня (16.06.2026) не выполнили свои обязательства по ремонту! Оценивают сильно ниже рыночной стоимости, потом отправляют на ремонт в СТО и сами им не согласовывают сумму ремонта! И само СТО, мягко сказать самое дешевое выбирают! Не рекомендую никому, не выбирайте эту страховую компанию!

28.05.2026. Случилось дтп. Ни одно отделение не отвечает на телефон. Горячая линия обещали скинуть на почту интересующий нас пакет документов и тоже тишина

Затянули сроки проведения ремонта бесконечными согласованиями и осмотрами (мне пришлось 3 раза отпрашиваться с работы перед тем, как мою машину наконец-то забрали на ремонт). Направили в какое-то убогое СТО на окраине города, куда даже общественный транспорт не ходит. Естественно, в этом убогом СТО недоделали ремонт (не заменили пострадавший при аварии брызговик), при этом еще пришлось выслушивать недовольство сотрудников после сделанного замечания (очень приятно, да). Страховая при этом прикинулась шлангом и заявила, что этот вопрос нужно решать с СТО. В итоге в СТО просто убрали брызговик из акта приемки, указав графу «расходники», и сказали, что страховая его замену вообще не предусматривала. Слава богу, что у меня заканчивается договор с этой организацией, и больше не придется иметь с ними дела.

Имею полис ДМС данной компании два года .За это время обращался три раза за консультацией к врачам ,очень с трудом получая согласование и одна чистка зубов
Всё!!!R
Сейчас возникла необходимость пройти обследование и сдать анализы по направлению мед.центра из Новосибирска .Начиналось все неплохо Подал заявку,приложил направление и девушка приятным голосом сообщила, что всё согласовано,выбирайте клинику .Выбрал 'Асклепий',рядом с домом и главное работает  во все праздники и выходные. Записался в медучереждение на необходимые обследования ,но гарантийного письма так и не пришло .Дозвонился до оператора,который мне сообщил, что для меня согласованы только простые анализы крови и мочи ,ни о каких УЗИ речи не идёт (КТ даже не просил).За направлением на эти самые анализы надо ехать к терапевту в поликлинику на другом конце города. Так же обслужиться я могу по ОМС в своей районной поликлинике. Список лечебных учреждений в приложении не соответствует реальности .Так это 'работает ' в г Владивостоке.Фамилию менеджера с которым я общался не знаю, они каждый раз разные .ИТОГ:не тратьте деньги ,максимально не удобно,ничем не отличается от нашей медицины по ОМС,согласовать никакие обследования невозможно. В данный момент прохожу обследования за свой счёт, буду добиваться от альфастрахования компенсации  за такие услуги. В компании, в которой я работаю ,которая застраховала по ДМС такие случаи не редкость .
Действия менеджеров не согласованы между собой и как оказалось, могут противоречить друг другу
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Худшая из страховок по ДМС, которая у меня была! Появились сильные боли в спине (у меня была в 2014 г. установлена конструкция L3-S1). С записью к неврологу проблем не возникло. Невролог (помимо других назначений) направил на МРТ и КТ. АС отказалась согласовывать МРТ пока не сделаю рентген – абсолютно бессмысленное в этом случае исследование. На обезболивающих поехал к неврологу чтобы направили на рентген; сделал рентген, который очевидно ничего не дал; снова поехал к неврологу для назначения МРТ; назначили; позвонил в АС  - там отказали в МРТ, хотя до этого обещали после рентгена согласовать (про КТ уже вообще молчу); через некоторое время перезвонили и все-таки согласовали; сделал МРТ и снова записался к неврологу; невролог направил в стационар, сказав, что амбулаторное лечение не имеет смысла; АС согласовала только консультацию в стационаре. Все это в течении 10 дней, с болью (хотя и на обезболивающих) и нервотрепкой. В ЦКБ РАН экстренно госпитализировали и, понимая, что с АС ничего хорошего не будет, положили по ОМС. На следующий день (после необходимых исследований сделали операцию – удалили конструкцию, т.к. нижний левый шуруп расшатался и вызывал острую боль. В день операции получил отказ от АС оплатить ее проведение со ссылкой, что установка конструкций в ДМС не входит. Но у меня не установка, а извлечение – куда более простая и дешевая операция. В общем, никому не рекомендую! Реальной помощи в нужном объеме не получить.

16 июня 2025 года попал в ДТП. По полису каско обратился в страховую, так же при осмотре машины присутствовал независимый эксперт. Осмотр машины осуществлялся в салоне где было приобритено авто. Все участники осмотра, говорили, что тотал. После подачи документов в страховую, прошло 10 дней запросили ПТС, сказали что полная гибель авто. Но! Когда пришло решение, то авто отправляют на ремонт, ремонт ниже чем насчитал эксперт. Теперь опять досудебная притензия и думаю далее будет суд!

На работе выдали ДМС, обычно я сдаю самостоятельно анализы и прихожу только за консультацией, так было и в этот раз.
Сдавала кровь и получила низкий показатель по гормонам щитовидной железы. Решила записаться на консультацию к профильному врачу.
Но в консультации по ДМС мне отказали, консультации эндокринолога!!!! Так как я беременна, а ведение беременности не входит в страховку.
Казалось бы, причем тут ведение беременности, проблема связана с щитовидной железой, записалась я к эндокринологу, анализы все сдала самостоятельно.  Беременнность я веду по ОМС, мне нужна консультация ЭНДОКРИНОЛОГА по проблеме связанной с щитовидной железой!
Видимо теперь если вдруг сломаю ногу тоже нельзя в страховую звонить, не помогут, я же беременна!!
С каких пор первичная консультация приравнивается к ведению беременности?

Никому не рекомендую данную страховую компанию!! Буду лоббировать внутри компании смену страховой, у нас как раз в начале декабря заканчивается договор.

В первый раз столкнулась с данной компанией и ее беспределом. Не могла в течении 1,5 месяцев вписать в полис сына. Ни через личный кабинет, ни через общение по телефону, вообще никак.
Прописана в одном регионе, но проживаю в другом месте, там же находятся и мои машины. А течении 15 лет всегда страховал свои машины и никаких проблем не было.
А тут произошло дтп. И данная контора в одностороннем порядке расторгла со мной договор. На основании того, что прописка отличается от места постоянного проживания. И даже цену полиса не вернула. А ещё говорят что страховые компании работают себе в убыток.
Не советую данную контору

В первый раз столкнулась с данной компанией и ее беспределом. Не могла в течении 1,5 месяцев вписать в полис сына. Ни Перез личный кабинет, ни через общение по телефону, вообще никак.
Прописана в одном регионе, но проживаю в другом месте, там же находятся и мои машины. А течении 15 лет всегда страховал свои машины и никаких проблем не было.
А тут произошло дтп. И данная контора в одностороннем порядке расторгла со мной договор. На основании того, что прописка отличается от места постоянного проживания. И даже цену полиса не вернула. А ещё говорят что страховые компании работают себе в убыток.
Не советую данную контору

В первый раз столкнулась с данной компанией и ее беспределом. Не могла в течении 1,5 месяцев вписать в полис сына. Ни через личный кабинет, ни через общение по телефону, вообще никак.
Прописана в одном регионе, но проживаю в другом месте, там же находятся и мои машины. А течении 15 лет всегда страховала свои машины и никаких проблем не было. По документам, которые предоставила и в эту страховую
А тут произошло дтп. И данная контора в одностороннем порядке расторгла со мной договор. На основании того, что прописка отличается от места постоянного проживания. И даже цену полиса не вернула. А ещё говорят что страховые компании работают себе в убыток.
Не советую данную контору

Летела международным рейсом  WZ4312 (Тель-Авив - Сочи, Адлер), по прилету получила повреждённый багаж, оформила PIRакт, 25.04.2024 отправила с другими документами...до сих пор не дали официального ответа, сплошные отписки по электронной почте.
Не верьте тому, что написано в страховке, лучше её не покупайте, выплаты не дождётесь