Плохие отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - ОСАГО

28.06.2018 г. я заключила  Договор ОСАГО в виде  электронного документа . № полиса ОСАГО серия ХХХ № 0046789440. В страховом полисе есть пункт, «Страхователю выданы перечень представителей страховщика в субъектах РФ согласно приложению и два бланка извещения о ДТП». В бланке, полученном мной по электронной почте указан филиал ОАО «АльфаСтрахование» в г. Тольятти; Адрес 445037, Самарская область, г.Тольятти, ул.Фрунзе 14 Б.
30.08.2018 г. я продала ТС, застрахованное по полису № полиса ОСАГО серия ХХХ № 0046789440.
31.08.2018 г. я обратилась в филиал ОАО «АльфаСтрахование» в г. Тольятти по вопросу расторжения договора ОСАГО согласно 4 статьи 10 Федерального закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств". Как утверждает закон, Водителю нужно обратиться в страховую компанию, в которой куплен полис ОСАГО, и заполнить там заявление на возврат. Я обратилась по адресу филиала ОАО «АльфаСтрахование» в г. Тольятти и получила отказ в принятии заявления на расторжение договора ОСАГО по причине  замены собственника транспортного средства (продажа автомобиля). Мне предложили обратится с этим заявлением в  город Самара, расположенный от Тольятти в ста километрах.

Прошу разобраться с действиями сотрудников филиала ОАО «АльфаСтрахование» в г. Тольятти, и обязать их выполнять обязанности, предусмотренные ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

Здравствуйте.  Скажите, пожалуйста, возможно ли изменение данных о государственном регистрационном знаке в полисе ОСАГО? Писали на электронную почту eosago@alfastrah.ru и в службу контроля качества сервиса (копии документов также были отправлены),  ответа так и не дождались.

13 июля ошибочно купил полис Eосаго через агента посредника. Агент не правильно меня понял и оформил электронный полис, хотя требовался розовый лист. После разъяснения ситуации купил полис в другой страховой компании и 13  июля в 22.00  отправил на эл. адрес alfastrah@alfastrah.ru заявление на расторжение договора с копиями документов. Не получив ответа до 15.07. 2018 лично обратился в офис, с целью разъяснения ситуации, там консультант после консультации с Московским офисом, сказала переслать заявление на эл. адрес eosago@alfastrah.ru, что я и сделал.До 26.08 не получил ответа по своему обращению и  26.08 написал в службу контроля качества(обращение № 330758). На момент написания отзыва ответов ни на одно из писем так и не получил, а при попытке дозвонится до службы поддержки безрезультатно провисел 31 минуту на линии в ожидании ответа специалиста.

Продлевала полис ОСАГО в электронном виде. Заплатила указанную сумму, распечатала присланные бланки и обнаружила что гос. знак автомобиля не вписан и отсутствует печать (в старом бланке всё было). В городе Переславль-Залесский в котором я живу отказались сделать поправки, отправили в г. Ярославль. А там кошмар, пол дня просидите в духоте + дорога 300 км. Последний раз обращаюсь к ним. Другие тоже не лучше!

Все началось с того , что я ошиблась при оформлении электронного осаго , не внесла себя к водителям допущенными к управлению тс, и вместо птс ввела данные стс , также не выбрала пол, хотела исправить все в личном кабинете , а не получается , отправляют на еосагоальфастрахование. туда написала а они молчат , после этого пошла в офис а они сказали не обслуживают электронные осаго, что делать не знаю, как ездить на авто , делать новую страховку？！Ужасное обслуживание, после этого и не хочется страховать авто в этой кампании.

Оформил на сайте Альфастрахование полис ОСАГО. При оплате с моей карточки помимо стоимости ОСАГО снялись еще дополнительно 300 рублей. На мою электронную почту помимо ОСАГО пришел полис страхования жизни водителя. Позвонил в Альфастрахование. Оказывается на каком то из этапов оформления полиса онлайн я поставил какую-то скрытую галочку, что мол, хочу еще и дополнительную страховку. То есть, с юридической точки зрения к ним не подобраться. Однако, фактически эта компания тем самым мошенничает самым наглым образом. Приняли мое заявление об аннулировании дополнительного полиса. Сказали, что будут рассматривать 30 дней. Мошенники! Подожду, если не вернут деньги, вме же подам жалобу в прокуратуру.

Решила оформить, на свою голову электроный полис.... Спустя время мне понадобилось внести изменения в него.. Кроме как сделать это самостоятельно (как сказали сотрудники колл-центра) это сделать невозможно, но вот беда, войти то в личный кабинет я не могу!!!!! Система мне отвечает что емейл указан неправильно, введите другой и т д. И началось, звоню в колл-центр, они меня переключают из отдела в отдел, составили заявку на предоставления доступа, сказали в течении суток обработается, но нет! уже прошло 3 рабочиз дня, звоню им каждый день и всё снова здорова, нервы на исходе! переключают из отдела в отдел снова и снова, составляют заявки и т д, но вопрос не решается!!!!! И по другому никак не внести мне эти долбаные изменения в этот долбаный полис!! и пожаловаться у них не к кому, нет видите ли старших!!! и податься некуда!!!!

Оформил е-осаго на сайте компании полис с номером ХХХ 0033716261.  Машина работает по договору, и кол-во водителей составляет четверо.Вот здесь то казус и произошел. Один водитель уволился, его я попытался удалить  через личный кабинет, после кнопки подтвердить выдает ошибку и отправляет на eosago@alfastrah.ru. Написал обращение 12.06.18 ,18.06.18, 26.06.18 и тишина. В головном офисе отказывают вносить изменения мотивируя тем что полис электронный и изменения все вносятся через личный кабинет. При обращении на горячую линию операторы перенаправляют от одного к другому , время ожидания доходит до 20 мин., ответив внятно ничего сказать не могут и предлагают опять написать на eosago@alfastrah.ru. Но мое обращение будет рассматриваться 30 дней!!!!!!  Это значит что я не смогу 30 дней пользоваться авто должным образом  и я буду нести убытки. Почему так долго рассматривают обращения и люди должны ждать из-за технических проблем альфастрахования? Хочется реально расторгнуть этот договор и больше ни когда не обращаться к услугам данной компании раз так долго не могут рассмотреть и принять решение об изменении.

Добрый день! Ранее часто пользовался услугами компании "АльфаСтрахование". Приобрел новое авто и решил не изменять традиции и оформить полис в той же компании. 9 июня оформил е-осаго на сайте компании полис с номером ХХХ 0044127225 с ограничением. Не много подумав решили переделать полис на без ограниченное количество водителей. Вот здесь то казус и произошел. Через личный кабинет выдает ошибку и отправляет на eosago@alfastrah.ru. Написал обращение и тишина. В головном офисе отказывают вносить изменения мотивируя тем что полис электронный и изменения все вносятся через личный кабинет. При обращении на горячую линию операторы внятно ничего сказать не могут и предлагают опять написать на eosago@alfastrah.ru. Но мое обращение будет рассматриваться 30 дней!!!!!!  Это значит что я не смогу 30 дней пользоваться авто должным образом. Почему так долго рассматривают обращения и люди должны ждать??? Хочется реально расторгнуть этот договор и больше ни когда не обращаться к услугам данной компании раз так долго не могут рассмотреть и принять решение об изменении.

Решил оформить страховку ОСАГО через интернет в электронном виде. Вписал сына в страховку. У него латвийские права что не запрещено российским законодательством. Оплатил через интернет. После оформления обнаружил ошибку в заполнении. Не правильно заполнил номер вод.удостоверения латвийских прав. Написал письмо в страховую компанию помочь исправить ошибку. В страховой попросили прислать скан прав. Отослал. Но ничего не исправили . Потребовали приехать самому в офис. Ни я ни сын приехать не можем . Я потребовал аннулировать страховку и вернуть деньги , если не могут просто исправить ошибку. Так же требуют личного присутствия. Уже прошло 20 !!! дней. Для чего нужно тогда электронное оформление !!??
Я требую аннулировать полис и вернуть деньги

В Ивановском филиале работает, видимо, некомпетентный или ленивый или и то и другое сотрудник - Сорокина Наталья Ивановна. Жена попала в ДТП не по своей вине (является потерпевшей). Привезли Сорокиной Н.И. документы из ГАИ. В Приложении №1 перед номером полиса ОСАГО у третьего участника (всего 3 машины и он тоже потерпевший) не стояло название страховой компании. Для Сорокиной Н.И. это означает отсутствие полиса ОСАГО.  Сорокина Н.И., вместо того, чтобы самой по номеру узнать компанию, отправила жену назад в ГАИ через весь город. Обратно Приложение с уже названием компании привёз я, но Сорокина Н.И. отказалась принимать, мотивирую общением только с собственником ТС! Опасайтесь общаться с Сорокиной Н.И.!

полис был оформлен 12.05.2018, полис не отображается в личном кабинете. Дважды обращалась по телефону горячей линии 12.06.2018, 13.06.2018. Писала на сайт тех поддержки вопрос так и не решен. Куда необходимо обратить, если сотрудники не реагируют.

Страхую свой автомобиль уже долгое время в Альфе-страховании. Никогда не был не довольным их сервисом обслуживания, пока не наступил страховой случай по ОСАГО(((( Сначала меня направили на осмотр экспертом и оформление документов на ремонт. Всё осмотрели, подготовили документы и определились с сервисом по ремонту. После проведения детального осмотра повреждений на автомобиле в сервисе, был составлен протокол осмотр, с которым не согласилась сама страховая компания (Альфа-страхование). И независимый эксперт от страховой компании назначил повторный осмотр по адресу, где будут проводить ремонт моего авто. Я в своё рабочее время приехал к назначенному времени, прождал эксперта более 2 часов, а он НЕ ПРИШЁЛ!!! Позвонив затем по номеру 88003330999,выяснилось,что эксперт, который мне звонил и вызывал на повторный осмотр, даже заявку не составил!!! Итог: на работе мой прогул оплачивать не будут, ремонт машины задерживается на неопределенный срок. Безответственное обслуживание!!!!

Полис ОСАГО оформлен 28. 05. 2018 В базе РСА не до сих пор не отображается ХХХ 0042252165. Что за бардак у вас в Альфе, может наведете порядок и не будете подставлять своих клиентов. Машина мне нужна каждый день, что прикажете делать если при проверке  инспектором мне придется платить штраф за отсутствие полиса ОСАГО, кто мне компенсирует эти траты.