Аннна Страхование имущества физических лиц / Ипотека
07 сентября 2015 09:36
Полис: 00745140967238554
Еще раз здравствуйте,по вашей просьбе дважды отправила все документы.На каком этапе находится рассмотрение моего дела?
07 сентября 2015 16:42
Уважаемая Анна Павловна! Благодарим Вас за Ваше обращение в Службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование». Для принятия окончательного решения по заявленному страховому событию по полису № 00745140967238554 согласно условиям договора страхования Вам необходимо, предоставить документы из правоохранительных органов, а именно: Постановление о приостановлении уголовного дела. Запрашиваемый документ Вы можете предоставить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru в виде скан-копии или в офис ОАО «АльфаСтрахование», где было подано заявление о страховом событии. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Андрей Страхование имущества физических лиц / Ипотека
04 сентября 2015 12:08
Полис: xxxxxxx
Добрый день, какие шансы получить страховку за кражу телефона? Если на руках Постановление об отказе в возбуждение уголовного дела?
04 сентября 2015 16:39
Уважаемый Андрей! Благодарим Вас за Ваше обращение в Службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование». Для рассмотрения страхового случая по договору страховая, Вам необходимо обратиться в филиал ОАО «АльфаСтрахование» и предоставить полный пакет документов при наступлении страхового события согласно Условиям договора страхования, которые изложены на бланке полиса. Для получения консультации Вы можете обратится по телефону горячей линии 8-800-333-0-999. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Инна Страхование имущества физических лиц / Ипотека
03 сентября 2015 14:30
Полис: 04100151715427565
Написала почти месяц назад заявление на возмещение денежных средств по страховому случаю от 21.07.15. Ответа от СК до сих пор не получила.
08 сентября 2015 12:37
Уважаемая Инна! Информируем Вас, что каждый отзыв, опубликованный на этом ресурсе, по умолчанию незамедлительно направляется в работу. После получения необходимой информации мы даем свои комментарии. Убедительно просим Вас все вопросы размещать в рамках ранее опубликованного сообщения и не создавать новых отзывов. Информируем Вас, электронная почта good-service@alfastrah.ru создана для выстраивания коммуникаций между клиентами и ОАО "АльфаСтрахование". По существу позиция ОАО "АльфаСтрахование" была изложена ранее на данном сайте от 28.07.2015 года. Повторно уведомляем, что урегулирование страхового случая происходит на основании предоставленных документов от Страхователя и на основании Условий договора страхования, которые изложены на бланке полиса договора страхования движимого имущества. С условиями страхования при заключении договора Вы были ознакомлены и согласны, о чем свидетельствует Ваша подпись. Для рассмотрения страхового события по договору страхования № 04100151715427565 и принятия решения о выплате денежных средств, Вам необходимо предоставить в ОАО «АльфаСтрахование» - Заключение Сервисного Центра с указанием стоимости ремонта и кассовый чек об ее оплате. В предоставленном Вами заключении данная информация не указана. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Панов Артем Геннадьевич Личное страхование / ДМС
03 сентября 2015 11:00
Полис: 06312/364/615871/4
Добрый день.
Прошу Договор страхования жизни и здоровья заемщиков кредитов наличными №06312/364/615871/4 от 24.11.2014 года со сроком действия 60 месяцев считать расторгнутым с 3 сентября 2015 года в связи с полным досрочным погашением кредита наличными.
Являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка.
Являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банка.
Прошу дорожить добросовестными клиентами-заемщиками и возвратить мне страховую премию за неиспользованный период страхования (~4 года.)
Готов предоставить реквизиты счета для возврата страховой суммы и справку об отсутствии задолженности по кредиту.
С уважением Панов Артем Геннадьевич, г.Санкт-Петербург, 8952-377-82-32
07 сентября 2015 09:17
Уважаемый Артем Геннадьевич! Ваше обращение направлено в Клиентский сервис ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Самостоятельно обращаться рекомендуем по ссылке https://aslife.ru/client/ask/. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование
Страхование автомобилей / ОСАГО
26 августа 2015 00:15
Полис: EEE № 0341143522
Добрый день!
Сдал все документы в АльфаСтрахование в 27 июля 2015 город Москве номер дела 0383/PVU/00166/15.Первый внешний оценка было произведено 27 июль 2015 года, у меня было скрытие повреждение. После того 30 июля 2015 было оценка по скрытием повреждением.Я хотел бы узнать результат по скрытых повреждением. Подскажите пожалуйста как скоро будет выплата. Спасибо
28 августа 2015 11:15
Уважаемый Андрей Анатольевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Заявленное событие №0383/PVU/00166/15 признано страховым случаем. Страховой акт находится в бухгалтерии с отметкой «срочно». Выплата страхового возмещения будет произведена 28.08.2015 года одним платежом с учетом скрытых повреждений (платежное поручение № 151223). Просим принять наши искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба Контроля Качества Сервиса
Юлия Страхование имущества физических лиц / Ипотека
24 августа 2015 21:55
Полис: 05019150615257030
Здравствуйте! Хотелось бы узнать принятое решение по моему страховому случаю.
02.03.2015 приобрела телефон и полис "Комплексная защита"в "Связном",09.04.2015 произошел страховой случай,телефон упал и разбился. Все документы переданы в филиал "Альфастрахование" в г.Архангельск. Был запос на недостающие документы по страх.слслучаю,документы были собраны и отправлены.
26 августа 2015 12:24
Уважаемая Юлия! Благодарим Вас за Ваше обращение в Службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование». Для рассмотрения Вашего обращения просим предоставить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru дополнительную информацию, а именно: ФИО Страхователя, скан-копию акта приема передачи документов по заявленному случаю, а также скан-копию полиса. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
кристина Страхование имущества физических лиц / Ипотека
23 августа 2015 12:01
Полис: 03973150104895930
Здравствуйте 5.08.2015г сдала все документы в альфа страхование г.Новосибирск. Когда будет выплота.
27 августа 2015 16:21
Уважаемая Кристина Владимировна! Мотивированное решение по заявленному страховому событию направлено на Вашу электронную почту. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"
Страхование автомобилей / ОСАГО
21 августа 2015 13:48
Полис: EEE № 0341143522
Сдал все документы в АльфаСтрахование в 27 июля 2015 город Москве номер дела 0383/PVU/00166/15. Подскажите пожалуйста как скоро будет выплата. Спасибо
24 августа 2015 17:10
Уважаемый Андрей Анатольевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: Заявленное событие № 0383/PVU/00166/15 признано страховым случаем. Страховой акт находится на утверждении у руководства компании, после чего будет передан в бухгалтерию на оплату с отметкой «срочно». Выплата страхового возмещения будет произведена в течение восьми рабочих дней. Просим принять наши искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с задержкой в принятии решения по Вашему делу. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
кристина Страхование имущества физических лиц / Ипотека
20 августа 2015 12:03
Полис: 03973150104895930
здравствуйте 5.08.2015 сдала все документы в главный офис АльфаСтрахование г. Новосибирск сказали в течение недели со мной свяжутся, но так и не кто не позвонил.
27 августа 2015 16:19
Уважаемая Кристина Владимировна! Мотивированное решение по заявленному страховому событию направлено на Вашу электронную почту. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"
Аннна Страхование имущества физических лиц / Ипотека
19 августа 2015 14:25
Полис: 00745140967238554
Здравствуйте.По вашей просьбе еще раз отправила весь пакет документов на ваш электронный адрес,ответа до сих пор нет!!!!!Вы можете мне объяснить в чем дело?
24 августа 2015 15:16
Уважаемая Анна Павловна! Благодарим Вас за Ваше обращение в Службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование». Для принятия решения по страховому событию и осуществления выплаты страхового возмещения по полису № 00745140967238554 Вам необходимо предоставить из компетентных органов Постановление о приостановлении уголовного дела. Запрашиваемый документ Вы можете предоставить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru в виде скан-копии или в офис ОАО «АльфаСтрахование», где было подано заявление о страховом событии. После предоставления запрашиваемого документа решение будет принято в кратчайшие сроки. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Кира Страхование имущества физических лиц / Ипотека
18 августа 2015 09:49
Полис: 01669151737219114
Добрый день.
получила от Вас ответ! Теперь можно его пояснить? Я преобрела страховку 22июня, телефон упал 8.июля, заключение экспертизы от 10 июля,давайте вместе рассчитаем дни...у меня получается 17календарных дней от 22 по 8,а у Вас?
Вы понимаете,что ответ "страховой полис не вступил в силу"незаконный? Тогда и страховое вознаграждение Вы не имеете права получать, верно?
Как дальше будем поступать?
21 августа 2015 18:04
Уважаемая Кира! Действие Договора страхования начинается на 16 календарный день после оплаты полиса. Заявление о случае датируется 7 июля. В данный период действие полиса еще на началось. Именно поэтому для выплаты страхового возмещения оснований не имеется. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование".
Кира Страхование имущества физических лиц / Ипотека
14 августа 2015 14:10
Полис: 01669151737219114
Добрый день.
Покупала тел. в "Связном", заключила договор на комплексную защиту. Произошел страховой случай, по тел.оператор сказал, что нужно везти документа по определенному адресу, а именно На Старо-Пететергофский 19...отвезли,комплект документов был полный,приняли,сказали ждать 15дней на рассмотрение+ 8дней на выплаты. Прошло больше месяца, решила позвонить и задать вопрос, а тут видимо банк решил пошутить, чтоб узнать результат рассмотрения,нужно ехать туда,где подавали документы, у них там ТЕЛЕФОНА НЕТ!!! Представляете? Нет телефона в офисе Альфастрахования???!!!! Вы издеваетесь? Почему операторы не могут ответить мне ничего, сколько можно ждать? Если бы я хотела купить страховку на что либо, то точно бы связали,даже не сомневаюсь!!! С маленьким ребенком я должна куда то ехать, когда это Ваши обязанности сообщать клиентам обо всем и вся!
Сообщите мне,пожалуйста, ответ!!!
18 августа 2015 08:37
Уважаемая Кира Владимировна! По факту Вашего обращения проведена проверка. По результатам проверки констатируем, что страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования, с наступлением которого возникает обязанность Страховщика произвести страховую выплату. Однако, заявленное Вами событие произошло в тот момент, когда полис еще не вступил в действие (действие полиса прописано в п. 5 Условий договора страхования). На основании вышеизложенного и принимая во внимание тот факт, что на момент заявленного события имущество еще не было застраховано, признать случай страховым и осуществить выплату страхового возмещения не представляется возможным. Вместе с тем сообщаем, что информация о расположении офисов, графике работы и контактные телефоны размещены на нашем сайте http://www.alfastrah.ru. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"
Айрат Страхование имущества физических лиц / Ипотека
13 августа 2015 18:54
Полис: 01626141865666174
Добрый день! 05 июля 2014 года мной был куплен телефонный аппарат Nokia Lumia 1320 в Связном и застрахован, 20 июня 2015 года произошел страховой случай, 27 июня произведена диагностика в сервисном центре, 08 июля мной были поданы документы на возмещение ущерба. Менеджер, которая принимала документы, сообщила, что средства будут перечислены в течение 30 дней. На данный момент средства не поступили. Прошу принять меры и произвести выплату страхового возмещения.
17 августа 2015 17:38
Уважаемый Айрат! Для рассмотрения Вашего обращения просим сообщить Ф.И.О. страхователя и филиал ОАО «АльфаСтрахование», где было подано заявление о произошедшем событии. Запрашиваемые сведения Вы можете направить на электронную почту good-service@alfastrah.ru С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Инна Страхование имущества физических лиц / Ипотека
23 июля 2015 19:15
Полис: 04100151715427565
Здравствуйте! Купила телефон в прошлом месяце, был оформлен кредит. Наступил страховой случай 21.07.2015. При обращении в СК назвали необходимый перечень документов, для выплаты по страховому случаю, в числе которых и чек об оплате ремонта. Но дело в том, что на данный момент оплатить ремонт телефона не предоставляется возможным, т.к. имеются определенные материальные трудности, в связи с чем вопрос: не может ли данная СК выплатить страховую сумму, до ремонта, т.е. чтобы телефон был отремонтирован за счет страховой выплаты? Спасибо.
28 июля 2015 10:38
Уважаемая Инна! Для рассмотрения страхового события по договору страхования № 04100151715427565 и принятия решения о выплате денежных средств, Вам необходимо предоставить в ОАО «АльфаСтрахование» - Заключение Сервисного Центра о причине повреждения имущества, возможности проведения и стоимости ремонта или Заключение о невозможности восстановления застрахованного имущества, а также подтверждение того, что повреждение входит/не входит в перечень гарантийных обязательств производителя, с указанием идентифицирующих признаков, в том числе марки/модели, серийного номера /IMEI, застрахованного имущества. В случае если Вы не располагаете денежной суммой на ремонт поврежденного имущества, Вам необходимо в ОАО «АльфаСтрахование» предоставить заявление в произвольной форме с указанием данного факта. Документы Вы можете предоставить в офис ОАО «АльфаСтрахование» по месту подачи заявления. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»
- Страхование автомобилей
- Личное страхование
- Страхование ответственности
- Страхование имущества физических лиц
- Страхование имущества юридических лиц