Отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - ОСАГО

Мне понравилось, что по урегулированию страхового случая не пришлось ездить в офис своей компании, сидеть там в очереди, тратить время на заполнение бланков. Все документы оформлял через мобильное приложение. Загрузил фото повреждений, схему расположения и так далее, дальше уже была работа эксперта со всем этим. Оценка была объективной, никакой предвзятости, и сумма страховых выплат по ОСАГО виновника была адекватная, никаких претензий у меня не возникло. Выплаты пришли через неделю после подписания соглашения, все до копеечки.

Первый раз в такой ситуации. Позвонила на горячую линию АльфаСтрахования. Дозвонилась за полминуты. Объяснили максимально понятно - что собрать, куда отправить, в каком порядке. Дали четкий список документов для возмещения по ОСАГО виновника. Сказали, что можно все через телефон оформить. Приложение само подсказывало, с какого ракурса снять повреждение. Загрузила фото, нажала пару кнопок - и готово, не надо в офис тащиться. Довольно быстро сделали расчет. Сумму рассчитали адекватно, на качественный ремонт хватило с минимальной доплатой. Деньги пришли в разумные сроки.

28.05.2026. Случилось дтп. Ни одно отделение не отвечает на телефон. Горячая линия обещали скинуть на почту интересующий нас пакет документов и тоже тишина

Затянули сроки проведения ремонта бесконечными согласованиями и осмотрами (мне пришлось 3 раза отпрашиваться с работы перед тем, как мою машину наконец-то забрали на ремонт). Направили в какое-то убогое СТО на окраине города, куда даже общественный транспорт не ходит. Естественно, в этом убогом СТО недоделали ремонт (не заменили пострадавший при аварии брызговик), при этом еще пришлось выслушивать недовольство сотрудников после сделанного замечания (очень приятно, да). Страховая при этом прикинулась шлангом и заявила, что этот вопрос нужно решать с СТО. В итоге в СТО просто убрали брызговик из акта приемки, указав графу «расходники», и сказали, что страховая его замену вообще не предусматривала. Слава богу, что у меня заканчивается договор с этой организацией, и больше не придется иметь с ними дела.

Решила попробовать подать заявление по ОСАГО виновника через личный кабинет, как посоветовали в Альфастраховании. И, честно, была приятно удивлена, насколько сейчас это оформление упростили. С телефона загрузила фото повреждений (с разных ракурсов, как требуется), схему ДТП, документы. Интерфейс понятный - не нужно абсолютно ломать голову, куда что прикреплять. Я старалась сразу сделать хорошие фото - общий план, крупные повреждения, номера машин, положение на дороге. Видимо, это сыграло роль, потому что дополнительных не потребовали. Хватило того, что отправила. Статус в личном кабинете обновлялся - не было ощущения, что ушло в никуда. По деньгам всегда хочется больше, но пришла разумная сумма.

У дома на парковке меня зацепил сосед, когда выезжал задним ходом. Я - пострадавший, у моего авто повреждены бампер и фара. Оформили европротокол, и я подал заявку на компенсацию через мобильное приложение Альфы. Огромное преимущество, что оценка ущерба прошла по фотографиям, которые я сделал сам на смартфон. Мне не пришлось выкраивать время на поездку в офис и показы машины экспертам, что-то доказывать. Деньги по ОСАГО виновника поступили на карту очень быстро, ровно через 6 дней после согласования суммы. Я оперативно купил фару и отогнал машину к своему мастеру. Сервис работает как часы, все прозрачно и без нервозности.

На светофоре в мой автомобиль сзади въехала Газель. Я пострадавшая сторона, вину водитель признал, оформили ДТП с ГИБДД. Подала заявление онлайн, прикрепив фото документов и помятого багажника. Процесс оценки прошел полностью в цифровом формате, машину вживую никому показывать не пришлось. Расчет прислали быстро, и сумма денежного возмещения по ОСАГО виновника меня полностью устроила. Деньги упали на карту через 5 дней после подписания соглашения в приложении. Этой выплаты хватило на покупку запчастей и ремонт в моем сервисе. Рада, что Альфа так упростила жизнь автомобилистам.

Приятно удивили. После ДТП начал читать, какие вообще сроки выплат по ОСАГО. По закону страховая должна рассмотреть заявление и перевести деньги в течение 90 рабочих дней после подачи всех документов. У меня по срокам получилось так: заявление подал, подтвердили, что все принято, через неделю пришло решение по сумме, а сами деньги поступили на карту примерно через 16-17 дней после подачи заявления. То есть намного быстрее максимального срока, который прописан в законе. На ремонт этих денег в принципе хватило, но добавлял на покраску.

На светофоре водитель сзади не успел затормозить и въехал мне в заднюю часть машины. Оформил все что нужно по ОСАГО виновника. Процесс оказался довольно понятным: подал заявление, отправил фотографии машины, приложил документы по ДТП. Никаких уточнений, дополнительных требований. Через неделю пришел расчет, я подписал соглашение. Потом довольно быстро перевели деньги на карту. Выплата по размеру нормальная.

Разговорились со знакомым - почти в одно время попали в ДТП - оба не виноваты, обоим повредили машины. У меня поцарапан и треснул передний бампер, у него беда с крылом. Я оформлял по ОСАГО виновного через свой Альфастрах, он - обратился в свою страховую. У меня так: подал документы и фото, через 15 дней пришла денюшка. Знакомый же ездил на осмотр, потом его просили довезти еще какие-то бумаги, потом назначили повторную проверку повреждений. В итоге у него это дело растянулось почти на полтора месяца. По нервам и времени - небо и земля!

В первый раз столкнулась с данной компанией и ее беспределом. Не могла в течении 1,5 месяцев вписать в полис сына. Ни через личный кабинет, ни через общение по телефону, вообще никак.
Прописана в одном регионе, но проживаю в другом месте, там же находятся и мои машины. А течении 15 лет всегда страховал свои машины и никаких проблем не было.
А тут произошло дтп. И данная контора в одностороннем порядке расторгла со мной договор. На основании того, что прописка отличается от места постоянного проживания. И даже цену полиса не вернула. А ещё говорят что страховые компании работают себе в убыток.
Не советую данную контору

В первый раз столкнулась с данной компанией и ее беспределом. Не могла в течении 1,5 месяцев вписать в полис сына. Ни Перез личный кабинет, ни через общение по телефону, вообще никак.
Прописана в одном регионе, но проживаю в другом месте, там же находятся и мои машины. А течении 15 лет всегда страховал свои машины и никаких проблем не было.
А тут произошло дтп. И данная контора в одностороннем порядке расторгла со мной договор. На основании того, что прописка отличается от места постоянного проживания. И даже цену полиса не вернула. А ещё говорят что страховые компании работают себе в убыток.
Не советую данную контору

В первый раз столкнулась с данной компанией и ее беспределом. Не могла в течении 1,5 месяцев вписать в полис сына. Ни через личный кабинет, ни через общение по телефону, вообще никак.
Прописана в одном регионе, но проживаю в другом месте, там же находятся и мои машины. А течении 15 лет всегда страховала свои машины и никаких проблем не было. По документам, которые предоставила и в эту страховую
А тут произошло дтп. И данная контора в одностороннем порядке расторгла со мной договор. На основании того, что прописка отличается от места постоянного проживания. И даже цену полиса не вернула. А ещё говорят что страховые компании работают себе в убыток.
Не советую данную контору

ДТП произошло 24.02.2024.При попытке уведомить страховую поставили срок 2 недели (11марта) или вызовите выездного специалиста за 3800р в г.Истра и он примет у вас уведомление о ДТП и всё оформит. В итоге подождали, дождались выездного эксперта и вот раздался звонок и сообщили сумму ущерба (329000р). Я отказался так как уже приценился и с риском скрытых повреждений этой суммы не хватит и попросил направить авто на ремонт. В процессе созвонился с сервисом в котором уже бывал по ОСАГО  в г.Зеленоград и с мастером всё обсудил,он проверил по базе с представителем страховой, посмотрел фото и результаты оценки выездного эксперта и согласился взять авто в работу.Осталось вроде самую малость, взять направление на ремонт, но тут всё встало намертво. Отдел урегулирования убытков на письма не отвечает, операторы по телефону сделать ни чего не могут и вообще ни от кого нет внятных ответов. Плюс ко всему сказали что направление на ремонт имеют право выдать в течении 20 рабочих дней с момента подачи заявления!!!(не с момента ДТП и оповещения по телефону) То есть 2 недели они просто динамят людей или вынуждают их платить за выездного специалиста и ещё 20(рабочих!) дней официально могут тянуть резину и не нести за это ни какой ответственности и не отвечать на письма и звонки. Полнейший игнор и свинское отношение к пострадавшей стороне. К слову сказать, третий участник ДТП пострадавший, который непосредственно в нас влетел не имел страховки вообще. Обратился через союз страховщиков, на пятый день (1 марта) уже приехал эксперт-оценщик и он уже давно получил выплату со страховой виновника. То есть человек без страховки быстрее решил вопрос чем я через свою страховую. Это самая некомпетентная компания в купе с Major assistance от которых ни чего не добьешся. Я сам ни когда в жизни больше не буду у них приобретать полис ОСАГО (кстати полис с расширением КАСКО Go ) и ни кому не советую. Это дно.