Отзывы о страховой компании за 2013 год

В середине ноября в мою машину Кия Спектра 2007 г.в. на стоянке въехал автомобиль, результат- задний бампер под покраску, задний левый противотуманный фонарь под замену. Эксперт, который работает по договору с Уралсибом, а именно из компании "Малакут Ассистанс" Нижегородский филиал эксперт Кулинченко Дмитрий Владимирович, осмотрел машину только через 2,5 недели, а деньги до сих пор мне не перечислили. А насчитали- то сколько! Аж 2958 рублей 53 копейки! По их калькуляции противотуманный фонарь стоит 350,00 рублей, а с учетом износа пластиковых деталей 50,05% его стоимость снизилась до 138,53 рубля!!! Износ оцинкованного кузова машины 2007 года выпуска, по их расчетам, составляет 58,01%, а остальных комплектующих- 60,42%!!! В магазинах Нижнего Новгорода он почему-то стоит 1589 рублей, да и то не оригинальный.  Хоть бы написали где его можно купить за 350 рублей. Износ оцинкованного кузова машины 2007 года выпуска, по их расчетам, составляет 58,01%, а остальных комплектующих- 60,42%!!! Стоимость работ по покраске бампера составляет 660!!! рублей, а именно за 1,1 часа работы автослесаря!!! А снятие и установка бампера и ремонтные работы стоят, согласно калькуляции, 360 рублей! Стоимость материалов 2-х компонентного металлика оценили в 1800 рублей! А в ремонтных мастерских, видимо, не знают настоящих цен на ремонт и берут от 5500 рублей за работы по покраске бампера, 1500 рублей за снятие-установку бампера! Что ж, буду судиться из принципа, сейчас заказываю независимую экспертизу ущерба от ДТП (хорошо еще, что не успел отремонтировать авто). А указанным оценщикам и страховщику самим-бы свои машины ремонтировать за такие деньги!

У меня было в этом году три страховых случая,  каждый раз оперативно и без проблем получала направление на ремонт. Не возникало никаких сложностей. Всем рекомендую эту сраховую компанию.

Хочу дать совет всем,кто пытается получить страховую сумму со СК"Югория".Не пытайтесь это сделать самостоятельно.В нашем случае нам помог прекрасный адвокат и суд.Десятки визитов в офис,сотни звонков в Мурманск,Москву и никакого ответа.Суд решил вопрос в нашу пользу +штраф за проволочки.Обращайтесь в суд!

такое ощущение ,что эксперт в полном не одеквате.На машине разбит задний бампер ,противотуманный фонарь ,крыло, усилитель бампера ,плюс ремонт включая покраску .Машине 1 год пробег 140000км . Насчитали 4 тысячи 404 рубля .Объяснили по остаточной стоимости. Подаю в суд. Делайте оценку у независимого эксперта сдавайте готовые документы ,недоверяйте эксперту страховой сэкономите время ,нервы и деньги будут реальные .

Подала 09.12.2013 в г. Набережные Челны заявление на расторжение полиса ОСАГО (ССС 0659491153), с предоставлением документов (договор продажи ТС, полис ОСАГО, квитанция оплаты полиса, реквизиты для платежа). Согласно п. 34 Правил возврат осуществляется в течение 14 дней. На 26.12.13 денежные средства не поступили. Почему нарушаются Правила?

Заплатила за страховку 55000руб. Произошел малозначимый страховой случай, обратилась в ГАИ в тот же день (п 9.3.2.). Через сутки стала вызванивать в страх компанию в Сочи  и Каснодара(9.3.3.). Подала документы спустя 4 дня в Краснодарский филиал. ОТКАЗАНО в выплате по п.9.4.9., о котором в правилах комбинированого страхования вообще не пропечатано. 9.3.5.4., а затем сразу идет п.11.1.3. Пудрите , ребята, нам мозги.

24 Октября произошло ДТП. Виновник не я, имею полис КАСКО от ВСК. Автомобиль кредитный.
Страховой случай завел в этот же день, весь пакет документов передал через неделю.
29 ноября сдал машину в сервис на ремонт.
Через 7-10 дней после звонка в сервис узнал что ремонт еще не начат, а страховая передала дело в отдел "Тотал". В течение 5-7 дней машину признали тотальной.
Неоднократно звонил в страховую, дальше Call центра звонок не проходит. Попытка соединить с любым отделом - 3-5 минут висишь на линии слушаешь музыку, потом звонок возвращается и девушка с сожалением сообщает что ни кто не берет трубку...
В Call центре сообщают что есть возможность оставить заявку и в течение 1 рабочего дня со мной должен связаться ведущий дело сотрудник. Оставлял заявку 3 раза - ни какой реакции. Либо слова про заявку на обратную связь - ложь, либо заявки сотрудники СК игнорируют.
С удивлением узнал от сотрудника Call центра о проведении какого то тендера на годные остатки моего авто...  Потом об окончании тендера. Сообщать мне об этом страховая мне, похоже, не собирается.
Складывается ощущение что со стороны страховой просто затягивается дело с целью не платить возмещении в текущем календарном году.

Хочу сказать спасибо за оперативную и профессиональную рабору сотрудников СК МСК. При наступлении стахового случая быстро дозвонились, сотрудник принял информацию и быстро обработал заявку. В отделе по оценке ущерба работает вежливый персонал. Очень понравилась услуга предварительной записи приезда в СК по записи. Люди спокойно приезжают, зная, что не потратят много времени на оформление документов. Сумма ущерба составила 10 000 рублей (замена стекла). Через две недели поменяли стекло. Работа произведена качественно и быстро.

Отвратительная страховая компания , страхуюсь по КАСКО второй год, в первый год ДТП не случалось, а вот 04.09. 2013 поцарапали припаркованную машину, с первоначальными документами проблем не было, но рассматривали около двух месяцев,  вместо положенных 30 дней, дозвониться можно только до кол-центра, там выслушивают  и обещают перезвонить , но в ответ тишина!!!!! Далее еще интересней, отправили деньги в банк, я в полной уверенности, что деньги дошли , т.к. сумма не значительная карту не проверяла, через месяц приходит письмо, что деньги из банка вернулись т.к. не верно указаны реквизиты с просьбой заполнить заявление с новыми реквизитами и отправить скан по электронной почте, сделала.
Все отправила , проверила через кол-центр все дошло, 23.12.2013 сказали что деньги будут на счете после 12:00 24.12.2013,26.12.2013 звоню в банк , а мне там мол нет ничего и выясняется , что в первый раз сама страховая ошиблась в моем отчестве, а второй раз ошиблась в фамилии и деньги опять зависли!!!!
Т.к.  являюсь банковским работником и сама знаю и банк сказал, что бы страховая с ними связалась и прислала подтверждение , тогда деньги в этот же день зачислят , но когда позвонила в страховую они мне заявили ,что будут ждать когда деньги опять вернутся к ним  и только тогда они перешлют их опять (наверное на этот раз сделают ошибку в имени)!!!!!При этом выслушав мои возмущения сказали, что во всем разберутся и перезвонят, в ответ тишина!!!!!!
Итог: 10.01.2014 будет четыре месяца как я не могу получить деньги по ДТП в котором виновником не являюсь, т. к. эти деньги были предназначены для оплаты кредита вышла на просрочку и поняла ,что данной страховой компании в прямом и переносном смысле плевать на своих клиентов , да и их деньгами они не прочь попользоваться, больше не буду у вас страховаться и всем знакомым  посоветую последовать своему примеру.

Пошел второй год, как пользуюсь услугами МСК. Очень нравится на сколько все просто и логично при возникновении страховых случаев.
При возникновении страхового случая, сразу (практически без ожидания) дозваниваешься до call-центра, где тебя проинформируют о том, что делать дальше и в какие сроки предоставить документы и автомобиль на осмотр. В Центре урегулирования убытков времени на все процедуры, включая осмотр автомобиля и оформления документов уходит полчаса. Своевременно информируют о том, куда направлен автомобиль на ремонт. И после ремонта всегда опрашивают насколько качественно выполнена работа. Из 4 страховых случаев все были оформлены и урегулированы, быстро. качественно и в кратчайшие сроки. Мне красили кузовные детали, пострадавшие в ДТП, была произведена замена заднего бампера (ДТП), лобового стекла (осыпало щебнем из под колес автомобилей на трассе), заменили даже такие мелочи, как задний брызговик и колпак!
Полис покупал по совету друзей, и теперь сам рекомендую другим.

Как и говорила, радоваться оказалось рано.
Эксперт Соколов, который между прочим даже не представился, не ознакомив меня с актом и потребовал его подписать, на мои законные требования дать мне прочитать акт осмотра моего транспортного средства, эксперт собрался и уехал. И таким образом, "эксперт" повел себя в присутствии представителей независимой экспертизы и сотрудников автосервиса.
Фамилию эксперта мне сообщили в компании--партнере ЛАТ, а вот имя отчество по каким то причинам нет.
В данный момент экспертами и мной подписана претензия на действия данного сотрудника, для дальнейших разбирательств в суде, в том числе и для заведения уголовного дела (как говорят юристы можно подвести под мошеннические действия)

Уважаемая Боброва Юлия, я когда ни будь  увижу ваш комментарий по поводу действий сотрудников?
Напомню Соколов и в предыдущем сообщении Мифодьев О.А.
Или ск за партнеров не отвечает?
Очень хочу узнать до каких пор ваши партнеры  будут затягивать рассмотрение дела?

Рекомендую настоятельно обойти стороной страховую компанию УРАЛСИБ, согласно договора страхования после ДТП надо предоставить на осмотр, отремонтированную машину. Все было сделано автомобиль был предоставлен 19.11.2013 с пакетом документов, заказ наряд и чек от Автосервиса, где осуществлялся ремонт авто. В результате сумму выплат уменьшили в 2 раза аргумент "Мы считаем по средним ценам" скажите откуда Вы берете ТАКИЕ средние цены. Такое впечатление, что страховая компания находится как минимум на Луне. Итог ВСЕГО плачевный: нарушены все сроки по выплате /15 дней/ вранье менеджеров, сумма урезана вдвое. "УДАЧИ"  Вам ГОРЕ-СТРАХОВЩИКИ. Пусть недоплаченные страхователям деньги ещё долго будут лежать на Вашей совести, хотя простите в данной ситуации речь о совести СМЕШНА.

Страховалась по каско впервые, потому что взяла авто в кредит. Обращалась два раза, в первый раз еще не освоившись с габаритами машинки задела задний бампер при парковке, второй- ударили дверью соседней машины и скрылись. Помимо нервов и ожиданий решений страховой мне не понравилось, что долго приходиться ждать на телефоне, когда выясняешь как обстоит рассмотрения твоего страхового дела. Еще важный момент при обращении по страховке каско в этой компании не всегда можно выбрать место ремонта, так как когда я обращалась во второй раз с другой мастерской (где покупала авто) они перезаключали договор. Я бы дала оценку три из пяти, осталась недовольна, хотя ремонт мне и одобрили

25 декабря 2013 г. хотел заключить новый договор ОСАГО во Владимирском филиале СК МСК (Октябрьский проспект, 4). Менеджеры к договору ОСАГО начали впаривать дополнительное страхование жизни. При отказе от дополнительного страхования, мне отказали заключить договор ОСАГО. Руководитель филиала отказал мне в оформлении договора ОСАГО без приобретения дополнительных страховых продуктов, не объяснив пункты нормативно-правовых актов законодательства РФ.
Для всех работников МСК объясняю:
в соответствии с Федеральным законом от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» договор страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств является публичным, это означает регулирование его на основе правового режима, установленного статьей 426 ГК РФ. В соответствии с нормами этой статьи страховая компания как коммерческая организация при наличии соответствующих обстоятельств обязана заключить договор с каждым владельцем транспортного средства, который к ней обратится. В соответствии с условиями публичности договора страховая компания фактически лишена свободы выбора страхователя. Она не вправе отказаться или каким-либо образом уклониться от заключения договора страхования. Любой владелец транспортного средства имеет право на обращение в любую страховую компанию, имеющую лицензию на заключение договора ОСАГО. Причины навязывания дополнительных услуг могут быть разные, возможно установлены нормативы на продажу различных услуг, а возможно, что просто страховая компания не хочет делать скидку при очередном оформлении договора, компенсируя это дополнительной услугой.