Отзывы о страховой компании - Страхование путешественников

Я приобрела страховой полис для поездки в Германию, в г. Фройденштадт попала в больницу, но страхового возмещения лечебное учреждение от страховой компании не получило. Я боюсь что у меня могут в будущем возникнут проблемы с въездом в Германию.  

Во время поездки пострадал чемодан. Обратился с вопросом: сервис обещал отремонтировать за 3500-4000 р, удастся ли их покрыть? Никто не знает, предлагают приехать и написать заявление, потом оно будет рассмотрено и только затем специалист решит сколько мне выделить денег в пределах 750 евро покрытия. И какой мне смысл кататься туда-сюда? Я же все равно не стану судиться с ними ради таких денег если мне откажут или дадут 2000 р... Какой-то весьма странный сервис, видимо, рассчитанный как раз на то что клиенты плюнут и откажутся возиться ради этих крох.

На новогодних праздниках эта страхования компания по полису страхования выезжающих за рубеж  кинула в Азербайджане. С одним из застрахованных произошел случай, имеющих признаки страхового случая. Ассистанская компания развела руками, извините от страховой компании не поступала информации о Вашем полисе. Звоним в страховую. Извините, произошел техническим сбой, мы не видим Вашего полиса, проданного на нашем сайте. Вы не волнуйтесь, мы оставили заявку техническим специалистам, Вам   помогут в течение 1 рабочего дня. Страховой случай произошел  8 января, а первый рабочий день 12 января.
Повезло, что назло страховой компании застрахованное лицо дожило до возвращения в Российскую Федерацию.
При выборе страховой компании в части страхования выезжающих за рубеж на основании изложенных сведений не рекомендовал бы приобретать полиса ООО "Группа Ренессанс Страхование".
Лучше доверять своё здоровье тем, кто платит всегда и не бросит тебя в трудную минуту вдали от Родины.

Моя подруга, чей номер я указала в заявке, постоянно раньше покупала полис страхования именно в Ингосстрахе, так как была высокого мнения об этой компании.
Но сегодня произошел просто вопиющий случай. Ребенок уничтожил бланк полиса страхования для туристической поездки, поездка 5.01.2014 и до 15.01.2014. Она покупала страховку в офисе. Позвонила на горячую линию, где ей сообщили что единственный вариант  - это родственникам ехать 12 числа в офис и высылать по электронке копию дубликата.
Ребята, зачем нам ваш полис 12 числа, если мы 15 уже улетаем обратно домой?
Звоню повторно в страховую чтобы еще раз уточнить детали - может есть еще варианты, учитывая то, что мы будем проездом в Москве, начинаю объяснять оператору ситуацию, меня грубо прерывают и говорят что мне надо звонить после 9 с утра, что вечером специалисты по туристическому страхованию не работают. На все попытки разъяснить ситуацию девушка своим хамским тоном продолжает утверждать что у нее нет доступа и т.д.

Ребята, это не дружелюбный сервис. Вы ведете себя так, будто вы одни на рынке и других страховых компаний нет. Общение с вашими операторами сегодня отбило всякое желание у вас страховаться, раз вам так сложно отправить бланк по электронной почте.

И ждать утра, чтобы общаться снова с вашими операторами? Или придется потратить деньги и купить вторую, нормальную страховку, в компании для которой не составит труда переслать в случае чего полис по электронке?

Проведите своему персоналу нормальный тренинг или дайте послушать хотя бы аудиокнигу Бодо Шифера "законы победителей" в частности, раздел: "Будь орлом, а не уткой".
Ваши специалисты сейчас не нацелены решать вопросы клиентов и искренне им помогать, они нацелены отбрехаться, скорее закончить звонок и предпринять минимум усилий.
Это позор.

У меня, к сожалению, тоже негативный опыт о работе ассиста SOS International. 6 часов присылали врача в гостиницу, пока я лежал с о трем отравлением, и это в Германии! В итоге позвонил врачу в Москву и получил консультацию сам за свои деньги.
Посмотрим еще, вернут ли мне деньги за разговоры по телефону

Часто путешествую, страховкой приходилось пользоваться пару раз. На этот раз выбрала Альфастрахование, прочитав после отзывы, готовилась к худшему. Но обслуживание оказалось на уровне.
Быстро дали адрес клиники, единственная заминка была в гарантийном письме о безналичной оплате, в клинике по факсу его не получили, но альфастрахование отправило снова буквально в течение 10 минут.
С поправкой на арабскую медлителность клиника неплохая, все необходимые манипуляции провели (оосмотр,  рентген), лечение назначили. Недостаток в том, что никто не говорит по-английски, но главное помощь оказали.
А тем, кто возмущается, поменьше быкования, друзья,качания прав. Стыдно бывает за наших соотечественников. И на планшете не надо прыгать каблуками, а потом вопить, что произошел "несчастный случай"
Компания работает настолько быстро,  насколько возможно между несколькими странами. За что и спасибо. Буду иметь в виду на следующие поездки.
Отдельное спасибо оператору Арно (если правильно расслышала)

Находясь в Германии, мне понадобилась экстренная помощь стоматолога. Я дозвонилась по телефону указанному на полисе, сообщила имя стоматолога, его телефон, почту и спросила согласие на оказание услуг этим доктором. Получив одобрение, посетила врача и спасибо доктору она приняла меня не получив гарантийное письмо от страховой. На следующий день я опять перезвонила в центр, подтвердила оказание услуги и уточнила отсутствие гарантийного письма, меня заверили , что просто ошиблись адресом и уже послали новое.  Спустя 2 месяца, приглашающей меня стороне приходит требование  оплаты моего лечения от стоматолога.Больше 2 месяцев назад я переслала требование с страховую с просьбой разобраться и до сих пор ничего. Врач утверждает, что с ним никто не связывался. Приглашающей стороне грозит штраф. Добиться внятного ответа от оператора невозможно и подтверждений каких либо действий со стороны страховой компании тоже нет. Так в чем же дело?

Добрый день!
При покупке билетов на самолет была оформлена страховка от Альфа Страхования, в том числе и от "Невозможности совершить поездку".
Одним из страховых случаев является увольнение с основного места работы.
Финансовой возможности совершить поездку нет, а билеты оказались не возвратными.
Сейчас хочу возместить расходы по покупке авиабилетов.

Где можно скачать бланк заявления и список и формат необходимых документов?

Также вопрос, поездка планировалась вдвоем, будут ли возмещены расходы второму пассажиру? поездку без меня он осуществлять не будет?

В середине сентября 2014 года я с семьей отдыхал в Турции, страховой компанией у меня была «АВЕСТА». Когда же наступил страховой случай то выяснилось, что указанные в полисе номера Турецких телефонов не активны, а дозвониться в Санкт-Петербургский офис невозможно (за свои деньги слушаешь музыку и ждешь, когда же все таки снимут трубку). Лечение пришлось проводить за свой счет. В лечении по выданному полису отказали. При возвращении в Россию я сдал документы на возврат потраченной суммы, документы приняли сказав, что собрали все правильно. Но в выплате все равно отказали. При возможности не страхуйтесь в «АВЕСТА» ПОЛНЫЙ ОБМАН.

Собрались с женой в отпуск в Испанию. А мы любим всякие активные развлечения… Ну и
решили застраховаться на всякий случай. Не зря, как оказалось. Лазали по горам, жена неудачно подскользнулась и сломала ногу. Кое-как добрались до автобуса, водитель нас даже подвез до больницы. Уже оттуда позвонили в страховую, там сказали, что компенсируют все расходы, главное сохранить справку и чеки. По возвращению в Москву, спустя пару недель после предоставления всех документов, мы получили полное возмещение расходов на лечение на отдыхе, а они составили больше 1000 евро! Вот так вот! Мы очень благодарны данной компании!

У отца случился инсульт в Израиле. Первые дня 4-5 не было понятно будет ли случай признан страховым или нет, но в итоге Альфа оплатила все 2 недели госпитализации (порядка 26 000$, это обычная государственная Израильская больница). Местные врачи настоятельно рекомендовали сделать каротидную эндартерэктомию, в страховой сразу предупредили, что т.к. это операция на устранение хронической болезни, страховка ее не покроет (логика понятна), поэтому операцию делали уже в частной клинике за свои деньги. Это первый раз, когда нам пришлось воспользоваться страховкой и, если не считать первых дней тишины, то сотрудники GVA assistance (все контакты идут через них) молодцы, спасибо им за помощь, особенно врачам, их консультации были очень полезны. Всем выезжающим рекомендую Альфу и полис с нормальной суммой покрытия, т.к. лечение за рубежом не из дешевых.

Номер обращения 303896. Отдыхали с семьей в Будапеште. В ночь с 12 ноября нашему сыну стало плохо, очень сильный кашель, до рвоты. Решили в первый раз воспользоваться страховым полисом. С нами разговаривал молодой человек по имени Дамир. Сразу сообщил, что вызвать частного врача ночью не представляется возможным, предложил ехать самим в больницу. Через некоторое время перезвонил и сказал, что врач приедет. Помощь нам была оказана быстро и качественно, приступ у ребенка был снят. Денег с нас никто не потребовал. Большое спасибо Дамиру за четко организованную работу и понимание того, что мы не владеем языками и нам трудно даже вызвать такси в чужой стране.

Добрый день! Прошу прокомментировать решение по моему страховому случаю, полис Z694.198OTT.T3518518 отправила Вам почтой все необходимые документы, однако со мной до сегодняшнего дня никто не связался.

Всем привет!
При покупке путевки получили страховку в "Согласие". После 3-х дней в Доминикане у меня заложило и заболело ухо. Позвонили в страховую, там сообщили, что скоро перезвонят. Перезвонили максимум через пол часа, сказали, что скоро приедет доктор. Врач приехал прям в номер, провел некие манипуляции с моим ухом, расписал лечение и оставил лекарства. Предоставленными услугами мы остались очень довольны!