Отзывы о страховой компании - ОСАГО за 2014 год

Добрый день! В согласие пришлось обратиться по необходимости - виновная сторона застрахована в данной компании.  Режим работы на сайте и на дверях отдела урегулирования убытков не совпадает. Не перетрудятся. Особенно ВАСев А.В., который заявление принимает по 45 минут.  На вопрос почему так медленно надменно заявил: " у кого полис покупали, к тому и обращайтесь". Не думала, что согласие-отдел продаж и согласие урегулирование - это разные компании. По крайней мере ни о какой клиентоориентированности речи не идет после покупки полиса....Подумайте, прежде чем становится клиентом данной компании. Улыбаются при продаже и хамят, когда обращаетесь при необходимости.

   На пятый день на сайте кампании Росгосстрах,
После до судебной претензии,  написано : по Вашему делу принято положительное решение о выплате, ожидайте перечисления денежных средств.
    Если это действительность , что не ожидалось ,
Тогда после получения суммы , оставлю комментарий.
С уважением Сергей.

Итак, мой юный друг, ты решил застраховать свой автомобиль в Согласии?.
Ну что же? Риск - благородное дело.
8 сентября 2014 г. в мой а\м KIA Cerato II 2011 г.в, находящийся на парковке, влетел а/м ваз 2114.
Удар пришёлся в передний бампер (замена+покраска+работа), также повреждены левая блок-фара (замена+работа), вмятина в левом крыле (выправлени+покраска+снятие/установка), облицовка радиатора (замена+установка), рамка левой противотуманной фары (замена+установка). Разбитая фара приподняла капот, из-за чего сместились боковые зазоры и капот стал с трудом закрываться.
Инспекторы ДПС оформили справки по форме 154, однако не вписали в справку повреждения капота, ввиду ограниченного пространства для записи повреждений а/м потерпевшего.
10.09.14 после обнаружения своей разбитой машины и получения справки в группе разбора местного ГИБДД, в СК Согласие было открыто дело № 528770/14.
СК назначила "независимого" эксперта, который запротоколировал все вышеуказанные повреждения, однако скрытых повреждений и УТС не оценивал. Оценка проводилась в светлое время суток, автомобиль находился в тени.
Решение о выплате по результатам рассмотрения было принято быстро - за 13 календарных дней с момента регистрации документов, но неделю не хотели сообщить сумму по калькуляции, отправляя за этой информацией в свой банк. Банк получателя ссылался на отсутствие поступления от банка отправителя, а банк отправителя ссылался на отсутствие платёжного поручения из СК. При этом сумму калькуляции, операторы Страховой Компании по горячей линии не называют, рекомендуя дождаться поступления денег на счёт.
24.09.14 - я обратился с заявлением о выдаче материалов дела в центральный офис Согласия. После 18:00 работает 1-н сотрудник который не принимает заявления во вторичным обращениям, несмотря на то, что по ОСАГО приём ведётся до 20:00. С боем заявление приняли, Бог с ним.
30.09.14 - я получаю калькуляцию и вижу, что некий эксперт он же ген директор- Протасов Максим проводил калькуляцию. При этом его подпись на документе не стоит. И вообще, по факту был другой человек.
Теперь о главном.
В апреле попадал на ситуацию с заменой переднего бампера по КАСКО - стоимость 12 235.2 + покраска 2960+800 рублей работа.
Протасов насчитал 2 032 рублей за бампер + 300 снятие/установка.
А также:
Блок-фара в сборе = 1 868 рублей
Крыло переднее - 900 рублей (снятие/выправление вмятины/покраска/установка).
Капот - отказ в выплате - т.к. нет в справке с места ДТП и вообще автомобиль был в дорожной пыли, в связи с этим фактически недоказано, что повреждение было в результате ДТП. (Видимо эксперт, не в курсе, что скрытые повреждения ГИБДД не фиксирует, а мыть улицы от дорожной пылы не задача Страхователя и она не регламентируется правилами страхования, однако ущерб реальный он понёс, что чётко Правилами страхования регламентируется. Также не получив отказа от проведения НЭ со стороны эксперта от Страховой - понимаю, что возможность корректной оценки была предусмотрена заранее).

В итоге восстановительный ремонт с учётом износа агрегатов по мнению "эксперта" составит 5 571р.

Очень жду ответа от представителей СК на следующие вопросы:
1. По какой причине проведена выплата на основании калькуляции без подписи ответственного лица и печати организации оказывающей услуги "независимой оценки" без приложенных разрешительных документов? Разве что-то менялось в
2. Почему "эксперт" считал запчасти которые не подходят к моему автомобилю? Разве можно на иномарку ставить бампер от семёрки? Что за глупости?
3. Сами пересчитаете корректно и по рыночным расценкам или в суд пойдём и будем платить с пенями, штрафами, УТС и расходами на дефектовку+НЭ и госпошлиной?

Случай произошел 23 июля 2014г. Оба полиса осаго от Росгосстрах. Виновник не Я , вину оппонент признал. Регламент подачи документов осмотр Т/с с моей стороны выполнен. ( один раз пришлось дополнительно  обращаться в гибдд , справка сотруднице РГ не понравилась крестики вместо галочек инспектор проставил, плюс один испорченный элемент невнятно указал- исправил).
Время в очередях на Липовой истрачено много.
Осмотр быстро. Предложили ремонт в их мастерских- отказался, по причине : очень долго автомобиль находится не в моем пользовании, спасибо отзывам людей подсказали. Мой автомобиль Вольво S80 II повреждена задняя левая дверь вмятины и прямой залом металла от удара о внутренний каркас двери , крыло заднее левое в аппендиците до металла с грунтом с вмятиной, диск колесный немного поцарапан, повреждение  на шине, задний бампер слева царапины- шпаклевать и красить.
Пока ждал решения о выплате посетил несколько автостанций, на предмет ремонта. Минимальная сумма которую мне называли с заменой двери на новую , крыло и бампер  старые остаются и делаются- 60000 рублей. Колесо покупать нужно другое примерно 5000 р. не новое Мишлен на 17.
Диск не трогаем.
    Сказать что я был удивлен перечисленной мне на счет сумме  для ремонта автомобиля от Росгосстрах- значит не сказать ничего. 15.08.2014 года прислали сообщение сумма 7 427 рублей вам перечислена.
    Пришлось за свой счет сделать независимую оценку ущерба , с учетом износа получилось 58000 рублей . 26.09.2014 года подал до судебную претензию.
     Имею большое желание , за подобное издевательство получить материальную компенсацию от этой кампании. Адвокат уже работает над исковыми требованиями.
     С уважением к читателям Сергей.

я живу в г.георгиевск ставропольский край..этот бардак никому не нужен...выуживание средств у населения..сегодня сам обьездил по городу все страховые..везде одно и тоже..навязывают дополнительные услуги..без них полис не приобрести...когда же у нас народ наконец то проснеться..сколько можно обдирать людей...меня  незаконно ограничивают в передвижении получаеться потому что закон об обязательном страховании я не выполнил..хотя это нужно доказать что я не осел...вот так вот..и никому ниче не надо..постоял посмотрел как люди отдают свои кровные..обидно стало...мощеничество в законе....многие знают что свяжись с прокуратурой и судами устанешь от бесконечных вызовов и пояснений поэтому и отдают свои кровные лишь бы побыстрей уйти и год не видеть этих страховщиков...с тех осмотром вобще бардак..без осмотра любой выписывает карту т.о. вносит в базу и всем насрать..да здраствует наша раша..зато украиной мозги загадили то и дело по всем каналам а у себя порядок навести не могут..скорей не хотят.так как это приносит им видимо прибыль..так держать россияне..скоро за вдыхаемый и выдыхаемый воздух платить будете..не зря на медкомиссиях замеряют обьем легких..раньше такого не было..страна молчаливого и угнетенного народа

С момента осмотра автомобиля после ДТП по ОСАГО виновника прошло уже три месяца а решения так и нет. А самое главное что в компании никто ничего не знает, мол пишите в службу контроля качества. Теперь остается только в СУД идти. НЕ ДУМАЙТЕ страховать что либо в АЛЬФАСТРАХЕ! если даже бесплатно предложат! устанете по судам бегать.
6592/133/01598/14 номер моего дела.

Авария произошла не по моей вине,25.07.14 страховая виновника 24.08.14 дала положительный ответ о выплате мне компенсации,сотрудники уралсиба кормят обещаниями перезвоните через три дня дело находится на рассмотрении отдела урегулирования.Что там можно рассматривать третий месяц?Ответьте мне пожалуйста сотрудники урегулирования.

В городе Астрахань работает (по состоянию на 30.09.2014) с физическими лицами работает один филиал расположенный на ул. Ташкентская, 2. Очереди формируются с трех утра. Все застрахованное население вынуждено стоять в ежедневной очереди по импровизированной записи на листочке. Если ты в записи 30 и далее, то в этот день ты не пройдешь. Спрашивается зачем исключили всех агентов, ведь раньше все было нормально и устраивала страхователей? Теперь я и всем советую и ни за что и ни когда не обращаться в данную страховую компанию, т.к. клиенты им не нужны заинтересованность в их привлечении отсутствует, персонал от постоянных жалоб агрессивный - отказывается отвечать на вопросы.

Много лет страховал машину в СОГАЗЕ , попал в дтп, виновник застрахован в другой страховой компании я решил обратиться в свою.И в последствии очень об этом пожалел. 18 июля произошло дтп сегодня 29 сентября денег ещё не получил. уверен, что с компании виновного, СОГАЗ уже получил сумму ущерба но до меня так деньги и не дошли. Страховщик посоветовал написать заявление на ремонт, дескать так сумма ущерба будет выше, отказаться от ремонта можно в любой момент, тем более , что мне "повезло" и СТО которое сотрудничает с СОГАЗом является ремонтной мастерской официального дилера МАЗДА.(у меня авто. МАЗДА) Позвонив в салон я узнал, что это ложь и это СТО не имеет никакого отношения  к официальному дилеру. Дальше больше,отзывы не очень хорошие ( ремонтируют долго, не качественно и дорого.) Но забрать заявление оказалось не так то просто. Моего агента не было на месте и принимать  заявление другие сотрудники отказались наотрез. Я работаю на флоте ГАЗПРОМА сейчас нахожусь в навигации, далеко от дома  и приезжать в Сургут у меня нет возможности,  я договорился, что заявление принесёт моя супруга. Но заявление у неё не приняли, потребовали доверенность. Следующий мой визит в страховую состоялся 19 августа . Я принес счет на который нужно перевести деньги и заявление на отказ от ремонта. Попросил сделать копии с этих документов и поставить дату какого числа получен документ. Не смотря на это деньги в течении месяца не были перечислены. 18 сентября я позвонил в страховую где мне ответили , что счет я им предоставил 17 сентября (то есть за день до звонка) и теперь нужно ещё месяц подождать. Когда я им сказал , что у меня на руках копии документов с датой , страховщики сказали, что нужно ехать в СТО и брать бумагу на отказ от ремонта ещё и у них. И вот тогда они перечислят причитающиеся мне деньги. Никогда не буду иметь дело с этой страховой, всем советую не связывайтесь, Врут нагло ничего не стесняясь.

Разбили мне vw t4, заднее крыло вмято, сдвижная боковая дверь восстановлению не подлежит, бампер оторван, прошло 20 дней, получаю денежки от страховой. от суммы в шоке(((((( за все это насчитали 6500 рублей. с учетом покраски одного элемента в 5000, не говоря про кузовной ремонт и т.д. и т.п. что на эти деньги можно сделать? где справедливость?

После дтп, где я потерпевшии, подал документы на прямое возмещение по осаго в росгосстрах.Прошло ровно 20 дней, по новым правилам срок расмотрения 20 дней, а стадия до сих пор на рассмотрение.Подожду пару дней и закину до судебную претензию.Долгие годы клиент Росгосстраха, а когда обратился за возмещении ем полное не соблюдение условии.Славу богу по новым правилам за каждый день просрочки слуплю 1%.Номер 10018859

Дело № У999-088000/14.
Два с половиной месяца рассматривается мое дело, каждый день звоню в БИН страхование и каждый раз один ответ, что еще не рассмотрено и отправят на ускорение рассмотрения.

При покупке автомобиля в кредит менеджером было сказано что страхование жизни является обязательным условием, и что без страховки не дадут кредит, кроме этого было сказано, что при досрочном погашении кредита оставшаяся сумма будет обязательно возвращена. Кредит закрыли по истечении 2-х лет (кредит брали на 5 лет) и вот решили вернуть деньги однако от страховой компании был получен отрицательный ответ. Хочу сказать всем не верьте данной компании чистой воды кидалово.

Сдал  все документы по страховому случаю и показал автомобиль  29 июля 2014 года.(ОСАГО). Номер дела 9784709. Мне так  клятвенно обещали , что  дело рассмотрят  в установленный законом срок ,  то есть  в течении 30  дней.  Но  вот прошло  уже    ровно  два  месяца  с момента подачи  всех документов,  а  по  существу  дела  мне никто  ничего конкретно не говорит.  Неоднократно звонил  в  компанию. Что  бы  там  взяли  трубку  необходимо  обладать несколькими часами  свободного времени  и терпения.   Девушки  из кол.центра  ничего не знают. конкретно ответить ничего не могут, пояснить, обьяснить  или  соединить  со  специалистом  они не имеют права.   Эта  справочная  одна  фикция.   Вся работа  направленная  только  на получения  от клиента  денег  и  больше он  им не нужен. Вот и  сейчас дозвонился  до кл.цента сначала Сергей№2448, а потом Руковолитель группы Инесса  по  существу  моего дела ответить ничего не смогли.   Инесса  проговорилась , что материалы моего дела  были направлены  только 27 сентября в страховую компанию  виновника ДТП    и теперь надо ждать  когда пришлют ответ. Без него   они не могут принят решение  по делу..   За два месяца   они  только  отправить документы  удосужились  и это притом  , что я звонил туда  каждую неделю.  Вот Вам и компания. Никогда   не имейте  с ней дел.