Отзывы о страховой компании за 2011 год

застрахован в росгосстрахе по накопительному страхованию жизни на 500 тысяч рублей на 10 лет, повредил связку на левом колене, 3 месяца сидел на больничном, если бы не выплата, которая кстати была осуществлена за 7 дней, не знаю чем бы питался, спасибо сотрудникам центра урегулирования на восстания 112 и директору агентства Авиастроительное за то что убедил застраховать жизнь!  

Самая худшая из 10 средненьких за последние 12 лет по Автокаско. Причина в нереальном затягивании рассмотрения страх. случаев и выплато по ним. Редкостные уроды. Несмотря на статус государственной компании. не могут выплатить по 2 случаем уже более 2-х месяцев. Постараюсь подать на эту отстойнешую контору в суд. Спасибо.

30.06.11 в зад моего джипа въехала девушка на своем джипе. У меня ОСАГО Росгосстраха и по закону я имею полное право получить выплату в своей компании. В Росгосстрахе завели дело № 4530369 и заставили меня трижды ездить к ним. Однако Росгосстрах, не законно и не обоснованно отказал мне в выплате, еще и опустившись до низкой лжи. Придется скандалить и судиться с этими уродами!
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО С РОСГОССТРАХОМ.

А/м Nissan Note  дело № 4558466
13.07.2011 у меня произошел страховой случай. Выйдя утром из дома  я обнаружила ,что у моего а/м поврежден бампер ,а рядом валяется искареженный номерной знак. Я конечно вызвала ГАИ и позвонила в страховую компанию,с громким названием "Росгосстрах"!! Мне присвоили номер дела,а ГАИшники мне выдали справку о ДТП..14.07 2011 я приехала в отделение Росгосстраха в г.Троицке (я живу в Подмосковье) ,где получила запрос в ГАИ о выдаче постановления ( выдается  через 10 дней после ДТП). Про заявление не было сказано ни слова..19.07.2011 я подьехала в то же отделение для того,чтобы сотрудник Росгосстраха зафиксировал все повреждения. 23.07.2011 в г.Видном я получила постановление  и 26.07. 2011 отвезла его в то же самое отделение  Росгосстраха в г.Троицке. И тут выясняется,что я не написала заявление в пятидневный срок с момента ДТП и дама должна отправить запрос на разрешение в головной офис . 03.08,позвонив по тел. 8-800-200-99-77 я узнаю,что в ремонте мне отказано. О причинах я узнаю из письма,которое когда-нибудь придет мне по почте в п. Ватутики ..Вот теперь хочу запросить мое дело и отправиться в суд.
А еще мне жаль автоцентр "Автогранд",где я покупала машину и ,который рекламировал Росгосстрах"..Т.к. этот Росгосстрах не направляет в этот центр на ремонт,даже при наличии платежных поручений страховых взносов из этого центра...

А/м Nissan Note  дело № 4558466, полис 096532
13.07.2011 у меня произошел страховой случай. Выйдя утром из дома  я обнаружила ,что у моего а/м поврежден бампер ,а рядом валяется искареженный номерной знак. Я конечно вызвала ГАИ и позвонила в страховую компанию,с громким названием "Росгосстрах"!! Мне присвоили номер дела,а ГАИшники мне выдали справку о ДТП..14.07 2011 я приехала в отделение Росгосстраха в г.Троицке (я живу в Подмосковье) ,где получила запрос в ГАИ о выдаче постановления ( выдается  через 10 дней после ДТП). Про заявление не было сказано ни слова..19.07.2011 я подьехала в то же отделение для того,чтобы сотрудник Росгосстраха зафиксировал все повреждения. 23.07.2011 в г.Видном я получила постановление  и 26.07. 2011 отвезла его в то же самое отделение  Росгосстраха в г.Троицке. И тут выясняется,что я не написала заявление в пятидневный срок с момента ДТП и дама должна отправить запрос на разрешение в головной офис . 03.08,позвонив по тел. 8-800-200-99-77 я узнаю,что в ремонте мне отказано. О причинах я узнаю из письма,которое когда-нибудь придет мне по почте в п. Ватутики ..Вот теперь хочу запросить мое дело и отправиться в суд.
А еще мне жаль автоцентр "Автогранд",где я покупала машину и ,который рекламировал Росгосстрах"..Т.к. этот Росгосстрах не направляет в этот центр на ремонт,даже при наличии платежных поручений страховых взносов из этого центра...

Лилия

А/м Nissan Note  дело № 4558466
13.07.2011 у меня произошел страховой случай. Выйдя утром из дома  я обнаружила ,что у моего а/м поврежден бампер ,а рядом валяется искареженный номерной знак. Я конечно вызвала ГАИ и позвонила в страховую компанию,с громким названием "Росгосстрах"!! Мне присвоили номер дела,а ГАИшники мне выдали справку о ДТП..14.07 2011 я приехала в отделение Росгосстраха в г.Троицке (я живу в Подмосковье) ,где получила запрос в ГАИ о выдаче постановления ( выдается  через 10 дней после ДТП). Про заявление не было сказано ни слова..19.07.2011 я подьехала в то же отделение для того,чтобы сотрудник Росгосстраха зафиксировал все повреждения. 23.07.2011 в г.Видном я получила постановление  и 26.07. 2011 отвезла его в то же самое отделение  Росгосстраха в г.Троицке. И тут выясняется,что я не написала заявление в пятидневный срок с момента ДТП и дама должна отправить запрос на разрешение в головной офис . 03.08,позвонив по тел. 8-800-200-99-77 я узнаю,что в ремонте мне отказано. О причинах я узнаю из письма,которое когда-нибудь придет мне по почте в п. Ватутики ..Вот теперь хочу запросить мое дело и отправиться в суд.
А еще мне жаль автоцентр "Автогранд",где я покупала машину и ,который рекламировал Росгосстрах"..Т.к. этот Росгосстрах не направляет в этот центр на ремонт,даже при наличии платежных поручений страховых взносов из этого центра...

С 23 мая собраны документы. Автомобиль признан "тоталь". Ещё  два довозил документы. Один раз просто теряли. Короче не платят и не восстанавливают. Что вероятней сразу судиться?
Номер дела 0760/046/36981/11 Фамилии менеджеров всегда разные. Вообще есть ли у вас опыт работы с подобными компаниями?

За семь лет произошел всего один случай ДТП с виной водителя застрахованным в той же компании. ГАИ составили протокол по всем правилам. Потом (учитывая, что машина не могла после аварии перемещаться самомтоятельно) приехал независимый автоэксперт и произвел оценку. При этом он мне пояснил, что на том автосервисе, где я буду чиниться (по моему выбору), и если выявятся скрытые дефекты не обнаруженные в ходе первичного осмотра, то я могу ему позвонить и составить дополнительный акт. Что в прочем и произошло. Страховую сумму мне выплатили в течении 1 месяца. Так что впринципе, можно ыть доаольным, вот только стоимость запчастей снизили на 40% ввиду года выпуска машины и ее износа. Блано на разборках можно купит запчасти и по таким ценам.

Ответ страховой компании клиенту Сергею (Дело 6657).

Сергей, добрый день!

Дублируем свой ответ, уже размещенный на другом форуме по страхованию.
  
Причины дублирования сообщений на разных форумах Вы не скрываете, за это Вам спасибо.

Ваши мотивы ясны и по-человечески понятны.

Вы - множите негатив, мы - пытаемся помочь своим клиентам.

Оказать содействие выходит не всегда и это видно из истории форумов, на которых мы присутствуем: не каждая "плохая история" заканчивается быстро или хорошо.

«Хороших» историй практически нет, форумы в принципе рассматриваются клиентами любой компании как площадка для выплеска ТОЛЬКО негатива. Форум - как способ достучаться или "отплатить" компании.

ОБЫЧНАЯ ЗАКОНОМЕРНОСТЬ: чем активней мы отвечаем клиентам, тем больше негатива появляется… Появляется не потому что мы работаем хуже, чем другие, а просто потому, что мы на него реагируем, потому что стараемся помочь, потому что наши клиенты видят, что это не просто стена – это диалог с компанией , и зачастую небезрезультативный.

Возможно, практически все страховщики вообще никак не реагируют на отзывы в интернете, от понимания того, что это никому не нужный снежный ком негатива на всеобщее обозрение.

Мы решили быть другими: вести открытый диалог с клиентом.

На этом ставим точкув переписке.
Относительно всех вопросов по Вашему делу обращайтесь в компанию напрямую - к менеджерам, которые ведут Ваше дело.

С уважением,
Отдел Сопровождения Клиентов,
ЗАО "Контакт-Страхование"
+7 (495) 64-444-64

Уважаемая Полина Геннадьевна!

Хотя аварийный комиссар - сотрудник компании-партнера, это не снимает с нас ответственность за предоставляемый сервис, и Ваш отзыв относительно его работы будет обязательно учтен.

Отказ в урегулировании Вашего убытка не связан с действиями аваркома, а основывается на мнении экспертов, заключивших, что имеющиеся на Вашем автомобиле повреждения  являются следствием не одного, описанного в документах из компетентных органов, события, а нескольких.
Вы вправе написать претензию на имя генерального директора относительно вынесенного решения, которая будет рассмотрена в обязательном порядке, что, по нашим данным, Вы уже сделали.

Также мы готовы вникнуть в ситуацию с калькуляцией в 800 руб., если вы назовете номер конкретного выплатного дела.

С уважением, Отдел Сопровождения Клиентов ЗАО «Контакт–Страхование» +7(495)64–444–64

В предыдущем комментарии опечатка - столкнулась с ЗИЛом 13.07.2011 и раздел КАСКО.
Если бы не кредит, ни за что бы не стала страховаться в этой компании. Прям кабала какая-то получается...
Может, кто-нибудь знает дополнительные телефоны согласия, по которым можно дозвониться?

Машина кредитная (Русфинансбанк). В СК Согласие застрахована по КАСКО и по ОСАГО. 13.04.2011 столкнулась с ЗИЛом. Виновата я. Заднее правое крыло под замену, задний бампер и задняя левая дверь - покраска. 18.07.2011 подала жокументы в г.Королеве МО. Там СК офис продаж, но раз в неделю приезжает эксперт, делает оценку, оформляет документы и потом отвозит эти документы в центральный офис в Москву. Сегодня 03.08.2011 - звоню в эту чудесную СК уже вторую неделю, гвоорят. что моих документов ниту в базе, хотя эксперт передал (есть акт приемки-передачи). Когда звоню им, минут 40 ждешь, пока ответит оператор, потом пробуют переключать то на менеджера, который анимается моим делом (№45879/11) Мещанин Оксану, то на Капшукова Льва Алексеевича (не знаю, кто по должности, но является начальником вышеупомянутой Оксаны). Никто не берет трубку. Зачем переключать на сотрудников, которые не берут трубку (а, может, они вообще виртуальны)))). В общем, туапо звоню уже вторую неделю, результата никакого, только отговорки операторов. Где мои документы, до сих пор неизвестно. Хотела ехать в их фоис на Графский, но, почитав здесь комментарии, складывеается впечатление, что это также бесполезно. Если в течение следующей недели дело не проянится, буду обращаться в суд. Понимаю, что адвокат будет стоить недешево (в нашей стране не распространена практика возмещения судебных расходов), но это уже дело принципа.

15.12.2010 г попала в аварию, машина находилась в кредите. Ровно пол года ждала от страховой компании звонка и приглашения на ремонт, звонила сама и никаких ответов. Дождалась. С актом осмотра приехала на станцию ремонта. Мастер оказался вминяемый, сразу обратил внимание на скрытые дефекты и предупредил, что представители компании не охотно их оплачивают. ждала три недели, так и получилось, отказ от скрытых дефектов! Поехала на ул. Воронежскую д.5 - мне сказали написать претензию, написала, попросила снять копию, не смогли, не работал аппарат копирования, попросила переслать при мне электронной почтой, не смогли, не знали как включается компьютер- никаких сдвигов полтора месяца! Ведь даже номер телефона есть - разве трудно сообщить о продвижениях дела? Дозвониться не возможно, ответа от товарища эксперта Батурина К.Г. нет до сих пор. Не исключаю его ухода в отпуск, но ведь есть другие эксперты, главные менеджеры, деректора в конце концов! Сколько можно ждать? Уважаемый директор  страховой компании "ВСК", примите пожалуйста хоть вы меры!
№ 763317 - это номер акта осмотра (от 09.06.2011г.)
При чем, когда пришло время страховаться, слава богу уже машина находилась не в кредите и каско не нужно было покупать, представители компании названивали с завидным постоянством, когда попросила разобраться их, все стихло. Что не  удивительно!

Автомобиль CITROEN C1 2010г.в. купила в сентябре 2010 года в салоне. Застраховалась по ОСАГО, ДСАГО и КАСКО в росгосстрахе :((( Заплатила почти 40 тыс. рублей.
8 июля 2011 года произошло ДТП, виновник (не моя машина) также застрахован в росгосстрахе. Вызвали инспектора ГАИ, позвонили в Москву в страховую компанию, зарегистрировали дело, обратились в центр урегулирования убытков (г.Шахты, ул.Клименко,10). Там же оценщик составил Акт осмотра транспортного средства в котором указал следующие деффекты:
- облицовка переднего бампера,
- усилитель бампера,
- обе фары,
- крыло переднее правое,
- диффузор радиатора,
- решетка бампера,
- госномер.
Там же сказали, что материалы по моему делу отправят в Москву и там независимый оценщик скажет стоимость убытка через 30 дней.
Я обратилась в сервисный центр, в котором мне насчитали сумму на восстановление моего автомобиля в размере 50 тыс.рублей.
03 августа на сберкнижку пришла сумма из росгосстраха в размере 13 833 рубля (!!!!!)
МОЕМУ ВОЗМУЩЕНИЮ НЕТ ПРЕДЕЛА!
Получается, что за эти деньги я даже детали не все могу приобрести, не говоря уже о стоимости работы мастеров.
Спорить с сотрудниками росгосстраха бесполезно - они разводят руками и открыто хамят.
Сказать, что я недовольна - это ничего не сказать :(((
ОБИДНО, ДОСАДНО и ХОЧЕТСЯ ПЛАКАТЬ!!!!
В сентябре необходимо оформлять страховку на следующих год! Я буду обращаться в ЛЮБУЮ ДРУГУЮ КОМПАНИЮ, ТОЛЬКО НЕ В РОСГОССТРАХ!
Уважаемые автомобилисты! Пожалуйста, будьте внимательны на дорогах! Не дай Бог вам оказаться в беде и тем более, не дай Бог вам быть застрахованными в росгосстрахе!