Плохие отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - ОСАГО

Как начинающий водитель я заплатила за полис более 20 тысяч рублей и рассчитывала на рекламу о быстром и беспроблемном решении вопроса в случае аварии. Попав в дтп я прошла уже три круга ада, сначала пытаясь подать заявление о страховом случае в приложении, причем что там проблема даже просто авторизоваться, а поддержка ничего адекватного тебе предложить не может, далее в качестве компенсации мне была предложена сумма меньше половины необходимой на ремонт и меньше чем я сама заплатила за полис, и мне пришлось ехать в рабочее время на осмотр, и теперь я не могу даже дозвониться для того чтобы уточнить итог, я звонила два дня, и даже если кто-то и берет трубку тебе говорят что звонок переключат после чего сбрасывают. В последний раз попытка дозвониться длилась более сорока минут, как вам такой сервис быстрого решения вопроса? Никогда больше не свяжусь, и другим не рекомендую.

Приостановили действие страхового полиса
Уже несколько лет страхую два автомобиля в компании АльфаСтрахование. Ни прописку, ни машины за это время я не поменял. Через полтора месяца после продления полиса ОСАГО мне пришло уведомление на почту, что мой полис приостановлен. Якобы я указал неверные данные прописки. После звонка в страховую я выяснил, что в заявление которое приходит месть с полюсом указан адрес как в паспорте, а робот, который проверяет, не видит населённый пункт. Мне предложили прислать сканы документов, что я и сделал, и выяснилось, что после этого мне надо ждать в течение пяти рабочих дней. Так что на время проверьте, мне никак нельзя воспользоваться своим автомобилем, так как нет страховки. Вывод такой: я никогда больше не буду пользоваться АльфаСтрахованием. Надеюсь, мои друзья и родственники тоже. И другим не советую. PS  Если вы хотите испытать удачу потратить Нервы и деньги то вам точно в АльфаСтрахование

Простейшее действие- войти в личный кабинет для внесения изменений в ОСАГО оказалось несбыточной мечтой. Оказывается дата моего рождения не корректна для этой системы). Не дай бог столкнуться с ними в вынужденной ситуации, не дай бог.

Альфа страхование потрошит россиян в 2026 году удвоением стоимости ОСАГО
В 2025 году  получил ОСАГО  в Альфа - страхование (далее - А). Цена полиса -  2739 рублей при базовой ставке 3646 рублей. Сейчас, 02.08.2026 года пытался продлить ОСАГО в Альфа- страхование на сайте, но цена полиса в этой  конторе выросла до 4872 рублей, при базовой ставке 6485 рублей. По непонятной причине А удвоил базовую ставку. Мой КБМ на сайте А не изменился – он равен 0,46. Я подумал что причина  в том, что я сменил свое ВУ весной этого года – попробовал в А проверить свой КБМ  по новому ВУ, и А показал мой КБМ = 1,17. Зашел на сайт НСИС и проверил свой КБМ, но там все верно – мой КБМ = 0,46.
  Минфин Российской Федерации в 2026 году поднял тарифы по ОСАГО на 5%, но А не мелочится – они удвоили цену ОСАГО, подняв ее стоимость на 100%, подняв для водителей с минимальным КБМ, и стажем вождения в 38 лет!
Мои полисы:
ХХХ 0553513195 – 2025/2026 год
ХХХ  0679449002 - от 02.08.2026

Худшая страхования компания, которая только мне встречалась! С марта 2026 по сегодня (16.06.2026) не выполнили свои обязательства по ремонту! Оценивают сильно ниже рыночной стоимости, потом отправляют на ремонт в СТО и сами им не согласовывают сумму ремонта! И само СТО, мягко сказать самое дешевое выбирают! Не рекомендую никому, не выбирайте эту страховую компанию!

28.05.2026. Случилось дтп. Ни одно отделение не отвечает на телефон. Горячая линия обещали скинуть на почту интересующий нас пакет документов и тоже тишина

Затянули сроки проведения ремонта бесконечными согласованиями и осмотрами (мне пришлось 3 раза отпрашиваться с работы перед тем, как мою машину наконец-то забрали на ремонт). Направили в какое-то убогое СТО на окраине города, куда даже общественный транспорт не ходит. Естественно, в этом убогом СТО недоделали ремонт (не заменили пострадавший при аварии брызговик), при этом еще пришлось выслушивать недовольство сотрудников после сделанного замечания (очень приятно, да). Страховая при этом прикинулась шлангом и заявила, что этот вопрос нужно решать с СТО. В итоге в СТО просто убрали брызговик из акта приемки, указав графу «расходники», и сказали, что страховая его замену вообще не предусматривала. Слава богу, что у меня заканчивается договор с этой организацией, и больше не придется иметь с ними дела.

В первый раз столкнулась с данной компанией и ее беспределом. Не могла в течении 1,5 месяцев вписать в полис сына. Ни через личный кабинет, ни через общение по телефону, вообще никак.
Прописана в одном регионе, но проживаю в другом месте, там же находятся и мои машины. А течении 15 лет всегда страховал свои машины и никаких проблем не было.
А тут произошло дтп. И данная контора в одностороннем порядке расторгла со мной договор. На основании того, что прописка отличается от места постоянного проживания. И даже цену полиса не вернула. А ещё говорят что страховые компании работают себе в убыток.
Не советую данную контору

В первый раз столкнулась с данной компанией и ее беспределом. Не могла в течении 1,5 месяцев вписать в полис сына. Ни Перез личный кабинет, ни через общение по телефону, вообще никак.
Прописана в одном регионе, но проживаю в другом месте, там же находятся и мои машины. А течении 15 лет всегда страховал свои машины и никаких проблем не было.
А тут произошло дтп. И данная контора в одностороннем порядке расторгла со мной договор. На основании того, что прописка отличается от места постоянного проживания. И даже цену полиса не вернула. А ещё говорят что страховые компании работают себе в убыток.
Не советую данную контору

В первый раз столкнулась с данной компанией и ее беспределом. Не могла в течении 1,5 месяцев вписать в полис сына. Ни через личный кабинет, ни через общение по телефону, вообще никак.
Прописана в одном регионе, но проживаю в другом месте, там же находятся и мои машины. А течении 15 лет всегда страховала свои машины и никаких проблем не было. По документам, которые предоставила и в эту страховую
А тут произошло дтп. И данная контора в одностороннем порядке расторгла со мной договор. На основании того, что прописка отличается от места постоянного проживания. И даже цену полиса не вернула. А ещё говорят что страховые компании работают себе в убыток.
Не советую данную контору

ДТП произошло 24.02.2024.При попытке уведомить страховую поставили срок 2 недели (11марта) или вызовите выездного специалиста за 3800р в г.Истра и он примет у вас уведомление о ДТП и всё оформит. В итоге подождали, дождались выездного эксперта и вот раздался звонок и сообщили сумму ущерба (329000р). Я отказался так как уже приценился и с риском скрытых повреждений этой суммы не хватит и попросил направить авто на ремонт. В процессе созвонился с сервисом в котором уже бывал по ОСАГО  в г.Зеленоград и с мастером всё обсудил,он проверил по базе с представителем страховой, посмотрел фото и результаты оценки выездного эксперта и согласился взять авто в работу.Осталось вроде самую малость, взять направление на ремонт, но тут всё встало намертво. Отдел урегулирования убытков на письма не отвечает, операторы по телефону сделать ни чего не могут и вообще ни от кого нет внятных ответов. Плюс ко всему сказали что направление на ремонт имеют право выдать в течении 20 рабочих дней с момента подачи заявления!!!(не с момента ДТП и оповещения по телефону) То есть 2 недели они просто динамят людей или вынуждают их платить за выездного специалиста и ещё 20(рабочих!) дней официально могут тянуть резину и не нести за это ни какой ответственности и не отвечать на письма и звонки. Полнейший игнор и свинское отношение к пострадавшей стороне. К слову сказать, третий участник ДТП пострадавший, который непосредственно в нас влетел не имел страховки вообще. Обратился через союз страховщиков, на пятый день (1 марта) уже приехал эксперт-оценщик и он уже давно получил выплату со страховой виновника. То есть человек без страховки быстрее решил вопрос чем я через свою страховую. Это самая некомпетентная компания в купе с Major assistance от которых ни чего не добьешся. Я сам ни когда в жизни больше не буду у них приобретать полис ОСАГО (кстати полис с расширением КАСКО Go ) и ни кому не советую. Это дно.

23 сентября произошел страховой случай, 26 сентября через официальное приложение Альфастрахование мне зарегистрировали страховой случай с присвоением номера, оператор в переписке уверил, что ожидать решения нужно 20 календарных дней и никаких дополнительных документов предоставлять никуда не нужно, ехать на осмотр тоже (все скрины переписки сохранены). В итоге через 20 и даже через 30 дней никто не связался, не позвонил. Я сама дозвонилась в Альфастрахование, где мне сказали, что через приложение не регистрируют страховые случаи по ОСАГО.  Вот такой дурдом. В итоге выяснила, что нужно ехать в офис (записали только на 29 ноября и ждать решения потом еще 20 дней!) Вот такая некомпетентная, хитрая организация у Альфастрахования. Напишу отзывы везде, где найду. Больше туда ни ногой, естественно

Имел дело с этой страховой компанией и поддержкой в лице господина Курчакова Алексея Александровича - отвратительная компания.переписка о восстановлении КБМ закончилась ни чем, а точнее фразой:Дальнейшая переписка по данному вопросу будет иметь повторяющийся характер.
С уважением,
Курчаков Алексей Александрович
Сафронов Антон Игоревич (первый менеджер с которым имел переписку)
Служба контроля качества сервиса
АО "АльфаСтрахование"
Не буду больше никогда иметь дело с тем что связано с "Альфа" , страховой полис без проблем заключил с другой компанией.

К моему сожалению у меня случился страховой случай по полису ОСАГО, который был оформлен в компании Альфастрахование. Согласно документам я не была виновником и поэтому обратилась по полису ОСАГО, у машины была разбита фара и в своем заявлении я попросила направить меня на ремонт. Очень долго все рассматривали и в последний день срока рассмотрения в мобильном приложении пришел ответ что мне перечислена денежная сумма, без указания в каком размере, куда перечислена (реквизиты я свои не оставляла). Три дня я потратила на выяснение подробностей, т.к. меня все время переключали на разных операторов, я каждому объясняла, мне говорили что перезвонят, но так и не перезванивали. Далее я поехала в офис, где узнала сумму, которая мне перечислена. Сумма была значительно меньше реальной стоимости фары, прям в разы! Я оставила претензию, где приложила ответ от СТО о стоимости фары и попросила пересмотреть сумму. Далее опять режим ожидания и никакой обратной связи. Потом еще сутки на телефоне и мне удалось узнать, что по претензии мне так же отказано. Компания крайне не ориентирована, не ценит постоянных клиентов, не дает никакой обратной связи и очень сильно урезает выплаты. Не рекомендую.