Плохие отзывы о страховой компании за 2012 год

В результате ДТП Мою машину повредил клиент УралСиба. Я обратился за возмещением ущерба  непосредственно в УралСиб, то есть в организацию , где застрахован ответчик. Приехал. Дали кучу бумаг для заполнения, ни образцов нет (пустые места с громким именем "образец заполнения№) ничего не объясняют, на просьбу помочь в заполнении, грубо отчечают что нет времени и много клиентов. Но все началось потом. Деньги правда выплатили, но кто и как расчитывал, по каким критериям непонятно. Добиться того, чтобы получить калькуляцию не представляется возможным. Руководство компании держи оборону через своих менеджеров, не давая телефоны, Дословно звучит так:"Это у нас не принято, такова политика компании"Чтобы получить калькуляцию надо лично приехать в компанию, написать заявление. Это в 21 век, когда договора заключаются по электронной почте!!! На клиента им абсолютно наплевать.И на его время тоже.!! Главное не выдать деньги,или уж если не получается, то самый минимум. Мой пример: Мерседес Е-320 1999 г.  (износ 40%* /оценка УралСиб/) задний бампер на замену, крышка багажника на замену, замок багажника на замену, парктроники на замену. + покраска указанных элементов, плюс  арматурные работы и т.д. Вот это все оценено в 12 тысяч рублей!!! Просто плевок в нашу сторону. Я 25 лет в автобизнесе. Знаю расценки. Но вот какой "специалист" мне расчитал эту калькуляцию. Причем Добиться хоть какой-то информации невозможно.  Теперь обязательно буду подавать на них в суд.Независимая экспертиза выдала свою калькуляцию.  Просто из принципиальных соображений. И не советую никому это "Славную компанию". Господа!  Трижды подумайте, прежде чем связываться с ними. Говорят "Будешь проезжать мимо,-проезжай" Не тормози.

Возможно, некоторые посетители этого сайта обратили внимание на подозрительно низкую стоимость полиса КАСКО в Ренессансе по сравнению, скажем, с Ингосстрахом или Альфа-страхованием.  Откуда же взялось такое чудо?

Всё очень просто: в Ренессансе нет выделенного менеджера, которому вы можете позвонить и поговорить о судьбе вашего прекрасного автомобиля. Нет ЧЕЛОВЕКА, который сможет войти в вашу ситуацию (а вы – в его). Вашей проблемой занимаются на потоке некие затаённые «службы» с умными названиями. Все подряд. Иначе говоря, НИКТО.

В Ренессансе есть универсальный телефончик 8800…. Ваш звонок примет «девочка» (в редких случаях «мальчик»), задача которой  просто посмотреть в компьютер и зачитать вам «ситуацию». Попутно объяснить «ваши права», например, о том, что на рассмотрение страхового случая отводится 15 рабочих дней или о каких-то ещё «рабочих днях», которые им абсолютно точно необходимы на те или иные процедуры: согласования, осмотры, экспертизы, ответы….

Разумеется, если вас не устроит такая политинформация, то у них есть и вторая линия обороны. Это, так называемый, ЦЕНТР КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА. Полное фуфло! Ничего этот центр не контролирует. Их задача – дать возможность клиенту просто «выпустить пар». В очередной раз услышите сакраментальную фразу: «Я СЕЙЧАС ЗАФИКСИРУЮ ВАШУ ЖАЛОБУ. МЫ ЕЁ ОБЯЗАТЕЛЬНО РАССМОТРИМ». Рычаг телефонной трубки будет как ручка в унитазе. Повесили трубку - жалоба смылась в помойку. Можете позвонить снова.  Другая Аня или Дуся «примет» и «зафиксирует» вашу претензию в своей канализации.

Есть ещё вариант - она попросит вас подождать некоторое время на линии, а через некоторое время «случайно» разорвёт соединение. Например, сегодня в 17:52 менеджер Ольга сначала думала, что может мне помочь, но передумала и бросила трубку. Это нормально.

Пока ваш автомобиль передвигается по дорогам «без потерь» вы, безусловно, не столкнётесь ни с чем. Желаю всем ездить безаварийно, без ДТП и злоумышленных действий третьих лиц всю жизнь.

Если ваш замечательный авто получил не смертельные повреждения, не влияющие на «аэродинамические свойства», иначе говоря, вы ещё спокойно можете им управлять, вас не сильно будут напрягать некоторые небольшие проволочки с ремонтом или выплатой. Ну, с кем не бывает. Все мы люди.

Но стоит вам попасть в серьёзное ДТП и остаться на некоторое время без машины, то вы оцените всю дешевизну вашего полиса. И вспомните, что скупой платит дважды.

Никто в этой компании не думает о клиентах и о собственной репутации. Для них мы все – клеточки табличек в их компьютерах, биомасса, которая должна подчиняться неспешному ритму работы разных неведомых менеджеров, трудящихся в недрах этой компании.

Для Юлии Бобровой сообщаю номер полиса 001-АТ/11-64499. Страховой случай от 10 сентября. Направление в сервис было получено спустя две недели: 27 Сентября. С тех пор автомобиль принимает участие в экспертизах, назначаемых «инженерной службой», а ремонтируется как-то не очень…

На мои многочисленные устные и письменные обращения я не получил НИ ОДНОГО ответа. Сейчас ждём очередного «осмотра» «экспертами». Доверия к фирменному центру «Тойота Внуково», выбранного самой страховой компанией Ренессанс, видимо, нет. Ну не умеет «Тойота Внуково» ремонтировать автомобили «Тойота»!

А клиент пешком походит несколько месяцев. И правда, зачем ему автомобиль?
Главное, чтобы Ренессанс получила деньги с виновного.

«Всего вам доброго!»

02.08.12г обратился по каске с дтп. убыток 04-001658 сейчас уже 6.11.12г. и до сих пор кормят завтраками...сумма не большая и даже это вернуть не могут.видимо придеться разговаривать на языка закона.

29.09.2012 произошло ДТП, я пострадал, а виновником признан клиент "Альфа-страхование"(он сдавал задом). Дело №9843/09 по классификации  "Альфа-страхование". Итогом ДТП, оформленного как положено с 2-х часовым ожиданием ГИБДД, было замена фары, ремонт и покраска бампера, замена крышки омывателя фар, ремонт крыла(всего ущерб составил около 20 тысяч рублей). Компания-оценщик ЗАО "АЭНКОМ", аффелированная у "Альфы"-это по 2 человека в каждой каморке(сорри "филиале")-работа их просто безобразна! Но это еще ничего! По истечении 1 месяца и 4 дней мне была сообщена следующая информация работниками "Альфа-страхования": вам отказано и направлено письмо с данным отказом по месту прописки! На вопрос почему следовал ответ-"Наш клиент при оформлении полиса не указал VIN автомобиля, потому как у него нет номера VIN !!!!!"(к слову- это не авто а старый москвич-АЗЛК-помойка!) В итоге скоро суд, на котором я-потерпевший должен доказывать что виновник с настоящим полисом "Альфы" но без VIN(по каким то причинам его же застраховали..) разнес мою иномарку (есть видео ДТП, справка из ГИБДД, оценка специалиста и чеки за ремонт...)!!!!! И это может произойти только у нас в России!!!!

29.09.2012 произошло ДТП, я пострадал, а виновником признан клиент "Альфа-страхование"(он сдавал задом). Дело №9843/09 по классификации  "Альфа-страхование". Итогом ДТП, оформленного как положено с 2-х часовым ожиданием ГИБДД, было замена фары, ремонт и покраска бампера, замена крышки омывателя фар, ремонт крыла(всего ущерб составил около 20 тысяч рублей). Компания-оценщик ЗАО "АЭНКОМ", аффелированная у "Альфы"-это по 2 человека в каждой каморке(сорри "филиале")-работа их просто безобразна! Но это еще ничего! По истечении 1 месяца и 4 дней мне была сообщена следующая информация работниками "Альфа-страхования": вам отказано и направлено письмо с данным отказом по месту прописки! На вопрос почему следовал ответ-"Наш клиент при оформлении полиса не указал VIN автомобиля, потому как у него нет номера VIN !!!!!"(к слову- это не авто а старый москвич-АЗЛК-помойка!) В итоге скоро суд, на котором я-потерпевший должен доказывать что виновник с настоящим полисом "Альфы" но без VIN(по каким то причинам его же застраховали..) разнес мою иномарку (есть видео ДТП, справка из ГИБДД, оценка специалиста и чеки за ремонт...)!!!!! И это может произойти только у нас в России!!!!

06.11 В страховой утверждают, что отправили письмо аннулирующее направление на ремонт в
В ДЖЕНСЕР СЕРВИС 2 утверждают, что никакого письма не получали.
Таким образом я так и не могу получить направление на другой сервис ООО ПЕГАС МОТОР ПЛЮС
Уже прошла неделя для получения направления на другой сервис, хотя уже давно можно было отдать автомобиль в ремонт.

Предыстория:
убытки № 001AS12-035903,
№ 001AS12-035676 , получил направление на ремонт на ДЖЕНСЕР СЕРВИС 2 30 октября, хотел записаться на осмотр на этот сервис запись оказалась доступна только на 24 ноября и это только на осмотр(ремонт наверно год будет длиться), сообщил в страховую что хочу заменить сервис на второй из списка ООО ПЕГАС МОТОР ПЛЮС, которые принимают машины на осмотр каждые 3 дня. позвонил в сервис уточнил, готовы были принять 1-го ноября, но новое направление из страховой получить невозможно. Надежда из страховой по телефону 1 ноября, сказала, что направление 2-го ноября будет готово, требуется 3 рабочих дня, прошло 3 рабочих дня никакого направления нет и это еще не начался ремонт, а только пытаюсь получить направление на СТО.

К сожалению компания ООО "Росгосстрах" обошла стороной мой предыдущий отзыв, но ничего я всё равно буду добиваться ответа! хочу узреть вразумительный комментарий по данному делу. Может быть представитель компании ООО "Росгосстрах" сможет мне обосновать отказ в выплате. НА КАКОМ ОСНОВАНИИ МНЕ ОТКАЗЫВАЮТ В ВЫПЛАТЕ???? Ссылаться на доп соглашение полнейший бред, в письме с отказом написано, цитирую:"Страхователем не предоставлены "Сведения об обязательном страховании гражданской ответственности ВЛАДЕЛЬЦЕВ(регистр от автора) транспортных средств" а доп соглашении просят справку "Сведения об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортнОГО средствА"" Грамотеи. Какого именно? Где такие справки берут? Вам надеюсь  не надо объяснять что Собственник ТС и Владелец ТС в моем случае это 2 разных человека. Сведения о страховании владельца (на основании доверенности на право управления) вам были предоставлены в обоих случаях в срок.  Так же как  и копии доверенности. Жду ответа.

28.09.2012 заполнил заявление на возмещение ущерба по ОСАГО(я потерпевший).С этого числа прошло больше месяца,а со мной никто не хочет общаться в этой компании. На мои вопросы о выплате ,следует один и тот же ответ,ваше дело № ФЗЛИ2-31883 в бухгалтерии. Мне не интересно ,где мое дело ,я хочу знать когда мне возместят ущерб причиненный клиентом по полису ВВВ №0596355553. Девушка которая со мной общалась сказала,что на мои вопросы о выплате мне никто не может ответить,в общем послала меня на .... ,я попросил соединить меня с руководством,на что она просто повесила трубку . В настоящее время составлена претензия в эту конторку и жалоба в РСА,если это не подействует,то обращусь в суд (слава богу есть хорошие связи в этой инстанции),тогда им придется оплачивать еще и все издержки. Народ,не страхуйтесь в этой компании,поберегите нервы и время.

Класс! Несколько лет страхуюсь в РГС. На днях получил первый опыт по выплатам. Виновник оторвал фаркопом бампер на мазде 3 и скрылся с места. Виновника нашли. Документы поданы - итог 2500. Не знаю, что там специалисты РГС считают, когда покраска и монтаж/демонтаж бампера стоят больше, хотя никакой амортизации тут нет.
Никому не советую с этой компанией связывать никакое свое имущество!

Здравствуйте!  Дело № 7074472. Сколько можно ждать выплаты?До сих пор не рассмотрено дело.Видимо нужно обращаться в суд.

В Йошкар-Олинском филиале СК Цюрих могут только деньги принимать за страховые взносы. Отдел урегулирования работает спустя рукава, все делают очень медленно. За день могут принять только 6 человек !!!!!! Я уже неделю никак не могу подать документы по страховому случаю ОСАГО. Чумаков Г.А. если не можете работать быстрее, то найдите себе другую работу !!!!

За работу с клиентом даже оценку 1 поставить рука не поднимается. Позвонили с целью записаться на прием с одного телефона, прождали 15 мин. в ожидании ответа, на телефоне закончились деньги. Перезвонили с другого телефона, прождали 33 мин. Голос в телефонной трубке сообщил, что позиция в очереди вторая и ответ последует через одну минуту. Но после время ожидания стало почему то увеличиваться до 2х, затем 3х, 4х минут. Ответа так и не дождались...

Страховой случай под № 6327846 был зафиксирован в апреле, прошло уже более 7 месяцев, а выплаты так и не произвели. На мои звонки в компанию толком ничего не объясняют. Каждый раз говорят ждите, ждите. Впечатления о работе компании только отрицательные.

Добрый день.

Люди, будьте максимально осмотрительными в работе с господами из МСК, эта Комапния представляет собой обломок Банка Москвы которую создали Ю. Лужков и небезызвестные беглые менеджеры Банка Москвы, которых теперь разыскивает Интернпол. Эта одна из страховых компаний, которые заманивают доверчивых клиентов низкими ценами на Каско, но если у вас произойдет ДТП - вопрос урегулирования убытка превращается в сущий ад. Выплату вы или не дождетесь или получите ее в минимальном размере. С таких страховых организаций как МСК деньги надо требовать только через суд, не веря отговоркам сотрудников этой компании.

Не жалейте лишних 5 - 7 тыс. рублей, и страхуйтесь в компаниях с хорошим рейтингом - в Ингосстрахе или Ресо-гарантии, берегите свои деньги, свое время и свои нервы.

Всем успехов.