Плохие отзывы о страховой компании за 2012 год

Что творится в отечественном страховании? Смотришь и дивишься? Оформлял ОСАГО с 2008г на 2 машины. Эксплуатируем машины только летом, каково же было моё удивление, когда мне отказали в оформлении ОСАГО в 2012г (хотя что тут удивительного - закон такой). Машина куплена весной, как законопослушный гражданин оформил ОСАГО весной, ТО прошёл весной. В 2012г ОСАГО токазали в оформлении, так как нет ТО (откуда же оно будет, при покупке машины до ТО доехать ещё надо, поэтому ОСАГО оформляли чуть раньше). Если делать всё по закону, то надо машину на эвакуаторе везти на станцию (абсурд, машина на колёсах, всё нормально) или проходить ТО 2 раза в год (тоже абсурдная ситуация, езжу 6 месяцев в году и проходить 2 раза ТО)
Вторая проблема появилась при уходе в другую страховую и запросе  справки о том, что не было страховых случаев. Оказывается то что написано в полисе не говорит о том что все документы оформлены правильно и верно. В деле могут быть совершенно другие данные. Так номер прав в полисе один, а в справке другой. Адрес прописки - я даже не знал что в Нижнем Новгороде такая улица есть. В полисе адрес не указывается, поэтому проверке не подлежит. Что это? Страховка для страховой? Меня теперь терзают сомнения по поводу страхования на вторую машину. А вдруг там также море ошибок?
Вполне закономерный вопрос - а зачем нужны эти полисы ОСАГО? При наступлении страхового случае - читай отзывы, нет страхового случая - и денег нет. И как мы раньше жили без страховки? А как мы сейчас живём со страховкой?

1363112 Пежо 308. Агент 20⁄04 авто осмотрел, справки ГИБДД взял. Пообещал в течении недели направить на ремонт.

В течении недели ни звонка, ни майла. Звоню сам – агент Ольга заявляет что уже направила меня на ремонт в Мытищи (живу в Москве), утверждая, что согласовав со мной. Неправда. Прошу направить на станцию в Москве. Направляют Коптевская 71, Ольга просит позвонить на станцию через день–два. Перезваниваю на Коптевскую, ответ – здесь пежо не ремонтируют. 4.05 вновь обещание направить на станцию в Москве. Звоню 10.05 ждут письма с Коптевской о том что мою машину не ремонтировали. Похоже на издевательсво

Добрый день.Такая ситуация-уезжали с мужем на 7 дней в Турцию со 2 мая по 9 мая,на это время оставили свой автомобиль у знакомого в г.Краснодаре,во время нашего отсутствия без моего ведома был переделан страховой полис сотрудником компании с целью вписать этого знакомого для проезда на нашем автомобиле,а также подделана моя подпись!!!Страховой полис датирован 4 мая,очень бы хотелось увидеть,когда б я успела расписаться???если я находилась в Турции.Ситуацию со знакомым разбирать я не буду,ошибкой нашей было то,что мы оставили у него машину,но меня сильно интересует сотрудник компании,который пошел на подделку полиса без моего согласия!Считаю,что такие сотрудники не должны работать в компании!Если компания не предпримет действий,то нам придется обратиться  в Прокуратуру с жалобой на подделку документов в офисе компании и тогда сотрудник получит уже уголовную ответственность.Фио сотрудника в полисе -Курносенкова С.А офис ООО Россгосстрах Агентство №6 Офис Фестивальный г.Краснодар,ул.Монтажников,1/7

Расколол лобовое стекло камушком от проезжавшей машины. ? марта было подано на возмещение чуть позже привез остатки документов, сделали снимки и дело отправили в москву звоню уже пол тора месяца ваше дело на принятие решения и тишина. До этого уже приходилось с ними судиться. Сам по себе оренбургский филиал нормальный но у них связаны руки из-за  москвичей.
Номер дела 224145

"02" сентября 2010 г. между мной и Страховой компанией «Росгосстрах- Жизнь» (далее - Страховщик) был подписан Полис индивидуального страхования от несчастных случаев № 66 310 56665010/01266411 (далее - Полис) Программа индивидуального страхования от несчастных случаев РОСГОССТРАХ ЖИЗНЬ «ЭКСПРЕСС ЗАЩИТА».
"29" апреля 2011 г. произошел страховой случай, предусмотренный п. 3.1.3. Программы индивидуального страхования от несчастных случаев РОСГОССТРАХ-ЖИЗНЬ «ЭКСПРЕСС-ЗАЩИТА». После полученной мной травмы, мне была установлена III группа инвалидности, которая была мне присвоена, что подтверждается справкой серии МСЭ-2011 № 1229750 от "21" ноября 2011 г., В связи с данным обстоятельством "12" декабря 2011 г. я обратился к Страховщику с заявлением о страховой выплате в связи с наступлением страхового случая, предусмотренного абз. 4. Раздела IV Полиса и п. 4.1. Программы индивидуального страхования от несчастных случаев РОСГОССТРАХ-ЖИЗНЬ «ЭКСПРЕСС-ЗАЩИТА». В момент моего обращения (по страховому случаю) был присвоен регистрационный номер 4991354.
К заявлению был приложен пакет документов, предусмотренный п. 8.1. Программы индивидуального страхования от несчастных случаев РОСГОССТРАХ-ЖИЗНЬ «ЭКСПРЕСС-ЗАЩИТА» (далее – Программа) и отвечающая требованиям, установленным п. 8.2 Программы. "12" декабря 2011 г. я написал Заявление о страховой выплате и предоставил Страховщику полный комплект обязательных документов, о чем мне была выдана расписка с отметкой Страховщика, о том, что комплект обязательных документов представленный мной, полный. (копии Заявления и расписки в получении документов - прилагаются).
В соответствии с п. 8 Полиса заявление Страхователя о наступлении страхового случая и о выплате страховой суммы рассматривается Страховщиком в срок, не превышающий 15 банковских дней. Документы, подтверждающие результат рассмотрения заявления, должны быть направлены Страхователю в срок 15 банковских дней. Выплата страховой суммы должна быть осуществлена в такой же срок, т.е. срок не позднее 15 банковских дней с момента предоставления всех необходимых документов (п. 8.4. Программы). Документы мной были представлены 10.01.2012г.
Позже, в конце января мне был передано письмо-запрос, датированное "18" января 2012г., со ссылкой на право страховщика запрашивать дополнительные документы. В указанном письме была изложена просьба предоставить заверенную копию моего направления на медико-социальную экспертизу в 2011году, либо копию акта моего освидетельствования МСЭ 21.11.11. Также в письме содержалась фраза, что по предоставлении одного из указанных документов, ООО «СК «РГС-Жизнь» примет решение.
"03" февраля 2012 г. я предоставил Страховщику полную копию моего направления на МСЭ, заверенную администрацией  медицинского учреждения, о предоставлении этого документа в расписке была сделана отметка.
Документы предусмотренные условиями страхования, были переданы вместе с заявлением о выплате страховой суммы мной переданы в страховую компанию 10.01.2012г., позже "03" февраля 2012г. я предоставил Страховщику дополнительно запрошенный им документ. Таким образом, исчислять срок на рассмотрение заявления о страховой выплате и соответственно о самой страховой выплате следует с "03" февраля 2012г.
15 банковских дней после получения последнего из запрошенных Страховщиком документов, необходимых для принятия решения истекли "27" февраля 2012г., но до настоящего времени 11 Мая 2012г. решение по моему заявлению Страховщиком не принято, а страховая сумма предусмотренная условиями Полиса в связи с наступлением страхового случая мне не выплачена.
Таким образом, 15 дней, которые были предоставлены Вам на проверку документов и вынесение решения о страховом случае и выплаты страховой суммы, истекли "27" февраля 2012г. Но страховая выплата не была произведена. Таким образом, начиная с "28" февраля 2012г., Вы неисполняете обязательства Полиса (Договора страхования) и тем самым нарушаете сроки осуществления страховой выплаты, чем нарушаете условия действия выданной Вам лицензии.
Поскольку до настоящего времени Страховщиком не исполнены обязательства по рассмотрению заявления и выплате страхового возмещения, считаю, что тем самым Вы существенно нарушаете условия договора страхования (Полиса), и тем самым грубо нарушаете мои права.
Это несколько сокращенный вариант претензии которую я написал страховщику и передал 26 апреля 2012г. за №3305 ее зарегистрировали.
сейчас жду 15 рабочих дней со дня подачи претензии и планирую подавать в суд. документы и заявление для суда уже подготовил.

Сегодня были звонки из страховой компании "ингосстрах",менеджер представилась Полина и объясняла мне что получили  квитанцию о проплате от компании "БорисХоф",причем у "БорисХофа" выплата второй половины полиса КАСКО к компании "Ингосстрах" проведена 26.04.2012 года.сначала мне было предложено решить вопрос в течение 5 дней,после долгих дискуссией и моих доводах:"у машины заднего стекла нет и проблематично оставлять ее на улице" срок сократился до 2 дней и тут ППАМ!!!! полина:"Сначала вы уберите свою претензию,только после этого я произведу калькуляцию и отправлю запрос оф диллеру".На  мой вопрос:"Как я могу убрать претензию,если она находится не на моей страничке,а в общем доступе??" Полина произнесла шикарную фразу:"Вы тогда письменный отказ,который получили в нашем оф представительстве на Щелковском шоссе д 82 корп 1 от нашего работника,хотя он не наш работник,так просто оценщик убытков,он напрямую не относится к нашей конторе и вообще Вы может его поймали на улице и он Вам подмахнул  любую бумажку,все равно срочно отдайте нам этот отказ,мы же Вам одобрили замену стекла!Если эту бумажку не отдадите,тогда никакой калькуляции в оф диллер я делать не буду и ждите решение по вашему страховому случаю 15 дей,как прописано в страховом полисе!!"
То что это шантаж работники Ингосстраха похоже не понимают,есть свидетель этого разговора,который присутсвовал при моей беседе с менеджером Полиной.
В доп соглашении написано,что "
выплата возмещение за ПОХИЩЕННОЕ или УГНАННОЕ TC производится в течение 15 рабочих дней",а замена стекла,если повреждено только стекло в день обращения и получаете направление на СТО в день обращения в наш официальный  офис(На щелковском шоссе д82 корп1 официальный офис,который есть на оф страничке http://ingos.ru/ru/contacts/moscow/?city=1).Мне непонятна позиция ингосстраха,"Мы Вам все сделаем,если Вы заберете претензию,потому что мы заботимся о своей репутации".И что делать дальше??

Я являюсь страхователем компании «РОСНО» в период времени с 09.12.2011 года до настоящего момента (полис ВВВ №05952656..).  
"16" февраля 2012 года произошло дорожно-транспортное происшествие. В результате аварии моему автомобилю  причинены технические повреждения. Дорожно-транспортное происшествие произошло по вине другого водителя (ИНГОССТРАХ), управлявшего автомобилем Нисан Примера.
Виновник ДТП предъявил полис обязательного страхования гражданской ответственности ВВВ № 01748135.. от "13" сентября 2011 года, а также полис добровольного страхования гражданской ответственности А-1 №181886.. от "13" сентября 2011 года выданные в ОСАО "ИНГОССТРАХ".
"18" февраля 2012 года я известил компанию о наступлении страхового случая. Работник компании сообщила мне номер страхового дела ( № 21930-01ПУ/12 ).
"20" февраля 2012 г. с 13.00 по 13.40 экспертом была осмотрена принадлежащая мне автомашина и составлен акт осмотра.
«27» февраля 2012 года я позвонил в Компанию ОАО СК «РОСНО» по телефону «горячей линии» для уточнения суммы страховой выплаты по страховому делу №21930-01ПУ/12. Специалистом компании была названа сумма в 64049 руб.44 коп, которая позже была перечислена на банковский счет.
В связи с тем, что сумма ущерба подлежащего выплате в размере 64049,44 рублей значительно ниже денежных затрат, необходимых для приведения моего автомобиля в нормальное состояние, мною было организовано 13.03.2012 года проведение повторной независимой экспертизы. Согласно которому сумма причиненного ущерба моему автомобилю составила 150047,95 рублей, что на 85998,51 рублей больше ущерба рассчитанного ООО «Аценка» и предназначенного мне к выплате ОCАО "РОСНО".
На основании вышеизложенного было предложено решить вопрос в досудебном порядке, произвести страховую выплату в размере 85998,51 рублей, а также сумму в размере 7500 рублей (стоимость независимой экспертизы).
На что был получен ответ от «РОСНО», считаем все обязательства перед Вами выполненными. Я буду вынужден обратиться в  суд с иском о возмещении причиненного мне материального и морального ущерба. В этом случае к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы, в том числе и расходы на услуги представителя, к помощи которого я буду вынужден прибегнуть, а также компенсация морального ущерба.

дтп 26.02.12, каско, 17 дней ждал первого визита, за направлением ещё через 3 недели, в сервисе считали около 3 недель, неделю шёл ответ, надеюсь в июне получу авто. Итого 3 месяца без машины. При страховании были царапинки на капоте, после дтп капот под замену, но красить за свой счёт. Паутинка на фаре, при дтп полностью разбита, замена фары за свой счёт. При дтп разбит и разрушен передний бампер, страховая отказывается оплачивать новую решётку радиатора и эмблему завода изготовителя (наверно, они остались целы и я их оставил себе, а компанию хотел обмануть на эти две запчасти). Компания ужасная, никому не советую

№6384360 дтп произошло 04.04.2012, 11.04.2012 сдали требуемые документы. Решение по делу на сегодняшний день не принято, хотя по закону должны уже получить страховку. Будем обращаться в Госфинуслугу и в Лигу страховых организаций, далее в суд.

Страховой случай произошел 07.03.12. Сегодня 10.05.12. До сих пор не могу получить направление в автосервис.
Причины:
1. Запись на подвоз документа только через 2-3 недели.
2. Незнание менеджерами законов. Требовали поставить печати на справку о ДПС. Печати отменены с 01.02.12. С учетом пункта 1 - потеря времени 3 недели (с 12.04 по 03.05)
3. Нет в страховой компании акта осмотра ТС (без повреждений). Об этом узнала только у эксперта 03.05. До этого ни один менеджер не упомянул, о том, что покраска поврежденных деталей будет за мой счет, т.к. нет акта осмотра автомобиля после ремонта.  

Вывод:
Проблем со страховой не было, пока не было аварий

№ дела 0006288350. Граждане, самообразовывайтесь,не ленитесь, найдите и почитайте следующие документы:
1. Постановление Правительства РФ от 24.04.2003 № 238 "Об организации независимой экспертизы транспортных средств";
2.Постановрение Правительства РФ от 24.05.2010 № 361 "Об утверждении Правил установления размера расходов на материалы и запасные части при восстановительном ремонте транспортных средств";
3.Методические рекомендации Министерства транспорта РФ от 12.10.2004 № 001МР/СЭ;
4.Приказ МТ РФ,МЮ РФ и МВД РФ от 30.07.2003 № 171/183/590"О реализации Постановления Правительства РФ от 24.04.2003 № 238 с учётом требования ФЗ от 25.04.2002 № 40-ФЗ.
РОСГОССТРАХ ведет себя так,благодаря нашей безграмотности, занятости, лености. У меня машина после аварии на ходу, закрывается. Мне спешить некуда, буду судиться хоть 10 лет.

Я застраховал авто в этой печально известной С.К.и я теперь понял почему некоторые представители предлагают застраховать авто у этой компании ,дело в том что от С.К. они получают больше процентов...Я попал в ДТП меня признали потерпевшим ,Я также сдал все документы ,мне точно также сказали ждите,прошёл месяц и Я всё жду ,звонил к ним в страховую ,последний раз я с 3 попытки дозвонился, и в общем у меня ушло минут 60,чтобы спросить где находится моё дело ,я получил ответ что моё дело на рассмотрении ,хочу сказать что отвратительнее С.К. Я ещё не встречал.Мне посоветовали если по истечению срока 30 рабочих дней не будет ответа  писать в Прокуратуру,и я предлагаю так делать каждому ,чем больше будет подано на них заявок тем больше с ними бадаться будут .

я заключила договор страхования по КАСКО премиум  своего а\м BMW в компании "БорисХофф" у работника Шишкиной на 29 км МКАД, разбив выплату по полису на 2 взноса,последний взнос должен был быть 26 июня.Первый взнос был произведен 26 марта,второй окончательный взнос был произведен 9.04.2012 г.Когда 29.03.2012 года по касательной передний бампер был поврежден машиной инкассаторов банка"Аванагрд" был вызван комиссар,которого мне прописали в страховку ,оценил повреждения и уехал.
9 мая 2012 года в 8.30 спустившись к своему а\м обнаружила,что разбито заднее стекло.Позвонив в "Ингосстрах" и рассказав о своей проблеме,мне было ОТКАЗАНО в страховом случае оператором Светланой КРутиковой, выезд комиссара оказывается  "не включен в Ваш полис".Почему он тогда первоначально выежал ??Поругавшись с кол-центром меня направили на единственно работающий пункт "ингосстраха".На пункте Евстегнеев Дмитрий,который получив от меня все документы ОТКАЗАЛ в письменном виде  направлении на СТО Авилон на Волгоградском проспекте,ссылаясь,что у меня НЕПРОПЛАЧЕН полис КАСКО в полном объеме.неоднокартные звонки в страховую компанию не привели ни к какому результату.мое предложение,чтобы они согласовали свои вопросы с "БорисХоффом по поводу оплаты второй части полиса" меня просто посылали.Ответ один:"У нас выходной,никого нет и НИКАКИЕ ВАШИ ВОПРОСЫ  МЫ НЕ РЕШАЕМ"
зачем вообще платить деньги этой компании,если при любом форс-мажорном событии вас посылают???в какой суд можно обратиться,имея на руках   письменный отказ работника "ингосстраха" и чек об уплате полиса в полном объеме??

Являюсь корпоративным клиентом по ДМС. Не имела возможности дозвониться по телефону круглосуточной службы 8 мая в течении более чем 1.5 часов. всего было более 3х звонков с номера  926 591 94 21. Пробовала связаться и по прямому номеру (755 9911) и по номеру СК Оранта 88002008565. При обращении по последнему номеру общалась с сотрудницей Галиной с №60. Данный сотрудник сообщила,что она не имеет возможности ни соединить со старшим смены, ни записать меня к врачу на прием, ни сообщить других номеров для связи. Очень плохое впечатление о работе СК Оранта в целом. Если нет возможности дозвониться по контактному номеру, то сделайте возможность оставить заявку хотя бы на сайте через форму обратной связи!