Плохие отзывы о страховой компании за 2014 год

САМАЯ УЖАСНАЯ страховая фирма,если попали в дтп и виновник застрахован в Росгострахе по ОСАГО,считайте что своих денег будете ждать вечно и причем в итоге получите гроши за которые,не то что машину,велосипед ребенку делать не возьмутся!!!Начну с того что муж попал в дтп 7августа 2014 года.Участников дтп было было 3 автомобиля,виновник конечно был шумахер на ВАЗ 199... года,нашей машинке всего три года(кстати говоря имеет не малое значение год машины,оказывается чем новее ,тем больше должны выплатить,но конечно Росгострах это не касается).В результате дтп у нас пострадал бампер,естественно под замену.Вроде мелочь,но для меня это деньги,тем более обидно когда муж ехал,никого не трогал,а тут олень решил газку поддать....Короче говоря в салоне нам заломили цену в 15 000 тыс,без ремонта и без покраски.Собрали мы все необходимые документы и в надежде,что Росгострах все таки известная страховая фирма стали спокойно ждать денежки.Но прошел месяц,ничего не происходит!!!Решил муж позвонить мол отведенный законом месяц прошел,где деньги?Конечно девушка зазубренным текстом ответила, что детектор в отпуске и все проблемы не у них в офисе в нашем городе,а в центральном офисе в Москве.Конечно позвонили туда,там ответ один ваши документы только пришли еще месяц ждите,как так получилось, естественно никто не знает!!!Вот даже этот момент раздражает,каждый должен заниматься простите своим делом,ну вот как они шли не дошли?Ну да ладно,дальше мы конечно ждем еще  почти месяц,приезжаем в офис в нашем городе и конечноже все та же девушка нам отвечает,что не знает в чем дело,хорошо что опять через Московский офис мы смогли узнать,что оказывается на документе из ГАИ нет каких то подписей и теперь они по нашему адресу проживания отправили письмо где указанно что нет подписей...Вот что за бред,что за шараж монтаж где человек,который должен как то следить за приемом документов?Почему сразу не сказать,мол ребята подписей то нет,в ГАИ говорят что не нужны эти подписи.В общем хорошо что позвонили,а то пока по нашей почте что то придет, еще месяц прошел бы.Отправили мы наши документы сидим ждем,выбираем салон значит где нашу машинку делать будут....И тут приходят....ребята приходят 4602рубля....Думали конечно что хорошего от этой компании не жди,но сегодня 17 октября 2014 года и после всего они присылают эти копейки,ну вот как это называется?Позвонили по бесплатному номеру 8-800-200-0-900 конечно муж пытался объяснить,что бампер это пластмассовая деталь,которая  не ремонтируется и подлежит замене,напрасно пытался доказать что нашей машинке три года...Обидно, деньги им плати за страховку не дай бог просрочишь на день,а когда наступает момент где компания должна себя проявить,доказать свою репутацию они не знаю ничего,кроме как предложить обратиться в суд!!!(Номер страхового случая 9905936)

17 сентября с.г в Воронеже обратился в центральный офис компании МАКС по поводу возмещения убытков по ОСАГО. Дело № 775630. 29 октября подписали соглашение по сумме возмещения. 20 суток согласно закона истекли . В воронежском офисе компании говорят, что от них ничего не зависит. Звонил два раза в Москву, оставлял на сайте компании претензии 51001 от 10 октября и 51711 от 17 октября. ответа не получил. Операторы по телефону клянутся, что писали руководству служебные записки. Видят в компьютере, что мои документы на подписи у руководства, но когда дело сдвинется с мертвой точки неясно. Вечером позвонил в Москву по горячей линии, получил заверения, что будет еще одна служебная записка. Доллар каждый день растет, стоимость запчастей растет ежедневно, уже думаю подать в суд на просрочку выплаты. Пусть платят судебные издержки и услуги адвоката.  И еще. На сайте МАКС в личном кабинете написано, что убытков у меня,оказывается, нет. Во дела.

В феврале 2014-го года я получил травму. находясь в г. Белокуриха (в тысяче км от места прописки). Я позвонил в ВТБ-страхование, получил подтверждение. что случай страховой и обратился в городскую больницу г. Белокуриха. Там мне был поставлен диагноз - сотрясение мозга и предложена госпитализация. От госпитализации я отказался, т. к. проживал в санатории, где постоянно дежурят врачи, в 3 минутах езды от больницы. Мне была выдана справка с диагнозом и даны рекомендации - постельный режим, медикаментозное лечение. В течение 10 дней состояние мое нормализовалось, ухудшений в этот период не было. Поэтому больше я в больницу не обращался. Вернувшись домой я подал заявление на получение страховой выплаты в Иркутском филиале ВТБ Страхование. Через месяц пришел ответ с требованием предоставить полностью все билеты от места прописки до г. Белокуриха и обратно.  Кроме того у меня затребовали медицинскую карту из поликлиники г. Белокуриха - справки от горбольницы оказалось недостаточно. В Иркутском филиале ВТБ Страхование я написал пояснение, указав, что часть пути (от г. Бийска до г. Белокуриха) я проделал на такси, и билета на этот участок у меня нет, приложил копию санаторно-курортной карты для подтверждения своего пребывания там. А также пояснил подробно обстоятельства получения травмы и её лечения. Было это в мае и до сих пор никакого официального ответа от ВТБ Страхование мной не получено. Очевидно, в выплате возмещения мне отказано.
Возможно, ВТБ Страхование кому-то что-то платит - этого я не знаю. Но точно знаю, что эта Компания использует любой повод для того чтобы не платить.
Сам больше не вопользуюсь её услугами и другим не рекомендую.

04 мая  2014 года была травма . Как положено обратился в травм. пункт все засвидетельствовал проходил как врач приписывал почти 20 дней. Собрал все документы на выплату . И жду , а в ответ такое я просто в шоке №9423417 выплотное дело.
Вот ответ:
04.05.14 травма в быту. Д-з: Подкожный разрыв сухожилия разгибателя 3 пальца левой кисти. Явки на прием 05.05.14, далее явка не назначалась, самостоятельная явка 26.05.14. Гипсовая иммобилизация не проводилась. оперативного вмешательства не было. Нарушена непрерывность лечения. Отказ.
Как так явка не назначалась врач сказала и написала на приём ровна через 3 недели так же был наложен не гипс, а лангетка на 3 недели о каком вмешательстве идет речь врачу же наверное лучше знать или у  в Россгострахе врачи работают.
Шапочкина Наталья Васильевна
Зам. Начальника РЦУУ
Филиал ООО "Росгосстрах" в Тюменской области
РЦУУ г. Тюмень
625008, г. Тюмень, ул Московский тракт, 14/3
Моб.: +7 (963) 068-02-10
Зачем вообще платить это накопительное страхование если даже какието 6 тыс по страховке выплатить не могут.

3 октября был последний из 30 рабочих дней, когда росгострах должен был принять решение и осуществить выплату по делу, но статус заявки сначала был на рассмотрении, теперь По делу проверяется предоставленный комплект документов. Страховка ОСАГО, я потерпевшая. Номер выплатного дела 9968387

Возмущена обслуживанием данной компании по полису ДМС. Учреждения указанные в программе ДМС,которые являются неотъемлемой частью полиса, не имеют представления о том что по данному полису я могу обслуживаться у них и соответственно отказывают мне в обслуживание,после того как я связалась с Ингосстрахом и задала им вопрос оповещают ли они учреждения о том что к ним может обратится клиент с полисом ДМС,мне ответили сотрудники компании,что с учреждениями,которые были указаны в программе ДМС для нашего города они разорвали отношения,а следовательно все обслуживание необходимо проходить в другом городе,который находится в 130 км.Не вижу целесообразности в данном полисе и возмущает как за время действия полиса данная компания сокращает мед.учреждения в программе ДМС,являющиеся неотъемлемой частью данного ПОЛИСА

Москва, дело 0010072206
17 сентября с вечера поставил машину около дома.
18 сентября 2014 около 5 утра сработала сигнализация, вышел - разбито заднее стекло, кто-то рылся в салоне, все вещи из бардачка выкинуты, повреждено лобовое стекло (может отверткой, может лобовое сначала хотели разбить), повреждения на кузове. Позвонил в страховую, сообщил о происшествии, вызвал аврийного комиссара, вызвал наряд милиции. Вместе с нарядом проехал в ОВД, там написал заявление, машину в ОВД осмотрел дознаватель, записал все повреждения.

Около 10 утра приехал аварком, все сфотографировал, все оформили.

Получил уведомление на телефон, что можно ехать на СТОА, документы готовы.

Казалось бы, налицо страховой случай Противоправные действия третьих лиц.

Дальше начинается интересное.

Каково же было моё удивление, когда по приезде на СТОА мастер мне сообщил, что из 7 пунктов повреждений страховая отказала в ремонте по шести, оставив только заднее стекло. Окольными путями выяснил, что причина отказа - мнение эксперта Росгосстрах что повреждения получены автомобилем в разное время.

Теперь вопросы.
Как именно эксперт по фотографиям это определил? Никто и никогда по фотографии не сможет сказать, чем и когда нанесен скол на лобовом стекле, к примеру.
Что значит в разное время? В течение 5 минут - это разное время? А в течение одной ночи, как у меня? Как Росгосстрах определяет понятие "разное время"?

Я не утверждаю, что машину мне покалечил один человек за один раз, я говорю, что вечером машина была цела, а утром уже нет. Кто, чем, и сколько времени наносил повреждения мне неведомо.
Ущерб автомобилю нанесён? Да.
Ремонт по КАСКО? Нет.

По факту получается следующее - Росгосстрах может в одностороннем порядке любые 2 и более повреждения признать полученными в разное время и на основании этого отказать в ремонте. Но и это еще не все - поврежденные детали в случае повторного повреждения уже не будут ремонтироваться по КАСКО! И если завтра на дороге мне в лобовое прилетит камень - по мнению Росгосстрах это уже будет не страховой случай, так как стекло уже было до этого повреждено. Ловко, да?

С КАСКО от Росгосстрах все прекрасно только когда денег приносишь раз в год, тут все четко и быстро.

Подобное отношение страхователя к своим обязанностям меня не устраивает категорически. Уладить дело миром я возможности не вижу, собственно, пишу досудебную претензию, далее в суд.

Возможно, мой случай кому-то поможет при выборе страховой, но КАСКО в Росгосстрах - вот такое.

в кинеле самарской области не стали страховать авто по ОСАГО без страхования жизни

Застраховалась в компании Ренессанс и не дай бог кому-то еще там застраховаться.
21.08.14г. № убытка - 001A|AS14-025719 произошло ДТП  документы подали 22.08.14г. На протяжение всего времени компания ни чего не делает,кроме как говорит какие-то заученные фразы оператор.( Отправили запрос в правохранительные органы ждут ответа,как только получат ответ в течение 14 дней рассмотрят) А что делать мне сейчас,моя машина воляеться пользовать ею я не могу по вашей вине. Ведь машину вы должны ремонтировать я виновата или кто-то другой.Сделайте машину а потом ждите решения от кого хотите.
За такие деньги которые вы берете за Каско можно хотя бы попу от кресла оторвать.

В продолжение отзыва от 11.10.2014, в ответ на ваш комментарий от 16.10.2014, сообщаю ПОВТОРНО, что к медицинскому сотруднику отеля за МЕДИЦИНСКОЙ помощью мы действительно не обращались.  Во избежание нарушений с нашей стороны Правилстрахования медицинских расходов при выезде за границу, прилагаемых к страховому полису.  Согласно этим правилам, пункт 10, и указанной в полисе информации, страховщик не возмещает расходы, произведенные без предварительного подтверждения Сервисного Центра. А нам Сервисный Центр согласовал приезд другого доктора в конкретном месте в конкретное время. Как вы понимаете, медицинский сотрудник отеля оказывает мед помощь только платно. Т.е. Если бы мы обратились к нему за помощью, мы были бы вынуждены заплатить наличными, а Страховщик сумму бы нам не компенсировал, потому что нам эту помощь не согласовал Сервисный Центр.
Далее, мы, неоднократно в течение дня обращаясь к сотруднику мед кабинета отеля, спрашивая приехал лы вызванный нами доктор, действительно не сообщали из какого мы номера. В этом не было необходимости, потому что НИКАКОй доктор всё равно не приезжал, ни к нам, ни к кому-то еще.
Далее, Вы пишете, что от нас не было повторного обращения и мы не сообщили о проблемах с получением мед помощи. Во-первых, напоминаю, что согласно вашим Правилам, повторный звонок в Сервисный Центр платный и его стоимость Страховщиком не возмещается. Во-вторых, почему Сервисный Центр Страховщика не осуществил/не проконтролировал оказание медицинской помощи застрахованному и таким образом не исполнил свои обязательства?
Требую возврата ден средст за оформленный мед полис в связи с неисполнением своих обязательств Страховщиком.

Для представителя компании указываю номер полиса. Господин Елкин должен и так знать с кем и как ведет дела.

5050060101165305022

Страховой полис ССС № 0317752412
Более 5-и лет страхуюсь в этой компании (из них 4-е года по КАСКО). Всегда вежливые, полисы доставляли на дом.
13.09.2014 наступил первый за эти годы страховой случай, причем я не виновник. ДТП пустяковое — поменять задний бампер и покрасить. В офисе все оформили за 20-ть минут (такое впечатление-чтобы не успел подумать), через три дня перечислили деньги, УРА!
Дольше начинается интересное, прихожу с этой суммой в официальный сервис — смеются сумма ровно на половину ремонта. Доблестная страховая считает, что бампер я должен поставить китайский (после чего автоматом потеряю гарантию на автомобиль за установку не оригинальной запчасти), снять, установить и покрасить бампер за 2000 р. Смешно. 29.09.2014 Пишу заявление, мол нехорошо так делать — доплатите.
Пару раз звонит чел втирает мне, мол докажи что тебе не хватает денег. Начинаю объяснять, что наряд-заказ штука платная (2000р.), готова страховая взять на себя расходы? Чел упорно не слышит про платный наряд-заказ.13.10.2014 (через 10 рабочих дней) интересуюсь результатом — говорят мы вам отправили по почте ответ. Каждый день заглядываю в почтовый ящик — пусто. 15.10.2014 позвонили из страховой — приходите заберите отказ (значит по почте ничего не отправляли).
Теперь математика: За все время я принес им примерно 100000 прибыли.Отказались доплатить 10000. Клиента точно уже потеряли (плюс другим не посоветую).
Пойду судится ради принципа, в случае моего выйгрыша заплатят: искомые 10000+гос пошлину+Услуги независимой экспертизы+Услуги юриста+Моральный вред+Штраф. Плюс потери от непродленных полисов КАСКО, ОСАГО. Возникает вопрос о вменяемости.

– До свидания РЕСО!

15 января заявил убыток в офис в г.Уфа. Убыток принял сотрудник Елкин Александр,с места осмотра он убежал со словами "че вы меня парите,..." Отказался вписывать царапины по кузову которые нанесли 3-и лица,что подтверждает постановление из полиции. Не выплатили.  Подал на них в суд. На суд явился тот же Елкин. Он оказывается нач. отдела выплат,эксперт компании который проводит осмотры,и так же ЮРИСТ!!!! я в шоке вы что на штате экономите? как может один человек быть достаточно компитентен в стольких отраслях? на суде иск не признал,всячески пытался "отвертеться от обязательств компании". Этот супер спецалист не знает статьи ГПК,не знает правила страхования своей же компании! на суд пришел со словами " мы не согласны с иском хотим назначить экспертизу" и не смог пояснить причину несогласия кроме как " у вас высокие цены". Бог с ним. Пришла экспертиза,которую проводил его ПРЕПОДАВАТЕЛЬ. Я В ШОКЕ! Судья приняла решение по их экспертизе,пусть не по нашим расчетам но уже что то. Даже после этого он не успоколися и заявил что еще урежет выплату !!! подал на аппеляцию в областной суд! на заседания приходит без единого листака,не знает ни ГК ни ГПК ни законов о страховании!!! даже правила компании не знает!!! несет ерунду полнейшую!!! после того как проиграл суд,На улице напал на моего юриста с кулаками!!! схватил его!!! совершено неадекватный! на данный момент судебные тяжбы продолжаются!
Недавно позвонили с полиции сказали что Елкин заявил на меня в полицию якобы я облил ему машину бензином!!! я более двух месяцев не находился в уфе! если факт проверки полиции не подтвердит это,то я подаю на компанию в суд за клевету и порчу моей репутации!!! это выпиющий случай!!! а я им еще и заплатил!!!