Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО за 2013 год

Номер дела 13/0271 от 27.05.2013
Менеджер - Ершов М.И.

НЕ ВЕРЬТЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ ОТЗЫВАМ ОБ ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЕ. ВОТ РЕАЛЬНЫЙ СЛУЧАЙ ИЗ ИХ ПРАКТИКИ:

Автомобиль Митсубиси Аутлендер 2007 г. в. Регион - Москва. Застрахован в Информстрахе 29 октября 2012 года. Стоимость КАСКО 29 тысяч рублей.

20 апреля 2013 года произошел страховой случай. Собрал документы. Отвезти в страховую и показать машину предложили 27 мая 2013 г., так они быстро работают, прикрываясь огромной загруженностью офиса. Не зная, что надо обязательно записываться в начале мая приехал к ним в офис и был сильно удивлен, когда меня категорически отказались пускать в офис. Висит снаружи звонок, девица через каждые пять секунд общения бросает трубку. Уже в этот момент у меня зародились сомнения по поводу чистоплотности этой организации.

После осмотра автомобиля прошло еще полтора месяца. Получаю по почте письмо, в нем на официальном бланке сообщалось, что в соответствии с правилами страхования я не своевременно показал автомобиль при страховании на осмотр. Однако. договор был заключен 29 октября 2012 года, т. е. прошло больше 8 месяцев и выясняется, что я такой-сякой не показал автомобиль.

Связываюсь с брокером. Те оперативно отправляют фотографии моего автомобиля, и тут выясняется, что фотографии у страховщика есть, но они им не нравятся, видите ли качество не очень. Но, позвольте, прошло 8 месяцев с момента страхования. Т. е. все 8 месяцев фото моего автомобиля их устраивало, а как дело дошло до направления на ремонт, так сразу качество оказалось не очень. Ремонт-то смехотворный: кузов отполировать и лобовое заменить. Но с другой стороны: разве я эти фотографии делал? Если бы я знал, что фото некачественные (а они действительно отвратительного качества), мне не составило бы труда показать автомобиль на повторную фотосессию. Но страховщикам удобнее сообщать о таких случаях лишь по факту наступления страхового случая.

Начал выяснять, как расторгнуть договор с момента его заключения, раз уж в этот период времени страховка не действовала. Но и на этот случай есть отговорки у страховой: мои деньги всё это время не лежали без дела, а трудились на благо страховой компании аферистов. Т. е. страховка недействительна, но денег я не увижу, так как их уже давно распилили.

Предложили утешительный приз в 6 тысяч рублей). Видимо, чтоб было, чем утереться. Я отказался.

В качестве подтверждения моих слов готов выслать всем желающим скан-копию письма об отказе в выплате, копию договора страхования.

Адрес моей почты: id.7@yandex.ru. Тел.: (926)601-1055. Айрат. Крайне не рекомендую обращаться к ним.

26 июня у меня закончился полис КАСКО, купленный у СК "Россия". Есть мелкие повреждения, в т.ч., как показала экспертиза, один не страховой случай, который естественно, не подтвердили. Я веду с ними переговоры уже больше месяца, т.к. все повреждения отправлены были на экспертизу. Если в двух словах, то дозвониться нереально, после двух недель молчания, после заявления о повреждениях, все-таки дозвонилась, и мне ответили "У нас людей пока нет, если хотите получить ответ, надо приехать"...?!?!? WTF??? Ладно, мне даже за более чем месяц не могут подвердить замену лобового стекла!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!КОТОРОЕ ПО ДОГОВОРУ МЕНЯЮТ БЕЗ СПРАВОК!!!!!!!!!!!!ПОЧЕМУ???Также никто не ответил. Вобщем, дела у них реально очень плохо, все агенты говорят, так что не покупайте страховки у них.

21.06 отправил в Департаменткачества обслуживания жалобу на затягивание сроков направления моего авто на ремонт (в центр урегулирования я обратился 14.05)
Письменный ответ  на мою жалобу не получил до сих пор -скоро будет 3 месяца с момента как я не могу пользоваться своим авто из-за ДТП НЕ по моей вине и нерадивости сотрудников центра урегулирования, авто до сих пор не в ремонте. Похоже компания не собирается мне в добровольном порядке компенсировать мой моральный ущерб от этого.
Я сильно сомневаюсь, что останусь клиентом этой компании и другим посоветую этого не делать.

26 марта 2011 года я заключил  Ингосстрахом договор страхования КАСКО, 27 февраля 2012 года, наступил страховой случай. Я всё оформил как положено и обратился в Ингосстрах за возмещением, но Ингосстрах отказал в возмещении под надуманым предлогом. Тогда я обратился в суд и судился с этими негодяями больше года, они всячески пытались затянуть решение суда. Но всё таки суд вынес решение в мою пользу. Но даже и получив исполнительный лист, эти жулики всё равно не выплачивают деньги и затягивают время. Некая Марина, начальник отдела КАСКО в г. Краснодаре, сказала, что это политика компании и деньги я получу не скоро.
ЖУЛЬЁ из ИНГОСТРАХА - верните деньги, ПОДОНКИ!

А теперь подробнее:
05.06.2013 я заявил вышеупомянутым мошенникам об ущербе следующих деталей автомобиля BMW320i: передний бампер и капот - царапины, сколы (без справок), задний бампер и заднее левое крыло (справки из ГИБДД). А также повреждения ветрового стекла (скол), левой фары (скол) и правой фары (удаление налёта краски дорожного разделения).
Как водится в этой крайне неуважаемой компании срок рассмотрения составил 30 РАБОЧИХ дней.
В итоге 18.07.2013 (с задержкой на 1 день даже исходя из 30 рабочих) я получил 10836,81 коп за покраску заднего бампера и заднего левого крыла BMW320i 2010 года цвет черный металлик, что является явно заниженной стоимостью ремонта и 872 рубля за снятие налёта с правой блок-фары. По всем остальным делам я получил отказ.
1) Отказ основан на том, что согласно полису №01-20-002484 п.6.5. убытки без справок возмещаются не более 1-го раза в год и на сумму не более 30000 рублей при повреждении 1-й или 2-х сопряженных ДЕТАЛЕЙ.
Сотрудник Лойд-Сити обьяснил мне, что правая фара и есть та самая ДЕТАЛЬ, по его мнению, не сопряженная ни с капотом, ни с передним бампером.

Однако в Правилах комплексного страхования транспортных средств от 03 февраля 2011 года, являющихся неотъемлемой частью Полиса, указано в п.14.12, что Страховщик вправе произвести выплату страхового возмещения без предоставления Страхователем справок при следующих условиях:
- при повреждении остекления, наружных осветительных приборов и/или зеркальных элементов, если при этом не повреждены другие детали (элементы) ТС, без ограничений количества обращений.
То есть, господа, детали, остекление и наружние осветительные приборы - разные вещи, согласно их же правилам.
2) Интересно, какие же сервисы в Москве могут покрасить заднее левое крыло и задний бампер BMW320i в черный металлик за 10836,81?

Друзья, кто может - помогите. Мой тел 89636822234 Всем остальным желаю обходить стороной этих ....
Павел (Москва)

Только 29.07 пойду заявление писать.Страховка(семья) очень удобная:800руьл.х3 или на 5.Это надо заплатить стр. премию.Зато на каждого 200 000рубл.Посмотрим будут ли они тянуть резину из-за 2000рубл. Позже напишу если что. Кстати у дочери 6.03.13г полностью сгорело новое авто при ДТП,кучу справок предоставила дочь , страховой убыток по Каско  400 000 рубл надо делить страховой компании с  банком.пропорционально..До сих пор деньги не возмещают,не хотят с деньгами расстатся..Видимо на них дочь подаст в суд. г Великий Новгород.Им же потом дороже обойдется.плюс штраф за затягивание с выплатой более 4 месяцев.

Мой опыт сотрудничества с этой компанией крайне негативный. Год без ДТП и вроде как проблем и нет. Продлил полюс. Приехал мальчик и расписывал всё под хохлому. НО вот 25 мая 2013 произошло ДТП. Машину пригнал в сервис Авиньен 78км МКАД. Воспользовался услугой УДАЛЕННОГО УРИГУЛИРОВАНИЯ УЩЕРБА уб. 295371/13. 1 июня 2013г получил направление на ремонт. И тут начались проблемы. Мало того что сервис  тупил в начале это еще что. Итог с 16 июня 2013 года по 26 июля 2013 сервис направил 1-дефиктовку и 4 -предварительных заказ нарядов. На все запросы был ответ «К ремонту не преступать запчасти не заказывать».
Авто сервис ставит всегда меня к копию!!! Требуйте это Ваше права!
Благодаря этому я смог дозвонится не до бестолковых девушек отвечающих на телефон, а до так называемых экспертов. !!! Кстати они все сидят в САМАРЕ!!!! если нужен адрес пишите -предоставлю.
Когда было еще 3-е согласование то Михаил. мне сказал что всё ок, и завтра будет направление на ремонт. НО на завтра был ответ НЕТ. Потом был Алексей который выносил решение по моему вопросу и О чудо тоже НЕТ.
По телефону было сказано, что решение не он принимает, а экспертная группа которая и решает о целесообразности ремонта. А вдруг у вас машина не подлежит восстановлению. Замечу, что у меня ФЛЮЕНС за 650тр ущерб зп+работа 206тр авария случилась на 30км в час. но прицепный крюк повредил радиаторы потому такая сумма. НО Разрушений более 70% не настало. НО мне продолжают говорить про целесообразность. И Всегда ответ нет.
А посему, теперь разговоры пишу на диктофон и выложу в интернет. Вдруг кому поможет. И еще постоянно чистят базу и не удивляйтесь если часть документов просто исчезнет и вместо 4 обращений будет одно.
Собеседников предупреждаю, что разговоры записываются - тогда разговаривают вежливее. Правда почти шепотом начинают говорить. Но это ерунда все равно все понятно и слышно.
И даже один раз перезвонила девушка Оксана и извинялась но после скандала.
Могу сказать сразу, что видимо без суда и жалоб никто ни чего там делать не будет. ПОЭТОМУ чем больше вы пишите и жалуетесь во все инстанции- тем больше будет толку.
Если вас игнорируют пишите, много много пишите: Общество по защите прав потребителей. В прокуратуру с просьбой провести расследование  о возможном мошенничестве!!!  В союз автострахователей  России. В Федеральную службу по финансовым рынкам России – требуйте отзыва лицензии а чтоб было убедительнее о подкрепляйте подобными случаями.  А так же жалобы в РСА, ФССН, и даже ФАС. И помните что вы вправе требовать не только возмещения убытка по страховке но и штраф  и неустойку  в соответствии с постановлением Пленума ВС РФ №17 от 28.06.2012. Что составляет приблизительно 50% от стоимости страховки. Если были доп расходы то и их тоже  И учтите не будите писать тогда не нойте на сайте. !!!! Под лежачий камень –вода не течет.
Если кому то задерживают  или бортуют,  то я планирую подать жалобу везде где можно поэтому пишите nasakin1@list.ru  

Готовил Ладу Калину Хэтчбэк 2011 к продаже, необходимо было поменять фару (попал камень) и наружное зеркало у пассажира (разбили хулиганы на парковке). Обратился впервые по программе «Полное Автокаско» (2 года страхуюсь по Каско в вашей компании, по рекомендации очень хороших знакомых), приехал в 12.20 часов, сказали обед до 14.00 часов. Приехал в 16.50 часов, сказали «посидите в кабинете урегулирования убытков», просидел 10 минут, вышел узнать, сказали «ушел уже специалист домой».  Наконец поймал специалиста, говорит надо в милицию заявление писать и экспертизу независимую делать. Пошел в милицию, писал заявления, искал свидетелей, взял два отгула на работе. Искал оценщика, делал экспертизы , сделал всё как специалист сказал. Выдал мне специалист  справку об ущербе на сумму 4000 рублей. Отправил меня специалист в какую то «шаражкину контору» на отшибе города на ремонт, где «деталей таких нет в наличии, и ого-го сколько ждать придется, в общем ездите пока, мы вам перезвоним» сказали мне «шаражкины» специалисты.  И я весь довольный:  уровнем, качеством, сервисом поехал домой, подумав, о том как же все-таки замечательно, что я два года страхуюсь по Каско в компании МСК!

Здравствуйте!
Автомобиль марки УАЗ Патриот был застрахован по программе Альфа-Бизнес. Новый автомобиль, купленный в салоне попал под страховой случай на следующий день после покупки. На крышу моего авто упало сухое дерево прямо на стоянке ГИБДД в то время, когда я получал номера...Крыша автомобиля получила существенные повреждения - 3 больших и около десятка мелких вмятин. Краска лопнула в трех местах. Пока ждали результатов рассмотрения дела появилась ржавчина. Все документы, необходимые для отправки в страховую компанию были собраны сразу и, поскольку данное происшествие случилось в пятницу 26.04.2013, документы были отвезены в ближайший офис страховой компании (г.Нальчик) в понедельник - 29.04.2013 г. По дороге в офис вашей компании, на трассе, автомобиль получил множественные сколы лакокрасочного покрытия в результате попадания камней, неожиданно вылетевших из под косилки обочин... В офисе в г.Нальчик нас попросили приехать после майских праздников. Все вышеуказанные повреждения были зафиксированы и отправлены на рассмотрение. Несмотря на то, что документы были поданы в начале мая, деньги в размере смехотворной суммы - 4018руб. на РЕМОНТ КРЫШИ были перечислены только 12 июля. А результатов рассмотрения дела о сколах краски до сих пор нет!!!
ПОЧЕМУ НЕТ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ ПО СКОЛАМ? ИЛИ ЭТО НЕ ПОПАДАЕТ ПОД СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ АЛЬФА-БИЗНЕС?
Я НЕ СОГЛАСЕН С РАЗМЕРОМ ВЫПЛАТЫ НА РЕМОНТ КРЫШИ!!!
За столь мизерную сумму невозможно исправить такие существенные повреждения.
Помимо этого, при осмотре повреждений автомобиля, было оплачено оценщику наличными 800руб. Меня заверили, что эта сумма вернется вместе со страховой выплатой. В чем дело? Неужели крыша НОВОГО авто оценена в 3200 руб? Может кто-нибудь из Ваших сотрудников возьмется починить ее за такие деньги? В нашем регионе и его окрестностях вряд ли что-то можно сделать.

Я Самаркин Дмитрий Иванович обратился по страховому случаю 09.07.2013. в страховую компанию  ..Гутастрахование.. по адресу Республика Мордовия г. Саранск по ул. Большевитская 89. В тот же день ихний автоэкперт осмотрел мой автомобиль и выписал акт осмотра транспортного средства №354/07-13к.  Место осмотра г. Саранск ул. Ушакова 28. Проведен осмотр транспортного средства: Марка, модель Great Wall Hover H-5. Гос. номер Е 626 КХ 13. В данном акте осмотра было установленно эксплуатационные дефекты и аварийные повреждения. Которые все шли под замену. 25.07.2013 на мой номер позвонил сотрудник автосервиса с которым сотрудничает Гута и прдложил поставить автомобиль на территорию ихнего автосервиса. я потратил пол дня что бы найти их сервис который даже юридического адреса не имеет. с горем пополам по звонку меня с моим авто завезли в какието сомнительные гаражи под названием автосервис ..Вояж.. где мужчина даже не представился как его зовут и какую должность он там занимает. номер тел данного человека с которого он мне звонил 89176922626. Я ехать без свидетелей не решился т.к. чуствовал что тут что то не ладное. Поэтому попросил поехать со мной гражданку Радаеву Наталью Вивторовну и Радаеву Нину Михайловну в качестве моих свидетелей для присутствия при разговоре с администрацией автогаражей. После чего мужчина который встречал нас велел оставить мой авто на территории автосервиса. На мои замечания что авто будет находится под дождем он сказал что не сгниет. Попросил оставить ключ от авто а потом предложил запчастм на мой авто купить с разборки. Как бы намекая что они гораздо стоят дешевле чем у официального дилера. И что запчастей от данного авто нет в России и что будет очень долго тяжело их достать. А у него как раз есть точно такойже авто который идет на запчасти. На что я ему ответил что он жостко врет что запчастей нет и если при получение авто я найму независимую экспертизу. Которая проверит машину на наличие качественного ремонта и новых оригинальных запчастей. И недай им бог что мне что то не понравится по судам затаскаю с возмещением убытков и потерей рабочего времени и морального ущерба. Он мне сказал что ничего не решает и что как скажет Гута так и будет. Причем ответ надо ждать от Гуты из центрального офиса г. Москвы. После этого осадок остался такой что морально готовлю себя к судебным процессам. я знаю что правда на моей стороне и что я выиграю это дело просто потребуется потратить мое драгоценное время. вот такое каско на авто. кстати авто был взят в кредит и является залогообладателем банка ..Руссфинанс.. Если кому интересно то могу ответить на все ваши вопросы по тпкому случаю по тел. 89267385237 и 89272760077.

попал в ДТП не по моей вине, собрал документы, предоставил в СК "Цюрих" 05,07,2013 прождал 15 рабочих дней НАПРАВЛЕНИЯ на ремонт, но ни ответа, ни привета, операторы на телефоне говорят одно и тоже, при просьбе переключить на ответственных сотрудников(Хитрова Н.В. нач. отд. клиентского обслуживания) слышно только телефонные гудки......и это в течении нескольких дней!!!!!!!!!
НАРОД лучше не связываться в данной страховой компанией!!!!!!!!!

Страховой случай 13.05.2013 г,  вместо 15 дней на согласование ремонта по договору , у нас прошло  более  70    дней!!!  ИНГОССТРАХ  отказывается согласовывать  замену проводки, соглашается только на ремонт.

Сначала дали направление на ремонт одного кузовного элемента, вместо заявленных четырех.  По остальным отказали, причина отказа непонятна мне до сих пор!!! А сегодня вообще пришла смс о том, что в выплате отказано, хотя у меня ремонт. Что происходит то вообще???

Убыток № У-660-01456459/13
18.06.13 были предоставлены все документы
25.06.13 дыла оплачена вторая часть взноса
и уже месяц никаких подвижек с вопросом выплат нет.
при страховании в вашей компании были только хорошие отзывы, а сейчас получается нет.