Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО за 2011 год

14 марта 2011г. в 20:00 на ул. Московская – Волгоградская  г. Екатеринбург, произошло дорожно-транспортное происшествие с участием следующих авто: ГАЗ 2747 Т840 АН 66, управляемое Семеновым Ю.А., TOYOTA  AVENSIS Р269НН 96 управляемое мной Симоном В.Ю.
В результате моему автомобилю TOYOTA  AVENSIS Р269НН 96, принадлежащему мне на правах собственности, причинены технические повреждения.
Дорожно-транспортное происшествие произошло по вине водителя Семенова Ю.А., управлявшего автомобилем ГАЗ 2747 Т840АН 66, что подтверждается материалами дела (справка о ДТП, копия определения об АПН № 2132733 от 14.03.2011). Мой автомобиль был застрахован по полному КАСКО  №006АТ-10/04938 от 22 июля 2011г, выданный ООО «Группа Ренессанс страхование».
“15” марта 2011 года, согласно установленным правилам, я передал в филиал ООО “ Группа Ренессанс страхование ” г. Екатеринбурга, находящийся по адресу:  ул. Хохрякова, д. 74 все  необходимые документы, там же были составлены 2 паспорта убытка №006 А11/1371 и 006А11/1363 от 15.03.2011г..  Осмотр автомобиля на наличие повреждений был произведен 19.03.2011г.
Согласно правилам, Страховщик в течение 15 дней со дня получения документов, составляет Акт о страховом случае, на основании которого осуществляет страховую выплату потерпевшему либо направляет письменное извещение о полном или частичном отказе в выплате с указанием причин отказа.
08.04.2011г., не дождавшись ответа от страховщика, я позвонил в call-центр, где мне ответили, что по моему страховому случаю  решения нет и попросили перезвонить через 2 дня. 11.04.2011г. я еще раз позвонил в call-центр «Ренессанс страхование», где мне сказали, что компанией в мой адрес было направлено письмо с ответом по моему страховому случаю. На мой вопрос о содержании этого письма, ответили, что это письмо с отказом по причине некорректно прописанного минимального стажа (видимо вождения), который отражается в договоре КАСКО, составляемого брокерами от страховщика (в моем случае это Ланге Анна Николаевна). Важным моментом считаю, что договор КАСКО я специально делал с таким расчетом, чтобы к управлению были допущены любые лица (соответственно сумма страхового взноса увеличилась), и на вопрос брокера, страховавшего мой автомобиль: «ваш примерный стаж вождения?», я дал водительское удостоверение. По непонятным мне причинам Анна Николаевна указала минимальные требования к страховой выплате возраст 26 лет и стаж 4 года. На момент заключения договора КАСКО мне было 26 лет и стаж вождения у меня был 2,5 года.
В случае отказа в удовлетворения моих требований или отсутствия ответа я буду вынужден обратиться в суд с иском о возмещении причиненного мне материального и морального ущерба. В этом случае к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы, в том числе и расходы на услуги представителя, к помощи которого я буду вынужден прибегнуть, а также компенсация морального ущерба.

Мне помяли водительскую дверь 17 сентября 2010 года, я была застрахована по КАСКО в ПСК! Все документы и справки я предоставила в кротчайшие сроки. Но мое дело рассматривали очень долго - 2 месяца меня не могли направить на ремонт, а потом дали направление в РусАвто, сославшись, что там меня починят быстро и качественно. Я съездила в сервис, отдала направление от страховой и до сих пор жду, когда же меня пригласят на ремонт.... Когда звоню в сервис, мне говорят что страховая еще не внесла аванс по предварительному счету и поэтому они не могут принять мой автомобиль на кузовной ремонт. А в сраховую, в Санкт-Петербурге, дозвониться просто нереально!!! К тому же, разговаривают там по хамске (отдел по урегулированию убытков), будто ни они должны урегулировать мой вопрос, а я им за что-то обязана!
Номер моего полиса 31900970101118097647 от 16/01/2010
Мое дело № 3802/2010 от 17/09/2010

Случай по КАСКО. Москва.
Дело №16841/10
С декабря 2010 по сей день хожу пешком - СПАСИБО, ГУТА-Страхование!!! ВСЕ документы переданы, страховой акт подписан (событие признано страховым) - денег нет.
"Дело в бухгалтерии, ждите" - на этом со мной просто отказываются дальше говорить. Более того, запросила доп. осмотр - по нему мне вообще никакой информации не сообщают.
Позвонила в компанию, спросила, подписан ли страховой акт и могу ли я пока за свой счет начать чиниться - сказали, что да. Машина почти готова - на закупку деталей я одложила денег, где взять за работу и покраску почти всего кузова - непонятно. Написала досудебную претензию, собираю документы в суд... Не ожидала увидеть столько отрицательных отзывов - ранее ни у меня, ни у друзей и родственников, страховавшихся здесь же никаких проблем с ГУТой не возникало...

Выплат добивались очень долго!Ни разу в ходе общения по выплате страхового возмещения сотрудники нам так и не позвонили.Дозвониться невозможно!Автоответчик отвечает, что операторы свяжутся с Вами менее, чем через 8 минут, в итоге ждали не менее 25 минут!В итоге пока не позвонили в контактный центр дело стояло на месте!После звонка в контактный центр выплаты произвели..Но!!!!!!Ремонт бампера на Ниссан Патфандейр 2006 года нам страховая насчитала 5490 рублей!Ремонт нам посчитали как за бампер жигулей!!!Ремонт бампера минимум стоит 11000!Когда мы не согласились с их оценкой нам ответили"Звоните нам, записывайтесь, приезжайте по записи и пишите заявление"На мой вопрос сколько по времени заявление будет рассмотрено , нам ответили-" Заявление будет рассматирваться от 30 дней".Ужасней компании я не встречала.Квалификация нулевая!Расценки занижают в самый низ, дозвонитьсянереально, а если и дозвонишься, то ответ один" Позвоните на следующей неделе"Они очень хорошо квалифицированы в свой карман, берут не мытьем , так катаньм!И калькуляцию составляют как им удобно, зная о том как работает в нашем государстве судебная система-никто ничего не будет оспаривать в суде.Нервы дороже!

дело №4028463, полис № п-72550010-1.1-1-000360-10.  спустя неделю после покупки нового автомобиля в кредит, прилетел камень в лобовое стекло, круглая трещина диаметром 1см. РГС запросили счет на замену нового стекла от дилера., т.к. по гарантии должен обслуживаться у дилера. Дилер выставил счет на сумму 18т.р. спустя месяц на карточку пришли 13.8. ???? а остальное??? За  полное каско отдал 90 тысяч, и еще доплачивать??? выходит развод это? Крайне возмущен! Прощу разобраться с этим безобразием!

дело 583508. по направлению вск мой автомобиль был направлен на СТО ул.Прилукская где проводился ремонт кузова. Смету согласовывали почти 1,5 месяца. затем 2 недели ремонта. на 2 дверях автомобиля имелись сколы не имеющие отношение к дтп, посольку автомобиль нуждался в покраске я решил доплатить и сделать все разом. настал счастливый момет ЗАБРАТЬ АВТО. приезжаю на СТО и первое что бросается в глаза небольшая вмятинка и царапины на двери. на законный вопрос, что это? ответ так и было мы ведь у вас машину не по описи брали, спец отметок нет. открываю капот о ужас сразу видны дифекты металла, швы не герметизированны короче насрано, естественно некакой внутренней прокраски, т.к. тянули не снимая двигатель. Но машина нужна, работа стоит. скрипя зубами забираю и так 2,5 месяца на чужих машинах катаюсь. пришла осень, пошел дождь и тут же полный салон воды. я на Прилукскую- это не из-за ДТП оно и раньше так было. поехал к офицалам. сняли всю торпеду ,составили акт, сфотографировали. в страховую -компенсируйте. через 2 месяца ответ на прилукской и в ВСК решили что это к делу не относится. 7 месяцев спустя и краска с двери слезла. а гарантия на покраску как оказалось 6 месяцев, только вас об этом не предупредят. делайте свои выводы господа.

19.09.10. Произошла авария. На скользкой дороге выбросило на обочину и лег на крышу. Слава богу все живые.
Машина застрахован ОСАГО и КАСКО в ск. " Ростра" Вологодский филиал.
Сразу пообещали что все компенсируют . Деньги обещали перевести в декабре. Через день звонил им весь декабрь, а они все завтраками кормили. При личном общении с гл. бухгалтером ск. ростра, она объяснила что " еще нет денег даже на з.п. сотрудникам . а мне выплатят по очереди, очередь идет аж с сентября ".
Писал письмо в головной офис в Москве , от туда ответили вежливо,попросили номер договора, я отправил его , после чего не ответа не привета
В начале этого года подал в суд, на первое заседание от ск." Ростра" не кто не пришел, на второе явились. Согласились с тем что должны оплатить.
Звоню через неделю после суда в страховую и спрашиваю, " когда оплатите" Ответили; " После того как судебные приставы пришлют извещение"
Вот уже пол года мучаюсь с ск.Ростра.
Номер дела и стр.полиса написать не могу в данный момент! Т.к. все документы в суде!

Отвратительно долго идет согласование по не сложному страховому случаю. ДТП с моим участием произошло 30.12.10 и до сих пор (а сегодня 13.04.2011). звонки в страховую совершенно не помогают, такое впечатление, что главное в Согласии получить деньги за КАСКо и навсегда забыть о клиенте.

Хуже компании, ещё не встречал. Сотрудники ведут себя по хамски, нет квалификации, не могут ничего объяснить клиентам, сплошной обман.Дозвонится сотрудникам невозможно,а если дозвонишся то слушаешь как в трубке они решают свой проблемы.

№дела 00-0501-031309-1
Ув.сотрудники данной страховой компании! Мне кто-нибудь может дать внятный ответ о том, когда я получу свои деньги???
первый страховой случай у меня наступил 1 сентября. в меня влетел мерседес, который несся на красный свет. Мало того, что он чуть не лишил меня жизни, в добавок мне еще отказывается выплачивать Ваша страховая компания.
второй страховой случай произошел 1 января. в котором я тоже не виновна. дозвониться до компании невозможно. я почти каждый день приезжаю в офис и слышу только одно и тоже, что всё будет, подождите, потерпите и всё такое...
что мне делать я не знаю. слышу, что все суды завалены исковыми заявлениями на данную компанию и что компания-банкрот. но мне, честно говоря, это не прибавляет ни надежды и моя машина от этих новостей сама не восстановится.

Цены на КАСКО выше среднерыночных, дозвонится невозможно, ответственных нет, обязательство по КАСКО не выполняются пытаются жульничать со сроками, втюхать франшизу даже для кредитной машины, дела рассматривают долго уже 3-й год не могу отремонтировать машину, полгода ждал согласования с автосервисом и в итоге анулировали направления. ВСК - банда жуликов в галстуках.

Застраховал машину в Ростре по совету агента, ну что ж, ему не повезло - он теперь у меня в черном списке вместе с самой Рострой будет. Совершенно непонятно что делать, страховой случай произошел в декабре, а я до сих пор не могу даже узнать, в каком состоянии дело, из-за этой их бляdской музыки! Приехать в офис - не помогает, потому что там до недавнего времени очереди на 6-7 часов, а теперь еще и ввели запись по телефону, который кроме музыки никакой информации не выдает. Чтоб они сдохли, владельцы и менеджмент этой сраной шарашкиной конторы!

Страховался по КАСКО в московском филиале (директор Штыров А.Ф.) дело № У450-71577/10. ДТП произошло 04.12.2010, собрал все справки, с февраля 2011 жду выплаты - ответ один "Нет денег!", сотрудники уже начали прятаться, на звонки не отвечают, приходится приезжать в офис. Без денег не могу отремонтировать машину. Когда прекратится это мошенничество?!

Компания просто прекрасная, но только до тех пор пока не надо выполнять условия договора. Имел глупость поверить менеджеру, когда заключал договор на расширенное обслуживание по ОСАГО. Я был сильно "утешен" рассказами представителя компании о том, что незаконный отказ в оказании мне технической помощи-это милое недоразумение и мне готовы возместить мои затраты при условии предоставления чеков, справок и т.д.Договор по ОСАГО я с данной компанией расторгну и всем буду советовать держаться от таких страховщиков подальше.