Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО за 2015 год

Произошел страховой случай, предоставил по страховому случаю страховой компании все необходимые документы, прошло более двух недель. Страховая молчит. Попытки дозвониться до страховой и уточнить свои вопросы не увенчались успехом, по причине не возможности дозвониться по всем известным мне телефонам (указанны на сайте и предоставленные менеджером которая приняла документы). Звонил несколько раз более двадцати минут и каждый раз слушал только музыку! Причем делал попытку даже позвонить по номеру на продажу полисов новым клиентам, результат везде одинаковый. Музыка, музыка, музыка............ Сотрудничать в будущем продолжать с данной страховой компанией не будем, нет времени сидеть на телефонах и ждать когда кто ни будь из сотрудников компании нам ответит и сможет помочь в возникших вопросах.

номер дела: Д-15-00509
В результате ДТП поврежден бампер, требуется его замена и окраска.
В акте экспертизы прописано, что на бампере имеются сколы размером 0,5 мм (пол миллиметра) до ДТП. Из-за этого согласовывают только замену бампера. Отказывают окрашивать бампер.
На любую кузовную деталь автомобиля по этой причине можно написать отказ в окраске, вплоть до царапины от ветки.
Неужели один путь - получать возмещение через суд....

Здравствуйте, г.Саранск, со мной произошел страховой случай №9092/046/00051/15( не по моей вине) по КАСКО 28.01.2015 г. предоставил все документы в городе Саранске в отделении страховой компании, сразу же там отказались принять в письменном виде мое заявление, о том, что я не хочу производить ремонт в предложенном мне автосервисе, а согласно договору страхования имею право получить выплату денеж.средствами на свою банковскую карту. После этого я стал общаться только с операторами, юристами, службой контроля сервиса в Москве по телефону. Это бесконечные переключения от одного специалиста к другому, каждый по двадцатому кругу все расспрашивает и так в течении месяца. При этом бесконечная переписка по электронке с Леоновой Еленой, Ардашевой Аленой Владиславовной, Курчаковым Алексеем Александровичем, Юлией №4971. Последний специалист сообщила, "что все документы мною предоставлены, проведена независимая экспертиза, определена сумма выплаты, документы находятся в бухгалтерии, т.к.принято положительное решение, перечисление денег будет произведено 11.03.2015 года". До этого раз пять у меня просили реквизиты  банковской карты, что я благополучно  отсылал тут.же. С Саранского отделения со мной за все это время  ни разу никто не связался. Сегодня наступил день моей выплаты, позвонив оператору, и посмотрев на сайте в личном кабинете статус моих документов я узнаю, что я направлен на СТО(Станцию тех.обслуживания) о ЧУДО!!! Для чего были все эти разговоры о выплате, присланные мне письма, что за беспредел? Я уже понял, что денег мне не дождаться, собираю материалы дела в суд. У меня сохранена вся электронная переписка, и есть все записи телефонных разговоров с сотрудниками Альфастрахования. Всем желаю больше в эту компанию не обращаться от многих только слышал негатив по поводу Альфы.

Страховалась в Югория 3 года по КАСКО. Ни разу не обращалась за эти 3 года. И вот сейчас на небольшие коцы, подтвержденные УВД, пишут отказ. Т.е уже заведомо могут предположить, что 4ый год я не буду страховать свою машину КАСКО в Югории. А пойду в другую. Готовим досудебную претензию в Югорию, Российский союз Автостраховщиков и в Федеральную службу страхового надзора РФ.

дело N 010845699
02.02.15 предоставил в Челябинский филиал Росгосстраха все необходимые для выплаты документы
( есть соответствующий акт приема-передачи документов)
27.02.15 приходит СМС из Росгосстраха с просьбой предоставить справку о ДТП ф.154
В этот же день в телефонном разговоре представитель Росгосстраха сообщает мне, что данная справка мною предоставлена 02.02.15, но в ней якобы нет подписи должностного лица( возникает вопрос - куда смотрели глаза представителя Росгосстраха при приеме документов 02.02.15)
04.03.15 предоставил новую справку о ДТП ф.154,за которой пришлось ехать в другой город за 120км( старую справку мне почему-то не показали- видимо необходимая подпись должностного лица в ней все-таки была.  
Далее мне сообщают, что с 04.03.15 начинается отсчет новых 20 рабочих дней для рассмотрения дела
Я не удивлюсь, если позднее найдутся еще какие-либо надуманные поводы для заволокичивания дела.
В самое ближайшее время последуют претензия и соответствующие жалобы,других вариантов я просто не вижу.

3 марта сдал документы. 20 рабочих дней закончились 4 марта. Сегодня 10 марта, на сайте попрежнему "документы находятся на рассмотрении". Сами устанавливаете неоправданно длительные сроки и сами же их не соблюдаете. Разъяснение получить невозможно. Девушки-операторы ничего посоветовать не могут.
Одним словом, налицо - полное игнорирование интересов клиентов. Отношение к ним как к людям второго сорта, которым разрешается оплатить полис. А никаких обязательств перед клиентами  "РОСГОСТРАХ" (название то какое гордое)
выполнять не собирается.

Купил в тойота-битца авто, там же оформил каско в Росгосстрахе. Представители тойоты и страховой компании уверили, что при наступлении страхового случая моя задача - доставить авто до битцы (даже эвакуация авто в пределах области была предусмотрена), все технические и правовые проблемы будут решены в стенах фирмы.
  По прошествии времени потребовалась замена лобового стекла.
Приехал в битцу отдать авто. Но не тут-то было: представитель страховой уведомила, что чудо-управленцы приняли решение в одностороннем порядке об оформлении мелких ремонтов (в т.ч. и замена стекла, хотя она стоит у официалов чуть более 100 тыс) у себя в офисе, а ремонт проводить несофициалов.
  Обычная совковая история.
От этих воротил бизнеса ушел в Ресо, интересно, как там безнесменят.
Росгосстрах прошу не комментировать - уже бреда наслушался и начитался.
  Честь имею, Виктор.

страховой случай был 23.01.2015г. и до сихпор нет оплаты. Кормят завтроками. Автомобиль с сервиса забрать не могу. Сумма не маленькая 75000.

Схема отшива клиентов отработана до мелочей! Браво БИНСтрахование! На 10 отрицательных отзывов один положительный и это в лучшем случае! Не буду описывать свой случай, он идентичен многим здесь написанным. Номер моего убытка У-000-112814/15, кто заинтересуется в страховой-могут найти дело по этому номеру. Хочу рассказать об отношении к клиентам. В понедельник, 2 марта, принесла лично жалобу на Кулаков переулок. Принимающий сказал, что в данный момент человека, который регистрирует входящие документы нет, предложил оставить номер телефона и сказал, что нам перезвонят или пришлют смс с номером входящего. И вот, сегодня четверг 5 марта, ни ответа, как говорится, ни привета. Не зная номера своей жалобы, я позвонила по тел., указанному на сайте, на что мне сказали, что они работают только на входящие и если я не знаю добавочного номера, никто меня ни с кем не соединит и никакого номера входящего мне не скажут! Как удобно, ведь правда, скрываться от ответственности за операторами, отвечающими заученные фразы!  Вы что там, регистрируете документы неделями, потом месяцами их рассматриваете? Как такое возможно в принципе?! Нет номера жалобы нет и жалобы, так что ли?! Я понимаю, жалоб и претензий столько, что страховая работает и заточена не на помощь людям, которые их  кормят, а на разбирательства и отшив клиентов. Раз застраховавшись и столкнувшись с ТАКИМИ трудностями, уважающие себя люди никогда не будут иметь дело с этой компанией. И еще, программа, по которой я имела неосторожность застраховаться, называется комфорт! Вот так комфорт! Предлагаю изменить девиз Вашей компании - БИНСтрахование-гарантия Вашего спокойствия на новый: БИНСтрахование - гарантия НАШЕГО беспокойства! Удачи!

Добрый день! Сделал заявку, на замену противотуманной фары (ПТФ) на тойота камри, по дороге прилетел камень от грузовой машины. Все оформили указал что левая ПТФ. Дали направление. Звонят через пару дней с сервиса и говорят приезжайте мы вам заменим лобовое.
Перезваниваю в страховую САО ВСК, взяли трубку раза с 6-8 как бы не соврать, задал им вопрос почему мне хотят заменить лобовое стекло, а не ПТФ, по телефону спросили номер машины и попросили подождать или перезвонить через 10 минут. Решил перезвонить, опять же взяли трубку после
Н-ного количества звонков и говорят мне езжайте поставьте отметку в сервисе что ничего не меняли, потому что у нас произошла ошибка (при этом ни извинений, ни объяснений я не услышал). Решил перезвонить руководителю, снова дозвонился не знаю с какого раза, сбился со счету. В итоге дозвонился и снова начал ему это все объяснять, все время слышал от руководителя подождите секунду, еще несколько раз переспросил и снова сказал мне подождите и связь оборвалась. Потом я так и не смог связаться, так как трубку никто не брал, постоянно переходило на факс.
Почему я должен кататься в сервис ставить отметку, то что произошло не по моей вине, не услышал никаких внятных объяснений и в конце концов у меня работа такая я постоянно нахожусь в разъездах и у меня редко выпадает свободное время днем я когда я нахожусь в Уфе.

13.01.2015 произошло ДТП

14.01.2015 подал все необходимые документы в офис СК

19.01.2015 была проведена экспертиза, застрахованное ТС признано конструктивно погибшим.

04.02.2015 пригласили на подписание заявления с выбором формы выплаты (оставить годные остатки себе или им)


на данный момент, 04.03.2015 по телефону сообщают, что может быть, в течении 30 дней мне выплатят страховое возмещение, хотя по правилам страхования, выплата должна быть максимум через 30 рабочих дней (26.02.2015)

Страховое возмещение не выплачено.

Мне повредили машину в августе 2014г. до сих пор (4 марта 2015) машину не начали делать!!!! то у них одно то другое, им плевать на клиентов. Не связывайтесь с этой СК.

31.01.2015 попал в ДТП , сразу подал заявление через дилера где страховался и брал авто. Потом 17.02.2015 предоставил справки после группы разбора. Сегодня 3.03.2015 приходит сообщение на почту от Меркушевой Дарьи о признании полной гибили ТС. Я оболдел , страховка на 764000 руб. в сервисе сказали ремота гдето на 200000 руб. Мало того что целый месяц молчания   было, так еще даже позвонить неудосужились. Записали на группу разбора убытков. Звонил в сервис машине никто дифектку не проводил , все на основании сделанных фото.

12.12.14г. было повреждено лобовое стекло, машина застрахована по КАСКО(идеальное, т.е полное), приехал комиссар, осмотрел, документы забрал и тишина......
Наступил февраль 2015, я связываюсь с отделом урегулирования для прояснения ситуации с направлением на ремонт, мне говорят, что ждут от меня путевой лист водителя, но при этом со мной лично никто не связывается 2 месяца, да к тому же путевой я передавал лично комиссару  при осмотре ТС. 12.12.15г. я повторно отправляю копию путевого службе комиссаров СГ "Уралсиб", и вот сегодня 03.03.2015г. вновь связываюсь со столь "дорогой" мне компанией Уралсиб, где мне говорят, что направление согласовано, с Вами свяжутся. Я настаиваю , на том чтоб мне дали номер сервисной станции куда якобы направление выслано, звоню, и слышу, -НИКАКОГО НАПРАВЛЕНИЯ МЫ НЕ ПОЛУЧАЛИ!!!

Что получается в итоге; наше маленькое ООО страхует в Уралсибе ТС на сумму пол миллиона рублей в год, но при этом мы не можем получить достойной сервис. Ни один представитель страховой на протяжении трех  месяцев не соизволил связаться с нами для прояснения ситуации, каждый раз я лично должен был висеть на линии 10-15 минут прежде чем услышать кого-то... Неоднократно оставлял заявки с требованием к руководству разобраться, но безрезультатно!
И в таком случае, если руководящему составу плевать на своих корп. клиентов, то я как учредитель ООО хочу спросить; НЕ ОХРЕНЕЛИ ЛИ ВЫ?
Искренне надеюсь в ближайшее время получить долгожданное направление!.