Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО

Первая компания которая отказывает в ремонте до окончания одминистративного дела такова даже  в гибдд не слышали а поиски нарушителя и взымания ущерба с них это дело  не клиента а страховой компании .вот это " ИДЕАЛЬНОЕ  КАСКО "

К сожалению пришлось обращаться в каско по дтп, во дворе повредили, так пришлось звонить ,добиватаься внятности, так как каждый оператор чот свое говорит, и постоянно упрекается в том что я ссылаюсь на слова предыдущего оператора, на что мне начинают хамить, перебивать, вечно на линии в уралсиб какие то помехи еще, качество ужастное, в итоге вначале назписали в кузовной цех на ленинградском шоссе, звонил туда неделю, для записи на осмотр специалиста , на что мне отвечаеют мы ждем направление с уралсиба, звоню в уралсиб, отвееяают никакого направления не нужно, записывайтесь так и все это соаровождается повышенным тоном со стороны сотпудника!
Добился чего то, записали на осмотр на сельскохозяйственную 16а, центральнй офис уралсиб, приехал в назначенное время,мало того что сидят какие то малолетки недоразвитые,  которые тока мычать умеют, так они еще и отвечать не научились, фыркают, в телефоне сидят постоянно, или помадой учаться пользоваться, видисо начальство очень благоволит к ним,...работают видисо хорошо внеурочно!!!

Приобрел свой авто в «Дженсер» там же посоветовали выгодный по
деньгам КАСКО в «БИН Страхование». Когда страховал не увидел что полюс предусматривает только ремонт в СТО на выбор Страховщика, выплат нет и ремонт у официального дилера также отсутствует. Специалист по страхованию об этом нюансе умолчал.
Спустя пол года наступили страховые случаи: №1  У000109590/15 и №2  У000111810/15 . Все документы оформил, получил на руки вместо направления "стикер" где был указан телефон и название автосервиса "ВИТО-Сервис".   в 20:00 вечера приехав по адресу нахождения СТО все двери были закрыты, но  по звонку на телефон вышел мастер – приёмщик, который на улице в темное время суток начал составлять акт осмотра авто, в акте указал, что авто принят в темное время
суток без осмотра. На мою просьбу  загнать авто в сам сервис и осмотреть машину и составить должным образом заказ наряд и акты – ответил, что у них всё занято и нет времени. Я никогда не сталкивался с неофициальным СТО и принял это как должное, куда деваться, когда каско предусматривает ремонт СТО у не у официалов…  после мастер-приемщик сообщил что ремонт займет не более 5 дней и забрал авто на ремонт. После начался «Ад» я не мог дозвониться до этого
сервиса несколько дней – никто не поднимал трубку.  По истечению 5 дней, когда мне нужно было уже забирать машину – мне сообщили, что они не могут выполнить ремонт автомобиля!!!! Причина: нет запчастей или оборудования для моей марки авто AUDI A7. вопрос зачем держали у себя машину 5 дней? почему сразу же не сообщили, что не смогу починить автомобиль! А также сами специалисты не скрывали, что никогда не ремонтировали данный авто. Приехав забирать авто по адресу местонахождения СТО  я снова не дозвонился до оператора и решил сам найти свой автомобиль. Зайти на территорию не получилось - не было охраны и ворота были закрыты, но с угла здания я увидел дверь с табличкой ВИТО-Сервис. Поприветствовав девушку на ресепшен я решил уточнить как и где можно забрать мой авто. Меня попросили назвать гос. номер - а после сообщили, что данный автомобиль не поступал к ним в ремонт!!!! я несколько раз переспросил и уточнил как сдавал свой авто, что двери были заперты, мастер вышел за территорию через въездные ворота, после девушка сообщила, что есть СТО " в гаражах на территории автобазы под названием ООО "Дистрикт", которая использует их имя!  после мне сообщили моб. телефон механика и я направился забрать мой долгожданный авто! Все 5 дней он стоял на улице на территории автобазы, я попросил заехать в ремонтный цех, чтобы проверили авто на царапины и внешний вид и увидел чудо ангар забитый старыми битыми авто. Чувство было, что ты находишься на разборке авто в последующем продажей б.у. запчастей. После я благополучно забрал свой авто. Далее, я позвонил в ООО БИН Страхование с просьбой разобраться с данной проблемой. Мне сообщили чтобы я позвонил на следующий рабочий день в рабочие часы для уточнения статуса решения проблемы.  После мне сообщили, что ООО БИН Стархование свои обязательства выполнил в полном объемы, а именно дал направление на ремонт и если Вас что-то не устраивает пишите претензию!!!  претензия написана  с просьбой осуществить выплоту за ремонт я не то что не хочу ее ремонтировать я босюь это делать в Сеевисах, которые мне предлагает БИН Страхование. Буду работать с юристами над исковым заявлением. + заявление в полицию + письмо в Ассоциацию Страховщиков России. Если у кого-нибудь были подобные ситуации просьба напишите отзыв с обратной почтой, есть предложение подать коллективное заявление в Прокуратору , а также дать делу огласки в СМИ. Уж очень хочется воспитать хоть маленькое уважение к себе таких непорядочных страховщиков!

Произошел страховой случай(7016/15).Во время осмотра автомобиля сообщил специалисту компании что автомобиль гарантийный и написал в графе место ремонта наименование компании в которой машина стоит на обслуживании. Специалист сказал, что с этим центром есть договор на обслуживание страховых случаев. И с этого момента началось: Через 10 дней позвонили из Самары и сказали что направят мою машину на ремонт в Люберцы или в Балашиху, на вопрос почему не в тех. центр где машина стоит на обслуживании сказали пишите заявление на сайт компании Согласие и тогда перенесут. Я написал в этот же день, оператор сказал все получено находится у руководства на рассмотрении. Проходят 10 дней, звоню, мне говорят вашего заявления нет, пишите заново. Пишу три дня по три письма, операторы отвечают что писем нет. И только когда я приехал в офис на Гиляровского 42, мне сказали что в моей просьбе отказано и ответ мне направлен по почте. Причину отказа назвать отказались. Я попросил чтобы меня записали на прием к руководству компании для решения моего вопроса т. к. никто из персонала не мог мне пояснить причину отказа. На бланке согласия в своем заявлении я попросил записать меня на прием к руководству компании и объяснил сотруднице что существует Закон 59-ФЗ о порядке рассмотрения жалоб и заявлений граждан, где регламентирован порядок приема граждан руководителями организаций. На что  услышал, все равно вас никто не примет. На следующий день мне приходит ответ из Самары, что в просьбе о смене сервиса мне отказано без объяснения причин. Через неделю звоню узнать по поводу моего обращения о записи на прием к руководству компании, мне сказали что будет письменный ответ, а руководство компании прием граждан не осуществляет. Я дождался ответа и был удивлен, что ответ прислан опять же из Самары и точь в точь как и был прислан ранее, а о записи на прием к руководству не было ни слова. И когда я позвонил в офис и спросил почему мне не указали причину отказа в приеме я услышал ответы которым могла бы удивиться сама "госпожа" Псаки. Я страховался в Этой компании 4 года были застрахованы 4 авто, но что стало с компанией? Где те вежливые и грамотные сотрудники. Почему берут в такие организации девочек которые двух слов связать не могут, я уже не говорю о знании нормативных документов.
Поэтому бегите от этой конторы и все что они пишут в своей рекламе полная ложь. У меня машины застрахованы на двести с лишним тысяч и получается что я купил за эти деньги только проблемы

сообщила по телефону о наступлении страхового случай, оператор предложила адрес офиса, максимально близко ко мне расположенный. Сказала, что смс мне пришлет список всех необходимых документов и график работы офиса. В результате не получила ничего. Приехав в офис на кутузовском проспекте, услышала от ЕДИНСТВЕННОГО сотрудника, что у него обед и чтобы я ПОГУЛЯЛА!!
Для того, чтобы приехать, мне пришлось оставить 5 месячного ребенка. И пойти ГУЛЯТЬ, по велению вашего сотрудника. В 21 веке, в офисе такой крупной компании столько недоразумений. Не совсем понимаю, почему должна терять столько времени. Девушка оператор про обед не уточнила.

Автомобиль был поврежден третьими лицами, рядом с гаражем детская площадка. В момент когда я оставил авто, играли дети. И частенько дети лазают на мои гаражи. В момент возвращения рядом с авто был разбросан снег. Полагаю что в повреждениях лакокрасочного покрытия возможно виноваты они.

Страховой полис - 4000 N 545 2344 .
Здравствуйте. 22 декабря написала  заявление по страховому случаю. И до сегодняшнего дня из этой компании мне ни разу не позвонили  - звоню и требую только я. Ни один из озвученных мне сроков не были соблюдены. В один голос все люди , с которыми мне приходилось контактировать нагло заявляли : "Обращайтесь в суд, это Ваше право". Госпожа Пронина Светлана Александровна , руководитель группы по работе с годными остатками готовила мне договор с 27 января по 15 февраля, вместо 7 дней.   И об этом я узнала по своей инициативе - эти господа мне  никогда сами не звонили. И нахально, как и все, высказывалась про суд. Следующим этапом был менеджер Мансуров Илья, который сможет принять мои остатки от транспортного средства лишь 4 марта! На мои вопросы ответ один "Обращайтесь в суд". И только якобы после этого в течение 20 дней мне выплатят мою заниженную стоимость . И  еще неизвестно, какие сюрпризы будут дальше...Читаю отзывы и прихожу в ужас. У людей выплаты по 6-8 мес. задерживали. .Какие еще сроки и отговорки я услышу....  В общем, пока я ищу адвокаты среди своих знакомы , советую никому и ни за что в жизни не работать с этой компанией! Еще и юристы не все хотят с ними связываться-))  А также, хочу через сми обеспечить передачу информации об этой компании. А также хотелось бы сказать об их центре урегулирования убытков . Начальник у них там ЧУлкова Елена Владимировна. Абсолютно бесполезное учреждение. Они кидают трубки просто-напросто, как только не могут ответить на вопрос "почему вы постоянно сдвигаете сроки"  и уж тем более ничем не помогут. Ужас! Ужас! Ужас!

Застраховала автомобиль, отдала огромную сумму за страховку, в результате при наступлении страхового случая, машина не на ходу, ее эвакуировали в сервисный центр ПАНАВТО, где покупалась машина, по нескольким причинам: А/м приобретался в данном центре, страховка оформлялась в отделение Альфастрахования, находящемся в данном центре, а/м обслуживается в данном центре. В данном отделение Альфастрахования оформила все документы, заявления и передала все копии документов, которые у меня попросил сотрудник отделения. Группа разбора была назначена через несколько дней, и на мой вопрос, надо ли подвозить документы после группы разбора, сотрудник сказал: "Такой необходимости нет, всех документов, которые Вы передали достаточно. Если что-то потребуется - мы с Вами свяжемся." Далее происходила уникальная вещь, я звонила в страховую компанию каждый рабочий день, и на мои вопросы: "Готово ли направление? Почему так долго согласовывают? В чем проблема согласования? Можно ли поговорить с экспертом, который занимается рассмотрением моего дела?" Мне отвечали: "Дело на рассмотрении, связать вас ни с кем мы не можем, регламентный срок рассмотрения дел не нарушен и составляет 15 рабочих дней,все в порядке, ждите когда Ваше дело рассмотрят". На 16 рабочий день, когда пошло нарушение регламентных сроков, только после 3-го звонка в страховую компанию и уже моего крика девушка вдруг увидела, что оказывается не хватает каких-то копий документов и собственно решения группы разбора. При этом за три недели мне об этом так никто и не сообщил, притом что со мной обязаны были связаться. И даже при моих ежедневных звонках и расспросах, ни один сотрудник так и не сообщил, что чего-то не хватает. Дальше было интереснее после передачи всех документов, мне дают направление не в Панавто, а в другой сервис, при моих обращениях через сайт с просьбой пересмотреть направление в связи с тем, что машина не на ходу или предоставить эвакуатор, страховая не удовлетворяет мое прошение, и только после моего личного приезда в Центральный офис, спасибо адекватному сотруднику, который вошел в положение и после моих длительных рассказов, что собственно по вине сотрудников альфа страхования моя машина просто простояла месяц без направления в сервисном центре, и помог переоформить направление в ПАНАВТО. На этом я думала мои разбирательства со страховой закончились, но и тут я ошиблась. После того как в центре проверили машину, в тот же день, а именно 10.02.2015 сервисный центр отправил запрос на доп.согласование ряд пунктов. Однако к 15.02.2015 ответа из страховой так и не поступило. На мои звонки в страховую, мне ответили, что регламентный срок рассмотрения таких запросов 3 дня и сказали, что если я чем-то не довольна, то могу написать жалобу на сайте. При этом ПАНАВТО 16.02.2015 связывались с Альфа страхованием, и им пообещали в течение дня решить данный вопрос. Вечером я позвонила в страховую повторно, но ответа на запрос сервиса так и не было. 17.02.2015 Панавто повторно отправили запрос и только после этого страховая отреагировала. Возникает вопрос, за что мы платим такие огромные деньги, чтобы потом в течение 2-х месяцев добиваться с боем и войной от страховой хоть какой-то реакции, причем это даже не ОСАГО (я понимаю если бы я тут добивалась с боем хоть какой-то реакции), это КАСКО, за которую мы отдаем не маленькие деньги! Очень хочется узнать какие меры предусмотрены за нарушение регламентных сроков рассмотрения обращений и запросов?

Страховой полис - 4000 N 545 2344 .
Здравствуйте. 22 декабря написала  заявление по страховому случаю. И до сегодняшнего дня из этой компании мне ни разу не позвонили  - звоню и требую только я. Ни один из озвученных мне сроков не были соблюдены. В один голос все люди , с которыми мне приходилось контактировать нагло заявляли : "Обращайтесь в суд, это Ваше право". Госпожа Пронина Светлана Александровна , руководитель группы по работе с годными остатками готовила мне договор с 27 января по 15 февраля, вместо 7 дней.   И об этом я узнала по своей инициативе - эти господа мне  никогда сами не звонили. И нахально, как и все, высказывалась про суд. Следующим этапом был менеджер Мансуров Илья, который сможет принять мои остатки от транспортного средства лишь 4 марта! На мои вопросы ответ один "Обращайтесь в суд". И только якобы после этого в течение 20 дней мне выплатят мою заниженную стоимость . И  еще неизвестно, какие сюрпризы будут дальше...Читаю отзывы и прихожу в ужас. У людей выплаты по 6-8 мес. задерживали. .Какие еще сроки и отговорки я услышу....  В общем, пока я ищу адвокаты среди своих знакомы , советую никому и ни за что в жизни не работать с этой компанией! Еще и юристы не все хотят с ними связываться-))  А также, хочу через сми обеспечить передачу информации об этой компании.

02.08.2014 мною был приобретен автомобиль hyundai solaris и оформлен полис КАСКО и ОСАГО в УралСибе.14.12.2014 наступил аварийный случай,15.12.2014 я приехала в страховую,написала заявление на ремонт к официальному дилеру Восток Моторс. Кузовной цех мой автомобиль на ремонт не принимает,ссылаясь на долг страховой компании перед автосалоном, и так уже почти 2 месяца.Получается страховая не платит кузовному цеху,они не берут автомобиль не ремонт, а страдает владелец авто.Как заплатить за страховку так это быстро,а как дело доходит до ремонта,так все сразу встало.И эта компания позиционирует себя как крупнейшая серьезная фирма???? Буду готовить документы в суд.До сих пор ничего не решилось. Отвратительная компания.

По страховому случаю, который произошел еще в начале декабря, мной были поданы документы в страховую кассу 03.12.2014 г. В середине января, когда я позвонила в call-центр для того, чтобы узнать на какой стадии находится мой вопрос, мне сообщили что направление на ремонт моего автомобиля направлено в сервисный центр. На сегодняшний день, а на дворе 17 февраля 2015 года!!!, мне так никто и не позвонил и моя машина до сих пор не отремонтирована! Сама я неоднократно звонила в сервисном центре и узнавала о том, что моего направления к ним не приходило, в то время, как я звоню в страховую, а там мне сообщают, что все отправили и якобы дублируют направление. Сколько еще может продолжаться такой беспорядок? Впервые связываюсь с возмещением по КАСКО, и, скорее всего, больше никогда не буду у Вас страховаться с таким отношением и никому не посоветую!!!

Я в шоке от этой страховой компании, уже 4 месяца не могу получить страховку, у нас в Архангельске её вообще надо давно ликвидировать, с людьми вообще разговаривать не умеют как цари сидят близко не подойти , ни кому не советую  в росгосстрахе страховаться.

обротился по каско. 19.12.14 сдал документы , больше месяца ждал осмотра , на звонки в страховую города Обнинска , отвечали ждите , номер телефона эксперта не дают. В конце января   приехали, сказали потеряли телефон хотя смс от rgs приходили , теперь 3 недели жду направления . Звоню в страховую , говорят ждем документы от эксперта. 2 месеца машина стоит и сколько еще простоит, не известно. Вот так работает ргс . Для примера , в МСК делал по каске другую машину, здал документы и через месяц , с момента сдачи , машина была готова. При этом , цена ремонта , больше чем в ргс .      

обротился по каско. 19.12.14 сдал документы , больше месяца ждал осмотра , на звонки в страховую города Обнинска , отвечали ждите , номер телефона эксперта не дают. В конце января   приехали, сказали потеряли телефон хотя смс от rgs приходили , теперь 3 недели жду направления . Звоню в страховую , говорят ждем документы от эксперта. 2 месеца машина стоит и сколько еще простоит, не известно. Вот так работает ргс . Для примера , в МСК делал по каске другую машину, здал документы и через месяц , с момента сдачи , машина была готова. При этом , цена ремонта , больше чем в ргс .