Плохие отзывы о страховой компании за 2013 год

Внимание на неудовлетворительную работу РОСГОССТРАХ в части урегулирования убытков по КАСКО.
28.04.2013 – попадание камня в лобовое стекло.
28.04.2013 – обращение  в страховую компанию РОСГОССТРАХ.
29.04.2013  - приезд аварийного комиссара.
                       (зарегистрировано дело № 0007987967)
08.05.2013 – смс извещение о направление на ремонт по убытку на СТОА
                        ООО "Эй Джи Экспертс Рус"
08.05.2013 – отсутствие информации для замены стекла по делу
                         №0007987967 у СТОА «Эй Джи Экспертс Рус».
13.05.2013 – повторное направление на ремонт по убытку на СТОА.
13.05.2013 – запись на 23.05.2013 в 10-00, в связи с отсутствием у  «Эй Джи Экспертс Рус» (международная сеть центров, предлагающая широкий спектр услуг по замене и ремонту автостекла)  необходимого стекла.
23.05.2013 – отказ от ремонта, причина – подлинность и качество стекла не соответствует оригиналу. (никто не предупредил о том что будет устанавливаться не оригинальное стекло). Со слов менеджера СТОА заказ оригинального стекла займет 10-15 дней.
Спустя 25 суток стекло не поменено, убыток не урегулирован.
Вопрос: Как вы думаете, будет ли пролонгация полиса КАСКО на 2014г. с моей стороны?    
По вашему мнению оцените качество предоставляемых вами услуг от 1 до 5.

Я страховал свой автомобиль в компании "Росгосстрах" в Туле на протяжении 5-х или 6-лет и вроде бы нормально, для компании: страховых случаев у меня нет и не было. Страховые суммы которые я платил за полис ОСАГО были приемлемы. Но это длилось до 2012 года , когда я впервые столкнулся с менеджером Фединой Олесей Игоревной. Она мне заявила, что цены на услуги компании выросли и необходимо кроме полиса ОСАГО заключать договор на получение полиса Добровольного страхования гражданской ответственности владельцев ТС.
В итоге поход в "Росгосстрах" обошелся мне в 2450 руб. за полис ОСАГО плюс 550 руб. за полис Добровольного страхования, который был мне просто навязан  разудалым менеджером.
В мае 2013 года я опять иду страховаться в "Росгосстрах" и о чудо, другие менеджеры увидев, что меня страховала Федина О.И. направляют к ней. Дама, быстро пощелкав на калькуляторе, озвучила цену полиса ОСАГО - 4260 рублей. И это на 6 месяцев ? Машина моя - 5-ти летняя ЛАДА-Калина. Это не перебор ?  
Я конечно найду себе более адекватную страховую компанию, а руководству "Росгосстраха" надо больше уделять внимания работе по обучению своего менеджмента, если конечно они не хотят растерять всех своих клиентов.

При возникновении страхового случая (ДТП) размер выплаты оказался просто смешной, в 3 раза меньше реальной стоимости работ и запчастей. Была повреждена задняя дверь, стоимость двери от 6000 до 9000 рублей, плюс работы и покраска. На карту поступила сумма 3700 с копейками. Ко всему прочему сумму сразу не оглашают, только по факту поступления денег на карту (хорошо, что ремонт не стала делать, пока не дождалась выплаты).  Калькуляцию на руки тоже не выдают, только по мотивированному запросу суда. Вот и будем обращаться в суд, может быть там расскажут где на эти деньги можно сделать ремонт.

Здравствуйте!

Мы всей семьей отправились на отдых в Турцию (с 09.05.13 по 16.05.13г.). Страховой полис получили в компании –  Ингосстрах. В поездке произошёл страховой случай. Маме стало плохо и она упала в ванной комнате, сильно ударилась головой, разбила лицо, ушибла руку.  Вызвали скорую, нас отвезли в Анталию, в госпиталь.  
Маму положили в реанимацию. Когда пришло время уезжать (16.05.13г.) её не отпустили по медицинским показаниям.Из сервисного центра звонили и сказали, что все оплатят, купят билет на самолет, довезут до аэропорта, убедили нас,чтоб мы не переживали, и спокойно улетали
При обследовании выяснили, что у мамы увеличенная печень, и стали её лечить, но у нас не спрашивали надо лечить или нет (это не страховой случай).
Лечение по страховому случаю закончилось. (сервисный центр сообщил, что страховая оплачивает только первый день в госпитале, все остальное за наш счет). На данный момент, она находится в госпитале, её не выписывают, но продолжают лечение не по страховому случаю. (поступила 12.05.13, сегодня 23.05.13)
Нам хотят выставить счет около 10 000$. Помогите разобраться. Почему, мы должны платить? Может ей ещё, что-то лечат?
Мы обращались только по-поводу травмы. Как быть???????
Я веду переговоры с сервисным центром, они предложили отказаться от сотрудничества. Самостоятельно решать оплату с госпиталем, самостоятельно ехать и забирать маму. Это какой-то беспредел!!!!!

Никому не советую пользоваться услугами этой СК, если ее можно так назвать.
Я застраховала свой загородный дом, заплатив за страховку в районе 7 000 руб. В итоге дом обнесли, унесли всю строительную технику, ущерб был оценен с учетом износа инструмента в 15 000 руб. Первый раз обратилась в СК в январе 2013 (дело №7583439), дак мало того что они до апреля меня мурыжили с документами, принесите то, принесите это, потом естественно выплату ждала вместо обещанных 15 дней, месяц, а то и больше. И вот сегодня мне перечисляют деньги на карту! Знаете сколько? 900 руб.!!!!!!! Этого даже не хватит не то что покрыть стоимость полюса, но даже на заправку бака бензина не хватит. Я в шоке! Поэтому никогда  не страхуйтесь в этой компании, это все жулики чистой воды!

Добрый день!

Попал в ДТП, я потерпевшая сторона. Решил обращаться в свою страховую компанию. т.е. РГС (о чем в настоящий момент уже жалею). По телефону зарегистрировал страховой случай, номер выплатного дела: 7946284. В московском офисе все оформил. Выдали карту РГС-Банка с пином. На следующий день машину осмотрели, сказали ждать смс сообщений о принятии решения. Решение было принято положительное. Дату выплаты назначили на 16.05.2013г., о чем также уведомили СМС сообщением. 16.05.13г. при обращении в РГС-Банк за выплатой, сотрудники Банка сказали, что карту не видят в системе!!! РГС-страховая говорит, что выплата произведена. 3 часа общения по телефону с сотрудниками страховой (Банк отказался давать комментарии) дали понять, что выплата произведена, однако документы из страховой не попали в Банк, в связи с чем Банк не смог активировать карту и деньги ушли обратно в страховую (сразу налицо факт аффилированности двух компаний). Сказили будут разбираться. 20.05.2013г. получил ответ страховой, что в проблеме разобрались и выплата перенесена на 3 недели, т.е. на 06.06.2013г. Я возмущен фактом и схемой работы группы РГС, также как и задержкой с выплатой на 21 день от установленных законодательством сроках. В связи с чем, хочу свою претензию оформить письменно, на имя Мусаликиной Василины Анатольевны. Следующая страховка будет в другой страховой компании.

Ремонтирую автомобиль по направлению  от ренессанса у официального дилера. Было найдено скрытое повреждение,на что офф. дилер написал вам письмо с запросом. Письмо было отправлено 07.05.2013, по прошествии одной недели я позвонил в ренессанс узнать ответ на данный запрос. Мне сказали что да, письмо пришло 7 числа, но оно должно рассматриваться 10 рабочих дней, сказали что ответ придет к офф. дилеру 22.05.2013. Наступило 22 число, звоню в ренессанс,узнать отправили ли они ответ или нет, на что мне отвечают что 7 числа не было ни какого письма, письмо пришло, но сегодня. На вопрос специалисту,что вы мне предлагаете ждать еще 10 рабочих дней, мне ничего не ответили. Хотелось бы получить разъяснение по данной ситуации!!!

2 февраля 2013 на мой автомобиль КIA RIO III ночью во время оттепели на неохраняемой стоянке произошёл сход снега и льда повредив при этом лобовое стекло,переднее левое крыло,капот,крышу,правую стойку,заднюю и переднюю правую двери.Автомобиль застрахован по КАСКО в страховой компании БИН страхование.
После данного случая сразу позвонила в местное УВД и страховую,Приехавшие сотрудники всё зафиксировали а в страховую поехала по их записи,где дали список какие документы надо собрать и назначили день осмотра автомобиля.
Собрав все документы и справки,кроме акта осмотра авто при страховании,так как страховой агент его мне на руки не дал,по назначенному времени приехала.Забрав документы сотрудница БИН страхования сказала,в течении 30 рабочих дней сделаем перевод денег
Прошёл месяц,звоню,дозвонилась с трудом,ответ вы не предоставили акт осмотра,объясняю что он у ваших брокеров, в общем брокеры им пересылали акт осмотра в течении 3 недель, Наверно эти брокеры находятся на Камчатке и на оленях её везли.Наконец я услышала в трубке телефона дело на калькуляции.
Калькуляция проводилась около месяца,потом в бухгалтерии ещё недели две провалялось и наконец 14 мая 2013 г. Я услышала деньги перевели на ваш расчётный счёт,сколько спрашиваю,ответ, не знаем.
Звоню в банк, да пришли деньги 55000 рублей.Это они перечислили при таких повреждениях.
Мой автомобиль выпуска 2011 года.Это значит,что все повреждённые детали подлежат не ремонту а замене.Обзваниваю что сколько стоит.
Дверь передняя 9838 р.
Дверь задняя 9110 р.
Капот 6448 р.
крыло 4476 р.
крыша 14000 р
стекло лобовое 5000 р.
передняя стойка кузова 20500 р.
итого запчасти выходят на сумму: 69327
Теперь по работе,я только узнала по замене лобового стекла и крыши с покраской самое дешёвое что нашла 35000 р.
Посоветовалась с адвокатом,он предложил свои услуги,разобрать данное дело в суде,так как сотрудники страховой компании своими действиями совершили против меня мошенничество и им грозит уголовная ответственность по ст.159 УК РФ.Даже если они докажут что калькуляция составлена правильно они должны были оплатить по 3% от общей суммы выплаченной мне за каждый месяц просрочки по истечении 30 рабочих дней после принятия от меня заявления о повреждениях авто.Если мне и перепадёт мало денег,выплатят хоть моему адвокату за работу,а это им обойдётся 12000 р сутки. Наказали меня а я их.
Всем совет,не церемоньтесь,и не ждите,вас всё равно обманут, по истечении 30 дней подавайте в суд.А как у меня пройдёт судебный процесс позже напишу.

21 августа 2012 года произошло ДТП с участием принадлежащего мне на правах собственности транспортного средства Хонда Аккорд .

В результате ДТП моему транспортному средству Хонда Аккорд , были причинены технические повреждения.

21 августа 2012 года в соответствии с Правилами страхования, на основании которых мною c ОСАО "Россия" был заключен договор страхования автотранспортного средства № 901/09/119675/771 от 29.08.2011 г., я обратился ОСАО "Россия" за получением страхового возмещения по ДТП.

По факту ДТП заведено выплатное дело №АВК/12-25308.

16 октября 2012 года было выдано направление на ремонт в СТОА ООО «Согласие+Авто».

17 октября 2012 года транспортное средство согласно заказа-наряда было принято СТОА ООО «Согласие+Авто», для выполнения восстановительного ремонта.

Однако, в нарушение правил добровольного страхования КАСКО ремонт транспортного средства не произведен до сих пор. На день подачи иска просрочка выполнения работ составила 218 дней.

На неоднократные письменные претензии по срокам проведения ремонта, отправленные СК, ответов получено не было. Так же без ответа остался запрос о предоставлении копий документов по выплатному делу.

Подан иск в СУДЕБНЫЙ УЧАСТОК № 311 РАЙОН «Останкинский» г. Москва.
Щас суды все на стороне истца. Люди ! Обращайтесь в суды, в страховой тянут время и без решения суда ничего не делают, человеческие понятия у них отсутствуют полностью !

21 августа 2012 года произошло ДТП с участием принадлежащего мне на правах собственности транспортного средства Хонда Аккорд .

В результате ДТП моему транспортному средству Хонда Аккорд , были причинены технические повреждения.

21 августа 2012 года в соответствии с Правилами страхования, на основании которых мною c ОСАО "Россия" был заключен договор страхования автотранспортного средства № 901/09/119675/771 от 29.08.2011 г., я обратился ОСАО "Россия" за получением страхового возмещения по ДТП.

По факту ДТП заведено выплатное дело №АВК/12-25308.

16 октября 2012 года было выдано направление на ремонт в СТОА ООО «Согласие+Авто».

17 октября 2012 года транспортное средство согласно заказа-наряда было принято СТОА ООО «Согласие+Авто», для выполнения восстановительного ремонта.

Однако, в нарушение правил добровольного страхования КАСКО ремонт транспортного средства не произведен до сих пор. На день подачи иска просрочка выполнения работ составила 218 дней.

На неоднократные письменные претензии по срокам проведения ремонта, отправленные СК, ответов получено не было. Так же без ответа остался запрос о предоставлении копий документов по выплатному делу.

Подан иск в СУДЕБНЫЙ УЧАСТОК № 311 РАЙОН «Останкинский» г. Москва.
Щас суды все на стороне истца. Люди ! Обращайтесь в суды, в страховой тянут время и без решения суда ничего не делают, человеческие понятия у них отсутствуют полностью !

Сплошной обман,деньги не выплачивают.Ждал выплат1 год,когда терпение закончилось,обратился в суд,выйграл дело,получил исполнительный лист и обратился к судебным приставам.через 1.5месяца перечисляли деньги.Хвала МОСКОВСКИМ ПРИСТАВАМ!!!

Добрый день.
В ночь с 7 на 8 апреля у нас сгорела дача. Все бумаги были поданы в срок как и полагается. Время рассмотрения дела мне определили как 20 календарных дней. Даже если опустить майские, то все равно прошло уже более месяца. Ежедневно по номеру 8-800 я слышу стандартное: Вашим делом занимаются....
Ни сроков рассмотрения, ни контактов со специалистом я так и не смог дождаться.

Ужасная компания, не советую никогда не кому туда обращаться, менеджеры хамы

20.05.2013г попала в ДТП,виновником аварии была другая машина. приехала в офис на ул.Осипеко 41 а,там куча народу,администратор мне сказала,что помочь не чем не может,на вопросы куда обратиться она не ответила. В итоге за что я заплатила деньги за страховку,где элементарно не могут помочь??? ни когда не буду больше сдесь страховаться,ужасная компания