Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО за 2014 год

"Кинуть"клиента-вот настоящий девиз компании.Обращался два раза по поводу замены лобового стекла и два раза отказали,ссылаясь на ошибки в правильности подаче заявлений, сроках подачи и т.д.Страхователи,прежде чем обратиться в эту компанию, хорошо подумайте...Заплатите деньги и на вас страховщикам будет наплевать.Они найдут тысячу способов, чтобы не платить по договору...

21.06.2014г. произошел страховой случай, был причинен ущерб моему автомобилю, который застрахован по КАСКО в компании "Росгосстрах". Автомобиль стоял припаркованный
возле дома, неустановленный водитель, на неустановленном ТС въехал в переднюю левую часть автомобиля. В результате  поврежден : передний бампер,противотуманная фара, передняя левая блок фара передняя левая дверь,порог, колпак, переднее левое крыло, колесный диск с покрышкой. Мной был собран и передан пакет документов для обращения в страховую компанию, а так же предоставлено транспортное средство для осмотра 25.07.2014г. 31.07.2014г., получила долгожданное направление на ремонт своего автомобиля. ТС предоставила на  СТО официального дилера Hyundai где согласно страховому полису КАСКО № 5745034 должен проходить ремонт моего автомобиля. После осмотра были выявлены скрытые повреждения   в результате ДТП : проводка и подвеска. Компания росгосстрах направила своего эксперта для дополнительного осмотра автомобиля, чтобы зафиксировать скрытые повреждения. После чего документы были вновь отправлены на согласование  в страховую компанию росгосстрах. Сегодня 27.08.2014г. мне позвонили с СТО и сказали что страховая отказала в ремонте скрытых повреждений.
Прошу пересмотреть ВАШЕ решение уважаемая компания Росгосстрах, так как автомобиль новый с автосалона находится на гарантийном обслуживании у официального дилера , находится в залоге у банка, страховка КАСКО мной оплачена. В противном случае буду вынуждена подать на страховую компанию росгосстрах в суд с исковым заявление в суд, о принуждении исполнения обязательств по КАСКО.
Данную жалобу прошу считать претензией.

Около 10 лет являюсь клиентом компании. За это время не получил ни одного отказа в возмещении убытка, даже будучи «убыточным клиентом».  Сейчас получил отказ по причине отсутствия справки из ГИБДД на повреждение, которое я получал неоднократно и о справках из ГИБДД не было и речи. Из чего, с учетом отзывов текущего года, следует, что Ингосстрах переживает не легкие времена. Это также видно из количества сотрудников в центральных офисах, из длительных ожиданий «свободных операторов» при звонке. Как следствие частые отказы от возмещения убытка, навязывание ремонта в дешевых не официальных сервисах и лотерейный вариант при не дай Бог угоне автомобиля. В связи, с чем продлевать полисы КАСКО-ОСАГО себе и жене опасаюсь. Репутация «Ингосстрах платит всегда» утеряна, надеюсь не безвозвратно.    

КАСКО, дело №8875014.
Уважаемые читатели моего отзыва о компании РОСГОСТРАХ, никогда не пользуйтесь услугами данной компании.
Компания заключила договор с ремонтной конторой  «Дарм-сервис», которой платит 320 руб  ч/час. Какую работу можно ожидать за такие расценки. Мою машину ремонтировали с 25 января 2014г. С большим трудом получила машину 26 июню 2014г. Независимый эксперт из компании ТЕХЭКСПО установил:
1.    Стекло поставили неатермальное.
2.    Ковер салона положили б.у. со следами грязи, темных пятен, прожженный  спереди справа.
3.    Панель пола замята.
4.    Порог неровный, имеет отслоение металла.
5.    Горит контрольная лампа подушки безопасности.
6.    Правое зеркало заднего вида не регулируется.
7.    Центральная стойка не окрашена.
8.    Отсутствуют лампы ближнего и дальнего света.
9.    Порван уплотнитель задней правой двери.
10.    Накладка правой двери имеет повреждение.
Все работ вы выполнены с нарушением технологии. Это относится и к покраске машины. Это все выводы эксперта.
27.06.2014. заявление направлено в компанию РОСГОССТРАХ с требованием поменять ремонтную компанию. Ответ РОСГОССТРАХА  №39389 от 17 июля 2014г. за подписью Е.В. Чулкова меня удивил! Мою машину опять направляют в ДАРМ-компани, где машину мне изуродовали. Да еще и ошибочно СТОА называет ДРАМ-компани.
Теперь машину буду приводить в нормальный вид за свой счет.

Добрый день.
Хочу оставить отзыв по поводу необоснованных действий страховой компании ОСАО Ингосстрах.
Мой автомобиль Ниссан Патрол выпуска застрахован по системе автокаско в данной компании. Полис Премиум АА №101009197 от 11.08.2013
15.08.2014 года обратился с заявлением в данную страховую компанию, по поводу страхового события, а именно повреждения лобового стекла, из-за камней, попавших от впереди идущего авто. Согласно условиям договора мною была выбрана натуральная форма возмещения.
Начиная уже с первых телефонных разговоров (15.08.2014 - дата зафиксированного через оператора страховой компании по телефону страхового случая ДЕЛО № 171-251-769/14) мне настоятельно рекомендовалось либо отремонтировать автомобиль за свой счет, при этом мотивировка была следующая - мой полис уже убыточный (ранее уже были выплаты) и придется платить повышенный коэффициент в случае продления полиса каско в последующем.
Либо было предложено заменить лобовое стекло в сервисе у неофициального дилера, т.к. повторюсь, мой полис уже является убыточным и к официальному дилеру направлять меня просто экономически невыгодно.
Аварийный комиссар, принявший мое заявление, предложил также заменить поврежденную деталь  в некоем ООО "Компания ИСТТ" МВО, специализирующемся на замене лобовых стекол, которая не является официальным диллером Ниссан.
Кроме того, мною было установлено, что данная компания не занимается установкой оригинального оборудования Ниссан и поставкой оригинальных лобовых стекол. К удивлению, в этой же компании мне порекомендовали обращаться по замене лобового стекла именно к официальному дилеру Ниссан.
О ставшими известными мне обстоятельствах по поводу нецелесообразности и невозможности проведения ремонта на данном СТОА, я неоднократно, до рассмотрения моего заявления по существу и принятия решения сообщал как операторам Ингосстрах, так и куратору по моему делу – Сергею Афонину.
Учитывая изложенное, а также, что автомобиль практически новый (куплен в июле 2014 года) и находится на гарантии, в своем заявлении я высказал просьбу о направлении моего автомобиля на ремонт именно к любому официальному диллеру Ниссан.
Однако, моя просьба была проигнорирована, я получил ответ из страховой компании исх. №171-251-769/14 от 21.08.2014, что могу ремонтироваться только у ООО "Компании ИСТТ" МВО.
Следует отметить, что подлежащее замене лобовое стекло содержит  электрические элементы (датчик дождя, обогрев стеклоочистителей и прочее), что при ремонте повлечет за собой вмешательство в детали, находящиеся на гарантии официального дилера Ниссан. Дилер при моем обращении по данному вопросу однозначно сообщил, что в случае возникновения проблем в работе электроники, я буду снят с гарантии. И все претензии буду вынужден адресовать ООО "Компания ИСТТ" МВО - единственной компании, куда выдает направление  ОСАО Ингосстрах на замену лобовых стекол?
Таким образом необоснованно-односторонние действия страховщика ОСАО Ингосстрах, не соблюдают все законные принципы и условия страхования!
А на тот факт, что у меня были ранее страховые случаи (замена и окраска водительской двери) я готов платить даже повышенный коэффициент за продление страховки, в случае представления качественных услуг. Разве количество страховых случаев по полису каско премиум без франшизы ограничено?

Уважаемые работники Росгосстраха. Я очень прошу вас, когда будете снова перечислять мое возмещение в Газпромбанк, внимательно укажите ВСЕ реквизиты, указанные в распорядительном письме банка. У вас ведь ТРИ экземпляра этого письма: один пришел из банка, второй передали Сафонову, третий по почте на имя Чулковой. Мне, конечно, приятно, что вы извинились за задержку выплаты, но не допустите ошибки в этот раз. ОЧЕНЬ ПРОШУ вас!. В назначении платежа надо указывать и фамилию и номер лицевого счета. Очень печально, что общение с Росгосстрахом у меня происходит только через этот сайт. К сожалению, от вашей горячей линии никакого толку нет.

Добрый день сотрудники Свисс-Гаранта. Я сидел как то в очереди у вас и слышал как сотрдуники обсуждали этот сайт, заничт вы его читаете периодически и надеюсь увидете мой отзыв - письмо к вам. Мой случай уже улажен, все позади. Но хочу сказать, что вам со мной повезло. я сам все за вас сделал. вам лишь оставалось заплатить мне, но у вас не было выбора, как бы вы не хотели выплачивать мне все, я собрал столько бумаг и доказательств что вам пришлось поработать со мной. Спасибо что сумма не огорчила меня. Желаю Вам высоких зарплат, может тогда вы начнете в полной мере выполнять свою работу

Застрахован в РОСГОССТРАХе по КАСКО, направление на ремонт на СТОА.
04.07.2014 попал в ДТП, где виновником был признан другой автомобиль.
08.07.2014г. обратился в страховую по КАСКО, сдал все документы №дела 9702637. До сих про документы находятся на рассмотрении, хотя прошло уже более 20 дней. По телефону ничего объясняют, кроме как "ожидайте". В ДТП было повреждено заднее левое крыло, имеется скрытый дефект из - за которого в багажник автомобиля попадает вода, а т.к. это лето не особенно солнечное и практически каждый день идет дождь, то и вода в багажнике появляется часто. Хотелось бы получить направление на ремонт и отремонтировать наконец то автомобиль, а то скоро уже осень...

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЛОИД-СИТИ.ТАКОЕ КОЛИЧЕСТВО НЕДОВОЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ В ОФИСЕ Я ЕЩЕ НИГДЕ НЕ ВИДЕЛА.ОФИРИСТЫ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!7 апреля приняли заявление на замену остекления без повреждения других деталей кузова без справок. Мои тщетные попытки дозвониться и личный визит не дали результатов. В ИТОГЕ мои обращения в  управление службы по защите прав потребителей привело к тому, что страховщик ссылается на пункт 14.4 об обязанности предоставить справки из ГИБДД, ОПУСТИВ 14.12 О РЕМОНТЕ ОСТЕКЛЕНИЯ БЕЗ СПРАВОК, НЕ ПРИНУЖДАЮЩЕЕ ИХ К ОПЛАТЕ.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! В ОБЩЕМ ЖУЛИКИ И ВСЯЧЕСКИ УХОДЯТ ОТ ВЫПЛАТ.ЦБ ПРОИНФОРМИРОВАЛ МЕНЯ, ЧТО Я В ПРАВЕ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД И ТРЕБОВАТЬ ВОЗМЕЩЕНИЯ УЩЕРБА, А ТАК ЖЕ УПЛАТЫ ПРОЦЕНТОВ ЗА ЗАДЕРЖКУ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!ОНИ НЕ ИМЕЮТ ПОЛНОМОЧИЯ ПРИНУЖДАТЬ СТРАХОВЩИКА ОПЛАЧИВАТЬ.

Согласно условиям Полис премиум серия АА №100578844 от 21.12.2013 г. форма возмещения: «Натуральная (ремонт на станции технического обслуживания из числа официальных дилеров)». Именно из-за указанного условия – «ремонт у официального дилера» - остановил свой выбор на страховании ТС именно в ОСАО «Ингосстрах», а не в иных страховых компаниях. При возникновении страхового случая (Дело 10690/14) было  предложено провести мне восстановительный ремонт у неофициальных дилеров, что противоречит условиям Полиса, а также  статье 68 Правил страхования «Возмещение ущерба в натуральной форме осуществляется посредством организации проведения восстановительного ремонта поврежденного ТС по направлению (смете на ремонт) Страховщика или организации предоставления иных услуг организациями, с которыми у страховщика заключены соответствующие договоры». Мне нужна организация восстановительного ремонта поврежденного ТС по направлению Страховщика у официального дилера. На текущий момент мне не нужны иные услуги организаций, с которыми у страховщика заключены соответствующие договоры. Полагаю, что мой отзыв не останется без внимания и я получу исчерпывающий ответ на свою претензию.

В течении двух лет подряд дела КАСКО на свой автомобиль Skoda в компании "Цюрих" г. С-Петербург и один единственный раз попросил перекрасить один элемент кузова ( сколы лкп). 10 июля 2014 года мое заявление №У-780-01622609/14 было принято  специалистом Будниковой О.Н. и с того момента ни один сотрудник данной страховой компании со мной не связался. Узнал об отказе только позвонив на горячую линию. Конечно дело не в деньгах ( элемент я перекрашу самостоятельно) ,  просто неприятно , что оплатив полис КАСКО , клиент становится уже не нужен. Поэтому больше услугами ООО СК "Цюрих" пользоваться не буду   и своим друзьям не порекомендую.

Продолжаю мой поиск МОИХ денег. Я ИХ НАШЕЛ! В Газпромбанке в невыясненных платежах. Сотрудники Росгосстраха при подготовке платежки не указали мой номер лицевого счета. НЕ указали в реквизитах самое главное!!! Теперь эти деньги будут до 26 числа болтаться в Газпроме, потом их отправят обратно в Росгосстрах. И НЕ ИЗВЕСТНО, когда платежка с ПРАВИЛЬНЫМИ реквизитами уйдет снова. Что мне надо сейчас? Письмо с уточнением реквизитов платежа. Мне его в РОсгосстрахе никто давать не собирается. Телефон их бухгалтерского отдела тайна. Люди, я уже не знаю, у кого искать защиты от этого беспредела!

Номер дела 9504624. Уважаемые сотрудники клиентской поддержки Росгосстраха. Не вводите людей в заблуждение. Вы написали мне, что копию платежки можно получить в банке? В каком? В Росгосстрахбанке мне ответили что через них страховые возмещения не проходят, и чтобы я звонил в страховую. В страховой тоже никаких копий платежек не дают. МНЕ ЧТО ДЕЛАТЬ? Кто- нибудь может сказать, в каком кабинете, у какого человека можно эту копию платежки получить!!! Сегодня меня отфутболили по телефону уже 10 человек! А у меня потерялся миллион семьсот тысяч рублей! ИЛИ мне их так и не перечислили? Если копия платежки - это главная тайна Росгосстраха.
СТЫД. ПОЗОР. Ни кому не советую попасть в такую западню, как КАСКО от РОСГОССТРАХА.
Я готов ответить за каждое свое слово.
Мои координаты есть в моем деле. Если можете помочь, то позвоните мне по телефону, расскажите как действовать.
Также напоминая, что машина и все документы были предоставлены 31 июля 2014 года. Сегодня 20 дневный срок истек. Мне могут по доброму помочь найти деньги? Или Мне завтра сразу в суд идти?

Дело 9504624. Я продолжаю предыдущий пост. Может ли мне кто-нибудь ответить, существует ли закон, по которому Росгосстрах может не выдать мне информацию о местонахождении моих денег, которые они мне, якобы, отправили еще 15 августа. Номер платежки назвали (210), а копию не выдают. Видимо, это тайна? Т.Е. они могут выслать их куда угодно?
Не ожидал я, что казалось бы последний приятный момент -это получение денег, превратится в очередную нервотрепку:
- отправили или нет?
- правильно ли указали назначение платежа (а как известно, неправильно заполненные висят в банке неделями и идут обратно.)
Как мне искать МОИ деньги!!