Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО за 2013 год

Здравствуйте.

17.07.2013 произошел страховой случай - опрокидывание ТС на трассе М4 Дон. С МСК заключен договор КАСКО (АТС/5202/011392426), автомобиль кредитный.
Заявление о наступлении страхового случая написал 19.07.2013 в Ростовском офисе МСК (отдел убытков)  по ул. Чехова.
Документы подал 09.08.2013, о чем указано в описе выплатного дела №261-А1376-13. 11.08.2013 приезжал эксперт для осмотра фотографирования ТС.
На протяжении 15 рабочих дней, указанных в правилах страхования, неоднократно звонил для уточнения статуса дела, но вразумительного ответа не получил.
Максимум, что услышал в ответ - "решается вопрос о конструктивной гибели ТС".
За все время из МСК мне ни разу не перезвонили, как объявляли в телефонных разговорах.
Общался сначала со специалистом по КАСКО, представившимся как Максим Вус, затем дело передали сотруднику по имени Левон.
Сегодня 02.09, т.е. 15 рабочих дней для принятия решения истекли.
В связи с этим прошу разобраться со статусом моего дела и ознакомить меня с результатами (можно по телефону или электронной почте).
Если к концу недели не будет получен ответ, то буду вынужден написать перетензию на имя директора филиала и подавать документы в суд.

Застраховал машину в первой страховой компании 16.07.2012г. Наступил страховой случай 7.03.2013г.,записался на осмотр и привез пакет документов на кулаков пер. 20марта 2013г.Затем мне осталось дождаться постановления о прекращении производства по делу об административном правонарушении от 08.042013г. отправив страховую с заказным письмом с уведомлением и письмо было вручено адресату 17.05.2013г. и наступила тишина,звонки в страховую ничего не дали они твердили,что ничего не получали.Пришлось получать копию Постановления и везти в страховую в страховой компании мне заверили,что весь пакет документов ими получен 23 мая 2013года и выплату в течении месяца.Ждал месяц тишина,2 месяца тишина, звонил документы в бухгалтерии и вот уже 1 месяц документы в бухгалтерии и выплата до сих пор не произведена. Далее посмотрим еще недельку и в суд. Ранее страховался в других Страховых компаниях такого чтобы затягивали выплаты не было. Номер дела У-000-018266/13/1.

Отвратительная работа страховой. Обратился по КАСКО 16 августа 2013г. До сих пор машина не в ремонте. Сначала месяц ожидание направления на ремонт, теперь жду писем согласования ремонта. Застрахован в этой кампании последние 4 года. Были обращения и раньше, но все делали быстро. То что происходит сейчас - это кошмар! Хуже отношения пока не видел. Одно то что представители ни разу не прокомментировали отзывы на этом сайте (в отличие от других страховых) - много значит. Им все равно на клиента и на мнение о своей кампании.
Советую всем трижды подумать прежде чем страховаться в этой кампании.

Застраховал машину в первой страховой компании 16.07.2012г. Наступил страховой случай 7.03.2013г.,записался на осмотр и привез пакет документов на кулаков пер. 20марта 2013г.Затем мне осталось дождаться постановления о прекращении производства по делу об административном правонарушении от 08.042013г. отправив страховую с заказным письмом с уведомлением и письмо было вручено адресату 17.05.2013г. и наступила тишина,звонки в страховую ничего не дали они твердили,что ничего не получали.Пришлось получать копию Постановления и везти в страховую в страховой компании мне заверили,что весь пакет документов ими получен 23 мая 2013года и выплату в течении месяца.Ждал месяц тишина,2 месяца тишина, звонил документы в бухгалтерии и вот уже 1 месяц документы в бухгалтерии и выплата до сих пор не произведена. Далее посмотрим еще недельку и в суд. Ранее страховался в других Страховых компаниях такого чтобы затягивали выплаты не было.

Отвратительная страховая компания. Больше никогда не буду оформлять КАСКО с данной конторой. Берет только деньги по КАСКО и ничего не делает.  Никаких телефонов по страховым случаям не дают. Рекомендуют обращаться лично  с 9.00 до 18.00 в центральный офис, расположенный по адресу Графский пер., д.12 а, м. Алексеевская, при этом не учитывают, что у людей, по большей части, рабочий день тоже с 9.00 до 18.00. Операторы страховой компании как автоматы дублируют заученный текст и никакой помощи не оказывают.
Короче говоря, данная страховая компания делает все, чтобы Вашу машину не ремонтировали по КАСКО.
Плохо, что не послушала своих знакомых, имевших печальный опыт общения с данной страховой компанией и заключила с ней договор по КАСКО. Хорошо, что договор только на один год!!!
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ. БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ!!!    

30 июня сдал машину по тотальному убытку обещали перевести деньги через 10-15 дней, сегодня 31 августа денег нет  куда не позвонишь все перетыкиваются, валят вину на другого. Результат не известен.  

Сервисный центр официального дилера при ремонте автомобиля направил 20.08.13 в Страховую Акт на согласование скрытых повреждений. Страховая компания "Альянс" декларирует, что рассмотрение обращений из сервисов, на которые направлен клиент, составляют 3 дня, не считая дня поступления. На согласовании одна товарная единица максимальной стоимостью 2 тыр. В третий день рассмотрения (а это пятница) позвонил и попросил не нарушать сроков рассмотрения обращения от сервисной организации и своевременно направить заключение на акт. Мне рекомендовали позвонить ближе к 18 часам пятницы, на что я спросил, по какой причине Вы держите клиентов за баранов? Ведь звонок ближе к 18 часам в пятницу никого не заставит работать. На колл-центре сидят роботодевочки, очень хорошо освоившие работу с возражениями. Повторяют все одно и то же.
В итоге имею: уже подготовленный на выдачу автомобиль без одной единицы запчасти. Зато СК "Альянс" пошла отдыхать на выходные. Ведь ситуация перевернулась: теперь пусть клиент бегает и просит страховую компанию рассмотреть документы. Все бы ничего, но рассмотрение этих документов длится уже две недели и две недели мой автомобиль, готовый к эксплуатации стоит в сервисе. Наряд закрыть не могут, авто выдать не могут. Страховая "работает".
Возможно, работать со страховыми случаями не хотят ни в каких страховых компаниях, но у меня была практика работы с двумя крупнейшими компаниями из топ-20. Негатива вообще не осталось.
Думайте сами, решайте сами. В любом случае, лучше не попадать в дтп, а если попали, то со СК "Альянс" готовьтесь пройти семь кругов ада.

страховой случай произошел в конце марта 2013г. До сегодняшнего дня никакого решения по ремонту автомобиля. Машина 6 месяцев стоит на платной стоянке. По отзывам понимаю, что нужно обращаться к независимому эксперту и в суд. Совершенно не квалифицированный персонал, в часности Калганов Алексей. Даже в коллегии адвокатов сказали , что данная компания не выполняет принятые на себя обязательства, а так же постоянно нарушают закон "о защите прав потребителя", т.ч. соетую в данную компанию не обращаться.

31.08.2013 года забираю из салона astra j. Предложили по акции каско альфастрахование за 55000 руб.
Сначала заинтересовался, но почитав отзывы-нафиг такую дебильную страховую.

Был клиентом Согласия... Надеюсь первый и последний раз! Причем эту компанию навязали в Салоне!!!
...под конец истечения Полюса произошло пару страховых случаев. Оформил все документы, записался на ремонт, передал документы на станцию, записался на ремонт... Но подвернулся случай поменять авто. Расплатились с Банком, поменяли машину. На ремонт так и не попал. Съездил в Центральный офис, оставил заявление о смене способе возмещения убытка. Есть входящий №!!! Через мес Заявление не рассмотрели, через два то же, - потеряли... Звонил на протяжении 3,5 месяцев... И о чудо!, - Согласие отправило на станцию Запрос с аннулированием направления на ремонт. Но почему-то только по одному делу из двух? Причем по более позднему. Об этом узнал только на станции, когда получал документы. Позвонил в Центральный офис, уточнить по поводу второго дела. Оказывается, мое ПРИНЯТОЕ заявление 3,5 мес назад написано неправильно!!! И нужно все переделывать! А раньше об этом сказать или уведомить было нельзя что ли? При приемке письмо, во время постоянных звонков в офис? Опять проходить все эти инстанции... Деньги дерут охотно, а возмещают ой как тяжело... Мой история еще не окончена..., но не советую связывать с Согласием!

в самарской области при покупке полиса осаго вавгусте 2013 года требуют оплату за автомобиль ваз 2110 4000 рублей в августе 2012 года страховка осаго стояла 1460 рублей счем это связано правительство рф об этом повышении не указывало

в 2013 купила полис КАСКА, пакет Премиум в Альянсе на автомобиль Мерседес. При покупке полиса менеджер страховой компании уверял, что я смогу производить ремонт автомобиля у любого официального дилера (т.к. автомобиль гарантийный), с которым у Альянса заключен договор о сотрудничестве.
И вот страховой случай наступил. Я выбрала СТОА официального дилера Мерседес "Звезда Столицы -Каширка". В этом сервисе прохожу ТО, находится рядом с домом, качество работ великолепное. И тут выясняется, что ремонтировать свой автомобиль я должна только в том сервисе,в который меня направит  сам Альянс - а именно, Авилон. Как выяснилось в процессе общения с менеджерами компании, или у компании Альянс или у руководителей управления технической экспрертизы Департамента урегулирования убытковпо КАСКО есть свой личный интерес, отправлять машины к некоторым "дружественным" дилерам. Это выражается в виде внутреннего соглашения между Альянсом и Авилон, направлять машины на ремонт к этому дилеру. И этот интерес у Альянса возрастает в летний период, когда нужно загрузить кузовной цех "дружественного" дилера. И Альянсу совершенно все равно, какое качество кузовных работ и качество обслуживания у данного дилера. В итоге, заплатив немалые деньги за полис, получаем "навязанный" сервисный центр и отвратительное качество ремонта.  Уважаемые Страхователи, если хотите  иметь возможность выбирать самостоятельно сервис для ремонта - страхуйте свой автомобиль в другой страховой компании. ТОЛЬКО НЕ АЛЬЯНС.

08.07.13 произошел страховой случай по моему полису КАСКО номер Т02Ф-120125673, о чем в тот же час было сообщено в  страховую компанию «Альянс» через Genser VIP-ASSISTANSE и вызван выездной эксперт на 09.07.13. Эксперт выявил следующие повреждения: правая задняя дверь(покраска), правая задняя колесная арка (замена), задний бампер (покраска), задний правый брызговик (замена), задний правый колесный диск(замена).Согласования по ремонту между Genser VIP-ASSISTANSE и Альянс длились до 29.08.13, пока я сам не начал всем звонить и возмущаться. В Альянсе меня переключили на Коновалову Ирину (вроде как мой персональный менеджер) и выслушав ее я узнал много нового, а именно: Оказывается, ремонтироваться я должен не в Дженсере, а в другом сервисе, т.к. мой автомобиль якобы не гарантийный (год выпуска 2010)- этот вопрос мы быстро с ней уладили, я ей объяснил, что авто был приобретен в марте2011г, а соответственно гарантия на него заканчивается только в 2014г. В этот же день около 13:00 мне позвонили из Дженсера и сказали, что пришло согласование на ремонт и зачитали перечень согласованных к ремонту деталей. Колесный диск туда не вошел!!!!!! Звоню опять в Алянс Коноваловой Ирине, она мне объясняет, что эксперт счел что т.к. повреждения диска не составляют более 50%, то он подлежит перекраске и ехать мне придется в другой сервис!! Вот тут мое терпение лопнуло!!!!!  Почему об этих «мелочах» не написано в договоре? Почему об этом нельзя было сказать во время первого телефонного разговора? Почему я, заплатив за страховку более 100т.р. должен еще кататься по разным сервисам???? Почему согласования длятся 2 месяца??? Почему МЫ- Ваши клиенты должны звонить и толкать продвижение документов(согласований и т.д.) внутри вашей компании??  Когда я заключал договор с Альянсом, мое условие было, что любые ремонтные работы выполняются только в Дженсере!!! Колесный диск как и весь автомобиль находится на гарантии до 2014г., и если официальный диллер его не ремонтирует, т.к.его ремонт не предусмотрен заводом-изготовителем, то он подлежит замене! А его ремонт и перекраска автоматически лишают его гарантии!!!

Если Вы решили застраховаться в компании «Согласие», то тем самым Вы признали себя идиотом, если решили связаться с компанией воров, хамов и бездельников. Тем самым Вы выражаете согласие с тем, что :
1.    Операторы будут Вам хамить и бросать трубку вместо помощи.
2.    Операторы не разбираются в понятиях проспект, бульвар и шоссе  и запросто пошлют Вас куда- нибудь,  на удачу.
3.    Вас все будут постоянно обманывать.
4.    Нет абсолютно никакой разницы в понятиях приходный ордер, кассовый чек, платежное поручение(причем прилагательные в этих понятиях они постоянно путают и требуют от тебя что-то, чего сами не понимают).
5.    Если Вы являетесь счастливым обладателем «ё- полиса» и наивно думаете, что вызвав аварийного комиссара и он приедет- глубоко ошибаетесь(ко мне едет больше недели- наверное, запустили его в кругосветку).
6.    Минимальное повреждение Вашей машины(у меня трещина, от попадания камня, в лобовом стекле) окажется для Вас неразрешимой, многонедельной проблемой.
И это я еще не получил направления в сервис, подозреваю, что и там меня ждут сюрпризы.
Счастливый обладатель ё- полиса(ё- это, наверное, укороченное нецензурное слово) «Согласие» и "убытков"441706/13 и 446707/13.