Плохие отзывы о страховой компании - ОСАГО за 2014 год

Отзыв на сайте ренессанса оставить не возможно. До руководства дозвониться - тоже не возможно.
4 дня решали вопрос стоимости страховки, затем сообщили сотрудники СК, что мои документы не прошли вашу службу безопасности??? Это что должно быть в документах, что бы отказать в КАСКО на автомобиль???
На мои законные требования пояснить в чем дело, или соединить с ответственным за это направление - получил отказ.
1. Отправьте на мой эл.адрес свое решение в отказе застраховать мой автомобиль.
2. Т.к. вашим сотрудникам было известно о сроках  окончания страховки за несколько дней, а мне сообщили о необходимости проверки вашей службой безопасности за 2 дня до ее окончания, и в сложившейся ситуации, я не смогу воспользоваться автомобилем в течении, пусть не продолжительного, но все же определенного времени - сообщите мне как вы планируете компенсировать это.

24.07.14 в 12-20 пришел в центральный офис РЕСО г  Ярославль  ул. Советская, д. 45, корп. 2 с целью вписать в полис ОСАГО своего отца.Встретившая в дверях сотрудница поинтересовавшаяся целью моего визита сказала, что моей проблемой из всего офиса может заниматься один сотрудник.И мне придется подождать на улице.На мою просьбу присесть в кресло в офисе( все места были свободны) получил ответ:-Погода хорошая подождете и начала меня выдавливать из офиса.Я попросил присесть и сказал что у меня больные ноги и мне необходимо присесть.В нашу дискуссию вступил еще один сотрудник офиса с таким коментарием БОЛЬНЫЕ НОГИ СИДИТЕ ДОМА ПРИХОДИТЕ КОГДА ВЫЗДОРОВЕЕТЕ.Пришлось ждать у дверей.Замечу что других посетителей которые приходили заключать договора не по ОСАГО эта же самая дама пропускала в офис без всяких проблем.В 12-50 я в очередной раз поинтересовался когда мной займутся получил ответ перед вами 2 человека и в 13-00 обед.Так что приходите здесь вас встретят милые и корректные люди.Жаль что фото нельзя выложить самых вежливых.

Стиль работы компании Ингосстрах и отношение к клиентам значительно изменилось в худшую сторону. Так называемый "внутренний аудит",  в который попадают на рассмотрение все претензии, строчит на них формальные ответы, ссылается не на факты, а на собственные домыслы, не обоснованные и не подкрепленные документально. Что же касается условий договора страхования с клиентами, по которым клиент имеет право выбора СТОА, то выбор этот ограничен заключенными Ингосстрахом договорами с теми дилерскими центрами, качество и сроки работы которых, не могут устроить ни одного здравомыслящего клиента! Как пример - заменить боковое зеркало, срок 7 календарных дней! Причем участвовать в урегулировании претензий клиентов к тем партнерам (СТОА), которых выбрал не клиент, а Ингосстрах - Ингосстрах отказывается. Так что, если кто-то желает получить срок рассмотрения убытка от 2-х недель до 2-х и более месяцев, а потом долгожданный ремонт, который партнер Ингосстраха фактически выполняет полчаса, а машину Вашу держит в течение недели - милости просим в число счастливых обладателей полиса Ингосстраха.

10.04.2014 Попал дтп я не виновник.23.04.2014 г. подал все документы,чтоб возместить убыток.сказали ждать месяц.выдали карточку,куда перечислят деньги.в середине июня дату не помню поехал узнать пришли ли деньги.в итоге мне сказали,что мне отказано в выплате и говорят вам выслано письмо.там написано почему...я живу в Москве,но прописан в Смоленской области.не ужели письмо так долго идет.поехал прямо в офис .куда подавал документы о ДТП.Мне распечатали мое письмо ,которое было 20.05.2014г. читаю его и в нем написано,что у виновника ДТП просрочена страховка.хотя очень странно его машине 2 месяца.Я уже напрямую обратился с виновнику ДТП и взял копию его страховки и в ней указана дата и нет просрочки.я позвонил в его страховую компанию и мне сказали ,что его полис действителен и что этим вопросом не я должен заниматься,а моя страховая компания.После этого 14.07.2014 я поехал в офис своей страховой компании написал претензию ,чтоб разобрались и предоставил копию страховки виновника ДТП.Мне сказали ждите 10 дней.можете свое дело посмотреть в интернете услуга называется "Новая услуга от Росгосстрах — статус выплаты онлайн".Где вводишь свою фамилию и номер дела и там показано все.в итоге мне написали---По Вашему делу утвержден отказ в выплате страхового возмещения. Информация о причинах отказа указана в направленном Вам по почте письменном уведомлении.  то есть мое дело до сих не возобновили.как отказали в первый раз так все по прежнему и остается. в итоге думаю ,сделать независимую экспертизу и подать в суд.

Дело № 262874/14/ Конструктивная гибель автомобиля акт от 11.04.2014г. Почти 4 месяца длится вся история с выплатой.Автомобиль уже передан мной в собственность "СК Согласие" и все прилагающиеся к нему документы.Пришло смс 18.07.2014 от "Согласия",в котором сказано,что платеж будет произведен в течении 5 дней т.е. до 23.07.2014г. как всегда все сроки вышли

Столкнулась с отвратительным обслуживанием в офисе в г. Балашиха.
Хочу продлить КАСКО и НЕ МОГУ. По телефону говорят, что в базе моих документов не видно идете к тому кто вас страховал. Говорят что базы у них у всех разные, ежайте в другой офис. А я в другой не могу, да и почему я должна ехать черти куда, если рядом этот офис.  Говорю им позвоните в Ц.О. спросите где вам посмотреть( В другом офисе сказали ,что они не туда смотрят), а она мне: никуда звонить не буду , дел много. Ну да есть же дела поважнее чем ваши клиенты!!!  В общем  думаю сменить страховую компанию!

Страхую (уже страховал) у них 3 машины, 2 иномарки и 1 тазик, это не считая страховки недвижимости. В этом году, при продлении страховки, с иномаркой проблем не возникло, а на отеч.автопром "бланков нет". Хотя я им за всё время принёс уже достаточно денег, и ни копейки обратно не забрал. Инструкции сверху (под любым предлогом не страховать дешевые по полисам авто) оказались превыше здравого смысла. Понятно, что это система и ей не указ ни законы, ни решения верховного суда, но ребята, мозги-то надо включать, как это делает хотя бы РЕСО, и продлевает ОСАГО своим клиентам без проблем (с новыми да, так же нарушает закон).  Разбросаетесь  всеми надёжными беспроблемными клиентами, которые вам несут деньги, и лопнете, как и большинство мелких конторок без ясного понимания своих действий и какой-либо стратегии развития. Да и туда вам и дорога, честно говоря, с такой политикой типа щас хапнуть побольше а дальше хоть трава не расти.

При приобретении нового автомобиля в 2013 году я оформлял страховой полис ОСАГО в автосалоне ООО «Саратов-Моторс», расположенном по адресу: г. Саратов, ул. Шехурдина, д. 6. Страховой полис серии ССС № 0660189666 мне оформляла страховой агент Саратовского филиала ОАО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ».
14.07.2014 я приехал в этот же автосалон заключить договор ОСАГО на новый срок. Но страховой агент начала навязывать мне дополнительно к договору ОСАГО договор страхования имущества. На моё законное возмущение по этому поводу, мне было сказано, что у неё такое указание свыше, и что если я не доволен, то могу обращаться в офис Саратовского филиала ОАО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ», расположенный по адресу: г. Саратов, ул. Рахова В.Г., д. 131.
15.07.2014, приехав в офис Саратовского филиала ОАО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ», я обратился к работнице отдела продаж, но та сообщила мне, что в виду «большого объема работ», договор ОСАГО они смогут заключить со мной не раньше, чем через 2 недели. При этом в отделе продаж у 5 сотрудников не было ни одного клиента.

В мае 2014 года остановилась около магазина, но даже выйти не успела - задом в меня вьехал ПАЗик. Ущерб не маленький - бампер, капот, фара, решетка радиатора, эмблема- все под замену. Машину собиралась продавать и мой полис был просрочен. Соответственно выход один - обратиться в ск виновника (уралсиб). Позвонила, зарегистрировалась и ... удивилась в первый раз. Для оформления страховки я должна подьехать в их офис в Березники ( из Перми то за 250км!!). Долго перезаписывалась, тк приехать в среду (прием иногородних) сложновато, если ты работаешь. Но все же случилось! Оформили быстро, в процессе осмотра выяснилось что осмотрщик тоже из перми... Довольные с мужем поехали обратно ждать 30дней. Здесь моя довольность и заканчивается. Через месяц звоню - выясняется, что 30 рабочих дней. Звоню через 2 дня от последнего срока - у нас отказ, тк неправильно указан то ли номер полиса, то ли название ск. Вы подьедте к нам, говорит мне милая женщина. А куда, куда я должна к вам подьехать??? В Березники опять гнать из Перми??? Да, конечно, минутку, щас подьеду!!!Проверила номера полисов обоих участников - все совпадает. Завтра буду звонить, но б@дь чувствует мое сердце, не так все просто!!!

27.06.2014 пришла к вам а офис по улице пр.мира 42/1 где меня встретила не благоприятная обстановка. Цель моего визита была, продлить мой страховой полис. Я обратилась к Давыденко Ольге Борисовне, в ответ я получила отвратительное отношение к себе т.е. Обслуживание проводилось не в порядке очереди (клиенты пришедшие позже меня обслуживали гораздо раньше, а я все это время продолжала сидеть и ждать) и все это длилось 4 часа. В ответ на мои возмущения вместо извинений я получила кучу оскорблений,  кроме этого все происходящее слышали другие менеджеры, и как мне кажется начальник тоже. Они "накинулись" на меня все вместе со словами "сидите т ждите!!!". Прошу принять к  сведению и повлиять на работу персонала, потому что такое обслуживание настоящий ужас!!!

Я попал в дтп будучи проездом в Московской области 04.03.2013г. Потерпевших нас двое а виновник клиент СК"УРАЛСИБ" и по закону мы обратились в страховую виновника но каждый по месту своего жительства. Потерпевший №1 из г. Казань выплату получил а я в г. Челябинске этого сделать до сих пор не могу, хотя все сроки рассмотрения истекли. В Челябинском филиале дают Московский номер телефона а Москва в свою очередь посылает в Челябинский филиал. На мой взгляд форменное безобразие!

Уже прошло более месяца, как я подал заявление на расторжение Договора в Филиал ЗАО «МАКС» г. Владимир., который находится по адресу: г. Владимир, ул. Большая Московская, 1Б,офис 315
Сотрудница офиса Склянина Олеся Александровна приняла у меня данное заявление 20.06.2014г. и сообщила, что денежные средства за неиспользованные месяцы ОСАГО будут возвращены в течении 14 дней на банковскую карточку, реквизиты которой я также указал в заявлении.
Прошло уже более месяца – страховая компания не перечислила мне ни копейки. Я могу все понять… Даже задержку выплаты страховой компанией, если сотрудник страховой компании позвонит и предупредит, что выплата задерживается по определенным причинам. Меня больше раздражает факт того, что страховщики чувствуют себя ни в чем не виноватыми и на мои вопросы «Почему задерживается выплата» отвечают, что «Не они решают – Москва решает».
В офисе на Большой Московской также работает Директор Филиала Вихлянцев Андрей Анатольевич, который, как оказалось, привык «решать все на пальцах». Когда я зашел к нему в кабинет, Андрей Анатольевич начал со мной диалог «на ты», как будто мы с ним давно знакомы. Мало того, на все мои вопросы «Почему мне не могут внятно ответить сотрудники когда же будет выплата» он также решил промолчать, только сказал, чтобы я записал свою фамилию на листочке и телефон.  Зачем ему нужен был мой номер телефона, который уже указан в заявлении на расторжение я не понял. Наверное, директору лень встать со своего кресла и уточнить у своих же сотрудников контактный номер недовольного клиента (меня).
Дело не в деньгах и не в выплате, дело в самом факте хамского обращения с клиентами в страховой компании ЗАО «МАКС», а также в уверенности того, что никакое наказание им не светит, а МАКСимум что клиент сможет сделать – это подать в суд и получить лишние 200 рублей в качестве компенсации за задержку в выплате по расторжению Договора ОСАГО.

Уважаемый , Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова!!!Страхователь Талипова М.Ш. а не Талипов М.Ш. и надо быть внимательней.Мы рассторгли с вами договор страхования Каско и еще раз убедились что вы своими клиентами не дорожите. И на будущее всех знакомых и родственников буду отговаривать страховаться в вашей компании.

Страховала свой автомобиль у агента Сгибнева И.А. (Пузеева Е.А.-куратор данного агента) компании "Ингосстрах" которая находится по адресу: г. Краснознаменск, ул. Строителей д. 8/2. Придя страховать авто обнаружилось, что у меня слетели все скидки на  вопрос ПОЧЕМУ так мне не ответили. Аварийной ситуации у меня не было.Сотрудница застраховала мне авто с переплатой и без разбирательств и я уехала, но после позвонила  в компании "Ингосстрах" узнать в чём причина . Полиса за прошлый год не обнаружилось, но обнаружился полис с не правильными данными( ошибкой в фамилии) вопрос должен был решиться очень просто. Нужно было вернуться к страховому агенту написать заявление и приложить копию паспорта и пересчитать мне страховку как это положено. Но дама которая сидит по указанному адресу делать это отказалась, устроила скандал. После 2 часов пререканий в меня практически кинули деньги. Я ей предложила написать расписку и написать заявление о расторжении страховки с данной компании. Но она этого то же делать не захотела. Т.О . я уехала в другую страховую компанию где более опытные люди сделали страховой полис как нужно. НО этим все не закончилось , агент Сгибнева И.А. явилась ко мне на работу и всячески начала мне угрожать, чтоб я отдала ей полис её компании. Я бы его конечно отдала если бы она официально его расторгла, но она это делать по непонятным причинам отказалась. Я ей предложила решить подобный конфликт у её руководства ехать она то же отказалась. После она удалилась. Спустя 4 часа она вернулась и продолжала мне угрожать. Дальше больше она вызвала наряд  полиции и обвинила меня , что я отказываюсь отдать ей документы и что я отказываюсь от факта получения из её кормана средств за страховку. В присутствии участкового и я была готова отдать и написать расписку о получении денег за неправильно оформленную страховку в замен на заявление о расторжении данной страховки, что она опять отказалась делать. участковый предложил написать ей расписку о том, что она является сотрудником компании"Иногстрах" и изымает у меня эту страховку. Но опять в расписки нужно было указать адрес её работодателя, но она его почему-то забыла. Странно правда?!Я опять стала настаивать на обращение к её руководству, но опять увы. Со скандалом  и угрозами она удалилась.  Сегодня ко мне явился участковый и стал брать объяснения, почему я не вернула полис. Данный агент ещё и заявление на меня написал в полицию.
В данный момент у меня на руках оформленный полис на новый год, но и его в базе тоже нет!
Уважаемое руководство компании прошу вас разобраться в данной ситуации и наказать этого агента. И настаиваю на компенсации данного позора который она устроила у меня на работе! И публичного извинения. Я пострадавшая сторона, а на меня ещё и полицию на травили.