Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО за 2011 год

20.11.2010 года заключила Договор добровольного страхования транспортного средства (КАСКА Договор страхования №001АТ-10/56212) и оформила полис ОСАГО в компании   ООО «Группа Ренесанс Страхование». В данной компании страхуюсь уже второй год.В прошлом году обслуживание в Компании мне понравилось не вызвало ни одного нарекания, все службы сработали отлично. Что, к сожалению, не могу сказать про  страхование в этом году.
23 января   2011 года я  и мой супруг, имеющий доверенность на управление транспортным средством, выданной мною,  обратились в Компанию с заявлением о  страховом случае, документы о страховом случае представлены в полном объеме.
17 февраля 2011 года очередной раз обратившись в Компанию за результатом рассмотрения заявления мне на электронный адрес направили информационное  письмо с отказом от возмещения убытка (оригинал письма получила по почте только 11 марта, при чем дата отправки письма Страховой 05 МАРТА!!!). Отказ заключается в том, что мой муж по условиям полиса не допущен до управления транспортным средством.
Согласно параметров представленных мною застрахованными лицами по полису ОСАГО, оформляемому одновременно с полисом КАСКА  являются я и муж. Данные лица были включены и в полис КАСКА, в прошлом году, муж обращался за возмещением ущерба в прошлом году, отказов не было. В  полис на 2011 год меня не включали, оставили только мужа, так как стоимость полиса с моим участием достаточно  высока и для меня не приемлема.
Однако при получении отказа я узнала, что в полисе допущена ошибка по возрасту мужа вместо 31 в полисе написано 32, остальные данные верны. Данную ошибку я не имела возможности выявить сразу, хотя и задавала вопрос  по возрасту Страховщику ранее. Это техническая ошибка, допущенная сотрудниками Страховщика  не повлияла на водительский стаж мужа.Оплата по полисам ОСАГА и КАСКА мною произведена полностью.
Также при проверки остальных документов, а именно полиса ОСАГО также были выявлены  технические ошибки. Для исправления данных ошибок в полисе ОСАГО и КАСКА  я обратилась в ООО «Группа Ренесанс Страхование». Ошибку в полисе ОСАГО исправили, выдали новый полис. Ошибку в полисе КАСКА исправить отказались. Отказ был устный. Письменного отказа я так и не получила. Написала претензию в страховую ответа нет.
По настоящий момент я не имею возможности отремонтировать свой автомобиль, так как в полис КАСКА отказываются внести исправления. На протяжении 3 месяцев ни каких ответов от компании я не могу получить.
Компания уклоняется исправить явные ошибки, получается что им это выгодно вводить в заблуждение своих клиентов и не выдавать направления на ремонт!!!

по делу № 3935898   Повредила поворотник бокового зеркала.  вызвала работника  Гаи
.  он сказал  не нужен протокол,  позвонила страховому агенту  Наседкиной Т,В.  та подтвердила,  собрала долкументы отнесла в  центр урегулирования  .  там то-же приняли документы и не сказали . что на зеркало бокового вида нужен документ из ГАИ  /Дробовоская О/ оценщик .не потребовал докумен.  и тд    в результате мне отказывают в выплате  по причине отсутствия справки из   ГАИ  ,, я думаю это сделано  намеренно  ,, что-бы не выплачивать   ущерб  

Равнодушие и наплевательское отношение к своим прямым обязанностям - это девиз персонала компании ИНГОССТРАХ. Что это - политика руководства или умирание ОСАО?
Мой страховой случай наступил 31.12.10,документы сданы своевременно(еле-еле уложилась в срок, потеряв 2!!! новогодних дня (5 и 6 января). Сегодня 17 марта, а направления на ремонт до сих пор нет, не помогло даже обращение к руководителю НФ ОСАО "ИНГОССТРАХ" Морозову Д.В.

Хронология событий:
31.12.10 - страховой случай.
06.01.11 - сданы документы в филиале на ул.Горького д.218/22,получено направление в независимую экспертизу.
11.01.11 - пройдена экспертиза автомобиля.
05.02.11 - не дождавшись звонка, приехала в офис Ингосстрах сама, получила ответ: не получены документы из экспертизы(26 дней со дня прохождения).
07.02.11(в своё рабочее время) была в экспертизе, где мне ответили, что документы переданы своевременно.
07.02.11 - снова офис ИНГОССТРАХ, сообщила, что документы по моей экспертизе давным-давно в офисе.
документы найдены - в унылой стопке на одном из многочисленных рабочих мест с объяснениями, что человек, который принимал документы, работает в другом офисе, а моими(и многих других ВАШИХ КЛИЕНТОВ!!!!) документов никто не занимался, они ПРОСТО ВАЛЯЛИСЬ на столе!!!! Обещал ускорить процесс работник, к которому я обратилась.
Ему же я сообщила, что у меня есть незакрытый убыток, который пересекается с нынешним. Попросила учесть сей факт.
14.02.11 - поставила машину на СТО "ДЖЕНСЕР-НН",для закрытия предыдущих убытков и в надежде, что через 15 дней после очередного посещения офиса "ИНГОССТРАХ",получу долгожданное направление.
Периодически звонила по номеру 220-06-06, отвечали: ждите, на рассмотрении. По прошествии срока рассмотрения, на мой очередной звонок ответили, что у меня есть пересекающийся убыток(о чем я сообщила при подаче документов), послали запрос о выполнении его.
14.03.11 - приехала в офис, обратилась к работнику отдела по рассмотрению убытков. Получила ВОПРОС В ЛОБ: А почему вы ни разу не показали машину после ремонта, вам же всё время выплачивали деньги?(Я ни разу в денежном выражении убыток не возмещала!!!) Вопросов у меня больше не было.
14.03.11 - написала заявление-обращение к директору НФ ОСАО "ИНГОССТРАХ" Морозову Д.В.

ОТВЕТА ДО СИХ ПОР НЕТ!

Мои полисы:
№AI12907636 от 27.02.10(КАСКО)
ВВВ №0155364216 от 27.02.10(ОСАГО)
Убыток -№67-171-1249388/10

Машина до сих пор на СТО, невозможно заключить следующую страховку.
Всё это время нахожусь в стрессе, болею.

я тоже застрахована в Альфастраховании...жесть куда меняя занесло...при случае Дтп мне решили возместить 10 тыс вместо 40, вызвала независимую экспертизу, подала в суд, сегодня выиграла дело!!!теперь надо выбивать деньги, надеюсь, что мне не прийдется  обращаться к судебны приставам, рассматривают они все долго, но если прийдется я подам в суд на пользование моими деньгами...хамы, благо дело справедливость еще есть!!!!О том как трепали мои нервы и как ухмылялсяя их адвокат, говоря положив руку на сердце, отдельная история, лишать такие компании лицензий надо, может лишат, так как в сговоре с банками уличены уже по страховке завышенной)))

Дело №00-0501-0296971
Три месяца ответ один - "в ближайшее время". Даже сумма ущерба не согласована!
РОСТРА обычная пирамида которая уже начала рушиться! Пора бы соответствующим правоохранительным органам заняться этой компанией.

Номер дела: 3743143
Номер страхового полиса:ВВВ0536248734 от 26.10.2010г.
Жалоба №142075
   16.01.11 сын попал в аварию.перевернулся на машине.Виновник признал свою вину.Я.как.страховой агент посоветовала обратиться в "Росгосстрах".а не в компанию виновника и очень пожалела.Документы были поданы 18.01.11.акт осмотра от 19.01.11.Но до сих пор выплата не произведена.Я слышала много нареканий по поводу выплат .но теперь убедилась на собственном опыте.как теперь работать.если стыдно смотреть сыну в глаза.Неужели придется судиться со страховой компанией в которой сама работаю.

Номер дела: 3743143
Номер страхового полиса:ВВВ0536248734 от 26.10.2010г.
Жалоба №142075
   16.01.11 сын попал в аварию.перевернулся на машине.Виновник признал свою вину.Я.как.страховой агент посоветовала обратиться в "Росгосстрах".а не в компанию виновника и очень пожалела.Документы были поданы 18.01.11.акт осмотра от 19.01.11.Но до сих пор выплата не произведена.Я слышала много нареканий по поводу выплат .но теперь убедилась на собственном опыте.как теперь работать.если стыдно смотреть сыну в глаза.Неужели придется судиться со страховой компанией в которой сама работаю.

К политике самой компании по выплатам только положительное отношение.Но работа центрального офиса....мрак...
С этой компанией можно работать только так: обязательно оплачивать страхового комисара,тогда это удобно и выплаты не занижают,авария,вызвал на место к себе ,он подстроился под тебя по времени,все быстро оформил,уехал.Может тут же направление на ремонт выписать,но я после двух ремонтов категорически не хочу обращатся к диллерам  по страховке,отношение как к попращайкам и халявщикам просто нескрываемое,очередь на ремонт по месяцу,потом ремонт месяц и более(красили капот раз и второй замена 2 дверей крыла и капота с покраской без кузовщины) и главное отвратное качество ремонта,однажды сам со слесарем   в автомире настраивал работу брызгалок,без меня он не смог это сделать  и несколько раз приезжал после ремонта исправлять недостатки.Лутше выплата, а  с деньгами в сервисе совсем другое отношение и спросить за ремонт можно по полной.
До недавнего случая обращался только за выплатой ,да снимая повреждения после ремонта, и то ждать экспрерта приходится минимум час(!!!) и перед этим в очереди к агенту посидеть чтоб к эксперту направил.
Но недавно произошел страховой случай, перед этим я поленился снять повреждения (ибо долго это) по страховому случаю который был 8 месяцев назад, был удар в левую сторону машины,в этот раз просто вьехали сзади.хочу заметить что за 5 лет страхования в Ингосе ни одного не регресного случая  у меня не было,то есть я был безубыточным для данной компании,все аварии были по вине других водителей. Так как не был не уверен что получится получить выплату по каско эксперта не вызвал,решил получить выплату по осаго с виновника,так как Ингос ближе решил получить через них... и столкнулся по полной  с их любезным обращением.
Приехал в 4 часа ,даждался очереди к агенту,тот направил к начальнику ,я обьяснил всю стуацию,тот вошел в положение и предложил  снять повреждения щас и сделать выплату по каско,благое намерение ,что и говорить,но как это происходит...
Они запросили фото прошлой аварии в архиве.2 часа я ждал когда дадут это фото, пол седьмого я подошел и попросил сделать осмотр без фото,раз они не могут его найти,не жить же мне в их офисе,тут выяснилось что мне придется приезжать  еще 3 раза,щас снимут старые  повреждения,потом нужно будет приехать освидетельствовать новый страховой  случай,потом еще раз приехать за деньгами,или приехать написать заявление  о переводе на карточку, и в четвертый  раз чтоб  снова снять повреждения,после проведенных 3 часов  на диванчике  в фойе перспектива представлялась не радостной.Потом агент сказал  что без фото не может,пришлось снова идти к его начальнику ,тот опять благодушно разрешил без фото,позвонил экспертам  и попросил тщятельнейшим образом  осмотреть машину и снять повреждения. вышел на улицу,еще пол часа ожидания и эксперт подошел,супер быстро по их меркам, увидел абсолютно целый авто  со следами только одного удара сзади ,но оказался осматривать машину, сказал что она недостаточно чистая,это при полной грязи и слякоте,от мойки до них не доедеш полностью чистым,сказал надо поехать на мойку  потом вернутся к ним, так бы он и осмотрел такой авто но сказал его попросили  все сделать тщательно,и вдруг он пропустит мелкую царапину(в чем логика именно такой тщательности? они ведь получат возмещение от виновника) Я посмотрел на часы понял что раньше 9 не освобожусь, а 5 часов на одну поездку из 4 это уже перебор,Внутренне послал их,забрал заявление,сегодня сьездил в росгострах ,протер бампер и за пол часа(!!) все сделал за одну поездку,деньги они перечислят на катрочку ,второй раз приезжать не нужно,чудеса прям.
Вывод,если работать с ними через комисаров то все чудесно,если через  центральный офис то готовтесь к чудовищным  потерям времени.
Номера полиса АI 13335405

№ дела 0003857006
РГС провёл свою оценку в своей "независимой" оценочной компании, посчитали - получилось 18000 с копейками, выплатили буквально за неделю, спасибо хоть на этом, но за 4 элемента + вся передняя оптика - чрезмерно мало как-то вышло, пошел к независимым оценщикам - они мне насчитали 51000... пойду в суд...

В 2009 произошел страховой случай, независимая экспертиза посчитала 60000, страховая выплатила 38000, судебные затягивания, отпуска, болезни судей и т.д. и т.п. в 2011 получил исполнительный лист и судебное решение :)

Была попытка купить новый авто в салоне. Частично по автокредиу. Чтобы получить кредит пришлось заранее оформить полный пакет сраховки (по копии ПТС). Салон долго тянул с передачей машины в итоге я отказалась от покупки авто в салоне. Вернула вбанк кредит. А вот вернуть деньги из СК УралСиб не получается.  Машины не получала, не ездила - нет предмета страхования. И уже в течении 15 дней не возвращают деньги. Грозятся удержанием в размере 40 % от страховой премии. Не могу понять за что?

Задержка выплаты по осаго уже 6 месяцев и насегодняшний день только кормление завтраками,написал притензию,готовлюсь к походу в суд буду требовать проценты за пользование моими деньгами!лучше бы оплату за полис просили через год после оформления. крайне не рекомендую связываться с 1ск.

ужасная компания тянут уже 3 месяца пора обращаться в суд . дозвониться можно только диспетчеру но диспетчер по делу ничего сказать не может .звонят из компании говорят забирайте направление приезжаешь направления нет

Страховая компания Россия допускает грубые нарушения законодательства в своей работе, а именно - нарушает сроки осуществления страховой выплаты. Выплата задержана уже на 4 месяца.

8 ноября 2010 года все документа по делам ФЗЛ/10-18878 и ФЗЛ/10-18879 были получены ОСАО « Россия», Евстратовым  Р.С., калькуляция произведена в течение 2 недель. Полис страхования средств автотранспорта: 901/09/56162/771.

Спустя 4 месяца после калькуляции выплата так и не произведена. Это грубое нарушение сроков, т.к. по договору, в соответствии с правилами страхования ОСАО « Россия», выплата должна быть осуществлена в течение 5 рабочих дней, следующих за днем утверждения Страховщиком страхового акта.
Правила страхования ОСАО « Россия»:
10.2.3. Выплатить сумму страхового возмещения, указанную в
страховом акте, не позднее 5 (пяти) рабочих дней, следующих за днем
утверждения Страховщиком страхового акта.

В соответствии с ст. 395 ГК РФ оставляю за собой право требовать возмещения уплаты процента за пользование чужими денежными средствами, а так же оставляю право подать иск в суд о признании банкротом страховой компании «Россия».

Прошу ОСАО « Россия» произвести выплату по делам ФЗЛ/10-18878 и ФЗЛ/10-18879 в течение 2 недель.

Воеводин А.А.