Плохие отзывы о страховой компании Югория за 2015 год

Здравствуйте, хочу довести до Вашего сведения, как работает Кемеровский филиал "Югория"! Я страховался более 5 лет в "Югория", не одного ДТП, сейчас отказывают в страховании, ссылаясь на очередь(что всё расписано)не разу, не застал очередь, то бланков нет, а у агентов есть, но, там просят доп., сейчас встал вопрос, в страховании грузовичка, с начало попросили копию полиса, вроде как на согласование с головным офисом, после трёх дней молчания, я дозвонился, мне говорят, что согласовано, но застраховать не могут, всё расписано, подошел к менеджеру, она говорит, запись на 15.00, без очереди, через руководство!!! Пока стоял, ждал руководство, так и не увидел, не одного клиента, более часа простоял! Зам.директор(Максим Викторович) объяснил, что нужно написать заявление и мне позвонят, только не известно кого, когда снизится поток клиентов. Я говорю, что клиентов нет, мне говорят, что есть другая работа, я говорю, что застраховать постоянного клиента, это не работа?! Он затруднился, ответь и пошёл к директору, после пригласили меня, я объяснил ситуацию, у меня попросили документы, посмотрев на полис, директор сказал, что страховка данного автомобиля, закончилась ещё в 13-м году, что не смогут застраховать, не смогут найти автомобиль в базе!!!! Что должен был, даже если автомобиль не эксплуатировался, страховать его! Более наглости и неграмотности, я не слышал! Я объяснил, что автомобиль стоял! Вот поэтому и не можем, застраховать, и отправил, к агентам! я объяснил, что 2 недели назад, застраховал такой же автомобиль, который не эксплуатировался! мне сказали, что не может быть такого, я сказал, что могу предоставить полис! Мне в грубой форме ответили, что он на...., и страховать не буду! После перешёл на личность, что не допустимо, в общем!  Всё это происходило в присутствие зама !я был удивлен такому общению, видно было, что это норма у данного сотрудника, который представляет "Югорию"! я сказал, что донесу до руководства, мне ответили(хоть на самый вверх)! Хуже общения в моей жизни не было! Больше страховаться в Югории не буду и не посоветую!

Светлана видимо напугалась, что сама писала)) И как я и предполагал все затерла, скрины переписки зато у меня сохранились, если нормального ответа от СК не последуют пусть видимо другие органы разбирают эту проблему.

А Вам Светлана напоминаю
Статья 129. Клевета

       1. Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, —
       наказывается штрафом в размере от пятидесяти до ста минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного месяца, либо обязательными работами на срок от ста двадцати до ста восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года.
       2. Клевета, содержащаяся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации, —
       наказывается штрафом в размере от ста до двухсот минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного до двух месяцев, либо обязательными работами на срок от ста восьмидесяти до двухсот сорока часов, либо исправительными работами на срок от одного года до двух лет, либо арестом на срок от трех до шести месяцев.

Дополнение.
После хамства в мой адрес и оставления мной отзыва тут, Светлана Щербакова добавила меня в группе Югории в ЧС, но если не подтерла сообщения то переписку можно увидеть vk.com/ugoria24 страницы 34-36. Ответов так и не получил, за вранье извинения никто не принес.

Хотя правильно это было бы классифицировать как клевету ст.129 УК РФ, и наверное юриста со скринами переписки отправить тоже в суд.

При покупке новой камри застраховал, машину по каско и осаго в данной страховой компании. 8 марта ДТП, не по моей вине. 10 марта я подаю все документы в страховую и проводят осмотр автомобиля. Повреждения дверь задняя правая замена (оф код 67003-33200) и окраска, передняя правая ремонт и окраска, заднее крыло ремонт и окраска, стойка центральная ремонт и окраска, порог окраска. Итого стоимость по экзисту двери примерно 30000 + покраска 5 деталей, из них одной с двух сторон СК Югория насчитала 46000 рублей на все. Причем долго спрашивали почему не по каско делаю, и я 5 раз объяснял, чтобы быстрее сделать свою машину, которую я отремонтировал ровно за 10 дней после ДТП. Причем потратил 41000 в сервисе на ремонт и представил заказ наряд в страховую, плюс купил дверь. Далее написал, что недоволен в группу Югории в контакте, и получил в ответ от Светланы Щербаковой такое заявление, цитирую дословно "если человек не хочет: а) действовать согласно правил и договоров, которые сам же подписал; б) в сложной ситуации искать компромиссное решение; то, конечно, остается обвинять всех и во всем." Причем я сделал все по закону и выдержал все сроки по всем оплатам и предоставлением документов и автомобиля. Считаю данное заявление Светланы по пункту А хамством и ложью, а по пункту Б я не должен искать никаких компромиссных решения, у нас просто есть отношения в правовом поле СК - клиент. Вообщем далее только суд видимо.
p.s. Единственное, что можно отметить положительно, что сумму которую они решили мне выплатить перевели в срок, хотя еще и тут в таком случае не выполнить закон было бы удивительно))))

К предыдущему отзыву, да методика может и одна, только вы считаете деталь на ремонт, а независимые оценщики, на замену. Только ваших денег реально даже на ремонт в самом дешевом СТО не хватит.
Зачем вы писали о досудебном урегулировании, если все равно отказали. Сами себе ПОРТИТЕ РЕПУТАЦИЮ. ((((((((((((((

К своему предыдущему отзыву, хочу добавить, что ваша готовность решить дело в досудебном порядке  - просто слова, никаких выплат после претензии не поступило, видимо кроме судов вы ничего не понимаете,
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ, никому не советую((((((((((((((((((((.

28.03.2015г обратился в офис продаж полисов осаго что находится в р.п Увельский с тем чтобы внести изминеня в полис(вписать человека)на что девушка мне ответила(у нее нет печати,нужно ехать в Южноуральскв офис)я приехал в офис на дверях расписание работы,суббота с 10до14 на самом делеофис закрыт.я позванил Гурину ДВ он мне ответил что до понедельника не чем помочь не может,я позвонил в Челябинск,девушка в офисе выслушав мою проблему сказала(приезжайте к нам в офис и мы внесем изменения в полис)я приехал за 100км в13-00 пришел в офис передомной быа не большая очередь в 14-00оставался я и передомной 1клиент девушка сказала(время2 часа я нико-го принимать не буду)встала ,оделась,ушла.Я потратил время деньги доверие к вашей компании.всем своим знакомым буду советовать другие страховые компании.

Добрый день! Клиентом СК Югория являюсь 3 года КАСКО 04(7-1)047149 13/14Автомобиль на гарантии. Был страховой случай в результате которого лопнул задний бампер. После оценки представителем СК Югория и представителем автосалона Макс Моторс новосибирск все сводилось к замене бампера. Но решение СК Югория было принято о ремонте бампера. С решением не согласна, написала претензию, официального ответа на претензию не получила, поступали звонки от представителей СК Югория о том что претензия рассмотрена положительно и будет однозначно замена бампера и спустя время, снова звонки что все таки рассматриваем, решение не принятого. В итоге спустя 33 дня, позвонили отказали в замене( жду оф. ответа по почте. Вопрос: Правомерно ли решение СК Югории в отношении клиента после трехлетнего сотрудничества в замене бампера на новом автомобиле, находящегося на гарантии?

г. Воронежул.Чайковского д,5  Я обратилась в Страховую компанию Югория для оформления полиса ОСАГО, где мне отказали, объяснив тем ,что полисов  в наличие нет и не будет, есть только возможность оформить полис с страхованием жизни или идите вон из этого офиса (дословно) и ищите другую компанию. Я оставила претензию , через час мне позвонил зам . директора , кажется представился Павлюк ЮН.Он обращался с такой злостью и ненавистью, оскорблял, унижал, вёл расследование почем я обратилась в эту страховую,на повышенных тонах сказал что бы я пошла вон из его компании(дословно). Я тут же обратилась к директору этой компании, на что он ухмылялся и так же дал понять что полиса ОСАГО я не получу без доп.услуги.Я уточнила почему ваш зам директор так себя ведет вульгарно он мне ответил , что он слышал это поведение и прокомментировать не может так как   не нужно было обращатся в наш офис за полисом!

Страховой случай наступил 27.02.15г., не по моей вине. 02.03.15г. обратилась в СК, но заявление не было принято, т.к. обе сотрудницы отдела отсутствовали на рабочем месте. 03.03.15г. все документы были оформлены и приняты. Сказали звонить или подойти 23.03.15г., для оглашения суммы выплаты.
Позвонив 23.03.15г. узнала, что пока сумма неизвестна, звоните завтра. Позвонив сегодня, 24.03.15г., я с ужасом узнаю, что до сегодняшнего дня никто наше дело не рассматривал. Оказалось, что на справке из ГИБДД отсутствует угловой штамп, извещение не до оформлено. Хотя сотрудник при приеме документов все проверяла и никаких замечаний не было. Не знаю по каким критериям СК набирает специалистов, но смело утверждаю, что они не компетентны в данной специализации.
Я уже поняла, что внятного ответа по сумме ущерба, от данной СК мы еще долго ждать будем. Настало время обращаться к независимым экспертам и решать дело в суде.
PS. Каждый раз, обращаясь в СК я слышала, в свое оправдание от них какие-то нелепые отговорки. то болеет сотрудник, то ребенок в больнице, то уволился и т.п.


  

18.03.2015 г. я поменяла водительское удостоверение, в связи с чем обратилась в офис страховой компании «Югория», указанный в моем полисе (г. Краснодар, ул. Северная, 324, литер «К») с просьбой внести изменения в полис ОСАГО. В офисе по данному адресу мне сообщили, что офис продаж краснодарского филиала переехал в ст. Отрадная, чтобы внести изменения в полис мне надо обратиться только в этот офис (298 км от г. Краснодара!). Я позвонила по бесплатному телефону компании, объяснила сложившуюся ситуацию. Мне был дан ответ, что краснодарский филиал переехал в ст. Отрадную и внести изменения можно только там.
Дважды я общалась с он-лайн консультантами. Выяснилось, что я не могу внести изменения в полис, подав заявку в электронном виде, меня опять послали только в ст. Отрадную в отдел продаж. На сайте компании «Югория» я увидела, что в Краснодарском крае есть другие подразделения компании, в которых, как потом оказалось, тоже есть отделы продаж. После моего вопроса о том, могу ли я внести изменения в полис в любом подразделении «Югория», в котором есть отдел продаж, я получила положительный ответ от он-лайн консультанта.
Так же мною было оставлено обращение на сайте компании «Югория», на следующий день мне позвонил «компетентный» специалист, который направил меня в ст. Отрадную (298 км от г. Краснодара).
20.03.15 г. выбрав наиболее близкое к г. Краснодару подразделение компании «Югория», я отправилась в г. Славянск-на-Кубани (80 км от г. Краснодара). В этом агентстве страховой компании «Югория» мне были внесены все необходимые изменения в полис (что заняло 3 часа в пути, 1 час ожидания в очереди, 5 минут работы агента).
Уважаемые руководители компании, обратите внимание на компетентность ваших сотрудников (или это позиция руководства не оказывать помощь страхователям, менять адреса?!).
Никому не советую страховаться в этой компании.

Первый раз застраховался в Югории, до этого всегда был Росгосстрах, и не было страховых случаев, произошло ДТП, виновник не я, в ГАИ посоветовали сразу сделать независимую экспертизу, сделали, получили заключение(2 элемента на замену) и сдали документы в Югорию, через 20 дней (только после нескольких звонков), получил соглашение об урегулировании убытков и сумму на 40 тысяч меньше, чем оценил независимый эксперт, этих денег, не то, что на замену не хватит, но даже на ремонт в самом дешевом СТО. Вот так работает Югория. Зачем нервы людям мотать, если я все равно отсужу эти деньги, зачем портить свою репутацию??? А менеджер в нашем городе (г.Заречный Свердловская область) Мезенцева Надежда Николаевна вообще хамка, позволяет себе орать на клиентов.

Произошел страховой случай по Осаго не по моей вине, экспертиза была 29.12.2014, заявление в СК и все документы были поданы 26 января 2015г., сегодня 11 марта 2015 г., и до сих пор мало того, что ничего не выплатили, так еще и сумму не могут озвучить. После подачи заявления сказали звонить через неделю, я до сих пор звоню, в ответ мне говорят позвоните в конце недели, 5 раз оставляла свой телефон, а в ответ тишина, аргументируют сотрудники СК тем, что выплату рассчитывает центральный офис в г.СПБ и за целый месяц её так и не рассчитали по необъяснимым причинам, теперь новая версия, что сотрудница которая принимала мое заявление уволилась (это сказали 3 недели назад) и теперь все дела принимает новый сотрудник и уже 2 недели, все никак принять не может. Если в пятницу опять ничего не скажут и не возместят ущерб, сначала пойду в отдел по защите прав потребителей, и дальше. Почему я должна вникать в чьи-то проблемы в ущерб себе не понятно. В результате ДТП есть и внутренние повреждения, самое значительное что бак омывателя разбит, и не подлежит восстановлению (на сломанный бампер, поврежденную фару и крыло уже не обращаю внимания и т.д.), у нас в городе сейчас погода прямо моя мечта, все тает, и проехав 300 метров я останавливаюсь и протираю лобовое стекло!!! В СК Югория 2 год страхую машину и раньше все устраивало, больше этого делать точно не буду, все было хорошо, пока не наступило ДТП. В итоге могу сказать, что это какое то издевательство со стороны СК, мало того что я не могу отремонтировать и эксплуатировать машину, так еще и нервов потрачено очень много, теперь постараюсь, чтоб не я одна нервничала, а руководство Мурманского филиала просто обязано ответить за свою халатность!

Страховалась в Югория 3 года по КАСКО. Ни разу не обращалась за эти 3 года. И вот сейчас на небольшие коцы, подтвержденные УВД, пишут отказ. Т.е уже заведомо могут предположить, что 4ый год я не буду страховать свою машину КАСКО в Югории. А пойду в другую. Готовим досудебную претензию в Югорию, Российский союз Автостраховщиков и в Федеральную службу страхового надзора РФ.