Андрей Страхование автомобилей / КАСКО
20 января 2014 23:00
Полис: ДСТ-0001146361
01.10.13 произошло ДТП. 02.10.13 получил документы в ГИБДД, сдал весь необходимый пакет в страховую и стал ждать. В результате осмотра авто экспертом было принято решение о нецелесообразности восстановления. 27.11.13 страховой было принято решение о порядке урегулирования убытка. 04.12.13 передал авто страховой, и, наконец, 18.12.13 получил полную выплату по страховке. Таким образом, от момента ДТП до дня выплаты прошло почти 2,5 месяца.
Минус: при увеличении сроков рассмотрения дела страховая не информировала об этом, приходилось все время самому звонить и уточнять ход процесса.
Плюс: выплата была осуществлена в полном объеме, что и является самым главным.
Таком образом, считаю что СК Цюрих в данном случае качественно выполнила свои обязательства, следующую машину планирую страховать в ней же.
21 января 2014 12:16
Уважаемый Андрей Васильевич! Спасибо Вам за информацию о Вашем опыте взаимодействия с ООО СК "Цюрих". Именно обратная связь от наших клиентов помогает нам выявлять проблемные моменты и улучшать качество обслуживания. Для Вашего удобства напоминаем, что Вы всегда можете получить подробную информацию о Страховой компании «Цюрих» и страховых продуктах на сайте www.zurich.ru, а также получить консультацию по телефону 8 800 700 7707 (звонок бесплатный). С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Антон Криухов Страхование автомобилей / КАСКО
15 января 2014 19:41
Полис: ДСТ-0001629490
Страховался по КАСКО и ОСАГО в Цюрихе. 14.09.13 произошло ДТП не по моей вине. 16.09.13 написал заявление в Цюрихе. Машина на гарантии. Номер убытка № У-740-01509731/13/1 . Сегодня уже 15.01.14 и до сих пор страховая не согласовывает окончательно ремонт скрытых повреждений с СТОА. Автомобиль предоставлял на различные осмотры уже 6 раз, авто в данный момент находится на СТОА с 22.12.13. Страховая видимо намеренно затягивает исполнение своих обязательств по договору, не вижу другого объяснения тому, что при наличии даже полиса КАСКО процесс согласования идет уже 4 месяца. Кому нужен полис КАСКО в Цюрихе при таком отношении к клиенту? Когда, даже в случае, предположим, положительного решения ремонт вашего авто по времени займет 5 месяцев или больше. Хотя данное сравнение неккоректно, но имею знакомых страховщиков в Альфастраховании и Ингосстрахе, с их слов, при КАСКО на скрытые повреждения таких ситуаций у них не возникает. (Извините за данное сравнение, наболело)
13 февраля 2014 10:06
Уважаемый Антон Викторович! Благодарим Вас за отзыв! Мы искренне сожалеем о неудобствах, доставленных Вам в процессе восстановления Вашего автомобиля. Увеличение сроков ремонта Вашего автомобиля связано со следующими аспектами: сложность ремонтных воздействий; большое количеством узлов и деталей транспортного средства, подлежащих замене; а также выявлением скрытых повреждений, работы, по устранению которых подлежат обязательному согласованию со страховщиком в соответствии с условиями страхования транспортных средств СК «Цюрих». Хотим обратить Ваше внимание, что к скрытым повреждениям относятся повреждения, которые не могут быть выявлены при первоначальном осмотре транспортного средства. Для выявления скрытого повреждения необходима дополнительная проверка детали, узла или агрегата, в том числе с использованием средств технического диагностирования. Безусловно, данная процедура может повлиять на сроки проведения ремонта, однако позволит Страховщику проконтролировать надлежащее и полное исполнение обязательств партнера. Со своей стороны СК «Цюрих» не заинтересовано в затягивание сроков согласования счетов со стороны компании, равно как сроков предоставления документов на согласование со стороны партнера. На сегодняшний день предварительные заказ-наряды по ремонту Вашего автомобиля согласованы Страховщиком со станцией технического обслуживания, запасные части для ремонта заказаны. После поставки запасных частей приступит к работам по ремонту Вашего автомобиля. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
Светлана Уфа Страхование автомобилей / КАСКО
15 января 2014 08:14
Полис: Решетникова Елена
Всем сотрудникам компании Цюрих выражаю благодарность за понимание,отзывчивость!!!особенно филиалу в г.Уфе Решетниковой Елене,большое Вам спасибо!!!дай господь Вам здоровья,и долголетия!!!конпенсацию получили!!!побольше бы таких честных работников,и страховых компаний!!!всем буду рекомендовать вашу страховую компанию!!!действиями сотрудников очень довольна!!!с уважением многодетная мама.
15 января 2014 10:43
Уважаемая Светлана! Благодарим Вас за высокую оценку работы сотрудников филиала в г. Уфа. Обратная связь от наших клиентов помогает нам становиться лучше. Для Вашего удобства напоминаем, что Вы всегда можете получить подробную информацию о Страховой компании «Цюрих» и страховых продуктах на сайте www.zurich.ru, а также получить консультацию по телефону 8 800 700 7707 (звонок бесплатный). Будем рады продолжить сотрудничество! С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»
- Страхование автомобилей
- Личное страхование
- Страхование ответственности
- Страхование имущества физических лиц
- Страхование имущества юридических лиц