Отзывы о страховой компании ZURICH Insurance (Цюрих) за 2013 год

11 марта 2013 г. в мой автомобиль Рено Сценик  взади въехал Фольксваген Поло, виновник он, я обратился в свою компанию (застрахован в уралсибе по ОСАГО), осмотрели, оформили сказали через 2 недели назовут сумму выплат, я соответственно перезвонил им через 2 недели, сумму не назвали и сказали, что ждут ответа от компании виновника, звонил им через день, ответа не было, говорили-ждем. Начал нервничать, стал изучать отзывы, спокойствия это не добавило, когда прошло 30 дней с момента ожидания написал им на горячую линию (есть на  сайте), что отведенное время по закону истекло и я намерен обратиться с жалобой в РСА, а также в суд. Через 2 дня пришел ответ, что извините, но надо еще подождать. В итоге когда я уже накрутил себя и решил, что меня решили продинамить и занизить выплаты, на очередной звонок в компанию мне ответили, что деньги начислили и переведут мне на карточку. В итоге мне перевели 35 700 рублей, при стоимости ремонта 20-25 тыс. рублей. Деньги получил сегодня 26.04.13, то есть с момента подачи заявления (11.03.2013г.) прошло 45 дней, в принципе не плохо. Не знаю, что повлияло на выплату, возможно мое обращение на горячую линию, а может они действительно так хорошо работают. Это мой первый отзыв, но написать решил так как остался доволен их работой.

Не страховая, а сто рублей убытка((((  Я говорю о Челябинском офисе,  ул. Красная,65.   Если бы не кредитная организация, которая обязала меня  застраховаться в Цурихе, никогда бы не застраховалась. Дали направление через два месяца после обращения, причем при стократном  звонке. Мною занимались и специалисты по имени  Александр и Анна Ломакина и в конце концов даже замдиректора  Никита Новоселов, который впоследствии вообще не брал трубку сотового телефона.  Спецы Цуриха  не могли мне пояснить, почему в направлении  написан адрес ул. Б.Кашириных а как позже оказалось  ремонт надо осуществлять в ООО Техноцентр на ул. Центральной,3Б . Пришлось полдня потратить сегодня на самостоятельный розыск  мастерской.

Летом 2012 года я приобрела автомобиль в собственность. Зарегистрировала в страховой компании "Цюрих" в г. Челябинске, сама проживаю в г. Миассе. В г. Миассе по пр. Автозаводцев находится филиал страховой комапании. В феврале произошло ДТП с участием моего автомобиля, а автомобиль виновника ДТП застрахован в другой компании. В связи с ДТП я обратилась в СК "Цюрих" с заявлением с просьбой осмотреть повреждения автомобиля и выплатить мне сумму ущерба по КАСКО. До настоящего времени, т.е. спустя 3 месяца я не получила ответа. Кроме того,я вынуждена тратить свое рабочее время на очереди в страховой компании и выслушивать хамство (другим словом и не назовешь) сотрудников компании: ведущего специалиста по продажам Вадитовой Анжелики и специалиста в отделе урегулирования вопросов по возмещению ущерба от ДТП по  Наталью. Такое впечатление, что сотрудников СК "Цюрих" в г. Миассе при поступлении на работу специально обучают, что сначала необходимо любой ценой привлечь граждан и заключить договоры страхования, а главное - получить от потребителя деньги, а потом обучают хамству и невежеству. Эти молодые дамы сидят накрашенные, нафуфыренные, а как проффесионалы - полный ноль, что ни спросишь, ничего не знают. Сегодня еле обяснила той самой Наталье, что мне необходимо получить на руки акт первичного осмотра автомобиля от 15.02.2013 года, поскольку я буду вынуждена обратиться в суд! После долгих поисков, она мне все-таки нашла его. Передо мною в очереди стояло 5 человек, которые возмущались хамством этих на первый взгяд милых девушек, все граждане вместе со мной были возмущены наплевательским отношением к себе со стороны сотрудников СК "Цюрих", все. как один сказали, что больше в эту компанию обращаться никогда не будут.Таким образом, по вине таких "горе-сотрудников" компания потеряет всех клиентов. На месте руководителя компании я бы таких сотрудников близко не подпускала к работе и лишала бы премии за хамское отношение к потребителю! Стыдно за таких клерков. Деньги брать научились, а воспитания никакого! Позор Вам девушки! Хочется надееться, что больше Ваши недовольные лица я не увижу.
25.04.2013 года

Недобросовестная компания! Пришла страховаться ОСАГО моя мама, пенсионерка, понятное дело каждая копейка на счету. А они путём ввода в заблуждение впарили страхование жизни!!! А конкретно сотрудница г. Уфа отделение на ул. Жукова, Евстигнеева Т.С. - ай яй яй, как не стыдно обманывать пенсионеров. Говорят нагло глядя в глаза, что это теперь введено обязательным. А потом пытаются честному человеку, который был их клиентом доказать что им страхование было предложено! И это не первая ситуация, судилась с ними и не раз. Люди, не закрывайте на это глаза. Обращайтесь в ФАС, пишите жалобы, не молчите!!! Пусть это небольшие деньги, но за это нужно наказывать!!! Судиться с ними нужно по всем ситуациям!

здраствуйте! я в этих делах новичок, но как говорится люди учатся на своих ошибках... недавно произошло дтп в городе анжеро-судженск с участием моего авто и вот уже началось посетили своих страховщихов. нас вежлево послали!, к страховщику виновника дтп сославшись на постоновление о том что ущерб должен взыскиватся с компании виновника. тоесть денежки давайте возьмем МЫ а БЕГАТЬ вам!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! либо езжайте в город кемерово в центральный офис на тухачевского! за свои денежки мы берем себе кучу гов.. которое надо будет потом одному и расхлебывать! Я думаю суд не избежен, судя по опыту друзей!

в мою новенькую машину, которой было 5 дней въехала старая десятка.Я была застрахована по ОСАГО в РОСГОССТРАХ до 120,000т.р.,виновник в компании Альянс.Я обратилась в свою страх.компанию,назначили время осмотра,страховщик опоздал на час(на осмотр).После осмотра прошел ровно месяц,выплатили мне 16,700р.,было разбито: фара,противотуманка,крыло,бочок омывателя,подкрылка,смещение капота,все под замену кроме крыла,якобы нет 30% повреждения,весь удар пришелся на правую сторону.Когда я получила сумму 16,700р,мне стало плохо,так как одна фара стоила около 14,000р,я обратилась к независимому эксперту,он провел оценку машины насчитал сумму под 100,000т.р.,после обратилась к адвокату ,для написание искового заявления и отвезла все это в суд.Обращалась в августе 8 числа,суд был назначен на 25 сентября,как и предполагалось,что ответчик Росгосстрах не явится,заседание прошло без них.Суд вынес вердикт присудить мне сумму 99,300.После первого суда Росгосстрах подал апелляционную жалобу.Был еще один суд,на который я даже не поехала,отослала телеграмму"Прошу рассмотреть дело без моего присутствия и оставить решение первого суда без изменений".Суд рассмотрел и оставил все как есть.2 слушание проходило под Новый Год,по этому долго не могла забрать решение.После получение решения отвезла его к судебным приставам,написала заявление на выплату и через месяц сумма пришла мне на карточку.Так что у кого похожая ситуация НЕ БОЙТЕСЬ,берите свое,все получится.

в сервисе на который вы меня направили ремонт7 дн у других 1-2 дн  пластик жду 3 й месяц содрали краску с крыши т к фиат дукато лифт в бокс не проходит я предупреждал что делать ? я обращаюсь в защиту прав потребителя так как я понял что вы с подшефными сервисами в "ДОЛЕ "

Авто было застраховано по КАСКО (угон-ущерб). Причём я не сам нашел эту компанию. Мне позвонили и приехал агент. Нарисовал лазурные условия, что при наступлении страхового случая решение принимается в течении 5 (пяти) дней, направление на ремонт выдается сразу или выплачивают компенсацию. 13 июня 2012 г. при выходе из здания, где была припаркована моя машина, обнаружил, что имеется повреждение заднего бампера. Я сразу позвонил в Call-центр. А так как я работаю спасателем и в это время (когда обнаружил повреждение) выезжал на ЧС (чрезвычайная ситуация) обратиться в ГИБДД не представилось возможным. Тем более, что повреждение было незначительным.  31 октября 2012 г. при заезде во двор дачи от сильного порыва ветра створки ворот сорвало с фиксаторов и ворота ударили мне по бамперу. Я вызвал ГИБДД, составили акт ну и соответственно все  необходимые документы.  В Call-центр смог попасть только 03 ноября 2012г по причине сменной работы. Составил заявление. Менеджер осмотрел машину. Я в заявлении укзал недостатки только по бамперу и по заднему правому крылу. Симпатичная девушка по имени Яна с обворожительной улыбкой сказала, что моё заявление будет рассмотрено в течении 2-х недель. После этого прошло 2 месяца. Я по электронке связался с Яной. Она мне ответила, что мне отказано в выплате страховки или направлении на ремонт. На что я потребовал, чтобы мне прислали по почте официальный отказ. один-два раза в ме5сяц связываюсь с работниками кампании Хитровой Наталией , Фоминым Александром, Бурмистровой Анастасией с одной и той же просьбой - выслать мне официальный отказ. Каждый раз обещают, но до сих пор я ничего не получил. В конце концов бампер я покрашу и сам. Но обидно за таких же  как и я . что вроде бы солидная компания, а на деле оказывается ФУФЛО. Никому не советую связываться с "Цюрихом". Персонал-хамы и не воспитанные люди. Их интересует толлько годна прибыль от отказных дел.

24 января 2013г. произошло ДТП.При ДТП повреждена правая сторона: правое крыло, капот,  бампер, правое колесо, правая часть передней подвески, правая фара, решётка радиатора и по мелочам (омыв фары бачок расшир. и т. д.) ни двигатель не пострадал ни кузов ни подушки не сработали у дар по касательной (правым передним колесом в передний мост УАза, который разворачивался в неположенном месте, не включая поворотник, не смотря в зеркало за 20 метров передо мной). Гаи всё оформило, приехал за мной эвакуатор согласно договору и отвёз машину к дилеру, примерно 28 км. по приезду на место мне было объявлено, что с меня ещё 400р. так как по каско оплачивается только 2000р (предупредить заранее наверное тяжело). 5 февраля был разбор в гаи где меня признали не виновным. этим же днём я по "удалёнке" подал все необходимые документы. 6 февраля  был зарегистрирован убыток в СК Цурих № у780-01395304/13. согласно договора в течении 5 дней должен придти независимый эксперт. он появился 13 февраля. ответ прислал 18 февраля в котором не были отображены повреждения указанные в справке гаи (колесо, диск. подвеска.) 26 февраля позвонил в  кол центр (в очередной раз) и узнал о том что СК дала направление на ремонт. Радостный звоню дилеру, где у меня всё это время хранится машина(300р в день если ремонт не у них, если у них то бесплатно) . Там мне говорят, что направления нет. Звоню в кол центр, спрашиваю куда дали направление, ответ меня ошарашил : не знаю. после моего негодования она решила видимо посмотреть в компьютер и ответила, что к другому дилеру. Звоню этому дилеру. Там говорят, что направление есть но осмотр будет только 18 марта и места для хранения нет. Еду в представительство СК в Питере, пишу заявление на то, чтобы меня ремонтировали у моего дилера.  5 марта они дают это направление, я его сам везу из представительства к дилеру, иначе пересылка направления займёт ещё 2 дня(наверное у них черепахи вместо интернета). Этим же днём машину дефектуют  (ущерб 662000р, застрахована на 1700000, на момент ДТП прошло 6 месяцев и 4 дня остаточная прим 1520000) тотал при 70% прим. 1064000р. 6 марта СК это регистрирует и направляет независимого эксперта на скрытые повреждения. Он приезжает 19 марта (7 раб дней) должен макс 5 по договору. 26 марта СК согласовывает сумму прим 624000р (проводка ремонт вместо замены(запрещено это делать заводом изготовителем) телевизор вытягивать(бред)). Но после ответа эксперта сумма выросла до 999987р (есть небольшая деформация рамы (машина ниссан Патфайндер) СК опять начинает согласовывать (об этом всём я узнаю каждый день звоня в кол центр т.к. они не о чем не сообщают) и я узнаю о том что опять не посчитано колесо и диск. После добавления колеса, диска и проводки моторного отсека и ещё чего-то там  ни знаю чего, сумма на данный момент 1140000. и это ТОТАЛ скорей всего. На данный момент 10 апреля я без машины, с кредитом и не пониманием что будет дальше.    

Номер страхового полиса виновника ДТП. Почему, когда я обратился в Раменское отделение "МАКС" по ул. Воровского, д.5, у меня отказались принять документы?

Добрый день! 21 февраля наступил страховой случай, т.е дтп. 26 марта был полностью передан весь пакет документов в страховую. Как и обещали, в течении 10 дней огласили сумму выплаты, но мне сказали, что данная сумма может измениться ближе к 26 апреля и причем в меньшую сторону.Простите, это как понимать??? И еще такой момент, на сколько я могу быть уверена, что вся сумма выплаты будет перечислена на лицевой счет до 26 апреля?????

Слишком высокие - 43% от остатка премии "расходы на ведения дела". В Договоре страхования эта цифра не указывается, несмотря на   п.6.13.1.1 Правил страхования.
Хамоватый персонал.

Попал в аварию в декабре 2011 года. Подал заявление на выплату по ОСАГО. В январе 2012 года выплатили 41 тыс.руб. Пока судились - доплатили еще около 35 т.р. И только в марте 2013 года по исполнительному листу получил остаток около 45 т.р. Год и 3 месяца пришлось судиться-рядиться что бы получить свои деньги. Вот такое страхование.

28 февраля 2013 года попали в аварию. 04 марта был оформлен акт приема передачи документов специалистом Зайцевым К.С. Сегодня уже 03 апреля а воз и ныне там, внешние повреждения конечно описали, но вот уже месяц мы ждем осмотра внутренних повреждений, фирма подрядчик которая готова осмотреть и ремонтировать наше авто еще 14 марта, отправила документы на согласование, а ответа нет. Трубки телефона не берут, а оператор кол-центра говорит ждите, такое ощущение что у них одни права, а у нас одни обязанности. Машина в кредите - каско обязательна, так почему мы должны всем, а нам никто. Говорят что в правилах нет никаких временных рамок. Помоему полный беспредел.
Спасибо.