РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '2',
  'SUB_SECT' => '10647',
  'YEAR' => '2016',
  'ELEMENT_ID' => 'garmed',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=2',
)

Отзывы о страховой компании - Ипотечное страхование за 2016 год

Наталья Алексеевна Страхование имущества физических лиц / Ипотека

11 июля 2016 14:42

Полис: 486/1009 от 09.12.11

Добрый день. При общении со СК Уралсиб сложилось отрицательное мнение при возврате страховки при досрочном погашении ипотеки. Как только дело коснулось возврата денег, сотрудники не берут трубки, просят подождать 15 дней, потом еще 15 дней. Видимо прямая дорога в суд. Господа, Вы пользуетесь чужими денежными средствами. Общались с Ивановой Александрой Дмитриевной на Профсоюзной г.Москва

 

27 сентября 2016 16:02

Наталья Алексеевна, добрый день! По Вашему обращению сообщаем: документов о расторжении договора не обнаружено. Просим Вам сообщить контактную информацию на ящик mnenie@uralsibins.ru, чтобы сотрудник мог с Вами связаться. а также ФИО, полный номер договора. С уважением ,Марина специалист Центра Контроля Качества mnenie@uralsibins.ru 8 800 250-92-02

Постоянный адрес отзыва

Людмила Страхование имущества физических лиц / Ипотека

06 июля 2016 16:04

Полис: 1098064

В январе месяце 2016 г мною была застрахована квартира от несчастного случая. В апреле мною подано заявление в кампанию о расторжении договора с выплатой компенсации за неиспользованное время. Обещали перезвонить через 2 недели. После неоднократных обращений лично ( а их было 6 раз), под разными предлогами отказывали. Последнее обращение было  к т. Беченову Алану в г. Красногорске 30.06 2016 г. Ответ был таким же. Очень жалею что имел неосторожность обратиться в эту компанию.  Люди будьте осторожны , подумайте 10 раз чем иметь дело с этой компанией.

Постоянный адрес отзыва

Регина Страхование имущества физических лиц / Ипотека

02 июля 2016 14:14

Полис: 01399142157253796

Купила телефон 3.08.2014, в связном, навязали застраховать его, так как телефон дорогой, сказали что мало ли сломается или потеряете, застраховала на 2 года до 3.08.2016. В итоге в феврале перестала работать камера, позже сбой зарядки, сегодня 2.07.2016 года ребенок уронил телефон, и он не включается,отнесла в связной, со всеми документами, и чеками, сказали ремонт за мой счет.А в договоре в конце написаны все пункты, и снизу предписано что все действует не более 12 месяцев.Так зачем я страховала на 2 года, если все действует 1 год???Готовлю жалобы в прокуратуру, и подаю в суд, если проблема не решится.

 

04 июля 2016 17:16

Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. Поясним, что для рассмотрения данного случая Вам необходимо предоставить заключение сервисного центра, заявление установленной формы, паспорт с пропиской, чек на приобретение имущества, полис, гарантийный талон, реквизиты для осуществления выплат, а также акт выполненных работ. Обращаем Ваше внимание, что заключение сервисного центра должен быть указа тип и причину поломки, а также стоимость деталей и общая стоимость ремонта. Запрошенные документы необходимо предоставить в офис Компании. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Валентин ТРК Страхование имущества физических лиц / Ипотека

01 июля 2016 07:13

Полис: 0327815255951111601

Купил в связном телефон, в дополнение к телефону продавец развел на страховку.  Мол так и так, аппарат не из дешевых а так в случае чего вам его и починят и в тяжелом случае поменяют или вернут полную стоимость.. Повелся!
И так, спустя пол года уронил аппарат на асфальт, помял корпус, треснул экран. Отнес в магазин где приобретал телефон. Заплатил 650рублей за диагностику. Спустя месяц мне вернули аппарат полностью отремонтированный, новый корпус в заводской пленке, экран. Заплатил за это 7т.р. получил заключение о проведении платного ремонта и с этим заключением направился в главный офис Альфа страхование Спб. На Московском пр. 60. Пройдя к нужному специалисту, предрставляю ей акт заключения и страховой полис, секунду спустя мне возвращают мои ьумаги и отказывают в рассмотрение случая. Так как в заключение не указаны устранения выявленных недостатков, и причины ремонта..
Еду снова в Связной, обьясняю ситуацию, администратор магазина разводит руками и предлагает мне самому сьездить в сервис центр.
Я звоню в сервис, там мне разьеснили ситуацию, якобы магазин от меня отбазарился, ибо Связной является клиентом сервис центра а не я физ. Лицо. Я обратно в магазин, с предложением отправить сервис центру письмо с просьбой выслать им новое заключение на мой аппарат.. Уже три недели жду!!! Вообщем чувствую изрядно мне мозги по..т!!

 

01 июля 2016 12:37

Добрый день, Валентин! Понимаем Ваше недовольство данной ситуацией. Поясним, что правовой основой отношений Компании с клиентами является Договор Страхования. Согласно Условиям Договора для рассмотрения страхового случая Клиент должен предоставить в частности заключение сервисного центра, в котором должна быть указана причина поломки, и документы, подтверждающие ремонт аппарата. После предоставления запрошенных документов наша Компания готова рассмотреть Ваш случай. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование имущества физических лиц / Ипотека

30 июня 2016 12:23

Полис: Z6922/407/NFX000247/5

Застраховала мобильный телефон в компании АльфаСтрахование. После наступления страхового случая, мне пришлось обратиться в сервисный центр на пр-те Просвещения (обращу внимание, что проживаю я в Колпинском районе и ехать мне порядка 2х часов по пробкам "своим ходом"). В центре мне обещали, что по истечении 5 рабочих дней мне позвонят с московского номера и сообщат о принятом решении. По прошествии 8 рабочих дней телефон так и молчал. Я позвонила в сервис. Мне сообщили об отказе по моему АБСОЛЮТНО страховому случаю.
Я крайне негодую.
В настоящее время я опять вынуждена тратить своё время, деньги на дорогу в сервисный центр на пр-т Просвещения, затем на следующий день ехать на Московский пр-т писать заявление (так как физически после работы невозможно попасть в 2 офиса). Затем доказывать, что у меня наступил страховой случай.  В связи со всем выше изложенным, предполагаю, что мне опять откажут.
В итоге:
- я без телефона;
- без денег на новый телефон;
- потратила уйму времени на дорогу;
- потратила свои нервы из-за отказа.

Замечу, что в салоне связи мне навязали эту страховку, мотивирую тем, что АльфаСтрахование возмещает ущерб  100 % по наступлению страхового случая. Стоимость "копейки", а результат превосходит все ожидания. Я точно ничего не потеряю. И что в итоге?! Повторюсь, я без своего любимого гаджета, без денег на новый и без ремонта нынешнего телефона.
Зачем АльфаСтрахование свою компанию позиционирует как НАДЁЖНУЮ и ОЧЕНЬ ХОРОШУЮ. Кто мне возместить деньги на дорогу, кто мне возместит моральный ущерб????!!! Почему я должна "бегать" и всем доказывать, что у меня страховой случай, если это "на лицо"? Если вы  "разводите" население на деньги, так хоть не пишите, что вы самые первые и лучшие.
Я написала письмо-запрос разъяснений на сайте. Верю в чудо до сих пор, что это была ошибка и мне возместят стоимость телефона. Хотя скорее всего я очень наивная, и меня элементарно "кинули" на деньги.
Надеюсь, что сервисная служба АльфаСтрахования всё таки примет меры по устранению подобных ситуаций, и всё таки мне вернут стоимость моего мобильного телефона. Если нет, то буду вынуждена подать на эту компанию в суд.

 

30 июня 2016 14:18

Уважаемая Екатерина! Поясним, что для принятия решения о выплате по Вашему заявлению о страховом событии Страховщиком, в числе иных необходимых действий, был осуществлён осмотр повреждённого имущества. Однако, в силу того, что шильда, позволяющая идентифицировать застрахованное имущество отсутствует, а доступа к осмотру иных возможных мест расположения идентификационных номеров эксперту представлено не было, то по результатам произведённого осмотра, идентифицировать осмотренное имущество, как имущество застрахованные в ОАО «АльфаСтрахование» не представилось возможным. В связи с изложенным, просим Вас предоставить поврежденное имущество (остатки) для идентификации в ОАО АльфаСтрахование. Вышеупомянутая идентификация имущества, является необходимой для принятия решения о выплате страхового возмещения. Отметим, что мы готовы вернуться к рассмотрению заявленного события после предоставления Вами застрахованного имущества к осмотру. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Карина Страхование имущества физических лиц / Ипотека

27 июня 2016 13:31

Полис: 05297153285665460

Взяла в кредит телефон по цене 18 803 руб. При наступлении страхового случая мне выплатили около 12 000, хотя ремонт оценили  в 22 985 руб. Я звоню по номеру, указанному в письме Альфа-Страхование. Все сотрудники переключают друг на друга и никто ничего не может сказать. Звоню в Москву -говорят, что нужно звонить в Уфу, звоню в Уфу-говорят,звоните в Москву

 

27 июня 2016 14:42

Уважаемая Карина! Для анализа и детального рассмотрения обращения просим сообщить Ваши полные ФИО, а также адрес филиала, в котором Вы подавали заявление. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва. Надеемся на Ваше содействие. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Александр Иванович Страхование имущества физических лиц / Ипотека

24 июня 2016 12:27

Полис: 34-000171

Доброго всем дня, с 2006 года заключаю из года в год договор по страхованию ипотеки, специалист всегда оперативно работает, четко и грамотно рассказывает. Очень нравится - когда приходишь в компанию всегда предлагают и заботятся застраховать другие виды. Особенно привлекло внимание - страхование квартиры по очень выгодным условиям.

Постоянный адрес отзыва

Евгения Страхование имущества физических лиц / Ипотека

14 июня 2016 20:12

Полис: 34-000509-37/07

Добрый день,друзья!!!Не хочется остаться в стороне,поделюсь своими впечатлениями о Югории.В 2007 году приобрели квартиру в ипотеку,"Югория"единственная компания,которая на тот момент предложила приемлемую для нас цену(сами понимаете,ежемесячные платежи,ремонт и т.д).На протяжении 8лет страховались только здесь,и мыслей даже не было о смене  страховой компании.Хотя по рассказам друзей и знакомых, они ежегодно обзванивают страховые,узнают цены.Нам было и есть хорошо здесь.Всегда во время позвонят,напомнят о платеже.Подойдешь в офис,всегда все готово,5 минут и все.Даже в банк не нужно было ходить,все передавали за нас.В этом году мы полностью закрыли кредит.Принесли в страховую уведомление о закрытии,так нам еще сообщили,что нам вернется денежка за неиспользованный период.Так неожиданно приятно,при этом нам предложили застраховать свое имущество,аргументируя тем,что в этом случае выгодоприобретателем будем мы,а не банк,как в предыдущем договоре.Да и непредвиденные траты нам не нужны(это в случае,если по нашей вине,пострадают соседи).Аргументы были достаточно весомыми,мы согласились.Нам подобрали программу,быстро все оформили.Теперь мы спокойны за свое имущество,можем уезжать в отпуск и не беспокоится за нашу квартиру.Рекомендуем,не пожалеете.


Постоянный адрес отзыва

Анна Страхование имущества физических лиц / Ипотека

10 июня 2016 22:21

Полис: 0000000

Читала много отрицательных отзывов и не расчитывала, что получу выплату. Разбилась задняя стеклянная панель на телефоне. Собрала все необходимые документы, через 10дней дали положителтный ответ, а еще через 2 дня перевели деньги, столько, сколько написал в заключении сервисный центр!

Постоянный адрес отзыва

Станислав Страхование имущества физических лиц / Ипотека

10 июня 2016 08:14

Полис: 18500101-04606 от 24.10.2011

04.04.2016 я обратился с заявлением на возврат страховой премии по договору ипотечного страхования, однако, никакого ответа на свое заявление я так и не получил. Неоднократно обращались к сотрудникам, но ничего вразумительного не сказали. До сегодняшнего момента возврат так и не произвели. Прошу прокомментировать ситуацию.
18500101-04606 от 24.10.2011

Постоянный адрес отзыва

Оксана Страхование имущества физических лиц / Ипотека

07 июня 2016 11:03

Полис: Z6922/383/NMC000088/5

Добрый день! Добрый день! Документы по страховому случай по полису "Страхование покупки+" были поданы мною 26.04.2016 г. Со слов сервисного центра, ремонт признан страховой компанией  нерентабельным и должна быть выплата. Но по состоянию на 07.06.2016, средства на мой счет  так и не поступили.  27.05.2016 было направлено обращение  в Службу контроля качества сервиса зарегистрировано – № 130426.С Вчера повторно обращалась в "Альфа-Страхование" по телефону горячей линии 8-800-333-75-75 по поводу моих действий, при возникновении страхового случая по полису "Защита покупки+". Так вот, сотрудники компании сообщили, что необходимо привести застрахованное имущество в сервисный центр, расположенный в г. Санкт Петербурге по адресу: пр-кт Просвещения, д.19, лит. А , и там же написать заявление, указав реквизиты для выплаты страховой премии (что было мною и сделано, 26.04.2016 г.), а далее ждать 15 рабочих дней!!! Более ничего делать не нужно!
А вот ответ страховой компании"Отметим, что для получения страхового возмещения Вам необходимо обратиться в филиал нашей компании, который расположен по адресу г. Санкт-Петербург, Московский проспект, 60. При обращении Вам необходимо иметь поврежденное имущество, а также банковские реквизиты для перечисления денежных средств.
Надеемся на Ваше понимание. "
Понимание? Понимание чего? Того что, сотрудники заведомо дезинформируют клиентов, что бы не проводить выплаты и затягивать сроки?  Зачем нужно обращаться в конкретный сервис-центр, указанный страховой компанией, если затем я должна у них же забрать мое имущество и сама отвезти в страховую? Для чего я подаю заявление  с реквизитами для выплаты  страховой премии (а значит с моими персональными данными) в организацию, которая этим (выплатами) не занимается??? телефон стоил 2000 руб, страховка 697 рублей, дорога до сервисного центра 200 руб., а еще , что бы доехать до вашего филиала, в часы его работы, мне нужно взять день за свой счет!!! И что, это покроет мои расходы??? Зачем нужна такая страховка?

 

07 июня 2016 16:35

Добрый день, Оксана! Повторно от лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Поясним, что в данной ситуации сервисный центр является точкой удаленного урегулирования убытков. Именно поэтому у Вас в сервисном центре были запрошены реквизиты. В случае если после проведения диагностики сервисным центром был бы назначен ремонт, то предоставленных документов было бы достаточно и осуществления других действий с Вашей стороны не требовалось. В связи с тем, что выплата будет осуществлена на условиях полной гибели имущества, то согласно Условиям страхования Вам необходимо оставить имущество в страховой компании. В подобных ситуациях передача имущества осуществляется в филиале страховой компании. Именно поэтому Вам и необходимо обратиться в наш филиал для получения страхового возмещения. Надеемся, что своим ответом смогли прояснить ситуацию. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Богданова Лариса Евгеньевна Страхование имущества физических лиц / Ипотека

02 июня 2016 10:57

Полис: 00662153456133074

Добрый день
11.05.2016 был сдан полный комплект документов на возмещение по страховому событию(механическое повреждение дисплея телефона).
Прошу учесть, что ранее был произведён ремонт устройства (замена дисплея)  за свой счёт у официального представителя кампании Apple. Заключение и чеки приложены.
На данный момент,указанные в договоре сроки выплаты нарушены.
Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением,Лариса Евгеньевна

 

03 июня 2016 17:23

Уважаемая Лариса Евгеньевна! Ваше обращение рассмотрено. Отметим, что документы рассмотрены, случай признан страховым. В настоящее время принято разрешение о выплате 31900 рублей, документы переданы на оплату. Ожидайте поступления средств на Ваш счет в ближайшее время. От лица Компании приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование имущества физических лиц / Ипотека

24 мая 2016 14:29

Полис: 0204 1038112

В течении почти 2-х месяцев не могу получить ни  решение, ни возврата денежных средств по моему страховому случаю. Мошенничество с банковской картой сбербанка.

 

24 мая 2016 17:47

Уважаемый Александр! Для анализа и детального рассмотрения обращения просим сообщить адрес филиала, в котором Вы подавали заявление, а также Ваши полные ФИО. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование".

Постоянный адрес отзыва

Страхование имущества физических лиц / Ипотека

10 мая 2016 17:27

Полис: 01288152076219284

Все верно!Сомнения развеялись, значит это за телефон начисление. Спасибо большое за качественную и сверхбыструю работу!!После подачи документов прошло всего 5 дней, хотя мне сказали 15 на рассмотрение и в случае признания случая страховым-еще 5раб.дней.А я еще сомневалась покупать страховку, думала все это развод, начитавшись негативных отзывов. мой полис 01288152076219284.Защита покупки. Меджидова Мадина Зейнуллаевна. И прошу выразить благодарность сотруднице офиса по урегул.убытков в СПБ на Московском пр.60 - Фроловой А. Она принимала документы, очень милая и доброжелательная.

 

10 мая 2016 18:31

Уважаемая Мадина Зейнуллаевна! Благодарим Вас за доверие, оказанное нашей Компании, и надеемся в дальнейшем на долгосрочное, перспективное и взаимовыгодное сотрудничество. Ваша благодарность будет передана непосредственному руководителю сотрудников, урегулировавших заявленное Вами событие. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва