Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2012 год

Приобрел КАСКО у РЕСО за весьма круглую сумму, решил не экономить на страховщике, а получилось что при оформленной КАСКО на следующей день, после покупки авто в салоне, произошло небольшое ДТП, отзвонился в страховую, оформил все как просил страховщик, приезжаю в центр выплат, экспертизу провели и отказ...    формулировка, мол надо было показать авто прежде чем в ДТП попадать..   в правилах страхования сказано показать машину, после постановки на учет..  а ДТП и произошло прям на стоянке ГИБДД, при постановке на учет!!!!  

РЕСО УЖАСНЕЙШАЯ компания, прежде чем покупать полис у распиаренной компании, проконсультируйтесь о тарифах на услуги юристов...

Скажу вам, что удовольствие это не из дешевых + время + нервы...

Отказ письменный писали месяц, во всех вопросах либо затягивают специально сроки, либо просто не отвечают на вопросы, хотя я являюсь клиентом этой компании!! Дошло до смешного, что когда делал независмую экспертизу, привозил им уведомление, с просьбой зарегистрировать его в их входящих документах (ничего противозаконного, обычная практика) не хотели регистрировать!...  пришлось просить, зарегистрировали, потом пришлось убеждать, что подпись на уведомлении тоже обязательна со стороны меджера РЕСО, короче НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В РЕСО!!!!

Учитесь на чужом опыте!

Застрахован в Росгосстрахе по КАСКО.
В один из дней, выйдя на стоянку, обнаружил повреждения - потертости бампера и крыла впереди справа. Осмотрел авто - новая небольшая потертость на арке крыла слева впереди. Вызвал ГИБДД. Оформил повреждения. Заявил в страховую (дело 6835209), прибыл через два дня (6/08/12)комиссар. Оформил повреждения, а
заодно я заявил (как две смежных детали без справки) старое повреждение. Открыли новое дело 6838468. Комиссар все оформил, снял копии доков, сфотал повреждения и уехал. Через дней 10 мне приходит смс: предоставить оригинал полиса. Звоню: вы что издеваетесь? Был комиссар, почему не взял?... В общем - отправил скан по мейлу.
Прошло еще дней 20. Звоню: что с рассмотрением? Ответ: по первому заявлению (6835209) отказ. Вот так чудеса!!! КАСКО и отказ. Браво росгосстрах... Попросил по тел:"Причину назовите?". Ответ: " Вам отправили письмо" Здорово - тянут время, очевидно...
Спрашиваю у спецов - что за маневры? Говорят: А - росгосстрах, они так практикуют - вероятно мотивировать будут тем, что по одной справке два случая... НО!
уважаемый росгосстрах!!! один случай это, два или ... четыре : не мне
разбираться. Машина стояла часов пять и кто об нее терся - ?
Вы можете сомневаться что это было в одно время, наверное. Но - какие аргументы имеете? Почему, страхуя машину у вас страхователь имеет головную боль? Не сомневайтесь - я "дожму" вас и ремонт вы произведете! Но дорогу к вам забуду и никому не посоветую ! Идиотизм какой-то!

В мае месяце у меня наступил страховой случай-на автомобиле вольво  S60  получил царапины переднего и заднего бамперов.Повреждения незначительные но мой вопрос рассматривался больше месяца!!!!Наконец 25 августа я получил направление  на кузовную станцию Мэйджор в Строгино и опять начались проблемы,оказалось ,что в приемном акте  не зафиксировали  ремонт бампера, а только покраска.Мэйджор направил 5 писем на согласование в Согласие  и ответа нет!!!!Пытался до звониться сам в Страховую компанию и создается такое отношение,что там намеренно все уходят от решени вопроса!В итоге ремонт который можно сделать за три дня из за проволочек  согласовывается  4 й месяц! 10 лет страховал авто по КАСКО в Росгосстрахе все было на уровне.В Согласии отношение просто безобразное!!!!

Произошло ДТП в мае месяце в течении двух дней были отданы все документы через компанию эксперт в страховую компанию №страхового дела №12861/12 от 15.05.12г полис №3803 2031. В страховой случай входила 2 убытка: 1 убыток скол лобового стекла 2 убыток повреждения при дтп (правое передние крыло, перед. бампер, блок фара правая перед., туманка правая, бочок омывателя и скрытые дефекты). Направление по 1 убытку было согласовано. А вот по второму убытку на 30.08.12 нет никаких данных. И сотрудники СК Уралсиб не могут дать не каких вразумительных ответов не мне лично, не компании эксперт. Прошу компитентных сотрудников компании разобратся с сложившейся ситуацией. С уважением, Сергей

21.07.2010 г.я заключила договор о страховании автомобиля Шевроле Авео г.н. М 557 КР. В период19. 07.2010года -21.07.2010 года, неизвестные повредили капот моего автомобиля, оставив вмятину.Данное повреждение я заметила после мытья машины , так как на грязной машине вмятина была не заметна, о чем я 21.07.10  сообщила в ОМ-1 и написала заявление в Ингосстрах г. Волжского.К заявлению  позже приложила Постановление ОМ-1 УВД г. Волжского об отказе в возбуждении уголовного дела.К рассмотрению моего заявления сотрудники отнеслись формально,сначала были бесконечные отсрочки рассмотрения , якобы в Москве задержки по согласованию, а потом просто потеряли заявление . Второе заявления я переписала по просьбе сотрудников уже 21.07 .2011. И ,как результат, «заявленное событие от 21. 07 .2011(а не 2010 г.!!!!)не является страховым случаем».Вот так вот.

Не успел застраховать LandRover 25.07.2012г по программе Альфа-Бизнес первый сюрпрайззз - в базе меня нет (спустя месяц), без базы,- я не могу получить расширение на СНГ, а девочка Лена с телефона карточки +74957862748 озадачивает меня своими обязанностями. По мнению АльфаСтрахования я должен заняться поисками то-ли брокера, то-ли менеджера, и выяснять - где мой полис.
Так вот, мой полис - у меня, а ваше разгильдяйство и хамство, - при вас.
Кстати, до отдела контроля сервиса дозвониться  не удалось, за сутки. Полагаю, валить проблемы на клиента, их бизнес-концепция.

Попала в ДТП еще в начале июня не по своей вине, документы отнесла через 2 дня. Сначала заявление было на рассмотрении 20 дней, позвонив на 30 и спросив, какова ситуация, с недоуменным видом ответили :" так ведь 20 РАБОЧИХ дней!". Замечу, в договоре стоит просто цифра 20. По окончанию рассмотрения отказали в замене бампера, так как на момент страхования на нем были три больших царапины, а сейчас он вообще смят весь! Это что совсем одно и тоже лакокрасочные повреждения и полная дефектовка? И на это закрыла пока глаза...отвезли в сервис по направлению, так вот машина там стоит уже целый месяц, то они одно согласовывали, то другое и сейчас на все мои вопросы мастер орет буквально в трубку и говорит, что он ничего не успевает, у него нет времени! Вообщем не рекомендую, в этом месяце заканчивается КАСКО, буду страховаться в другом месте. Тянут сроки как только могут, надо постоянно звонить, спрашивать, наезжать и орать...лишь тогда, возможно, начнут шевелиться. Всем удачи на дорогах.

23.08.2012 года у меня был похищен автомобиль, да еще и кредитный. Кто был в этой ситуации поймет весь спектр моих ощущений,хоть автомобиль был и застрахован. Наш друг  Интернет  дает полное представление о мытарствах страхователей, у которых происходит хищение.
Однако работой и оперативностью  страховой компании Ресо-гарантия (Москва), а также профессионализмом и просто человеческими качествами сотрудников этой страховой компании мы с мужем были поражены. Организация работы в компании поставлена на высоком уровне начиная с ресепшн, без очередей,все четко и оперативно.
Уже 28.09.2012 года (30 дней с даты подачи всех документов в страховую компанию и не с момента приостановления уголовного дела, а с момента его возбуждения!)  страховая сумма была перечислена банку,как выгодопреобретателю по страховому полису!
Хочу выразить от нашей семьи огромную благодарность компании Ресо-гарантия  и в частности  Никитину Максиму за его работу и эмоциональную поддержку клиента.

Добрый день! Начну с того, что в постановлении об отказе вы даже не удосужились правильно написать фамилию вашего клиента, который вам исправно на протяжении 2х лет платил страховые взносы.
Страховое дело № 6652167. По условиям КАСКО в течении года Я имею право обратиться в страховую, т.е. к вам, по повреждению 2х смежных элементов без вызова ГАИ. Мною было предоставлено в страховую постановление отдела полиции об отказе в возбуждении уголовного дела от 28.06.2012г. В 2010 г. автомобиль был застрахован по КАСКо без повреждений, о чем имеется документальное подтверждение (фото). В 2012 г. в результате противоправных действий 3-х лиц (постановление прилагается) автомобилю были нанесены повреждения на заднем бампере и боковой левой двери. Было заведено страховое дело, по которому в дальнейшем пришел Отказ с мотивацией о разноментном повреждении, что опять же не является причиной отказа по договору КАСКО (их можно оформить 2-мя разными страховыми актами). Отказ был основан на проведении  трассологического иссследования, однако  ни копий результатов самого исследования, ни сертификата эксперта-трассолога приложено не БЫЛО.
Мне хочется понять за что Я плачу Вам немалые деньги по договору КАСКО!!!!

Номер полиса 1133202, номер дела мск 70462/12
номер дела Владимир: 218713 от 28.06.2012
У меня произошло ДТП 27.06.2012 года на автомобиле ситроен с5, с незначительными повреждениями (необходима замена капота, фары, молдинга, решетки радиатора). 28.06.2012 года я подал заявление на возмещение путем ремонта. Заявление было принято и меня уверили (Васильева Оксана Валерьевна) что  в установленные сроки я получу направление на ремонт. И только 23.07.2012 года после ряда жалоб и претензий по затягиванию сроков мне звонят - завтра приезжайте за направлением (обрадовали). 24.07.2012 года я приезжаю за направлением - мне выдают направление с датой 18.07.2012 - и объясняют с улыбкой что документы находились на подписи (!!!) 24.07.2012 года я еду по направлению в сервисный центр ИП ЛАУКАРТ ул. Тракторная 33, где у меня принимают направление, а на просьбу дать регистрационный номер или расписку в получении - заявляют: " Мы расписок не даем, ничего не регистрируем (Палагин Андрей - мастер-консультант). Ко всему прочему машину на ремонт не принимают, ссылаясь на очередь. И лишь 21.08.2012 после ряда жалоб машину удается поставить на ремонт и между делом, Мясников Михаил говорит - "Ну вы же понимаете, что мы не известно когда вам сделаем машину - это не плановый ремонт." в итоге сегодня 03.09.2012 г. - никакой информации у меня нету в страховой на звонки не отвечают и сбрасывают трубку! Уверяю вас, если в течение этой недели мне не вернут отремонтированную машину я подам исковое заявление в суд с взысканием всех неустоек и морального ущерба.


К сожалению не хватает 800 знаков чтобы все описать, но в двух словах. ДТП  27.06.2012, подал заявление 28.06.2012 на следующий день. направление на ремонт выдали через месяц(!!!) после жалоб и претензий 24.07.2012. Машину на ремонт не приняли - очередь, после жалоб и претензий поставил 21.08.2012(!!!) ТРУБКУ НЕ БЕРУТ НА ЗВОНКИ НЕ ОТВЕЧАЮТ. 03.09.2012 - До сих пор нет машины.

Безосновательное затягивание выдачи направлений на ремонт. Больше не буду клиентом СК. Разочарован. А как хорошо всё начиналось. Не понимаю как ПРОХОРОВ собирался стать президентом, если в СК порядок навести не может.

вот уже 9 месяцев моя машина не отремонтирована!дали направление на СТО,а там даже и не притрагивались все 9 месяцев!!!
больше ждать не выносимо!!!-обратилась в суд,надеюсь,что отсужу деньги на ремонт.
крайне не довольна страховой компанией,обманщики!

04.08.12 обратилась через Дельту в компанию УралСиб по страховому случаю: машину в мое отсутствие (2 месяца) перетаскивал эвакуатор и повредил. 07.08.12 документы из Дельты были переданы в УралСиб, и с тех пор я не могу получить никакой информации по статусу согласования, хотя официально рассмотрение должно быть не более 15 рабочих дней. Через 2 недели раздался звонок и меня попросили прислать квитанцию об оплате полиса. Вы шутите, ребята? Вам потребовалось 2 недели, чтобы это выяснить? Полис я купила еще в октябре прошлого года, и с тех пор даже были возмещения по страховому случаю - неужели у них информация не сохраняется? В call-center дозвониться вообще нереально, особенно, бесит, когда после 10 минут ожидания, тебя сбрасывают со словами "Мы вынуждены прервать звонок!" Кто вынужден?. А как вам это: "В целях повышения качества обслуживания, разговоры записываются!" Мне одна операционистка нахамила и сказала, что "вам, скорее всего не согласуют ущерб, т.к. у нас тут написано "при неизвестных обстоятельствах" А я для того КАСКО и страхую, чтобы быть спокойной при "любых обстоятельствах"! О каком качестве обслуживания вы говорите?
Номер полиса 1713/1031/501 (на нем ехидненько так написано "МОЯ МАШИНА ЛЮКС", типа ВИП-сервис полагается)... Страховой случай произошел 4 августа, а воз и ныне там, причем, я не понимаю, в чем проблема - со мной никто никогда не связывался и не задавал никаких вопросов!!! Отвратительный сервис! Бесит.

Вы безответсвенная мошенничесская компания обманывающая множество людей. Вы доводите своими действиями, действиями ваших же сотрудников до отчаяния.Мое дело уже как 3 месяца рассматривают, что рассматривают по 3-м бумажкам не понятно.Вы уроды!!!!