РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '2',
  'SUB_SECT' => '10640',
  'YEAR' => '2012',
  'ELEMENT_ID' => 'jakor',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании - Несчастный случай за 2012 год

Наталья Личное страхование / Несчастный случай

20 ноября 2012 22:57

Полис: № 467079/2010 – 161

Добрый день. Настоятельно не рекомендую страховать жизнь и временную нетрудоспособность в данной компании. Это как раз тот случай когда -
Ингосстрах не платит. Никогда. К сожалению, вынуждена прибегать к услугам данной компании, т.к. работодатель предлагает ее в качестве корпоративного страхования жизни. По 2-случаям  -  отказ. Причем отказ необоснованный и незаконный. По аналогичному случаю (плановая операция, диагноз одинаков) коллега выиграл дело в суде, так эти, с позволения сказать, наглецы, посмели подать на апелляцию. Суд был выигран коллегой во второй раз. По второму случаю - с аналогичным диагнозом - повреждение связок  - коллеге выплачивают страховое возмещение, мне -нет. Хочется поставить вопрос относительно компетентности так называемых врачей-экспертов компании Ингосстрах-жизнь.
Только один выход -  судиться с ними, только тогда есть возможность получить те деньги, которые компания обязана выплатить согласно договору страхования.  Хочется отметить также недобросовестную работу менеджера отдела корпоративного страхования Николая Платонова, который намеренно затягивает сроки рассмотрения документов. Последний случай вместо 10 рабочих дней, отмеченных в договоре, рассматривался месяц. В общем, мое мнение такое - компания -  сборище бездельников, которым очень нравится получать страховые премии, но выполнять свои обязательства перед страхователями они не намерены.

 

28 ноября 2012 13:25


Уважаемая Наталья Леонидовна,

В связи с Вашим обращением были получены комментарии ООО «Ингосстрах-Жизнь».
ООО «Ингосстрах-Жизнь» подтвердило обоснованность решения об отказе в выплате страхового возмещения.
Согласно договору страхования, заключенному с Вашим работодателем, в случае, если травма, полученная застрахованным в период действия договора страхования, не предусмотрена перечнем, но стационарное и/или амбулаторное лечение составило в общей сложности не менее 10 дней, то производится разовое пособие (ст.111 Таблицы №1, являющейся приложением к договору страхования).
Полученная Вами 03.09.2012 г. травма указанным перечнем не предусмотрена, а в предоставленных Вами медицинских документах содержится информация, что Вы находились на амбулаторном лечении 1 день.
Письменное уведомление о принятом ООО «Ингосстрах-Жизнь» решении об отказе направлено в Ваш адрес 20.11.2012 г.
По заявленному Вами событию от 27.11.2011 г. Вам было отказано в выплате страхового возмещения за проведенную операцию в связи с тем, что установленное в медицинских документах заболевание, по которому производилось оперативное вмешательство, имелось у Вас до начала периода действия договора страхования, то есть не является несчастным случаем.

С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т. К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Мария Личное страхование / Несчастный случай

14 ноября 2012 13:03

Полис: 243\12\2168991\50135

Отдыхали в Турции!! У мужа возникли прблемы со здоровьем- Острый живот!! Связалась с сервисной службой!! Прошло часа 2!! Мне сообщают, что необходимо - из Турции в МОскву послать факсом копию страхового полиса!! Что не вазможно!! Состояние мужа - стало хуже!! Мне предлогают за свои деньги с 2 маленькими детьми найти машину , в нашем случае нужна была скорая, оплатить её  и приехать в бальницу не известно где, ждут нас там или нет и как я буду объяснять ситуацию!!  Страховая компания - Россия - ХУДШАЯ!!! Позванила в Сраховую компанию ИНГОССТРАХ (была стондартная страховка для туристов) - врач был чере 15 минут, Затем на скорой мужа отправили в больницу!!! Застрахуйся в компании РОССИЯ - И ПРОТИНИ НОГИ!!!

Постоянный адрес отзыва

алеев Личное страхование / Несчастный случай

09 ноября 2012 14:32

Полис: 2154042626

уже пять месяцев как расторгнул договор о страхование а деньги не возвращают все завтраками кормят не когда не воспользуюсь этой компанией больше!

 

09 ноября 2012 17:44

Здравствуйте!

В нашей компании нет таких номеров договора. Скорее всего, это номер договора с компанией «Ренессанс Жизнь» (наша компания называется «Ренессанс страхование). ООО "СК "Ренессанс Жизнь" предоставляет услуги по страхованию жизни, страхованию от несчастных случаев и болезней, пенсионному страхованию. Ренессанс Страхование, то есть мы, не занимаемся данными видами страхования.
Вам стоит обратиться с жалобой в их службу поддержки. Вы можете это сделать по телефону горячей линии компании Ренессанс Жизнь 8-800-200-54-33.

С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов

Постоянный адрес отзыва

Личное страхование / Несчастный случай

03 ноября 2012 01:07

Полис: 397393

госпитализировали с температурой 40. мама пыталась позвонить из россии - договориться, чтобы страховые агенты помогли, позвонили в клинику, сказали, что я под защитой российского государства. ответы простые - не дозвонились, такой клиники не знаем, хотя клиника далеко не последняя в индии  http://www.rubyhospital.com/
за контакт со мной отвечал магомед. он мусульманин. я не хочу доверять свою жизнь таким компаниям и таким людям!

 

06 ноября 2012 12:13

Уважаемый автор отзыва! Рассмотреть Ваш отзыв объективно невозможно ввиду отсутствия полной информации о № убытка, датах обращения. С жалобой Вы можете обратиться на наш сайт http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "


Постоянный адрес отзыва

Татьяна Личное страхование / Несчастный случай

27 октября 2012 16:07

Полис: 007428; ВД№6960202

№ полиса: 007428; ВД№6960202  менеджер А.Я.Коковин       Мне было отказано  в выплате стахового случая 6960202 от 12.09.12г.,  филиал ООО"Россгострах" в РТ(Татарстан) , мотивировали тем, что в предоставленных мною документах указано, что я была временно не трудоспособна в связи с заболеванием.  Повреждение мениска является не травмой, а заболеванием, как медработник я знаю, что повреждение мениска- это распространенный вид травмы коленного сустава, что и написано в моем диагнозе: повреждение внутреннего мениска левого коленного сустава. Повреждение произошло  на лестнице, нога подвернулась, резкое приседание спасло от падения, но в результате встать на ногу  я не смогла, колено опухло- это является следствием несчастного случая, проблем с левым коленным суставом у меня не было, и к врачам по этому поводу я не обращалась. В выписке из медицинской карты амбулаторного+стационарного больного указан диагноз: повреждение внутреннего мениска левого коленного сустава, по данным МРТ от 19.06.12г заключение: МР картина повреждения внутреннего мениска , повреждение передней крестообразной связки.-это результат травмы, а не следствие какого -либо заболевания. В результате  повреждения  коленного сустава была получена временная нетрудоспособность  на 2,5 месяца,было проведено оперативное лечение, иммобилизация коленного  сустава гипсовой повязкой , все это было указано в выписке. Б/л нетрудоспособности был предоставлен, да в болиничном листе был поставлен код заболевание, но данный полис оговаривает несчастный случай+заболевание, какие же заболевание  здесь предусмотрены?  Более пяти лет я являюсь клиентом Росгосстраха, все, что я имею, у меня застраховано в этой компании, и при сложившихся обстоятельствах я больше не могу доверять им,  и с пониманием относиться к их решению. Да и как понимать, такие же документы были предоставлены в другую страховую компанию, там выплата была сделана сразу, условия страхования одинаковые.  

 

07 ноября 2012 15:40

Уважаемая Татьяна!
Вы застрахованы на условиях  Полиса страхования от несчастных случаев и болезней. Полис заключен на основании Правил  страхования от несчастных случаев и болезней № 115 в редакции, действующей на момент заключения Договора страхования (полис №   007428, действующий с 16.02.12г. по 15.02.13г).
Согласно условиям Договора страховыми событиями являются, в том числе,
Временная нетрудоспособность Застрахованного лица, установленная в период действия договора страхования вследствие следующих событий, произошедших в тот же период: травмы, явившейся следствием несчастного случая или неправильных медицинских манипуляций, случайное острое отравление химическими веществами и ядами биологического происхождения (включая токсин, вызывающий заболевание ботулизмом).
В представленных Вами документах указано, что Вы были временно нетрудоспособны в связи с заболеванием (листы нетрудоспособности выданы по поводу заболевания).
Таким образом, факт получения травмы, явившейся следствием несчастного случая, в период действия договора страхования, представленными документами не подтвержден.
Следовательно, данный случай к страховым не относится.


Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Мария Личное страхование / Несчастный случай

26 октября 2012 10:37

Полис: 1920117210

Застраховалась в Ренессансе в 2007 году. Сложились сложные, весьма неоднозначные отношения с этой компанией.
После травмы  3-4 шейного позвонка летом 2011 года практически отнялась правая рука, стала как бы отсыхать. Много времени и денег вложила, чтоб хотя бы частично "оживить" руку. В выполате страховки отказано. Под предлогом, что это у меня "старческие явления". При этом мне на тот момент был 41 год. В тот раз стерпела - действительно доказать, что это последствия травмы довольно сложно. Но правая рука требует пожизненного повышенного внимания: уколы озоном, массаж воротниковой зоня, спецпрепараты, назначенные мне неврологом. Обидно.
Полгода назад по мед.показаниям сделали мне операцию, пусть и не очень сложную, но полосную, после которой я 40 дней была на постельном режиме, а внутренние швы болят и сейчас.
Я застрахована в Ренессансе в том числе  и на случай "хирургическое вмешательство в результате несчастного случая или болезни", но в таблице выплат конкретно такая операция со сложным профессиональным названием не значится!! Отказано в выплате! Что делать в этом случае? - судиться?
А что ещё остаётся? Не столько жалко потраченных денег, сколько хочется получить моральную компенсацию.

 

31 октября 2012 16:30

Здравствуйте, Мария!

В нашей компании нет таких номеров договора. Мы выяснили, что это номер договора в компании «Ренессанс Жизнь» (наша компания называется «Ренессанс страхование). ООО "СК "Ренессанс Жизнь" предоставляет услуги по страхованию жизни, страхованию от несчастных случаев и болезней, пенсионному страхованию. Ренессанс Страхование, то есть мы, не занимаемся данными видами страхования.
Вам стоит обратиться с жалобой в их службу поддержки. Вы можете это сделать по телефону горячей линии компании Ренессанс Жизнь 8-800-200-54-33.

С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов

Постоянный адрес отзыва

Димухаметов Д.М. Личное страхование / Несчастный случай

18 октября 2012 08:50

Полис: 1000051973

В 2009 г. заключил договор с ООО «Страховая компания «Росгосстрах-Жизнь» (дог.№1000051973 от 26.05.2009) по страхованию жизни и здоровья сына. В связи с тем, что на период 2009-2012 г. индексация накопленной части страховых взносов не проводилась и в силу сложившихся обстоятельств расторг договор со страховой компанией. При этом мной в рамках договора было уплачено страховых взносов на сумму 81996 руб. 12 коп. Согласно условиям договора при досрочном расторжении выкупная сумма должна составлять 50 % от сформированного резерва при сроке действия договора 3 года, что даже без учета инвестиционного дохода составляет 40 998 руб. 06 коп. Однако страховой компанией мне выплачено только 32109 руб. 30 коп. С вязи с суммой выплат мною в адрес компании было написано заявление (от 22.06.12) о несогласии с выплаченной суммой и просьбой предоставить подробный расчет выкупной суммы. В ответ на мое заявление ООО «Страховая компания «Росгосстрах-Жизнь» прислано письмо №5809/01Ж от 01.08.2012 где указано, что по условиям договора выкупная сумма (70% от резерва) составляет 32109 руб. 30 коп. в связи с тем, что резерв по договору составил 43 291 руб. 55 коп.
Считаю необоснованное уменьшение выплаты прямым невыполнением договорных обязательств ООО «Страховая компания «Росгосстрах-Жизнь».

 

01 ноября 2012 16:08

Уважаемый Денис Марселевич, добрый день!
В ответ на Ваше обращение касательно порядка определения  размера выкупной суммы по Вашему договору № 1000051973 от 26.05.2009г. (далее по тексту - Договор) сообщаем следующее.
В соответствии с п.7 ст.10 Закона РФ «Об организации страхового дела» при расторжении договора страхования жизни страхователю возвращается сумма в пределах сформированного в установленном порядке страхового резерва на день прекращения договора страхования (выкупная сумма).
Согласно п.1. ст. 943 ГК РФ добровольное страхование, в том числе страхование жизни, осуществляется на основании договора страхования, определяющего условия и порядок его прекращения.
Приложение 1 к Договору (Программа страхования) отражает условия выплаты выкупной суммы (в виде таблицы).  При расторжении Договора в течение четвертого года действия выплачивается выкупная сумма в размере 70 % от резерва.
Страховой резерв является выраженной в денежной форме оценкой обязательств, принятых Страховщиком по договору страхования, которые могут возникать в связи с наступлением страхового случая, а также будущих расходов по обеспечению их выполнения, с учетом обязательств Страхователя по уплате страховых взносов.
В соответствии с пп.12 п. 1 ст. 32 Закона РФ «Об организации страхового дела» правила расчета страховых резервов устанавливает федеральный орган исполнительной власти. В соответствии с п. 3 ст. 32 Закона РФ страховая компания направляет Положение о расчете страховых резервов в составе документов, требуемых для получения лицензии.
Расчет страховых резервов по страхованию жизни ООО "СК "РГС - Жизнь" производится актуарными методами от суммы взносов, оплаченных по Основным условиям договора  в соответствии с Положением о формировании страховых резервов по страхованию жизни, разработанным на основании Закона РФ «Об организации страхового дела»  и в соответствии с Порядком формирования страховых резервов по страхованию жизни, утвержденным приказом Министерства финансов РФ        № 32н от 9 апреля 2009 г.
Размер взноса по Договору составляет 2 488,77 рублей и  состоит из следующих частей:
1.    Основные условия Договора:
Дожитие застрахованного- 1 701,65 рубль;
Смерть Застрахованного- 8,88 рублей;
Смерть Страхователя – 210,52 рублей.
2.    Дополнительные условия Договора:
Телесные повреждения Застрахованного- 360,00 рублей;
Инвалидность Застрахованного- 83,25 рублей;
Инвалидность Страхователя- 28,71 рублей;
Смерть Страхователя- 95,76 рублей.
В связи с тем, что часть уплачиваемого взноса идет на покрытие затрат, связанных с сопровождением договора, размер резерва в первые годы действия значительно меньше суммы взносов, поступивших в оплату договора. При фактическом увеличении срока действия Договора происходит увеличение резерва.
Ваш Договор изначально заключен на 13 лет, при досрочном расторжении Договора 26.05.2012г, в течение четвертого года действия, размер выкупной суммы составил 32 109,30 рублей.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

светлана Личное страхование / Несчастный случай

09 октября 2012 10:52

Полис: 01055621

Доброе время суток.Застраховали в РГС-жизнь ребенка.По дожитию деньги должны выплатится вся сумма,потом оказалось ,что за минусом 13%,т.к. налог с дохода.Заявление подали в начале сентября - денег нет , и заявление тоже найти не могут.

 

15 октября 2012 14:40

Уважаемая Светлана!
В ответ на Ваш запрос сообщаем следующее. Заявление на получение страховой выплаты по договору страхования № 69 307 45263030/01055621 от 31.08.2007г. поступило Страховщику 10.09.2012г.
13.09.2012г. заявление было направлено отправителю для получения уточняющей информации. Ответ  получен 08.10.2012г. и передан в бухгалтерию  для осуществления платежа 10.10.2012г. Выплата на реквизиты, указанные Вами в заявлении, будет осуществлена в ближайшее время. О фактической дате осуществления перевода мы сообщим Вам дополнительно.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Альберт Страхование ответственности / Несчастный случай

08 октября 2012 17:12

Полис: 12-25601

Хочу обратить Ваше внимание на то, что я не могу дозвониться до отдела урегулирования убытков уже целую неделю. Сначала я пытался дозвониться специалисту, который принимал документы (2249 Максим Комнов), а потом его коллегам.

Контакт-центр никак не может мне помочь, предлагают лично приезжать на Бережковскую набережную и разбираться.

С момента подачи заявления прошло уже более 40 дней.

Дело № 12-25601

Постоянный адрес отзыва

Евгения Личное страхование / Несчастный случай

13 сентября 2012 17:59

Полис: 146-M Александра Владимировна

Когда будет погашена задолженность перед нашим предприятием по оказанным стоматологическим услугам ДМС? Договор № 146-М вообще непонятно кто из менеджеров курирует???
Договор подписан в филиалом в г. Екатеринбург, а отправляют решать вопросы в Москву!!! Сумма небольшая, но платить никто не хочет, все "не в курсе". В вашей компании хоть кто-то за что-то отвечает???
Всем советуем обходить вашу компанию стороной

 

14 сентября 2012 09:19

Добрый день, Евгения !

Для получения более точной информации по Вашему делу, рекомендуем Вам позвонить в нашу компанию по тел. +7 (495) 799-99-99
С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»

Постоянный адрес отзыва

оксана Личное страхование / Несчастный случай

11 сентября 2012 09:57

Полис: 54510010130139019953

ребенок 2 года застрахован от несчастных случаев и новых болезней. в июле 12 года отдыхала с ребенком на море все было замечательно не считая одного случая ребенка накрыло волной и выбросило на берег. да испугались но забылось. по приезду стала замечать что сын жалуется на ушки чаще стал не реагировать на слова обратилась в больницу сделали анализы поставили диагноз тогоухость 3-4 степени через месяц уже 4 степень сразу дали инвалидность. а в страховой уже пол месяца морочат голову говорили 10.09.дадут ответ на мое заявление вместо этого позвонили и  заявили принесите заключение врача от чего стал снижаться слух и еще ряд документов. вопрос что вы делали эти 15 дней которые идут на рассмотрение? думаю обратиться по правам ребенка вызвать 11 канал а потом  подавать в суд.  

 

24 сентября 2012 10:39

Уважаемая, Оксана.
Предоставленные представителем застрахованного медицинские документы не содержат сведений о характере заболевания ребенка, которое повлекло установление инвалидности.  То есть, нет сведений, явилось ли заболевание повлекшее установление инвалидности посттравматическим (вследствие травмы), либо инвалидность была установлена вследствие заболевания, не вызванного несчастным случаем.  
На основании п. 8.3. Правил страхования, в соответствии с которым Страховщик имеет право  запрашивать в медицинских учреждениях и иных организациях информацию, необходимую для принятия решения о выплате (отказе в выплате) страхового возмещения. В целях признания заявленного события страховым/не страховым,  по заявленному событию, 06.09.2012 в филиал был направлен запрос о необходимости предоставления заполненной представителем формы «Согласия на истребование медицинских документов» для возможности истребования от имени ООО «1СК» всей необходимой информации. Также 06.09.2012 у представителя застрахованного были запрошены медицинские документы, содержащие информацию о характере заболевания, повлекшего установление инвалидности.
На сегодняшний день требуемые документы не предоставлены, в результате чего не представляется возможным урегулирование заявленного события, а, следовательно, произвести выплату, либо отказать в выплате страхового обеспечения.

Постоянный адрес отзыва

Александр Личное страхование / Несчастный случай

07 сентября 2012 11:43

Полис: 70 311 17765060/01406554

Я застрахован по накопительной программе Семья-Престиж. Со мной произошел страховой случай. 1 июня при игре в футбол получил повреждение: разрыв миниска и крестообразных связок. обратился в центр выплат, со всеми документами. Выплату получил через неделю, но выплата составила 9000руб, т.е. 1% от застрахованной суммы. Позвонил по телефону горячей линии сказали что пересмотрят дело и свяжутся со мной в течении недели. это было 8 августа. никто со мной до сих пор не связался, что делать??? выплата смешная, до фин. консультанта не дозвониться!!! № дела 0006702643

Постоянный адрес отзыва

Александра Личное страхование / Несчастный случай

07 сентября 2012 04:45

Полис: 548967

предоставила весь пакет документов, а компания запрашивает еще дополнительно,а соответствующие органы мне отказывают,поскольку уже выдавали один раз или не выдают как физическому лицу.что мне делать уже 3 месяц хожу!

Постоянный адрес отзыва

Алексей Личное страхование / Несчастный случай

03 сентября 2012 16:28

Полис: застрахован корпоративно, номера полиса на руках нет

В марте сломал ногу. Попросили справку из травмпункта, долго и упорно ее рассматривали потом еще одну одну справку. Эту рассматривали месяц. Спрашиваю - почему сразу не сообщили какие справки нужны? В ответ тишина...... Потом уже ничего не просили, просто динамили. Типа не до вас. Сами признают что поступают очень не хорошо, но поступают.  Наш юрист посоветовал обратиться в суд. Я понял одно - все эти страховки не для нашей страны, и если уж страховаться - то только не в ингосстрахе..

Постоянный адрес отзыва