Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО за 2026 год

Страхую личный автомобиль и служебные автомобили моей компании в ИНГОССТРАХ  уже много лет. В этот раз произошел страховой случай. Камень попал в лобовое стекло и появилась трещина. На сайте ИНГОССТРАХ я выбрал авторизированный сервисный центр Мерседес для замены лобового стекла. Но г-н  Жиренков прислал отказ и направил на ремонт в какою -то сомнительную компанию, у которой НЕТ оригинальных лобовых стекл Мерседес. Т.е. мне предложили установить на личный автомобиль неоригинальное лобовое стекло неизвестного качества.  У меня в принципе нет в автомобиле НЕОРИГИНАЛЬНЫХ деталей и никогда не будет. Ниже письмо по оспариванию направления:
Отказ в направлении в выбранный мной сервисный центр. Детали ниже: В ответ на Ваше письмо «Исх.: 71-110533/26 от 17.03.2026 г.», подписанное г-ном начальник Отдела урегулирования претензий в Москве Куратор: Ивакин А.Н. т. (495) 9565555 (доб. 25267) Жиренков С.В., сообщаю, что я НЕ БУДУ устанавливать на автомобиль НЕОРИГИНАЛЬНЫЕ детали (лобовое стекло). Прошу Вас в очередной раз аннулировать направление на ремонт в ООО "МОБИСКАР АВТОГЛАСС", так как в данном ООО нет оригинальных запчастей (лобовое стекло). Прошу направить меня на замену лобового стекла в авторизированный сервис Мерседес Авилон на Волгоградском проспекте, который я изначально выбрал на Вашем сайте, как доступный к выбору и с которым у ИНГОССТРАХ заключен контакт. Если в течение 10 рабочих дней направление не последует, я за свои средства произведу замену стекла в данном сервисном центре и пришлю в Ваш адрес первичные документы для компенсации мне стоимости ремонта с учетом франшизы по договору. Если в компенсации будет отказано, моя юридическая служба подготовит и подаст документы в суд. Более того, все служебные автомобили моей компании больше НЕ БУДУТ страховаться в ИНГОССТРАХ. Прошу направить копию моего письма руководству  СПАО ИНГОССТРАХ; С уважением, Романчук Вячеслав Леонидович +7(910)441-83-84

Оплатила полную КАСКО при покупке машины. Произошел страховой случай, я единственный участник. При звонке в страховую мне никто не порекомендовал вызвать ГАИ. В договоре указано, что я могу не вызывать ГАИ, но при определенных условиях, но мы люди и каждый пункт не помним, на горячей линии мне не подсказали, а спустя сутки мне ухмылялись в трубку и говорили, что мы вам уже не поможем и придет отказ. Говорили берите справку с ГАИ. Я справку взяла, но дата уже поздняя. Позвонив опять в страховую мне опять ухмыльнулись и сказали, что дата то другая, разные операторы, а поведение неприличное и каждый говорит, что хочет. Замена бампера дорогая и оплачивать они не хотят, ищут за чтобы бы зацепиться. Не лояльны и не идут на встречу. Еще их работник Е. В. В. Написал мне письмо что я именно должна все устранить и приехать в страховую и все показать, а то они не хотят потом со мной сотрудничать, я оплачиваю вам за оказание ваших услуг, а не вы мне. Я написала обращение с просьбой быть лояльнее к своим клиентам и изменить решение. В ответ игнор. Не рекомендую данную страховую.

Оплатила полную КАСКО при покупке машины. Произошел страховой случай, я единственный участник. При звонке в страховую мне никто не порекомендовал вызвать ГАИ. В договоре указано, что я могу не вызывать ГАИ, но при определенных условиях, но мы люди и каждый пункт не помним, на горячей линии мне не подсказали, а спустя сутки мне ухмылялись в трубку и говорили, что мы вам уже не поможем и придет отказ. Говорили берите справку с ГАИ. Я справку взяла, но дата уже поздняя. Позвонив опять в страховую мне опять ухмыльнулись и сказали, что дата то другая, разные операторы, а поведение неприличное и каждый говорит, что хочет. Замена бампера дорогая и оплачивать они не хотят, ищут за чтобы бы зацепиться. Не лояльны и не идут на встречу. Еще их работник Е. В. В. Написал мне письмо что я именно должна все устранить и приехать в страховую и все показать, а то они не хотят потом со мной сотрудничать, я оплачиваю вам за оказание ваших услуг, а не вы мне. Я написала обращение с просьбой быть лояльнее к своим клиентам и изменить решение. В ответ игнор. Не рекомендую данную страховую.