Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2014 год

21.07.2014 произошло ДТП на автомобиле FORD FOCUS III. После ДТП повреждена левая сторона авто(фара, левое крыло, дверь водителя и пассажира, не открывается копот,лопнуло левое переднее колесо).
22.07.2014 сданы все документы по КАСКО, номер дела 9766448. До сегодняшнего дня РГС и СТОА ФОРД ВОСТОК согласуют оценку, ссылаясь друг на друга.

В ФОРДЕ с первых дней стали говорить, что у нас ТОТАЛ, и денег, которые выделяет страховая недостаточно. Это говорят диллеры, у которых якобы и расценки д.б. дешевле, чем везде. Интересно сколько тогда должен стоить новый автомобиль? Смотрела на сайте 550-700тыс. рублей. А по моему случаю ФОРД выставляет 450тыс????

Вообщем идет благополучно середина третьего месяца, а воз и ныне там. Ни ответа, ни привета.

ЛЮДИ, НЕ СОВЕРШАЙТЕ ТАКИХ ЖЕ ОШИБОК, КАК МЫ. НЕ ЗАКЛЮЧАЙТЕ ДОГОВОРОВ С РОСГОССТРАХОМ!!!!!!!!!!!

Застраховал свое ТС по глупейшей ошибке в феврале 2014г. в ЗАО Гута. Первый страховой случай произашел в мае 2014 ( разбил лобовое стекло), отказ " в связи с непредоставлением справки из ГИБДД" мне выдали в сентябре 2014. Второе ДТП случилос в начале июня 2014, где виновным был признан водитель другово ТС, в итоге позвонив в очередной раз в офис, услышал что " Вам выслали отказ 06.10.14", соответственно по какой причине не обьяснили. Теперь придеться неделю ждать официального подтверждения "об отказе" и идти в суд. Но для себя я точно решил, что данная страховая компания меня неустраивает. Все что я написал, это нормативная лексика, если бы не было вот такого условия "Отзывы, содержащие большое количество орфографических ошибок, а также нецензурных выражений и грубого сленга, не публикуются". Выражения содержали бы не нормативную лексику, из которой можно было бы подчерпнуть "много новых выражений для большенства читателей)". "Дорогая" компания Гута, что с Вами случилось? Ведь за те деньги что я заплатил Вам за полис можно приобристи 10 лобовых стекол, или три задних бампера!!!!!!!!!

Просто в ужасе от этой компании, ни когда с ними не буду иметь дело. Простой случай по замене лобового стекла длится уже три месяца. Москва дала добро, а Ростов просто не отвечает на телефон ну, что за компания.

Я уже писал ранее....
14.08.2014 произошло ДТП. участие 2х ТС. Оформлено в ГИБДД. При оформлении виновник сбежал, бросив ТС на месте(в последствии ТС увезли на шраф. стоянку). Мой автомобиль новый 10 месяцев, на гарантии, теперь он не на ходу стоит на платной стоянке...
24.09.2014г. я получил ваше уведомление что по вашим расчетам признать ТС конструктивную гибель "ТОТАЛ"
БРЕТ и еще раз БРЕТ...
ВЫ ПРЕДЛАГАЕТЕ МНЕ ПРОДАТЬ СВОЁ АВТО ПОЧТИ ДАРОМ, стороннем людям!
ПОЧИТАЙТЕ СВОИ ПРАВИЛА СТРАХОВАНИЯ НАЗЕМНОГО ТРАНСПОРТА!
И Исполняйте свои обязанности!

Пунты. 11.6.1, 11.6.2, 11.6.3. Правил страхования средств наземного транспорта БЫЛИ ВАМИ нарушены, точнее проигнорированы!
Акт осмотра ТС НЭ проведенное Вами, ГДЕ ОНО?
Вы мне не даете и не  показываете! ПОЧЕМУ?
Калькуляцию повреждений не говорите! ПОЧЕМУ?
Я уже не говорю о калькуляции Годных остатков....
Кто это считал??? ГДЕ РАСЧЕТЫ??
КТО РЕШИЛ ПРОДАТЬ МОЮ МАШИНУ сторонним людям?(ВЫСТАВИВ ФОТОГРАФИИ НА АУКЦИОН).

НАПОМНЮ!!! АВТО после ДТП как стояло на стоянке  так и стоит. О Разборе и подсчете скрытых повреждений....не кто не говорил и не  делал...с официальным дилером не кто не связывался....
ВАМИ нарушены мои права, по ВАШЕМ правилам страхования средств наземного транспорта и права Гражданского кодекса Российской Федерации.
30.09.2014г Я написал вам ПРЕТЕНЗИЮ!
сегодня 07.10.2014г. ответов НЕТ!!!!
ВСЕ ВОЗМОЖНЫЕ СРОКИ ВЫ ПРОСРОЧИЛИ!

Высылаю вам Содержание Претензии!
-------------------------------------------------------------------
24.09.2014 года мной получено уведомление о том, что «согласно экспертному заключению Страховщика проведение работ по ремонту и восстановлению поврежденного транспортного средства (ТС) не целесообразно».
Данное решение считаю необоснованным и нарушающим мои права Страхователя,  согласно ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения убытков, под которыми понимаются как реальный ущерб, так и упущенная выгода.
Согласно ст.1064 ГК РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.                                          .
Согласно ст. 931 ГК РФ, в случае, когда ответственность за причинение вреда застрахована в силу того, что ее страхование обязательно, а также в других случаях, предусмотренных законом или договором страхования такой ответственности, лицо, в пользу которого считается заключенным договор страхования, вправе предъявить непосредственно страховщику требование о возмещении вреда в пределах страховой суммы.

Экспертное заключение по ремонту и восстановлению автомашины от 23.09.2014 г. мне не предоставлено. Сумма ремонта и восстановления автотранспорта не известна
На основании изложенного.
ТРЕБУЮ:
  В соответствии с п. 11.6.1, 11.6.2, 11.6.3. Правил страхования средств наземного транспорта прошу провести ремонт автомашины…….., в случае отказа за мной остается право о проведении независимой экспертизы в соответствии с п. 11.6.5. Правил страхования средств наземного транспорта. О дате проведения будет сообщено дополнительно.

                В случае отказа либо ненадлежащего удовлетворения моих требований я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении мне причиненного материального ущерба, морального вреда, а также штрафа, предусмотренного Законом о защите прав потребителей. В данном случае Ваши расходы возрастут за счет оплаты судебных расходов, в том числе и расходов на услуги представителя, к помощи которого я буду вынужден обратиться.
-------------------------------------------------
ЖДУ...НЕТ, ТРЕБУЮ ОТВЕТА!

Добрый день!
У меня машина Киа Спортейдж (октябрь 2013г.)
попал в ДТП 30 июня 2014г (На момент ДТП - 9 месяцев, 7700км)
направление к дилеру 28 сентября 2014г (спустя 3 месяца)
РГС оценил ущерб - 517 000 руб.
Дилер оценил - 741 000 руб.
Уверен что машину признают гиблой, в следствии чего будут возвращатся деньги
а теперь вопрос, деньги будут возвращаться с учетом износа деталей? как расчитать срок износа деталей - до момента ДТП (16%) или до Дилера (19%)? Как я понимаю по новым законам износ уже не учитывается, так что сумма должна быть полной?
Меня данные вычеты не устраивают, могу ли я забрать деньги (517т.р.) + добавить свои и сделать ремонт у Дилера?
Так же были потрачены средства на эвакуацию авто до Дилера, все чеки отвез в РГС, через сколько будет возврат?
Если машину признают гиблой, эвакуатор опять должен я оплачивать до стоянки РГС?
Спасибо за оперативный ответ!

после того, как определился с компанией, где страховаться - остановился на этой.
Мне предложили скидку из-за отсутствия обращений в прошлом, таким образом стоимость вышла ощутимо ниже, чем в других компаниях.
Живу не в областном центре, а в 140 км от него. Не пришлось ехать, сотрудник компании сам приехал. Все оформил, осмотрел.
В общем, надуюсь, что, если не дай Бог что с авто случится также не придется ехать, а ко мне приедут (так мне по телефону девушка говорила)

Добрый день! Хочу написать отрицательный отзыв о компании ОСАО «ИНГОССТРАХ» (полис КАСКО АА101209675).
Я пользуюсь продуктами этой компании полисами ОСАГО (с расширением) и КАСКО 3-й год, т.е. суммарно по этим двум  продуктам оплачивала около 60 000,00 руб. в год за страхование не самого дорогостоящего автомобиля Nissan Note  1,6.
17.09.2014 я обратилась по страховому случаю в офис компании у м. «Тульская»: мой автомобиль был незначительно поцарапан (задняя правая дверь и заднее правое крыло) на парковке в дворовой территории, утром я это обнаружила, но т.к. была необходимость срочно уехать, я не смогла обратиться в уполномоченные органы.
И вот  04.10.2014 я получила по почте отказ в возмещении ущерба, хотя стоимость покраски составила бы порядка 15 000,00 руб. , что значительно дешевле самого полиса.  Хотелось бы конечно получить к себе, как к ответственному водителю, не участвовавшему в авариях за отчетный период, хорошее отношение, но видимо это не про вашу компанию.
Дальнейших намерений по страхованию у вас не имею, хотя планировалось ранее застраховать у вас и недвижимость…, но если вы не нуждаетесь в постоянных клиентах и не идете к ним на встречу, то видимо клиенты будут отсеиваться и перетекать в другие компании.
Рекомендовать вас друзьям и коллегам также не планирую, скорее буду отговаривать)))
С наилучшими пожеланиями, Косова З.А.

еще одна "компашка" хитротоварищей  как страховаться так милости просим , золотые горы обещаем , только денег давай  за полис, а как до страхового случая дело доходит   извините подвиньтесь,   ремонт подождите  у нас " колосальные очереди" при пустых то коридорах,  головной офис в Москве  только служебные записки своим  сотрудникам пишет на которые им  все равно, СОВЕТУЮ  НЕ СТРАХОВАТЬСЯ В СЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ НИКОМУ. пожалел сто раз. и напоследок номер дела №766646   Люблю  судится  с страховыми компаниями  ожидайте .

Уважаемая Елена! По предыдущему ответу на отзыв я понял, что по моему автомобилю получен заказ - наряд, это верно?  Каким образом я могу с ним ознакомится? В каком размере я получу компенсацию за эвакуацию автомобиля с места хранения до места ремонта, учитывая тот факт, что документы на эвакуацию с места ДТП до места хранения я не сдавал?

Уважаемая Елена! Надеюсь наличие моего имени в отзыве дадут Вам возможность подробно прокомементировать данный пост.

31.08.2014г. произошло ДТП по моей вине. 2 сентября сдал все необходимые документы в офис ВСК в г. Новомосковске Тульской области. 8 сентября на место хранения автомобиля, приехал оценщик для составления необходимого заключения. 17 сентября я позвонил в офис г. Новомосковска, чтобы узнать как продвигается дело по нашему случаю, на что мне предложили позвонить в офис г. Тула и там все выяснить. Я это сделал, секретарь соединяла меня с всевозможными специалистами ни один из которых не ответил на звонок вообще. Деньги мои на переговоры тем временем капали. В итоге я обратился в компанию через сайт и получил ответ, что нам выдано направление на ремонт аж 2 дня тому назад, правда у них произошел сбой в оповещении и мы, видимо, о данном факте должны догадаться сами. 20 сентября мы за свой счет эвакуируем автомобиль на СТОА  за 70 км. в г. Тулу, когда в г. Новомосковске есть такой же официальный дилер той же группы компаний с таким же сервисом по ремонту гарантийных автомобилей, в которой приобретен наш автомобиль. В Туле нашу машину забирают и нам не выдают НИКАКОГО документа о принятии машины (ни акта, ни договора). Все мои просьбы выдать документ, подтверждающий принятие автомобиля, оканчиваются тем, что мне предлагают забрать машину обратно, если нас что-то не устраивает.
Уважаемая Елена, конкретно по моему страховому случаю хотел бы узнать:
1. На какой стадии в данный момент находится ремонт моего автомобиля, т.к., повторюсь, СТОА не реагирует ни на звонки, ни на обращения на оф.сайте?
3. Как я могу ознакомиться с документами, которые СТОА направляет в адрес ВСК касаемо ремонта моего автомобиля?
3. В каком размере я получу компенсацию за эвакуацию автомобиля с места хранения до места ремонта?

Каско - любая другая страховая, только не Росгострах

Cтраховой случай по Каско 02.09.14, Москва ДТП наезд на препятствие, пострадавших нет. Все документы и осмотр 05.09.2014, номер дела 9984947. Прошло 30 календарных дней, документы по вашему делу еще изучаются… По телефону дополнительной информации нет и не ждите. Жду направление на СТОА или мотивированного отказа и пишу досудебную претензию. Вывод — максимально затягивают дело. Заранее готовьтесь отстаивать свои права через суд. Если хотите сэкономить время и деньги — НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ПРОДУКТЫ РОСГОСТРАХ!!! Любая другая страховая компания.

За год , было два страховых случая! Обращался в офис на Ленинградском пр-те . Приняли документы очень быстро(в обоих случаях). В течении недели уже перезвонили из сервиса и согласовали сроки . Лобовое стекло поменяли , как указано в договоре , без справок. В общем у меня первый раз за много лет, осталось очень приятное мнение о компании. До этого был только негатив , даже приходилось судится!
Так держать СОГАЗ!!!

Спасибо за ответ:  Уважаемый Юрий! Принято решение о выдаче направления на ремонт на СТОА, с Вами свяжется представитель Страховщика для выбора СТОА для ремонта. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах".
Теперь вопрос: - Дело 9980384. Когда свяжутся и как долго будет производиться ремонт??? Если в течении недели автомобиль не заберут на ремонт на СТОА и не приступят к ремонту, то отвезу в РГС исковое заявление - а потом в суд.
В кратце что следует заменить в автомобиле: капот и обшивка капота, бампер передний с ПТФ, решётка радиатора, панель передняя, кронштейн-накладка-юбка-защита-кожух-решётка-наполнители-усилитель переднего бампера, блок-фары передние, защита двигателя, фильтр воздушный и кожух, диффузор вентилятора, расширительный бачок-омывателя и охлаждения двигателя, панель радиатора в сборе, радиатор охлаждения-кондиционирования-трубки-шланги, литой диск и колесо, накладка номерного знака,передняя панель приборов и руль (сработали подушки безопасности). Правка и покраска правого переднего крыла. Осмотр и диагностика (возможный ремонт): опора двигателя (смещение двигателя и коробки передач-вариатор, вырван из креплений), тормоза-ABS, электрооборудование и передняя подвеска. Возможно на СТОА найдут что-нибудь ещё?  

31.08.2014г. произошло ДТП по нашей вине. 2 сентября сдали все необходимые документы в офис ВСК в г. Новомосковске Тульской области. 8 сентября на место хранения автомобиля, приехал оценщик для составления необходимого заключения. 17 сентября я позвонила в офис г. Новомосковска, чтобы узнать как продвигается дело по нашему случаю, на что мне предложили позвонить в офис г. Тула и там все выяснить. Я это сделала, секретарь соединяла меня с всевозможными специалистами ни один из которых не ответил на звонок вообще. Деньги мои на переговоры тем временем капали. В итоге я обратилась в компанию через сайт и получила ответ, что нам выдано направление на ремонт аж 2 дня тому назад, правда у них произошел сбой в оповещении и мы, видимо, о данном факте должны догадаться сами. 20 сентября мы за свой счет эвакуируем автомобиль на СТОА  за 70 км. в г. Тулу, когда в г. Новомосковске есть такой же официальный диллер той же группы компаний с таким же сервисом по ремонту гарантийных автомобилей, в которой приобретен наш автомобиль. В Туле нашу машину забирают и нам не выдают НИКАКОГО документа о принятии машины (ни акта, ни договора). Все мои просьбы выдать документ, подтверждающий принятие автомобиля, оканчиваются тем, что нам предлагают забрать машину обратно, если нас что-то не устраивает. 23 сентября мы опять-таки в ВСК г. Новомосковска сдаем документы на возврат денежных средств за эвакуацию, нам говорят, что в течение недели деньги перечислят. Сегодня 3 октября, звоню в Новомосковск, мне снова предлагают звонить в Тулу. Я говорю девушке, что полис заключала у неё, не маленькую страховую премию платила тоже ей, все документы оформляю у неё, так почему же я за свой счёт должна звонить в Тулу непонятно кому и что-то выяснять. Предложила ей дать время на выяснение этого вопроса и перезвонить, на что она мне сказала, что специалист, который этим занимается в отпуске и ничего узнавать она не будет. Я опять обратилась на сайт. Получила сухонький ответ, что деньги за эвакуацию перечислят (в чем я очень сомневаюсь, т.к. работники очень лихо дезинформируют в этом вопросе) после ремонта автомобиля, но на данный момент СТОА не выставляла никаких счетов, т.е. машину еще никто не трогал, а прошло 2 недели!!!  
Что мы имеем в итоге:
1.    Машины нет уже месяц и когда она будет не известно.
2.    ВСК выдало направление и «умыло руки», а СТОА вообще не отвечает ни на звонки, ни на обращения через сайт, ехать туда, неизвестно зачем, долго и дорого.
3.    Денег на эвакуацию потрачено прилично для нашего бюджета и будут ли они возмещены не понятно.
4.    Офис в г. Новомосковске, который содрал деньги, тоже не хочет участвовать хотя бы в информировании по этому делу.
5. В суд или Роспотребнадзор обратиться невозможно, т.к. нет никаких документов, подтверждающих наших отношений со СТОА, на что и направлена деятельность по невыдаче документов.
В общем, отношение к клиентам со стороны ВСК как к бесправному скоту. Чтобы получить хоть какую-то убогенькую информацию, надо умудриться вызвонить хоть одного специалиста, владеющего информацией, и потратить кучу денег на телефонные переговоры.
Многие ругают Росгосстрах, а с ними в прошлом году не возникло вообще никаких проблем.
Вывод: по окончании полиса больше в ВСК ни ногой, даже страхование квартиры по ипотеке пойду делать в другую компанию, хотя 4 года страховала у них,  и никому не советую в ВСК обращаться. Хуже компании я ещё не встречала.