Андрей Страхование автомобилей / КАСКО
04 августа 2010 13:43
месяц назад разбили стекло ночью во дворе. дело №2768. собрал все необходимые бумажки, сдал (сдавал часа три-четыре, огромная очередь). сначала ждал звонка с уведомлением - ваше дело рассмотрено и т.п. не дождался. пытался дозвониться дня два - дохлый номер. приехал в офис - картина маслом: в отделе убытков все как всегда (толпа клиентов) на ресепшене сидит милая девушка, которая ничего не может сказать сама, рядом в беззвучном режиме телефон сигналит о двух параллельных звонках (девушка на него не реагирует), "специалисты" спокойны и неторопливы. через четыре часа получаю ответ - еще не рассматривали, приходите позднее (когда - догадайся сам). выходит, что для получения какого-то решения нужно убить еще часа четыре (если повезет с первого захода). и этот милый сервис за оплату каско. сумма по-моему должна располагать к более чуткому отношению к клиентам. в той же финляндии за такое обслуживание лицензии лишат, а у нас значит народ все стерпит. готов написать эпос, потолще сочинений Льва нашего Николаевича, ведь воруют-то в итоге не деньги, а приличный кусок жизни, который тратится на ожидание, и нервов, тратящихся там же. желание одно - разрушить бы их, с таким подходом, как царскую власть в 17м году- до основания. это, если в печатном варианте.
Постоянный адрес отзываМихаил Страхование автомобилей / КАСКО
04 августа 2010 11:33
07.06.10 были предоставлены все документы по ДТП и призведен осмотрт ТС, сегодня 04.08.10, никакой информации по моему делу нет. На все телефонные звонки операторы дают только обещания. На письменную претензию руководитель, ответа не последовало. Всем рекомендую обращаться ФССН. Давайте все вместе работать над тем, чтобы нам за наши деньги предоставляли качественные услуги.
Постоянный адрес отзываСергей Страхование автомобилей / КАСКО
03 августа 2010 19:15
14 мая предоставил р\с счет для перевода. выплат по делу 10-10405 и 10-10410 до сих пор нет. Полис КАСКО был кредитный, ремонт делать отказались, пришлось соглашатся на невыгодные мне выплаты, еще и соглашение банка брать. Кстати по правилам страхования выплаты должны быть в течении 18 дней.
Судя по другим отзывам, остается только писать формальную претензию и в суд.
29 декабря 2011 16:46
Сергей, добрый день! Специалисты "Горячей линии качества" ОСАО "Россия" постараются Вам помочь. Пожалуйста, сообщите нам точное ФИО страхователя, номер полиса по АВТОКАСКО и подразделение компании, в которое Вы подавали заявление об убытке X С Уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru
Леха Страхование автомобилей / КАСКО
03 августа 2010 12:33
Мне недавно сон приснился, что мне позвонили из "России" и
сообщили, что я мол попал в аварию и ,типа, приезжайте на
осмотр и заполнение документов) А через неделю дествительно
стукнул кашкай)))По делу 13-4631 выплата полагается в 6230
рублей. на тысячу меньше чем расчитывал, но зато выплытили
без задержки почти. Пока все наверно хорошо.
29 декабря 2011 16:46
Добрый день, Алексей! Большое Вам спасибо за позитивный отклик. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов еще долгие годы. Всего Вам самого наилучшего! С Уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)
Илона Николаевна Страхование автомобилей / КАСКО
03 августа 2010 12:33
Полис 901/08/001317/341 25.06.2008. Застраховала в г.Волгограде в ОСАО "россия" Рено Логан. В июне 2009 обратилась с заявлением по страховому случаю. Случай признан страховым. С тех пор только и слышу "ждите через месяц-два. Денег нет".
Прошло уже больше года....
29 декабря 2011 16:46
Добрый день, Илона Николаевна! По нашей информации, в настоящее время убыток по Вашему делу согласован к оплате в размере 4515 руб. Как только она будет произведена, мы Вас незамедлительно известим X С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»
Вячеслав Страхование автомобилей / КАСКО
03 августа 2010 11:23
Сын на 55-летие подарил машину, сам же ее и застраховал в "России" по совету знакомых. 2 месяца назад произошло ДТП по моей вине. К счастью, случай страховой. Выплату задержали, но не сильно. Сотрудники даже справились о состоянии моего здоровья. Хоть я и не считаю себя старым больным дедом, но все равно приятно. С бумажной волокитой разбирался сын. Так что сам-то я доволен.
29 декабря 2011 16:46
Добрый день, Вячеслав! Большое Вам спасибо за позитивный отклик. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов еще долгие годы. Всего Вам самого наилучшего! С Уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)
Татьяна Богатырева Страхование автомобилей / КАСКО
03 августа 2010 10:42
2 года назад купила машину. На парковке прямо около моего дома в меня врезалась дама. Помяла крыло правое. «Россия» выплатила в срок и не пришлось долго разбираться. Дело 09-1801, полис 351/07/26739. Спасибо!
29 декабря 2011 16:46
Добрый день, Татьяна! Большое Вам спасибо за положительный отзыв о нашей работе. Безаварийной езды Вам в будущем! С Уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)
Олег Страхование автомобилей / КАСКО
02 августа 2010 21:07
Алексею вы ответили. Это очень Хорошо. Но вот Симонову Юрию, что то Вы господа не спешите с ответом! Он чётко изложил ситуацию и не понятно почему за 3 месяца не может отремонтировать свой автомобиль.
Видно Алексей прав, что когда ответить не чего, то Вы просто отмалчиваетесь!
29 декабря 2011 16:46
Уважаемый Олег!
Юрий оставил на сайте большой отзыв. Мы внимательно ознакомились с претензией и в настоящее время готовим Юрию ответ. Дело в том, что Юрий пишет сразу о двух убытках. Оба случая требуют выяснения подробностей и тщательного разбирательства. Мы обязательно поместим официальную позицию компании на сайте.
С уважением,
Центр контроля качества обслуживания клиентов
ООО Группа Ренессанс Страхование
800 333 8 800
Юлия Страхование автомобилей / КАСКО
02 августа 2010 18:10
Наша организация 2 года судилась с Югорией. и наконец-то высудили. никому не советуем. не покупайте у них полисы, деньги они не отдают в добровольном порядке. Дело № А12-21008/2009.Договор страхования № 66-000001-22/08
Постоянный адрес отзываАндрей Страхование автомобилей / КАСКО
02 августа 2010 17:50
Надоели люди, которые пишут якобы свое имя с маленькой буквы, да по два разных отзыва подряд! из-за таких как вы нельзя выбрать СК нормально.
руслан в ноль машину 2 раза разбил.
марк боковое стекло за 7000 нашел - у мерседеса меньше стоит.
А хозяева сайта пусть за порядком смотрят!
Vika Страхование автомобилей / КАСКО
02 августа 2010 13:08
попала в аварию 31 мая, сегодня 2 августа- сама звоню, у них была три раза .Трубку не берут- довзвониться не реально, в офисе аврал- все хамят.Сдвигов в деле нет- документы были предоставлены ещё полтора месяцы назад.
Постоянный адрес отзываСергей Страхование автомобилей / КАСКО
31 июля 2010 22:07
Мой номер убытка 377.
Росстрах не только не востановил мой автомобиль по КАСКО, но и не возмещает деньги за то, что я отремонтировал его за свой счет!
Уже 8 месяцев - тишина!
телефон в офисе не берут!
Бабенко Валерий Александрович Страхование автомобилей / КАСКО
31 июля 2010 20:10
Пока "общих" дел с "Цюрихом" по выплатам не имел, но удивлен отзывам о некомпетентности и грубости сотрудников, наверное, мне просто посчастливилось оформить КАСКО у очень вежливой, красивой и доброй девушки-АННЫ,приятно был удивлен её искренности и тонкому подходу к клиенту.(офис ул.Станкевича)
Постоянный адрес отзываТамара Страхование автомобилей / КАСКО
31 июля 2010 13:30
Первый раз обратилась в "Гута-страхование"(вина в ДТП не моя, виновник есть. Ущерб у меня копеечный.) В ужасе от: 1) - расписания работы фирмы (с понедельника по четверг,с 9-30 до 16 -00 с полуторачасовым перерывом ; 2) -общения с персоналом. Меня к ним занесло в пятницу.На мою огромную просьбу дать направление на оценку а/м, объяснив уважительную причину - авиабилеты на руках в отпуск и у меня одна неделя для оформления заявления, меня начали "ПИНАТЬ" в течение 40 мин. из кабинета в кабинет, в лучшем случае объясняя, что они тоже люди должны отдыхать. В результате - нашелся по тел. какой-то руководитель и вопрос решился за 7 мин. ( с осмотром,фото а/м и выдачей направления). Хочется обратиться к руководителю, научите своих сотрудников, не только вежливо отвечать по тел. и рассказывать о проблемах фирмы, но и вникать в проблемы страхователей.
Постоянный адрес отзыва