Отзывы о страховой компании за 2013 год

Очень благодарна компании Ресо-гарантия за оказанную помощь в отношении моего страхового случая. Быстро и четко сработали все: Заикин Алексей дал четкие рекомендации, т.к. это был первый страховой случай в моей жизни, на следующий день пригласили независимого эксперта, Павла, работой которого я очень довольна, через 3 дня документы были в страховой компании, быстро выдали направление на ремонт в СТОА, учитывая мои пожелания, машину отремонтировали дилеры Тойота Центр Сокольники за 4 дня. Машина, как новая, очень благодарна Горячеву Игорю за ремонт автомобиля.Спасибо всем, кто принял участие в отношении моего страхового случая. Очень буду рада сотрудничеству с Ресо-Гарантией. С Вами очень надежно и спокойно. С днем рождения компания! Успехов и процветания Вам!

Очень довольна

Доброе время суток!
Страховой случай за номером 73875 (на рассмотрении). По вине водителя экскурсионного автобуса, который не пожелал пропустить мой KIA SEED. В результате чего пострадала вся правая сторона автомобиля (пер. бампер, правое крыло, обе правые двери, зад. крыло, зад. бампер, правое зеркало). После встретилась с независимым экспертом, который все выше перечисленное зафиксировал.
Меня направили на ремонт в автосалон "Дакар". Где мастер по приемке автомобиля на предварительный осмотр сообщил мне следующее, что специалисты компании INTOUCH согласовали ремонт и окраску всех элементов кроме покраски передней правой двери т.е. дверь нужно будет красить за свой счет. Опирались же они на то, что в листе осмотра транспортного средства указано: повреждение ЛКП передней правой двери. От себя добавлю что это даже не царапина это легкая потертость лака.
Кстати когда составляли этот лист на вопрос: "на что  влияют эти отметки о повреждениях ?". Ответом было: "не на что не влияют". Спасибо им за "честность".
Не откладывая в долгий ящик я стала выяснять этот спорный вопрос. После нескольких звонков в компанию INTOUCH я выяснила, что если бы дверь была под замену, то ее бы покрасили, а так извините дверь живая ее нужно всего лишь покрасить (грубо говоря ни чего не изменилось, как нуждалась она в покраске так и нуждается после наступления страхового случая).
Дальше еще интереснее. Дверь то оказалась (славу богу!) под замену. Но!
Отдав машину в ремонт, после всех этих согласований и ожидания в очереди на ремонт, а именно вчера  17 ноября. Сегодня я услышала от того же мастера следующее:
-что, дескать, замену двери, согласовали, а вот ее покраску нет!
Что же это получается. Дверь под замену, а красить все равно за свой счет. Набрав по телефону компанию INTOUCH снова, услышала:
-"кто вам такое сказал? быть такого не может!"(это о том что при замене двери ее окраска за счет СК)
НУ И ДЛЯ ЧЕГО ТАКАЯ каско ЕСЛИ: БУДУЧИ НЕ ВИНОВНЫМ В ДТП НЕКОТОРЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ (ТЕМ БОЛЕЕ НОВЫЕ) КРАСИШЬ ЗА СВОЙ СЧЕТ!
Опешив от такого отношения, на будущий год подумываю о смене страховой компании. Эта КАСКО моя первая, но скорее всего последняя в компании INTOUCH. После всего этого подробно ознакомилась с пресловутой книжкой с правилами, которая идет в дополнение к полису-договору. Нашла там 2 пункта в приложении №1. Это 7.2.17 и 7.2.20 но ни один из них не разъясняет мой случай.

Ещё раз здравствуйте! Как и обещал (27.10.2013 01:19), отписываюсь: сегодня пришла денюжка ((( . В принципе от обращения до выплаты прошло меньше месяца, что радует... но вот на этом радость заканчивается. Выплата составила примерно 70% от реальной (предпологаемой, даже "по дешёвке") стоимости ремонта. Складывается впечатление, что посчитаны только запчасти, а работу я сам буду делать... Про потерю товарного вида (машине 2 года, пробег 30 000 , я первый хозяин) в Альфе вообще не знают наверное. Короче теперь буду судиться (а это потерянное время, отсутствие машины, потраченные нервы, и т.п.).
P.S. В компании был 2 года, исправно платил взносы... теперь никому её советовать не буду (знакомых автомобилистов - больше 100 человек), и всем Вам не советую.

Ещё раз здравствуйте! Как и обещал (27.10.2013 01:19), отписываюсь: сегодня пришла денюжка ((( . В принципе от обращения до выплаты прошло меньше месяца, что радует... но вот на этом радость заканчивается. Выплата составила примерно 70% от реальной (предпологаемой, даже "по дешёвке") стоимости ремонта. Складывается впечатление, что посчитаны только запчасти, а работу я сам буду делать... Про потерю товарного вида (машине 2 года, пробег 30 000 , я первый хозяин) в Альфе вообще не знают наверное. Короче теперь буду судиться (а это потерянное время, отсутствие машины, потраченные нервы, и т.п.).
P.S. В компании был 2 года, исправно платил взносы... теперь никому её советовать не буду (знакомых автомобилистов - больше 100 человек), и всем Вам не советую.

Номер дела - 208527 -01ПУ/13
Подано заявление 11.10.2013, на текущий момент (18.11.2013) выплаты нет. Заранее сделал независимую. Собираюсь подавать жалобы в ФССН и РСА. В случае отсутствия результата или выплаты без учета неустойки/недоплаты буду взискивать через суд (с судебными расходами, моральным вредом и, может быть, УТС).
Не советую обращаться в данную компанию, хотя персонал фрон-офиса не вызывает негатива.

В прошлом году застраховала в Цюрихе квартиру и имущество. В сентябре 2013г. произошел первый страховой случай. Собрала документы, написала заявление, оформила все в компании. УЖЕ 1,5 МЕСЯЦА компания Цюрих меня игнорирует! Звоню в кировский отдел урегулирования убытков - никто не берет трубку. Звоню на прямую линию 88007007707 - нет информации о ходе рассмотрения заявления (а заявлено было, что рассмотрение в течении 20 дней) или еще хуже - переводят звонок на специалиста и там тоже никто не берет трубку! Записалась на звонок, чтобы специалист компании мне  позвонил - никто не звонит! Позвонила на прямую линию в очередной раз, оставила претензию на обслуживание - никто не звонит!!!!!  Прошу соединить с руководителем, ответственным за обслуживание клиентов - не соединяют! До каких пор в компании Цюрих принято игнорировать клиентов??????? Я терпеливый и культурный человек, но терпеть такое неуважение для меня неприемлемо!!!! Уважаемое руководство компании Цюрих, сколько звонков должен сделать клиент вашей компании, чтобы его услышали и оказали должное обслуживание по договору?????????????????

Приношу свои извинения. Размещу отзыв по адресу.

Сегодня подъехала в офис Ренессанс Страхование к 19.10 по адресу г.Москва, Б. Серпуховская, 14/13 стр. 1 сотрудников и след простыл, режим работы с 09:30 – 19:30. Хотела страховку оформить

при оформлении ОСАГО была навязана страховка жизни которая мне даром не нужна - это не по закону, низко, подло, омерзительно!!! Менеджер - Мясьникова Е.В.

Откровенное издевательство!
31.10.2013 г. сдал в ресо полный пакет документов для выплаты по убытку. Виновник дтп клиент ресо. Оценка независимой экспертизы около 280000  рублей, на сегодняшний день мне выплатили 58000рублей! Из калькуляции компании: покраска капота -400руб! Фара, которая стоит 28180 руб, в калькуляции ресо стоит 10000, с учетом износа 7600!  И многое другое!
Ресо! Ни стыда не совести! Мне предлагаете на свои деньги сделать ремонт, не хотите выполнять свои обязательства, а на сэкономленные деньги своим детям игрушки купите? Не страшно так жить?

в 2012 году заключил договор КАСКО с РОСГОССТРАХ. Условия договроа оплата 3мя равными платежами. 1 платеж -вовремя, 2-й не 18 октября а 19го, 3й вовремя. За месяц до окончания договора в июне 2013го обратился с заменой стекла. Получил обоснованный отказ, на основании п.9.1 приложений (Договор считается расторгнутым с 0 часов даты просрочки платежа и (Замечу И) предоставления автомобиля на дополнительный осмотр). Изучив отказ согласился с ним полностью я оплатил не 18го а 19го автомобиль не предоставил для осмотра в предлагаемые 90 дней для пролонгации. Т.е. договор КАСКО на 19 е октября уже не действовал. Тогда я пишу заявление об возврате 2го платежа в сумме 14800р. и 3-го на туже сумму. С мотивировкой (За что с меня брали эти деньги если договор уже не действовал? И пролонгацию я не выполнил. Что вы думаете - получил тоже отказ. Там правда об п.9.1 ничего нет а мотивировка уже другая (т.к. я не писал заявлений на прекращение договора то договор был полностью исполнен РОСГОССТРАХОМ и действовал до июля 2013го. В одном отказе договор не действовал с 18 го октября 2012го а в другом -действовал. В результате я и без денег и без услуг. Замечу (свадьба) за мой счет. Расчет оч. простой за стоимость стекла врятли кто пойдет в СУД а если пойдет то всегда можно выплатить стоимость стекла. А если что дорогое и сумма выше чем 29600р то стоять на своем Акта то нет Вы нарушили договр.
Так за что-же брали деньги?

Покупая путёвку в Египет застраховались в «Согласии». В путешествие отправились ребёнок и бабушка. Мы, родители девочки имели необходимость оставаться в России. На отдыхе наступил

страховой случай.Ребёнку(4 года) резко стало плохо -тошнота и температура 39.5. Позвонив по указанному в страховых документах телефону озвучили жалобы.Через минут 30 карета скорой

помощи подъехала и забрала девочку и бабушку в госпиталь. Пока ехала скорая бабушка дала ребёнку жаропонижающее(потом станет ясно почему я озвучиваю этот момент!). Осмотрев ребёнка

, без забора анализов, врач сказала, что это фарингит и дала микстуру с собой, объяснив бабушке что это микстура от фарингита и давать нужно утром и вечером(через день я нашла эту микстуру в

интернете-это оказалось жаропонижающее средство). На следующий день температура поднялась до отметки 39.7.Опять звонок, опять скорая и госпиталь, опять укол жаропонижающего и

никаких анализов! Мы буквально умоляли взять у девочки анализы и положить в госпиталь под постоянный контроль врачей(потому что у ребёнка за всю жизнь не было такой высокой

температуры) — но в ответ страховая говорила: девочка в полном порядке, она не нуждается в проверке анализов и госпитализации.А потом со словами- анализы очень дорогие, ваша страховка не

покроет даже общий анализ крови(так что платите из своего кармана) отправили назад в отель, предварительно сделав укол жаропонижающего.На следующий день температура у доченьки

поднялась до 39.7. Опять та же схема. Только тут началась полная жесть: когда бабушка с внучкой приехали в госпиталь, температура у девочки снизилась до 37,5, т.к. бабушка дала

жаропонижающее пока ждали скорую. И после того как девочке измерил температуру мед.персонал, к измученной и уже плачущей бабушке, подошла сотрудник страховой и сказала следующее: "

Вы три раза подряд делаете ложные вызовы.У девочки температура 37.5, а вы говорите 40. За три ложных вызова вы должны заплатить!"
Я стала поднимать все горячие линии, звонила куда только можно и, в итоге, их всё-таки положили в больницу. На следующий день мы узнали какими лекарствами лечат доченьку.И тут ШОК:

все полтора суток ребёнок внутривенно получал раствор МЕТРОНИДОЗОЛА! Люди я не знаю почему они давали такое сильное лекарство четырёхлетнему ребёнку и уже ничего сделать не могу

-она его получила. Просто очень больно и страшно! Остаётся только надеяться что всё это забудется как страшный сон.
Бабушка НИЧЕГО не ела полтора суток. Она просила сотрудников страховой принести еды, но они ничем не смогли помочь.А когда я звонила им и предъявляла претензии по поводу еды для

бабушки мне отвечали так: мы каждый час подходим к вашей маме и предлагаем поесть, а она отказывается! Представляете, люди?! Потом всё-таки ей предложили сделать заказ. Они всё время и

во всём врали! Говорили что наша мама " женщина в возрасте и у неё проблемы с адекватным восприятием реальности"! И вообще было много-много ВРАНЬЯ!
Хочу подвести итог: люди то, что мы пережили за эти дни я не пожелаю и врагу. Наступал момент когда опускались руки, но мы всё равно продолжали звонить по всем горячим линиям, в

надежде найти хоть какую -нибудь помощь и защиту от НАШЕЙ ЖЕ страховой компании. Я думаю, что каково было бабушке и маленькому ребёнку там далеко от дома даже и объяснять не надо. Я

не стала бы писать это письмо, если бы никогда не сталкивалась с подобными ситуациями. Но вё познаётся в сравнении. Ведь когда-то на о.Бали мы с друзьями тоже столкнулись со страховым
случаем.Но помощь оказанная нам тогда совершенно другой страховой компанией была не просто помощью, а уверенностью, что мы находимся в НАДЁЖНЫХ СТРАХОВЫХ «РУКАХ». И не приведи Господь когда — нибудь натолкнуться на Согласие снова!!!

оценивают в разы меньше выплаты  тоже не на высоте. за задний бампер ваз 21099 -654руб) при стоимости 2000 рублей
.очень плохая работа