РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '45',
  'YEAR' => '2017',
  'ELEMENT_ID' => 'jakor',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=45',
)

Отзывы о страховой компании за 2017 год

Зоя Личное страхование / Несчастный случай

17 мая 2017 13:55

Полис: 8004737119

К сожалению тоже связалась с этими мошенниками. Позвонившая из банка девушка с предложением страхования от МетЛайф была так убедительна, что я согласилась заключить страховой договор по телефону. Одумалась через неделю. 05.05.17 позвонила в страховую компанию с просьбой расторгнуть договор страхования. Меня уверили, что моего телефонного звонка достаточно для расторжения, так как страховой взнос еще не списывался со счета. Однако, 11.05.17 со счета как ни в чем не бывало списывается страховой взнос. В этот же день я позвонила повторно, мне было сказано, что договор расторгнут и страховой взнос списался по ошибке, через 10 дней будет решен вопрос о возврате мне денежных средств и что со мной свяжутся. Сегодня 17.05.17 мне пришло СМС сообщение, что страховая защита по моему сертификату вступит в силу 01.06.17. Позвонила снова. Узнала, что СМС сообщение также пришло ошибочно и на мое предложение все же написать заявление о расторжении, мне сказали, "напишите на всякий случай и отправьте по почте". Я понимаю, что повела себя глупо изначально, согласившись на страхование от этой компании и поверив обещаниям сотрудников МетЛайф по телефону. Сейчас буду писать заявление, отправлять и по электронной почте и по почте России с уведомлением. Уже и не надеюсь, что мне вернут первый взнос, хоть как нибудь бы уже от них отделаться. А то ведь будут списывать страховые взносы каждый месяц, не постесняются.

 

18 мая 2017 15:39

Здравствуйте, Зоя! Благодарим Вас, что указали номер Вашего полиса. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о результатах. С уважением Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «Страховая компания МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Мария Личное страхование / Несчастный случай

17 мая 2017 11:51

Полис: 61163524

Записалась по ДМС к гастроэнтерологу. Врач по моему диагнозу СРК назначил провести следующие анализы: общий анализ крови, общий анализ кала, мочи, глюкоза, билирубин общий. Так же врач назначил колоноскопию. Специалист альфастрахования не согласовал такие анализы как общий анализ мочи, глюкозы, билирубин общий. Ссылаясь на то что для моего диагноза эти анализы не нужны. Также по поводу колоноскопии ответили что это вообще не входит в мою страховку. И добавили что все эти анализы мне можно пройти по ОМС. Видно специалистам альфа страхования  виднее как должно проходить мое лечение. Тоесть на следующем  приеме я должна обьяснить врачу которая мне назначила анализы что она работает не по медецинским стандартам и все что она мне назначила не верно. Теперь не вижу смысла вообще обращаться в альфа Страхование платить деньги если все что мне надо можно бесплатно пройти по ОМС. По поводу колоноскопии я в своём договоре не нашла пункта который говорит что это процедура не входит в мою программу договора.

 

17 мая 2017 16:20

Уважаемая Мария! Мы понимаем, что отказ в предоставлении услуг вызвал у Вас негативные эмоции. При этом решение принималось на основании условий полиса и предоставленных медицинских документов. Поясним, что в официальном ответе компании содержится конфиденциальная информация. Для его предоставления просим Вас обратиться по адресу электронной почты good-service@alfastrah.ru. В письме необходимо указать согласие на получение конфиденциальной информации. Для возможности идентификации обращения просим указать в теме письма номер ссылки данного отзыва и Ваши полные ФИО. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / ОСАГО

16 мая 2017 19:36

Полис: 777777777777

Добрый день! Убедительна просьба обратить внимание руководителей на компитентность персонала оказывающим услуги в офисе г.Тула.

Этика телефонных переговоров - просто нулевая!!!!

А при личном общении все намного интереснее: компитентность сотрудника вызывает огромные воросы, но самомнение и статустность просто зашкаливает!!!!!


Этих бы звезд на Олимп, а они ввнуждены контактировать с простыми смертными!!!  


Руководители- конкуренция - страшная сила!!!!


 

17 мая 2017 12:15

Уважаемая Елена! Для проведения служебной проверки просим уточнить следующую информацию: - номер телефона, с которого и на который Вы звонили; - даты звонков; - дату обращения и адрес, по которому Вы обращались; - Ваши полные ФИО. Запрошенную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Вячеслав Юрьевич Игнатенко Страхование автомобилей / КАСКО

16 мая 2017 19:27

Полис: Для отзыва не нужен.

Здравствуйте достаточно долго покупаю продукты Вашей страховой компании Интач.В компании застрахованы всё движемое и не движемое.Все переговоры ,согласования стоимость полюсов комфортно и адекватно. На моём Инфинити
на ходу сильно треснуло лобовое стекло от попадания в него камня.Всё случилось на кольцевой дороге , остонавливатся нельзя. Набрал по громкой связи страхового агента Интач , рассказал , что случилось , там внимательно выслушали.Задали мне с десяток корректных вопросов.Да предварительно спросили , могу ли я припарковать на обочине свой авто или где нибуть остановиться , отвечаю, что не имею такой возможности, и что продолжать разговор по телефону могу , т.к .я разговариваю по громкой связи и не нарушаю пдд.С моих слов заполнили ОБРАЩЕНИЕ ,через, час перезвонили и объяснили мне мои дальнейшие действия, а ещё через час мне позвонили из компании Каргласс (компания установки автомобильных стёкол). Итог , пять дней и стекло заменено в удобный для меня день и время. Ни сколько не удивлён такой работе Интач, всё сделано быстро и комфортно. Так должно быть всегда.Даже менеджер Интач дополнительно разъяснил, что данный страховой случай по замене лобового стекла ни как не повлияет на последующую страховую премию при покупке или продлении мною  страховых полюсов каско и осаго. Мы с семьёйживём без аварийно, а значит и без проблемно, ПДД  мы не нарушаем, дома и на даче огнетушитель, электросеть не перегружаем и правило-всегда давай дорогу дураку.А страховка , это всего лишь ВЕРЕННОСТЬ в себе по жизни ну и на дороге конечно.Спасибо Вам ИНТАЧ.

Постоянный адрес отзыва

Исакова Анна Страхование автомобилей / ОСАГО

16 мая 2017 14:28

Полис: еее0716754943

В разное время(в течение месяца) пыталась застраховать два авто. потерпела фиаско. в филиале при личном обращении та же ситуация. все время у них что-то зависает. Росгосстрах- Потеря времени!!!!!!!!

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО

16 мая 2017 10:43

Полис: ЕЕЕ 2000619357

На днях заезжал в Югорию для оформления Осаго.  Что приятно удивило, так это приветливая девушка на ресепшне. Немаловажный фактор отличающий данную страховую от других это электронная очередь, профессиональное обслуживание, благожелательное отношение, минимум времени. Предложили застраховать квартиру ,  но это было абсолютно ненавязчиво в отличие от другой страховой, в которой я страховался раньше. Несмотря на то, что офис расположен в центре, предусмотрена закрытая парковка для клиентов.
Обслуживание очень понравилось. Буду советовать знакомым!

Постоянный адрес отзыва

Свветлана Личное страхование / Несчастный случай

15 мая 2017 08:57

Полис: УЧ№12-159007-54/16

Застраховала жизнь и здоровье ребенка. Произошел несчастный случай. Обратилась с заявлением в отделение в г. Заринске.  Началось непереводимое. Первое на что обратили мое внимание- на то, что подходит к концу срок страхования. Уточнили буду ли я еще страховать ребенка. Потом заявление взяли, но дату в заявлении категорически ставить не стали, мотивировали тем, что сегодня поступило много заявлений, их нужно скинуть в Барнаул, а если не успеют сегодня, то завтра с сегодняшней датой у них не возьмут. На мой вопрос "Какая связь между датой моего обращения и датой выполнения вами своей работы?" пояснить ничего не смогли. Также на вопрос "Где можно узнать на какую сумму можно рассчитывать?" НАЧАЛЬНИК делала круглые глаза и говорила "Мы не отдел выплат". На следующий день мне пришли деньги. Проверить откуда поступление я смогла только обратившись с заявлением в банк, а банк в свою очередь в течение 30 дней отвечает. Узнала, что это были деньги от Югории. Сумма меньше, чем я рассчитывала. Позвонила на горячую линию узнать где можно посмотреть размеры выплат, чтобы определиться устраивает меня данная сумма или нет. Мне пояснили, что все документы есть в страховой компании, а вообще мне их должны были дать вместе со страховым полисом. Никакого письма по расчету выплат мне писать никто не будет, так как у них это не принято. А еще предложили написать претензию. Возникает вопрос "Претензию на что? " Если бы мне прислали письмо по расчету выплат я бы знала что за деньги мне пришли и возможно меня бы эта сумма устроила.
Обратилась к своему страховому агенту посмотреть документы, на что получила такой же ответ " Мы не отдел выплат". "Отличная" контора. Ничего узнать невозможно. Ребенка буду страховать обязательно, но в другой компании.

Постоянный адрес отзыва

Анастасия Страхование автомобилей / КАСКО

15 мая 2017 06:23

Полис: 668126

В СК Согласие оформил КАСКО в этом году. Это первый опыт общения с этой страховой компанией, могу сказать, что работой сотрудников полностью остался доволен. На сайте я рассчитал стоимость полиса, подобрал офис недалеко от дома, в котором могу его забрать. Сотрудники связались со мной в считанные минуты, ответили на вопросы, которые у меня возникли, рассказали про возможность продлить полис через интернет. Сейчас всем знакомым рекомендую обращаться в страховую компанию Согласие по вопросу страхования авто и не только.

Постоянный адрес отзыва

Анатолий Николаевич Страхование автомобилей / ОСАГО

14 мая 2017 21:16

Полис: 04(7-2)-326031

Всем, добрый вечер! Хочу написать хороший отзыв о компании "Югория". Оформил дополнительный полис мини -каско под названием"Ремонт у дилера", вообще я очень аккуратный водитель, но так получилось, что в меня въехала девушка у который не было никакого полиса. И тут мое мини-каско сработало! Машину отремонтировали без всяких заморочек, быстро и качественно. Я доволен, и рекомендую всем кроме осаго защищать свой автомобиль этим полисом. Главное, ремонт был у дилера, а для меня это очень важно!

Постоянный адрес отзыва

павел Страхование автомобилей / ОСАГО

14 мая 2017 13:18

Полис: EEE 55874111585552

после ввода данных и подтверждения почты, вадает ошибку, больше часа попыток, звонок на линию ничего не дал, поддержки на сайте нет, ужасное отношение к клиентам

Постоянный адрес отзыва

Марина Страхование автомобилей / ОСАГО

14 мая 2017 12:45

Полис: ЕЕЕ №1000078760

Дело № 0015129430
Заявление о дтп 14.04.2017. Подача всех необходимых первичных документов 17.04.17. 19.04.2017 осмотр а/м оценщиком. 20.04.2017 подала заявление.
27 апреля 2017 г.  достала из почтового ящика письмо (от 24.04.17  №25294) о том что: "... в ходе рассмотрения материалов дела для полного и объективного исследования обстоятельств страхового случая возникла необходимость в проверке представленных документов, направлении дополнительного запроса в компетентные органы, то в соответствии с пунктом 4.19 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств,  страховщик вправе увеличить срок выплаты страхового возмещения.
Учитывая вышеизложенное, Филиал ООО "Росгосстрах" в Москве и Моск. обл. уведомляет Вас об увеличении срока выплаты страхового возмещения...."

пункт 67 гласит:
67. Страховщик вправе самостоятельно запрашивать компетентные органы и организации о предоставлении документов, предусмотренных пунктами 4.1, 4.2, 44.4-4.7, 4.13, 4.18 Страховщик вправе запрашивать предоставление только документов, необходимых для решения вопроса о страховой выплате с учетом характера ущерба, причиненного конкретному потерпевшему. Страховщик вправе принять решение о страховой выплате в случае непредставления каких-либо из указанных в настоящих Правилах документов, если их отсутствие существенно не повлияет на определение размера страховой выплаты.
Документы и заключения, необходимые для решения вопроса о выплате страховых сумм по договору обязательного страхования, предоставляются по запросам страховщика бесплатно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Как мы видим ни о каких правах увеличения срока выплаты страхового возмещения здесь речи не идет. Более того, все документы, требуемые перечисленными выше пунктами были мной поданы. А если возникают необоснованные сомнения их подлинности,делайте соответствующие запросы  в компетентные органы,только это не должно отражаться на сроке выплат страхового возмещения по моему делу.

Срок выплаты падает где-то на 12 мая. Уже подготовила исковое заявление и жалобу в фссн. Жду 19 числа.
По данному поводу прошу следующих разъяснений:
1. Сколько ждать выплаты или письмо с отказом?
2. С связи с какими док-ты вообще могли возникнуть вопросы.
3. п. 67. не позволяет увеличить срок выплат - объяснитесь, пож-та.

С уважением, Марина

Постоянный адрес отзыва

Дарья Личное страхование / ДМС

14 мая 2017 12:38

Полис: 61487232

14.05.2017 Обратилась в страховую компанию с целью записаться к врачу - эндокринологу. Оператор спросила симптомы, я ответила что беспокоят отёки и сильная угревая сыпь на лице ( которая возникла в один миг и ранее ничего подобного не возникало). На что получила ответ, что угревая сыпь - это не страховой случай, а с отёками обратитесь к урологу ( оператору лучше знать к кому из врачей  мне нужно).
Я регулярно прохожу обследование у врача уролога, только не по ДМС, (так как клиника не входит в список), отёки не связаны с заболеваниями почек.
Отказали в записи. Буду обращаться к врачу самостоятельно. До этого пользовалась ДМС  в другой страховой компании, похожих вопросов не возникало.
Вывод один - страховая компания  экономит на своих клиентах как только может и любое обращение могут расценить, как не страховой случай!

 

15 мая 2017 14:02

Уважаемая Дарья! При обращении в нашу компанию 14.05.2017 Медицинский координатор сообщила Вам, что описанная ситуация не попадает под страховое покрытие. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с программой страхования: «Б. ОАО «АльфаСтрахование» не оплачивает 5. услуги, оказанные с косметической, эстетической целью, в целях улучшения психологического состояния Застрахованного (включая услуги при заболеваниях мягких тканей, кожи и её придатков: мозоли, бородавки, папилломы, невусы, липомы, вросший ноготь без признаков воспаления, выпадение волос и т.д.); склеротерапия варикозной болезни вен; коррекция веса; коррекция речи». Отметим, что полном ответе компании содержится конфиденциальная информация. Для его предоставления просим Вам обратиться по адресу электронной почты good-service@alfastrah.ru. В письме необходимо указать согласие на получение конфиденциальной информации. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва и Ваши полные ФИО. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

татьяна Личное страхование / ДМС

14 мая 2017 11:51

Полис: DGBL407-4480020710168404

был куплен ребенку телефон,навязали страховку,телефон ребенок потерял,как теперь быть?если обратиться в страховую возместят ли нашу потерю?

 

15 мая 2017 11:09

Уважаемая Татьяна! Для предоставления комментариев просим Вас уточнить: - название магазина, в котором Вы покупали полис; - полное название полиса; - направить скан/фото полиса. Запрошенную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Максимова Елизавета Личное страхование / Страхование путешественников

13 мая 2017 21:03

Полис: GVA-03440776613

Страховалась в Альфе всегда для выезда за рубеж. Работает чтобы получить визу, но когда дело доходит до помощи в кризисной ситуации — они бесполезны.

Год назад не смогли никак помочь, когда я заболела пневмонией в Панаме. Только тянули резину, долго отвечали, сначала звали врача, потом нет. В итоге все расходы оплачивала я. То же самое повторилось сейчас в Португалии, когда обратилась к ним с острой болью в животе. Назначили врача через три дня. Пришлось обращаться в приемный покой и платить самой. Обратилась с циститом — тоже нашли способ не оказывать помощь.

Короче, фиктивная страховка для получения визы — к ним. В остальных случаях — обходить стороной.

 

15 мая 2017 18:01

Уважаемая Елизавета! В настоящее время Ваш отзыв находится на рассмотрении, сделан запрос в сервисную компанию. Об итогах мы обязательно уведомим Вас дополнительно в ближайшее время. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва