Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2013 год

читаю отзыв про выдачу направления на ремонт в СТОА за 30 минут и поражаюсь как всё плохо у меня. Камень в лобовое прилетел 08.11.2013г. осмотр повреждения по записи произвели 11.11.2013г., причём не в назначенные 9.00 а когда соизволил прийти эксперт. Направление на замену лобового стекла выдали 29.11.2013г. Официальный дилер согласовывает стоимость ремонта с 30.11.2013г. и посей день - 13.12.2013г. По телефону 8(343)2870287 (1) сообщили - согласование может длиться неограниченное время. Может переехать жить в Магнитогорск? Или это ложь?    

Добрый вечер!
Моя ситуация такова: 10.09.2013 г. в результате ДТП причинен ущерб моему автомобилю. Авто застраховано в ЗАО "Страховая группа "УралСиб" (далее - СК) на полное КАСКО, страховая сумма 450000 руб.. В соответствии с Правилами страхования, в установленные сроки, мною был передан комплект документов по страх. случаю (23.09.2013 г.) и предоставлен автомобиль для проведения независимой экспертизы. По истечении месяца с даты подачи документов из СК поступило сообщение о возможной выплате в размере 140000 руб. либо о возможности передачи авто в сервис для ремонта. Т.к. предложенная сумма возмещения не покрывает причиненный ущерб, мною было принято решение о ремонте авто, о чем я сообщил представителю СК по телефону. Мне предложили сервис, который в соответствии с информацией, размещенной на официальном сайте, не занимается ремонтом автомобилей марки ГАЗ, однако менеджер СК настойчиво уверяла, что только в этот сервис может предоставить направление на ремонт. К тому же он сообщил мне о необходимости самостоятельно связаться со СТОА и записаться на ремонт. На мой взгляд, подобные действия сотрудника СК недопустимы. При наличии страховки КАСКО возмещением ущерба, а также сопутствующими организационными вопросами должна заниматься СК и лично менеджер, которого мне назначили. Спустя еще 2 недели менеджер сообщила о том, что предложенный сервис действительно не занимается автомобилями данной марки, что свидетельствует как минимум о ее некомпетентности, как представителя СК, и только тогда ею было предложено еще несколько СТОА на выбор. В выбранном СТОА (Трак-М) сообщили, что авто записано в очередь на осмотр, однако, судя по документам, предоставленным СК, можно сделать вывод, что машина не подлежит восстановлению, о чем СТОА направила информацию в СК. При этом СК сообщила, что на основании полученных от СТОА документов, можно сделать вывод, что для признания полной гибели автомобиля не хватает "10-15 тыс. руб."
Т.к. с момента обращения в СК с документами о наступлении страх. случая прошло почти 3 месяца и результата работы СК нет никакого, я готов обращаться с суд за защитой своих прав и за получением страх. возмещения.

Припарковал машину возле магазина. Когда выходил, увидел как гениально парковалась девушка возле моего авто… На своей маленькой  машинке умудрившись снести мне зеркало. Начал с ней разбираться, договориться не удалось, вызвал ДПС, поехал собрал все необходимые документы, справку с ГАИ взял. Обратился в страховую о возникновении страхового случая, рассмотрели в течение одного дня, подъехал, все обговорили со страховой, ремонт оплатили, дали возможность выбрать,  в каком сервисном центре ремонтировать. Спасибо сотрудникам компании за быстрый и четкий подход к работе.

Я живу в г. Магнитогорске, Челябинской обл

Совсем забыл написать я живу в городе Магнитогорск, Челябинской области

Здравствуйте форумчане. Сегодня обратился первый раз в Альфастрахование, машину застраховал по Каско в салоне при покупке машины. Прилетел камень в стекло. И вот чудо через 30 минут после того как переступил порог этого заведения - получил направление  на ремонт в салон где покупал свой автомобиль. Главное хотел отметить - коллектив молодой и веселый, помогли все заполнить и четко сделали свою работу, а главное все  очень вежливо и приветливо. Осталось впечатление что мы знакомы с ними уже долгое время. Когда шел в страховую начитавшись на сайте сплошных негативных отзывов на этом сайте - думал все ПОПАЛ, видимо все зависит от города расположения офиса и местных начальников. В коридоре удивил куллер с бесплатной водой (и даже стаканчиками !!!!!), мягкие диваны, свежий ремонт и эллектронная очередь как в банке. Вот за такое и не жалко заплатить страховку. Надеюсь ть-фу тьфу, если что то случиться то ничего у них не измениться в работе.

Проблемы начались уже с подачи заявления.В офис смогли попасть со второй попытки.Подать заявления на ущерб с третей.Работники хамили всем,у клиентов доходило до нервного срыва.После осмотра и выдачи номера дела, обещали связаться через две недели.Когда мы с огромным трудом дозвонились в офис через месяц начали придумывать отговорки: то заявления рассматривают месяц,то сотрудник будет только в пятницу,то много заявлений.Но почему такой бардак? Чтобы нам заменить лобавое стекло(не дтп,трещина пошла от прилетевшего камня) надо потратить столько нервов и времени. Посмотрим   что будет дальше,но если что в суд.А страховаться у  Согласия больше не хотим.

Руководителю Центра урегулирования претензий СОАО «ВСК» О.В. Шумилову
От Мусаева Заура Нариман оглы
Прож.по адресу: 123154 г Москва ул Народного ополчения д 23 к 1 кв 35
Т:8(926)475 – 78 – 59
письмо 5661от 11 декабря 2013 г Москва ул Торговая д 5 стр1
    
                                                 Заявление.
8 Ноября 2013 года я , Мусаев Заур Нариман, прописанный и проживащий по адресу: г Москва ул Народного ополчения д 23 к 1 кв 35 (8-926-475-78-52), обратился со страховым случаем по каско за номером: 2053469. Объяснил я и мои родственники, что инвалид 2 группы с ранением в голову не может ездить постоянно, нуждается ежедневно в машине и что сервис рядом с домом даст машину взамен ремонтируемой, пока будет осуществляться ремонт. Просим произвести выплату на ремонт согласно смете и всё. Представители ВСК  пообещали оперативно разрешить вопрос, хотя мы объясняли, что надо ежедневно ездить в больницу  на уколы. Неоднократно просили произвести выплату на ремонт,т.к. ждать не можем. Впереди операция , нужна машина уже для дальнейшей продажи. Но ответа всё так же нет.
11.12.13. нам позвонили и сказали, что мы – обязаны в ремонте участвовать в доле, на 50 процентов,т.к. средств не хватает и вторую половину ремонта я должен взять на себя. Прошу мой вопрос решить оперативно:
-я могу  ездить и лечиться в больнице,
-я не могу продать автомобиль,
-я не могу заниматься сам лично ремонтом.
-мои родственники не могут меня возить на уколы  ежедневно тратя своё личное время
Автомобиль ПЕЖО 308 А 919 ТС 77 – госуд.номер.
11 декабря 2013 г.  я обратился снова на сайт и в Вашу компанию . г Москва ул Торговая д 5 стр 1 . телефон: 785-27-75, входящее письмо: 5661
Прошу принять меры! Прошу произвести выплату как можно быстрее.
В противном случае несмотря за потраченное здоровье буду и дальше искать справедливости.

С ув. Участник боевых действий
Инвалид 2 группы
Мусаев З.Н.
12 декабря 2013 год.

После обращения в СК Ингосстрах мне с горем пополам все-таки выдали кое-какие бумажки на ремонт. Удовлетворили не все повреждения, во многом был отказ (устный!). Так вот, прошло уже 3 месяца, но до сих пор нет официального ОТКАЗА на ремонт моего автомобиля от СК Ингосстрах! В этой страховой компании работают одни некомпетентные люди, которых нужно увольнять десятками! Неужели нужно обращаться в компетентные органы, чтобы они навели порядок в этой страховой??? Терпению моему приходит уже конец. Ребята, никогда не страхуйте свой автомобиль в Ингосстрах ни по КАСКО, ни по ОСАГО! При наступлении страхового случаю намаетесь сполна, потратите кучу своего времени, а еще больше и нервов! И то вам откажут в страховой выплате, и все равно придется обращаться в суд для взыскания суммы ущерба! Еще раз напишу, что хуже страховой компании на нашем рынке я еще не встречал, а отношение к людям просто свинское!

Уважаемая Кристина! Очевидно, что вы пишите не посмотрев даже видеозаписи. На капоте нет следов: царапин, сколов и т.п. На капоте повреждены ребра жесткости, что прекрасно видно на видео. Наше с вами общение это типичный пример того, как ваша компания отказывается от урегулирования очевидных убытков по КАСКО, используя сомнительную экспертизу. Пишу свой ответ только для того, чтобы привлечь внимание читателей к тому, что их может ждать при покупке полиса в СГ МСК. Я очень разочарован...и даже не столько отказом, сколько ооочень длительным временем рассмотрения дел. Когда я работал в Германии, то в подобной ситуации уже через неделю (!!!) имел отремонтированный автомобиль. Мой друг на Тайване потратил 2 недели. Вам же даже до Азии далеко, не то что до Европы. Я получил хороший урок о страховании в России, времени ждать нет и буду ремонтироваться сам. Слава Богу я могу пока себе это позволить. Читающим эти строки желаю поучиться на моей ошибке и не совершать своих...

Застрахован по Каско программа "Базовая", 11.11.13 написал заявление по страховому случаю (ДТП), сегодня спустя месяц только завершился процесс согласования ущерба, 2 раза проводили автотехническую экспертизу, не согласились ремонтировать капот, считая что он был поврежден не при этом страховом случае, а ранее, не согласились красить разбитый в ДТП бампер, т.к. при страховании на нем присутствовала небольшая потертость ЛКП, не компенсировали эвакуацию ТС с места ДТП. В общем не рекомендую. Это в моем случае у них еще есть возможность регресса со страховой виновника, а уж как они поступают если компенсировать не с кого страшно подумать...

Заключил договор в первых числах апреля, в октябре написал заявление на расторжение договора в связи с продаже автомобиля. Когда писал заявление, сказали, что средства переведут максимум через 2 недели. На данный момент закончилась седьмая неделя как они рассматривают мое заявление. В телефонном центре только кормят завтраками. Берут телефон и говорят, что завтра перезвонят, до сих пор не поступило ни одного звонка от них. Сначала ссылались на то, что им посредник не перевел деньги за полис. Но меня то это как должно касаться, если у меня квитанции об оплате на руках? Связался с посредником, который мне предоставил номер платежки в страховую. В страховой на это сказали, что проверят, может быть и они еще не подкрепили деньги за полисом. И опять неделю тишина. Хорошо что у меня не было страховых случаев, тогда бы наверно срок возмещения исчислялся годами!
Никому не советую обращаться в эту страховую! Худшая контора из тех с кем мне приходилось работать!

Как уже писала ранее от 08 декабря 2013 г. по поводу направления на СТОА, которое должно по идее находится в разумной близости от клиента, а предлагаемые компанией, находятся на другом конце Москвы - могу сообщить результатмоих переговоров и  рассмотрения.  Пришлось ехать в офис на Шоссе Энтузиастов. Как тут, на сайте пишут, что мне предложен СТОА АВТОМИР,это результат моей доплаты за выбор СТОА по моему желанию, и категорический отказ компании предложить РАЗУМНУЮ  близость СТОА (предлагали все что угодно, но на юге МОСКВЫ).  Сначала менеджер, а затем начальник отдела, долго и упорно рассказывали мне о политике компании, что они направляют меня в соответствии с условиями моего полиса (у меня без выбора СТОА), и что другой конец Москвы это разумное удаление от клиента, и что если я хочу рядом с домом, то могу пойти и доплатить за эту опцию к моему страховому полису (ведь получается, что вы выбираете, а не компания)!!!! :))))  То есть, по договору (компания выбирает для меня СТОА) - только другой конец Москвы, а если еще денежек подкинуть, то сразу же получаешь, то что находится рядом с тобой!!!! Данная ситуация ПОПАХИВАЕТ разводом на дополнительные деньги! Так как РАЗУМНОЕ удаление СТОА - компания должна предложить мне в рамках договора, а не вынуждать платить еще, чтобы получить то - что должны были предложить изначально!!! Договор с Автомиром у Альфы есть, но зачем клиенту создавать комфортные условия??? Пусть или едет на другой конец по всем пробкам, или же пусть оплачивает то, что в принципе не должен оплачивать. Ведь это клиент сам просит!!! а предложенные компанией варианты его не устраивают!!! Видимо  некоторые сотрудники страдают "географическим кретинизмом". Лучше предлагать СТОА на юге Москвы (было предложено после общения вариантов 5-7 и ВСЕ!!!! на юге) вместо Северо-запада, где клиент и проживает, и где по ДОГОВОРУ и должны предлагать СТОА. Заключая договор с Альфой продумывайте расположение СТОА, где вы бы хотели ремонтироваться, изначально!! Иначе, компания позаботится о том, чтобы Вы катались через весь город.

Наши с мужем автомобили застрахованы по КАСКО в компании ВСК. Весной у мужа был страховой случай с многочисленными внешними и внутренними повреждениями у машины. Ремонт полностью оплатила ВСК, правда длился он наверное месяца 3. Но машину восстановили очень хорошо, до сих пор муж ездит проблем не знает. Недавно ночью около нашего дома разбили стекло моей машины. Набрала страховую, оставила заявку. Через час мне уже позвонили и предложили время, когда можно подъехать и заменить стекло. Стекло оказалось в наличии, в тот же день вечером мне его и заменили. Спасибо ВСК за столь быстро предоставленную услугу.