РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '11',
  'SUB_SECT' => '10640',
  'YEAR' => '2013',
  'FILTER' => 'kasko',
  'ELEMENT_ID' => 'ingosstrax',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=11',
)

Отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ - КАСКО за 2013 год

Вероника Страхование автомобилей / КАСКО

01 февраля 2013 18:20

Полис: АС 21635795

Муж застраховал свой годовалый автомобиль в компании Ингосстрах в марте 2012 года. 22 декабря 2012 года произошел страховой случай - попал в аварию, виновник - второй участник ДТП. Документы оформили, споров никаких, постановление должен был забрать представитель страховщика (при оплате полиса включили услугу "собор справок"). Ущерб был значительный, автомобиль не находу. Ингосстрах сам организовал независимую экспертизу в автосалоне официалов, где ремонтируемся по условиям страховки. Все детали под замену указали, составили протокол, всё отлично. Ну, тут уже и новогодние праздники, ладно. Звоним 9 января 2013 года, а нам заявляют, что постановления нет. Звоним на следующий день и тут выясняется, что от нас не поступило заявление (или запрос) на забор из ГИБДД постановления!!! О том, что это нужно оговаривать отдельно, нам не сказал решительно никто!!! Добавлю, что в другой страховой у нас была такая же услуга и там ничего отдельно обговаривать и запрашивать было не нужно - попал в ДТП, оформился и они сами забирали постановление без каких-либо уточнений. Итак, на забор постановления с момента запроса дается 10 дней. Прошло 10 дней, постановления как не было, так и нет. Муж сам заехал в ГИБДД, оказался 45 по списку.... Ладно. Но ещё полбеды. Когда мы начали закидывать звонками Ингосстрах с вопросами о нашем случае, мужу позвонили из Москвы и сказали, что постановления ждать не будут и речь уже идет о том, что авто восстановлению не подлежит и наша страховая сумма выплаты с учетом амортизации с начала страховки примерно 435 000р, при том, что застрахована 9 мес назад она была на 580 000р. Я начала выяснять, что произошло с нашей страховой суммой, оказалось, в базе числится, что машину мы страховали как новую, те амортизация составляет 20% за год, вместо положенных 10% (машина ведь страховалась годовалой)!!! Хотя, даже если вычесть 20%, указанная сумма всё равно меньше….. Два дня я потратила на то, чтобы сотрудники Ингосстрах поменяли дату начала эксплуатации на настоящую, это при том, что у них есть копии всех документов автомобиля. Проходит ещё пара дней и нам сообщают опять ту же информацию - постановление на ремонт, только если сумма не более 435 000р. Я опять звоню в страховую и оказывается, что куратор случая (Медведев Константин), работает только с имеющимися документами, т.е. с тем самым нашим полисом, где указано, что авто в марте 2012 года было новым (с пробегом 35000км, кстати). И нужно ехать в страховую, писать заявление о том, что в полисе допущена ошибка. И с новыми документами опять пытаться получить от Ингосстраха направление на ремонт. Решительно не знаю, чем закончится этот балаган, информация выдается только после пятого звонка по одному и тому же вопросу, операторы переключают по кругу на непонятных людей, каждый из которых говорит что-то свое….

 

11 февраля 2013 12:06

Уважаемая Вероника,

Сбор справок по страховому случаю был организован Компанией 26.12.12г., после поступления соответствующего заявления от страхователя по телефону. Необходимый документ был получен 06.02.13г., сразу после закрытия дела в ГИБДД.
Решение о выдаче направления на ремонт на СТОА по страховому случаю было принято 01.02.13г., посте чего вы были уведомлены по телефону о возможности предоставления ТС в ремонт.
При анализе телефонных разговоров было установлено, что информация о сумме предполагаемой выплаты Вам не сообщалась сотрудниками Компании.
В телефонном разговоре с куратором убытка указывалось, что в случае превышения суммы ремонта ТС 435000тыс. руб., убыток будет урегулирован на условиях полной гибели.
При внесении полиса в информационную базу Компании действительно была допущена ошибка сотрудником, в связи с чем, автомобиль был отмечен как новый. Однако данный факт не повлиял на порядок и срок урегулирования страхового случая, также на расчет суммы порога «полной гибели» автомобиля. Ошибка была исправлена в базе Компании 28.01.13г.

С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Никита Страхование автомобилей / КАСКО

30 января 2013 14:29

Полис: АI20778958

Не знаю почему ругают Ингосстрах, ведь там работают прекрасные люди. Хотелось бы поблагодарить юриста Руслана, который подсказал, что ремонтировать мой автомобиль будут долго, и как написать отказ от ремонта и к какому юристу обратиться, что бы по суду взыскать полную сумму. А вознаграждение Руслану в 1000 рублей вполне себя окупила.

Постоянный адрес отзыва

Николай Страхование автомобилей / КАСКО

25 января 2013 22:45

Полис: AI25725984

17.11.2012. Произошел страховой случай(угнали газель). Компания произвела выплаты в строго установленные сроки,без каких либо задержек и т.п. Спасибо работникам компании за оперативную работу!

Постоянный адрес отзыва

Марина Страхование автомобилей / КАСКО

25 января 2013 01:19

Полис: AI 3663735

Авто застраховано по Каско в Ингосстрахе. Второй раз случился страховой случай и опять сплошной обман. В первое мое обращение в СК Ингосстрах мне занизили страховую сумму почти вдвое, более того, посчитали стоимость детали от другого автомобиля. Во второй раз - повторилось тоже самое, даже хуже. Согласно акту осмотра - задний бампер под замену. По калькуляции стоит код детали для замены не бампера, а накладки для бампера, да еще и для автомобиля другой модели.  Самое интересное, что у меня на машине нет накладок бампера. По первому случаю так и не пришли к решению, которое меня бы устроило. Уже писала здесь отрицательный отзыв, после чего мне перезвонил представитель Ингосстраха и предложил  сумму на 10 000 руб. больше, что также не покроет моих затрат на замену детали. На основании чего в СК  решили десяточку накинуть - не понятно.  Причем письменное сообщение о готовности выплатить иную сумму я так и не получила. А на слово верить этой компании - не вижу смысла. Надоело трепать свои нервы и доказывать очевидные вещи!!! Провела независимую экспертизу  и подала иск в суд. По второму случаю придется действовать также. Удивляет некомпетентность сотрудников этой страховой компании, которые производят расчет сумм, подлежащих к выплате страхователям. С  таким же успехом можно цифры брать с потолка, чем они, видимо, и занимаются. А КАСКО - удовольствие не дешевое! ЗА ЧТО СПРАШИВАЕТСЯ Я ЗАПЛАТИЛА? МОЙ СОВЕТ ВСЕМ, КТО СТОЛКНУЛСЯ С ТАКОЙ ЖЕ ПРОБЛЕМОЙ - НЕ ПОЖАЛЕЙТЕ ВРЕМЕНИ И СИЛ - ОБРАТИТЕСЬ В СУД ЗА ЗАЩИТОЙ СВОИХ ПРАВ. МОЖЕТ БЫТЬ ТОГДА СК ИНГОССТРАХ ЗАДУМАЕТСЯ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОБМАНЫВАТЬ СВОИХ КЛИЕНТОВ.

 

31 января 2013 17:35

Уважаемая Марина Владимировна!

По страховому случаю от 12.12.12г. стоимость восстановительного ремонта рассчитана корректно, в полном соответствии с технологией завода-изготовителя на основании среднерыночных расценок на ремонтные работы в г. Туле.
В калькуляцию включена деталь «задний бампер», а не накладка заднего бампера. Код заменяемой детали соответствует марке и модели Вашего автомобиля, что подтверждается информацией официального дилера «Mitsubishi» (ООО «Рольф») и данными оригинальной программы запчастей (идентификация произведена по VIN-номеру автомобиля).
Позиция Компании по первому страховому случаю изложена в ответе на Ваш отзыв от 23.11.12г., размещенном на данном сайте. При расчете калькуляции по данному страховому случаю экспертом была допущена техническая ошибка. Впоследствии стоимость ремонта была скорректирована и сумма Вам озвучена по телефону. Однако с результатами расчета Вы не согласились и отказались от выплаты.
Повторно обращаем Ваше внимание, что в случае несогласия с суммой по калькуляции, Вы вправе воспользоваться натуральной формой возмещения (ремонт на СТОА).

С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Иван Страхование автомобилей / КАСКО

24 января 2013 10:07

Полис: 164-171-1870375/12

Мною, было написано заявление о наступлении страхового случая, 30.10.2012 в г.Екатеринбурге. Согласно закона мною были предоставлены все необходимые документы для производства выплаты по моему страховому случаю, в том числе постановление о возбуждении уголовного дела, постановление о приостановлении уголовного дела. Но как только мною был предоставлен последний документ, сотрудник отдела урегулированию убытков попросил принести из органов МВД еще ряд документов, для того, что бы затянуть время с выплатой страхового возмещения.

 

04 февраля 2013 17:07

Уважаемый Иван Сергеевич!
Информация о необходимом комплекте документов для принятия решения по страховому случаю была предоставлена Вам при первичном посещении офиса 30.10.12.
Однако, свидетельство о регистрации (его заверенная копия) представлена Вами только 30.01.13. Справка о результатах рассмотрения уголовного дела предоставлена Вами с превышением срока - 10 дней после ее оформления (ст.61 Правил страхования КАСКО).
Рассмотрение страхового случая будет продолжено после предоставления полного комплекта документов, о чем Вы также были проинформированы в письменном виде.

С уважением, Начальник управления  внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Николай Страхование автомобилей / КАСКО

17 января 2013 19:46

Полис: AI 20698505

Добрый вечер (17,01,2013 19:41)
Еще 9 января я обратился в компанию по поводу продления полисов ОСАГО и КАСКО. Принимал Александр Зборин. Было обещано что в течение 16 -17 ягнваря я получу новый полис. До настоящего момента ни ответа, ни привета, а полис сегодня заканчивается, значит я остаюсь без машины.

 

22 января 2013 16:06

Уважаемый Николай Николаевич,

Из-за ошибки в номере телефона, указанной в информационной базе, сотрудники Компании не смогли связаться с Вами и осуществить доставку полисов в оговоренный срок.
К сожалению, куратор Вашего договора не предпринял оперативных мер для решения проблемы и полисы были доставлены Вам 18.01.13г.
К виновному сотруднику применены меры дисциплинарного взыскания.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный случай станет исключением из практики нашего сотрудничества.

С Уважением,
Начальник Управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах»                                
Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

15 января 2013 14:19

Полис: АС19911347

Первый год использования КАСКО понравился, быстро реагируют рассматривают и направляют. Решил остаться с ИНГОССТРАХ, позвонил озвучили цифру, но в офисе сказали что неправильно посчитали и сумма увеличилась на 9000 т.р. по отношению озвученной по телефону, и на 3000 т.р. по отношению к первому году. Сотрудница на ул.Свобода сказала, что предыдущий расчет действует два месяца, у меня получалось до 18.01.13 (обращался в офис 15.01.13), и что стоимость возможна будет той что сказана по телефону. После того как я сказал, что уйду в другую страховую она позвонила Андрею в центральный офис и неведомый Андрей сказал, что все истек срок того расчета...Видимо клиентов много у ИНГОССТРАХА, одним больше одним меньше.

 

25 января 2013 15:42

Уважаемый Сергей Евгеньевич,

К сожалению, при оформлении продления Вашего договора страхования сотрудником допущена ошибка и не был принят во внимание факт наличия действующего расчета и Вам озвучена неверная сумма страховой премии.
К виновному сотруднику применены меры дисциплинарного взыскания.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный случай станет исключением из практики нашего сотрудничества.

С Уважением,
Начальник Управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах»                                
Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Юрий Страхование автомобилей / КАСКО

04 января 2013 09:14

Полис: GM 22506171

Я обратился в ваше общество по страховому случаю.И за 2 недели никто не позвонил. Ни кто меня не веде,т нет ответственных. Документов на экспертизе не выдают. Говорят такие у них порядки. Куча отрицательных отзывов. Страхователю необходимо вводить доп.условия штрафы за отсутствие работы и увеличение  сроков работ.

 

10 января 2013 16:06

Уважаемый Юрий Александрович!

Смета на ремонт по страховому случаю от 23.12.12г. была подготовлена и направлена на СТОА 26.12.12г.
К сожалению, СТОА, на которую Вы обращались для оформления страхового случая, своевременно не проинформировала Вас о готовности направления и возможности принять автомобиль в ремонт.
О принятом решении Вы были проинформированы сотрудником Компании 09.01.13г. в ходе телефонного разговора.
В адрес партнера направлено претензионное письмо с указанием на недопустимость подобной работы с клиентами Компании.
От лица Компании приносим Вам свои извинения и  надеемся, что данный случай станет исключением из практики нашего сотрудничества.

С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва