Отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ - КАСКО за 2013 год

Заявил 2 страховых случая в ингосстрах на тульской в москве. сказали ждать до 28 октября когда рассчитают калькуляцию. позвонив 28 октября мне спокойным голосом утверждают что девочки забыли отправить документы на рассмотрение. и сказали ждите еще 15 дней. добившись разговора с начальником отдела кураторов он пообещал ускорить рассмотрение но позвонив сегодня мне спокойно ответили, что раньше 7 ноября ответа не ждите. как деньги брать за страховку так они по 20 раз звонят и предлагают, а как просто рассчитать стоимость ущерба и подписать так ждите... Oleg_ka1987@mail.ru если у вас есть совесть будьте добры компания ингосстрах ответьте на мое сообщение.

Здравствуйте уважаемая Пахомова Т. К., огромное спасибо за оставленный коментарий к моему отзыву. Все вопросы, возникающие у меня, быстро решились, но остался еще один. 20 сентября 2013 года я отал товарный чек на услуги эвакуатора и оставил все реквизиты банка, но деньги мне до сих пор не поступили. Не подскажете когда их переведут на мой счет.

Попал в ДТП 31 Июля 2013 года. Аварийный комиссар на место аварии не приехал. Справку из ДПС предоставил 15 августа 2013 г (как только ее получил). Вместо положенных 12 дней направление на ремонт получил только 20 Сентября 2013г. Отвез ее на СТО "Концепт Авто" в тот же день. По сей день, те 27 Октября 2013г, к автомобилю никто не подходил, ремонт даже не начался, калькуляция на ремонт не составлена, детали не заказаны. Автомобиль не на ходу. Отремонтировать автомобиль можно за неделю. Детали продаются. Заказывать из за границы ничего не надо. Сам бы уже давно отремонтировал машину, но ИНГОССТРАХ не дает. Требует ремонт на своей станции, а обеспечить ремонт не может. Если не может ну и не брался бы. Выплатил бы тогда деньги и вопрос был бы закрыт. А вместо этого приходиться думать об обращении в суд.

Купили машину в джемир маге в магнитогорске в декабре 2012 г. Сказали что сделают нам скидку на машину если мы застрахуемся в Ингосстрахе. Так и сделали. Солидная же компания! Заплатили почти 49 000 р. За страхование по Каско. Довольные уехали с покупкой.

В сентябре наступил страховой случай.(впервые за 10 лет безаварийного вождения) Не уступив мне дорогу, в мою машину въехал грузовик! пострадала только моя машина. Через четыре дня поехали в страховую компанию на Советской 160. Какое было наше удивление, когда нам сразу предложили чтобы ушли по осаго в Альфастрахование и даже сотрудник предложил своего знакомого автоюриста в помощь!

Дк за что мы платили 49 тыс? Просто так?
Далее события развивались так… Написали заявление. На момент ДТП за рулем была я, а в договоре вписан был супруг. Кто бы знал, что у нас будут проблемы из за этого. Когда в автосалоне заключали договор, девушка которая оформляла даже не спросила, кто будет за рулем ездить? Хотя бы предложила нам вписать еще одного водителя. По осаго же всегда спрашивают, сколько водителей будет? Мы даже не подумали чем это обернется!

И Сотрудники в офисе Ингосстраха хоть бы намекнули что у нас будут проблемы! Но вместо этого они предложили доплатить 2700 р, чтобы вписать еще одного водителя, т.е меня и тогда все будет ок! Так и сделали. Они составили доп соглашение, приняли документы и сказали ждать в течении 15 раб дней! Ни одного звонка! Параллельно я на сайте компании проверяла статус урегулирования. 16 сентября регистрация убытка — статус завершен, далее осмотр транспортного средства — статус завершен, 18 сентября — выбрать форму возмещения — статус выполняется.

И вот на 13 ый рабочий день не дождавшись звонка, сама позвонила. Это было 2 октября. 5 октября должен был наступить 15 рабочий день. На что сотрудница спросила фамилию и видимо посмотрев у себя где то, сказала пока нет результата, я спрашиваю а когда будет результат? На что она ответила как только так сразу но я вам позвоню и опять Тишина. Звоню на 16 рабочий день- 7 октября. Говорит я вам перезвоню.

После обеда звонит моему мужу и говорит что Москва отказывает вам в выплате, так как на момент аварии за рулем был водитель не вписанный в договоре. Или заплатите 22 000 р и мы переделаем договор на два водителя и будем работать дальше! Мягко говоря у нас был ШОК!!! Спрашиваем дк зачем тогда вы с нас взяли 16 сентября — 2700р и сделали допник? На что она просто сказала, давайте не будем ругаться, лучше приезжайте. Забирайте документы и идите по осаго в Альфастразование!

На требование выдать нам письменный отказ, просто сказала — я вам его не дам!!! и самое интересное 10 октября на сайте компании в статусе урегулирования появилось сообщение в статусе «выдать форму возмещения — результат — Ремонт на СТО страховщика. Далее в пункте 4. Выдать направление на ремонт — статус появился » выполняется я тут же звоню в офис… На вопрос что это значит? Ответ последовал невозмутимый — «это ничего не значит!!! »

Три недели моя машина стояла в гараже ожидая результата просто так. В конце концов мы забрали документы и по быстрому рванули в Альфастрахование по осаго. Документы сдали и ровно через 14 дней нам без проблем выплатили сумму. Ингосстрах — это беспредел!!! Номер полиса OP0019816 серебряный. Кстати сотрудник с кем мы вели переговоры — Трофимова Т.В.

Коротко опишу ситуацию. Попал в ДТП, виновник не я (пропускал пешехода на переходе, приехали в корму). В результате вся задняя часть а/м пострадала (много под замену+наверняка есть скрытые дефекты). Это произошло 27.09.13 (пятница). До ночи провозился с ДПС, но в понедельник (30.09.13) получил все необходимые справки от ДПС и подал заявление в страховую для направления на ремонт. Был направлен на экспертизу, которую прошел 01.10.13. И вот до сегодняшнего дня (25.10.13) жду направление на ремонт. Открыто спрашиваю, когда будет дано направление (№2335231)???  

Прочитал кучу негативных отзывов такое чувство, что все написаны под копирку. Итак мое знакомство с Ингосстрахом. В Ингосстрахе застраховался впервые. Полис КАСКО. 28.09.2013 ночью на парковке неизвестные повредили мой автомобиль. Трещина на переднем бампере, потертость, царапина и вмятина на правой передней двери. Вызвал ГАИ, получил справку, 01.10.2013 приехал в ингосстрах и привез все документы. 05.10.2013 в 9:00 привез автомобиль на осмотр в офис Ингосстраха, в 9:25 поехал домой со сметой на руках. Поскольку договоаривался с сервисом заранее, не имея сметы на руках, думал не гнать лошадей и договорился аж на 19.10.2013. В этот день я собственно и поставил автомобиль в сервис Алан Авто возле метро Владыкино. Сегодня 25.10.2013 мне позвонили из сервиса и сказали, что мой автомобиль готов. Далее решайте сами быстро это или долго, но по факту у меня никаких проблем с ремонтом автомобиля не возникло. Спасибо Ингосстраху, думаю на следующий год буду продлевать полис в этой же страховой компании.

Обратился ,фара и лобовое стекло.все быстро и в срок.очень доволен так как есть с чем сравнить.

Страховая компания отказывается ремонтировать автомобиль замена лобового стекла так как  утверждает, что машина работает в такси. В момент повреждения автомобиля лобового стекла в движении авто не находилось,а стояла возле дома злоумышленники повредили лобовое стекло возле дома.
Страховая компания отказывается в рассмотрении заявления утверждая, что автомобиль работает в такси.В Такси автомобиль не работает ,а оформлялось в страховой компании не зная какую страховку делать как представитель фирмы сказала так и сделали чтобы как обычно заплатить большую сумму компании. Это дело откладывать не собираюсь буду подавать в суд заявление

при заключении договора обещались златые горы даже хотел перевести еще 3 имеющиеся авто в ингосстрах но при мелком  страховым случаее\2323088 вмятина от отскочившего предмета\ было отказано не понятно по какой придчине

Я проживаю в г. Волгограде.Обращался в филиал ИНГОССТРАХ г. Волгограда, сотрудники работают отвратительно, ничего не знают. Говорят звоните в Москву, эксперты находятся там.Интересно получается деньги по КАСКО мы платим не малые в Волгограде, а как что звоните в Москву 25.09.13 обнаружил царапину на левом молдинге заднего бампера. Позвонил в ИНГОССТРАХ, агент мне пояснил, что справки из ГАИ при повреждении ЛКП одной детали не требуется. 27.09.13 подъехал в офис, оформил заявление, сделали необходимые фото, на вопрос по поводу справки из ГАИ ответ был аналогичный.15.10.13 получил уведомление об отказе в выплате страхового возмещения в связи стем, что я нарушил ст.59"Правил страхования транспортных средств" и, в течении 2-х часов с момента обнаружения признаков страхового случая не заявил о случившемся в органы МВД. Но в статье 59 Правил также написано, что при повреждении ЛКП одной детали справка не обязательна. Приехал в филиал страховой выяснить причину отказа, на что девушка пробив мои данные по компу мне объяснила, мол у Вас деталь идет под замену, а не просто покраску, а для этого необходима была справка. Вопрос что делать, ответ:мы помочь ничем не можем, звоните куратору в Москву.Дает номер горячей линии, звоню, долго жду пока освободится оператор, дожидаюсь, объясняю ситуацию, на что мне отвечают: консультанты страховой не эксперты и не могут по телефону сказать точно нужна или не нужна справка из ГАИ, а вы если имелись какие-либо сомнения  
, достаточно ли просто отремонтировать деталь или нет, должны были вызвать ГАИ. С моим куратором страхового случая Завьяловой меня так и не соединили. Но на мой взгляд повреждение мизерное и полная замена молдинга не требуется и сомнений никаких не было. Хотя в полисе КАСКО в строке система возмещения убытков прописано "новое за старое".Деталь копеечная по сравнению со стоимостью полиса, но даже в этом отказывают. за такие деньги могли бы просто поменять без какого-либо геморроя. Полис кончится больше в эту компанию никогда не приеду страховаться и друзьям расскажу. Трудно представить что было бы, если бы случай был серьезнее.

Уважаемая Татьяна Кирилловна.
При осмотре пострадавшего автомобиля аварийным комисаром ассист компании Ринг было выявлены дополнительные повреждения не зафиксированные в справке о ДТП ( съехавшем назад капотом были оцарапана 2 передние стойки автомобиля).Их необходимо перекрасить, страховая отказалась это урегулировать. Как мне поступить в сложившейся ситуации.

Благодарю команду Страховой группы МСК за качественное, вежливое и своевременное обслуживание. Спасибо!

Ст. полюс № АТС/5202/011338818
№ дела 3483791                        Курамшин И.Р.

Челябинск. Номер дела 2314206. По статье 62 Правил страхования транспортных средств течении не более 15 рабочих дней Страховщик обязан принять решение. 15 рабочих дней истекли 4 октября. Звоню каждый день на "горячую линию". 9 октября заявили, что срок рассмотрения перенесен на 25 октября! А что не на следующий год? Вопрос: на каком основании это сделано и когда ждать результата.

Я опишу ситуации по полису КАСКО - выводы делайте сами.Застрахован спортивный автомобиль на сумму 50 т руб за год. Первый случай был в марте при съезде на дублер налетел колесом в яму ( снег сходил была маленькая лужа оказалось глубина ямы больше 30 см) . У машины низкопрофильная резина . естественно на скорости пробивает покрышку , спасаю машину от припаркованных по бокам автомобилей . Думаю ладно ведь есть каско - отремонтируют тем более что диск погнут ( литьё). Вызываю эвакуатор ГАИ везу к официальному дилеру получаю справку о дтп . Итог - отказ в выплоае по причине пункта договора где якобы повреждение дисков и покрышек не является страховым случаем. Итог ремонт на сумму 45 000 руб за свой счет.

Авгус месяц - еду в сторону Москвы по Дмитровкому шоссе - идет ремонт дороги - несетья камаз из поднего вылетает куча камней ( гравий - ну как обычно при ремонте дороги всем пофиг всё разбросано ) . Идут удары по машине словно пулеметом- итог от ударов повреждена вся правая часть автомобиля плюс капот крыша - вообщем повреждения от ударов рерьезные - заключение диллера только покраска так как от ударов сбило краску аж до металла . Заключение диллера - 80000 руб покрас 8 элементов. Да забыл написать ГАИ вызвал справки как надо все предоставили о ДТП второй участник естественно уехал . Итог - Компания Ингосстрах снова заявляет о том что отказывает в выплате в связи с тем что это якобы сколы , хотя согласно 3 пункту их правил о признании страховым случаем черным по белому - вставлю цитату «Повреждение отскочившим или упавшим предметом» – внешнее воздействие на ТС постороннего предмета (в том числе выброс гравия из-под колес транспорта, камней и других твердых фракций), исключая точечные повреждения лакокрасочного покрытия без повреждения детали (сколы);

Диллер заявляет это повреждение а не сколы - ингосстрах наоборот это сколы.

Итог снова отказ в выплате причем удовлетворили частично предложив отремонтировать бампер ребята передний -ну спасибо щедрые какие.

Мало то сейчас наступил 3 случай на парковке прошлись уроды какие то по машине - царапина на весь кузов по всему борту правому нова - интресно что же скажет теперь Ингосстрах . Причем официального письма по второму случаю так и небыло и уже есть третий.

Юристы говорят они снова начнут уходить в сторону скажут вы по второму случаю не отремонтировали авто а должны были ( НУ ЕСТЕСТВЕННО Я ЖЕ ХОТЕЛ В СУД ПОДАТЬ ДА НЕ УСПЕЛ).

Ну посмотрим обязательно расскажу о решении страховой тут для того чтобы Вы понимали что прежде чем у них страховаться внимательно почитайте их договор - просто развод и другого слова тут не найдешь.

До этого я страховался в РЕСО и СОГЛАСИИ думал они хреновые компании - теперь я с уверенностью могу заявить ИНГОССТРАХ - это не страховая - это АНТИСТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ - это жалкое подобия с красивым маркетингом это выкинутые 50 тыс рублей на ветер это обман с грамотными юристами получившими часть ввиде премии наверно за упорство в отказе в ремонте.

И последнее по всем случаям я просил РЕМОНТ машины а не выплату .