Отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ - КАСКО за 2013 год

6 июня  2013 года произошёл страховой случай по КАСКО (авто Опель GTC 2012 года). Я ПДД не нарушал, водительский стаж 32 года и это первая авария (и то не по моей вине). Проживаю в Геленджике, а филиал СК находится в Новороссийске. 09.06.13 года поехал в Новороссийск и обратился в ИНГОССТРАХ в урегулирование убытков к ведущему специалисту Наталье Александровне. Она внимательно и с пониманием выслушала причину моего обращения в СК, после чего, адекватно, чётко и профессионально рассказала о моих и компании действиях, на прощание, пообещав выполнить обязательства СК в срок, без каких-либо проволочек. Она исполнила свои обещания, чем очень сильно подняла в моих глазах СК ИНГОССТРАХ. Огромное ей человеческое спасибо!!! Обращаюсь к руководству СК и прошу поощрить такого профессионала и прекрасного человека.
P.S. Желаю СК побольше иметь таких сотрудников, а Наталье Александровне успеха и удачи!!!

Страховой случай 13.05.2013 г,  вместо 15 дней на согласование ремонта по договору , у нас прошло  более  70    дней!!!  ИНГОССТРАХ  отказывается согласовывать  замену проводки, соглашается только на ремонт.

01.06.2013 г. приобрела автомобиль в Фольксваген груп в Калуге и тамже мне оформили полис КАСКО.
06.07.2013 г. произошло ДТП, 08.07.2013 г. обратилась в офис Ингосстрах в Москве на Енисейской и там оказалось, что такого полиса вообще в базе нет. Специалист по оформлению полисов сняла копию полиса и оплаты, и направила куратору Бабанину Денису. В середине недели я самостоятельно позвонила в центральный офис для уточнения вопроса, но полиса по прежнему в базе не было, но мне пообещали еще раз написать Денису. Вчера я опять звонила в офис и на этот раз мне сказали, что не была проведена оплата!!! и я снова отправляла копии Денису. Это просто безобразие!!!

ДТП произошло 19.11.2012. Виновник не я. Но в ДТП пострадал я и мои родные.  20.11.2012 обратился с заявлением о страховом случае в филиал ОСАО "Ингосстрах" в г.Ярославле.  С 27.12.2012  рассматривается случай на условиях полной гибели транспортного средства. До настоящего времени идет переписка, созванивание с экспертом Топуновой Е.Ю. 05.07.2013 года получил письмо с требованием предоставить оригинал акта медицинского освидетельствования или его копию заверенную нотариально. Поясню, в ДТП пострадали люди все документы, в том числе и оригинал акта освидетельствования находится в судебном деле. Я представил в страховую компанию копию акта медицинского освидетельствования, заверенную судом общей юрисдикции. Эсперт направил копию в "Москву". Со слов сотрудника филиала  страховой компании "Москве" нужен оригинал или копия заверенная нотариально. Получается замкнутый круг: оригинал в судебном деле, а нотариус копию заверенную судом не заверяет. Уважаемая Татьяна Кирилловна помогите урегулировать данный инцидент.

попал в аварию 02.03.13, при обращении в офис Ингосстраха г.Ярославля, посоветовали для ремонта автосервис Дженсер. Месяц ждал очереди и выяснилось, что у них нет эвакуатора. при обращении в ингосстрах, сотрудник посоветовал оплатить эвакуатор за свой счет, с последующей оплатой услуг эвакуатора за счет компании. Обещали, что ремонт сделают за месяц, в итоге ремонтируют три месяца, плюс оплату эвакуатора тянут пол года. Теперь просят свидетельство ЕНВД ( о котором должны были сказать сразу, и оговорить все условия) Теперь мне нужно опять же ехать в Ярославль, чтобы взять это св-во ЕНВД (а это 300 км).

С даты 03.06.13 подачи документов в страховую компанию, прошло 1,5 месяца, а результатов нет. Сначала счета на оплату пролежали 3 недели в местном офисе, затем куратор не смог разобраться в документах - какие есть, а каких не хватает, фотографии посмотрел, только в моем "личном присутствии" по телефону, по видимому он их вообще не смотрел, до моего звонка. КУРАТОР отправил документы на согласование, но не все ??? не понятно почему. За что зп получают? Через 5 дней документы были вновь отправлены на рассмотрение, и о чудо, в полном объеме. Приняли решение и три дня думали как мне позвонить, пока сам не набрал им. Затем приехал в местный офис, подписал согласие о выплате оговоренной суммы. Теперь мне предстоит подождать еще 15 рабочих дней. Итого получается что выплату произведут 1 августа. Где справедливость, в договоре указано 15 рабочих дней с даты подачи документов. Какие либо продвижения по делу идут "из под палки", т.е. после моих звонков. Прошу руководство компании, урегулировать мой вопрос! Куратора зовут Роман, к сожалению, не знаю фамилии.

На моем а/м Опель Инсигния по направлению от СК был произведен некачественный ремонт на СТО У-Сервис+ на Люблинской 60, а именно по одному из убытком подлежали окраске задний бампер и крыло заднее левое. На крыле остался видимый переход краски (сбита сама граница перехода), а так же после устанвки бампера его прикрутили саморезами к кронштейнам, для получения видимо хороших зазоров. Мной в пристуствии технического директора Кузнецова Алексея, а так же руководителя кузовного цеха Даниила, данные повреждения были зафиксированы. СТО предложила мне отремонтировать задний бампер и заменить задние кронштены, на что я не согласен. Прошу не оплачивать счета по моим убыткам, до полного урегулирования данного вопроса со СТО.

Застраховала а ингосе свою машину.4 06 2013 попала в ДТП, обратилась в страховую,взяла направление в СЦ КМЧ_Липецк. Прошло уже более двух недель с момента обращения в сц и более месяца с момента обращения в страховую...Внятного ответа я не услышала ни в СЦ , ни в офисе страховой фирмы. Куратор моего дела сказал, что я (!) должна обратиться в СЦ , чтоб они отреагировали на протокол разногласий. В общем СЦ перекладывает на  страховую , страховая на СЦ. На вопрос -"когда я получу свою машину" ответ в СЦ был- "Где-то через 1,5-2" мес

08 ноября 2012 попал в ДТП. По полису Каско «Оптимал» с места аварии аварком отправил автомобиль в сервисный центр (СЦ «Автографф») из предложенного списка. К концу ноября СЦ подготовил перечень скрытых дефектов и направил в Ингосстрах на согласование. Список согласовали за несколько дней. После чего в СЦ мне сказали, что нужно заказывать запчасти с завода, идти они будут 1,5 месяца. Ладно, будем ждать. После Нового года в середине января запчасти пришли и СЦ сообщил, что приступил к ремонту. На вопрос о сроках завершения сначала было озвучено 2-3 недели. Когда этот срок прошел, озвучили еще 2 недели и еще, и еще. Куратор моего дела Мария Шишова на вопрос о сроках окончания ремонта отвечала, что у нее такой информации нет, что нужно самому связываться с СЦ постоянно им звонить, напоминать о себе и всячески пытаться ускорять их работу, а страховая свои обязательства выполнила и уже вроде как не при делах.
Оказалось, что СЦ «Автографф» напрямую не связан с Ингосстрах, а является субподрядчиком у компании Everycar, которая непосредственно имеет договор со страховой компанией, а все согласования у СЦ шли через Everycar.
Я связался с Everycar, обрисовал ситуацию. Там меня выслушали, пообещали вмешаться в процесс и помочь в скорейшем ремонте автомобиля. Ко всему прочему они признавали, что со стороны СЦ «Автографф» есть необоснованная задержка в выполнении работ и порекомендовали потребовать у них какой-либо компенсации. Но по факту помощь Everycar заключалась лишь в том, что они стали уверять меня, что через неделю, две, три ремонт будет закончен.
Так тянулось до апреля.
В начале апреля я подал претензию в СЦ с требованием в 7-ми дневный срок закончить ремонт и возместить мне ущерб от долгого ремонта в виде установки и покраски переднего бампера, который не был включен в страховку. Претензию приняли, поставили подпись и печать. Но ремонт в указанный срок не выполнили, хотя б/у бампер поставили и окрасили. Опять на СЦ меня начали кормить «завтраками», что, мол, еще чуть-чуть, еще день-два и все будет готово. При этом я практически каждый день созванивался с директором этого СЦ, чтобы узнать о текущем положении дел. Каждую субботу приезжал, чтобы лично посмотреть, что реально сделано, проводил фото и видеосъёмку.
Так продолжалось до конца мая.
В мае стало известно, что в конце месяца СЦ «Автографф» закрывается, его выселяют. На вопрос моему куратору в Ингосстрахе, о том, что будет с моим автомобилем, внятного ответа не последовало. Сказали, что сталкиваются они с такой ситуацией впервые и лучше мне самому связаться с СЦ и Everycar и решать вопрос самостоятельно.
В конце мая СЦ «Автографф» закрылся, ремонт автомобиля так и не был завершен. Everycar направил мой автомобиль другому своему подрядчику СЦ Технолайн.
Тогда же 31 мая я подал претензию в Ингосстрах с просьбой в 10-ти дневный срок закончить ремонт и предоставить ответ на мою претензию.
На сегодняшний день ответа от Ингосстраха я не получил, ремонт автомобиля не закончен. В новом СЦ при осмотре автомобиля выявили кучу косяков (отсутствие части деталей, не попали в цвет покраски кузовных деталей, кривые зазоры и много чего еще).
После почти восьми месяцев прошедших с момента ДТП, никто не может мне ответить, сколько еще продлится вся эта история.
После консультации с юристами собираюсь подавать в суд с требованием моральной и материальной компенсации.

Электронная очередь регулируется менеджерами по их усмотрению. "А" и "Б" пропускают неравномерно. Мы были с индексом "Б", перед нами было 2 человека с индексом "Б", однако пропускали к обслуживанию исключительно "А", мотивируя это тем, что посетителей "А" значительно больше. При этом мы были вынуждены долго ждать, и те, кто пришёл намного позже нас и имели индекс "А" были обслужены намного раньше нас. Получается, если бы мы даже приехали утром, а индекса "А" было бы человек 30, нам бы пришлось ждать несколько часов???

Уважаемая Татьяна Кирилловна, обращаюсь к Вам за помощью, т.к. ранее мой знакомый обращался к Вам и Вы решили его проблему. Он не может нарадоваться и высказывает слова благодарности в Ваш адрес. Поэтому я и решил обратиться к Вам. Надеюсь, что Вы мне поможете.
В собственности у меня имеется автомобиль"Шевролет-Круз, который я приобрел в автосалоне ООО "Торговый Дом"Джемир-Курган", расположенном по пр. Конституции 39-а за 616000 рублей в кредит. Данным автомобилем управляю только я, автомобиль ежегодно страхую по системе КАСКО, ОСАГО в страховой компании "Ингосстрах", которая является партнером GM и которую мне постоянно сотрудники компании  характеризуют, как самую идеальную страховую компанию на  получение страховой премии, по страховому случаю, среди других стр. коипаний. Но данная компания, по моему убеждению, не соответствует предъявленным критериям. Я ежегодно плачу такие большие суммы, чтобы застраховать автомобиль в Вашей страховой компании, а ко мне так не корректно сотрудники данной компании отнеслись и отказали в страховой премии(на ремонт в СТО). 02.06.13 г. в 11 часов я выехал из дома, чтобы поехать на работу в 6 мкр. г. Кургана. Около 11ч.30м. 02.06.13 г. я приехал к дому № 6г в 6 мкр. и припарковал машину. Выйдя из автомобиля, я сразу осмотрел его и обнаружил, что передний бампер справа снизу  имеет повреждения в виде царапин с глубоким повреждением ЛКП. На передней правой двери я обнаружил  повреждение в виде царапины, на левой задней двери и крыле имеются две глубоких царапины размером по 15-20 см. и вмятина с повреждением ЛКП. Задний бампер имеет повреждение в виде царапины, левый порог имеет повреждение в виде двух царапин, данные повреждения  я получил при движении по улицам г. Кургана, на которых велись строительные работы. Сразу не остановился т.к. опаздывал на работу, а по приезду осмотрел свой автомобиль и сразу обратился  в ОП УМВД Росссии по г. Кургану , где мое обращение зарегистрировали, выдали талон уведомления, и я дал объяснения по данному факту. Мне пояснили, что это обычный страховой случай, и почему мои пояснения были не в полной мере отражены в постановлении об отказе ВУД мне не известно. Уважаемая Татьяна Кирилловна, я обратился в Вашу страховую компанию второй раз за 3 года: в первый раз я обращался из-за повреждения лобового стекла.  Мне не хотелось бы обращаться в суд и расторгать договор с компанией Ингосстрах. Я  не приветствую судебные тяжбы и просто надеюсь на Вас, как на опытного специалиста, который отстаивает права граждан. Прошу Вас разобраться  и помочь мне  в моей непростой ситуации. Я в семье работаю один и содержу семью и ежегодно нахожу денежные средства на страховые взносы в Вашу компанию, а данная компания в г. Кургане 23 дня тянула с ответом, хотя я им неоднократно звонил и приезжал.   В итоге мне дали отказ и толком ничего не объяснили. Заранее спасибо, уважаемая Татьяна Кирилловна.

Да вот только не всем, заплатив немаленькие денька для работника образования, в ответ получила шикарный отказ. А причину отказа хозяин всегда найдет, на то он и хозяин положения, Спасибо огромное. И просьба удалите девиз вашей компании, он не соответствует действительности!!!!

13 июня 2013 года я попала в аварию. Удар пришелся в переднюю правую сторону бампера. При осмотре в автосервисе оказалось, что у меня повреждены рычаги.( внутренние повреждения) Ингосстрах отказал в оплате работы повреждений. Прошу срочно рассмотреть мою жалобу или написать мне письменный отказ для обращения в иные инстанции!

Здравствуйте
Произошло ДТП 24.05, пришла в страховую 27.05, собрала документы нужные, так как авто на гарантии, счет за работу и детали выставил автосалон, рассмотрение дела, как мне сказали 3 недели, решение должно быть 17.06, но по решению пока нет ничего, позвонив сама в страховую мне ответили, что на часть запчастей дали одобрение, а часть еще запросили фото и будут рассматривать, на вопрос СКОЛЬКО еще будут рассматривать, мне так ничего и не ответили, скажите СКОЛЬКО мне еще ждать рассмотрения (еще три недели) или они потом опять будут просить фото и опять смотреть?
на фото явно видно поврежденные детали, что их рассматривать 10 раз, не понятно. Когда дадут согласование? г.Красноярск Ингосстрах номер дела 1586