РуСтраховка
array (
  'SUB_SECT' => '10644',
  'YEAR' => '2013',
  'FILTER' => 'kasko',
  'ELEMENT_ID' => 'ingosstrax',
  'TRASH' => '?SUB_SECT=10644',
)

Отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ - КАСКО за 2013 год

Екатерина Страхование автомобилей / КАСКО

30 декабря 2013 01:47

Полис: AC26793398

Здравствуйте,плачу второй год КАСКО  в Ингосстрах,в первом случае меня продержали месяц в ожидании, т.к. не были вовремя отправлены документы о потверждении оплаты (которая была с моей стороны произведена в срок..)Но хотелось бы остановить внимание на страховом случае от 29,10,2013.Я получила справку о том,что мою машину повредили во дворе и пришла в филиал в СПБ на ул.Коллонтай 33 в 9,10 утра.Сидела одна сотрудница и очередь быстро собралась уже к 9,30,около десяти на мой вопрос где же второй сотрудник мне ответили ,что появится в 10 часов.Когда я попала наконец-то на приём уже было 10ч10мин(второго сотрудника не было),она появилась не торопясь в 10,15..(в ответном письме от представителя компании была написана уважительная причина по которой эта девушка не спеша появилась в офисе с томным"привет" пройдя неторопливо мимо очереди..)я опускаю момент что на сотруднице ,которая меня обслуживала отсутствовал именной бейджик,он скромно лежал рядом с компьютером,кому надо пусть поищет(Конышева Юлия Николаевна)..пусть всё даже так,но ,сидя в ожидании в очереди,я лицезрела объявление А4,в котором говорилось,что осмотр машины производится только до 19,30часов!!!если вы не успеваеете подать документы до этого времени,то ,будьте добры, велком на следующий день опять!?То есть, я утром ,придя в 9 утра никак не успеваю подать документы до работы из-за очереди ,но и вечером, если я не примчусь до 19,30, то гуляйте вы со своими документами...(официальное время работы с 9 до 21 часа)мне конечно ответили на жалобу(спасибо),но страховать в этой компании не буду больше и знакомым никогда не посоветую.

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

23 декабря 2013 23:23

Полис: АС23995872

Обратился в филиал в г.Орел(номер полиса АС23995872) с заявлением о повреждений своего ТС в начале  2013 года,далее "мурыжали" с выдачей направления на СТО(то забыли про меня я так понимаю,то придоставь сервисную книжку-зачем то),не выдержав, написал заявления в августе на калькуляцию и до настоящего времени денежные средства так и не получены.Больше страховаться не буду!!!!!!!и другим не советаю.

 

27 декабря 2013 13:35

Уважаемый Сергей Андреевич! Вы были своевременно уведомлены куратором по страховому случаю о необходимости предоставления дополнительных документов для принятия решения о направлении автомобиля на выбранную Вами СТОА. Однако в течение 3-х месяцев данные документы Вами не предоставлены и оформлено заявление о выплате по калькуляции. Страховое возмещение перечислено на Ваш счет после получения от Вашего представителя письменного согласия банка-выгодоприобретателя на выплату возмещения в денежной форме, срок предоставления этого документа также составил около 3-х месяцев. С уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Михаил Страхование автомобилей / КАСКО

21 декабря 2013 20:42

Полис: АС 35683581

Доброго времени суток господа.
Я из города Ростов-на-Дону. Застрахован у Вас по полису КАСКО.
Суть в том что компания не выполняет свои обязательства по заключенному договору АС 35683581, номер убытка 2336907 и 2336939.
Авто признан тотальным и я его передал сотрудникам компании 28 ноября. Компания обязана по договору в течении 15 рабочих дней перевести деньги на мой счет, ОДНАКО сегодня 21 Декабря и деньги еще не перечислили и как сообщил мне сегодня сотрудник из кол-центра ВЕРОЯТНО их перечислят в следующую среду!!! То есть через 20 рабочих дней ПЛЮС три дня банки будут их переводить. Итого получится 23 рабочих дня.
Срок увеличен в 1,5 раза!
Что это, тактика компании или некомпетентность сотрудников?
19 числа я связывался с куратором который занимается моим делом и она утверждала что деньги утром 20 декабря будут перечислены.
Разве об этом говорит  реклама Ингосстраха на горячей линии? Когда утверждает что является супер компанией которая застрахует всех спортсменов олимпиады 2014!
Как она им заплатит? Тоже через три месяца после страхового случая?
Через месяц после передачи авто?

 

25 декабря 2013 18:00

Уважаемый Михаил Владимирович! К сожалению, по вине сотрудника срок принятия решения по Вашему страховому случаю увеличен, к виновному применены меры дисциплинарного взыскания. 24.12.13г. возмещение по страховому случаю переведено на указанный Вами счет. Приносим Вам свои извинения. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Мария Страхование автомобилей / КАСКО

16 декабря 2013 15:21

Полис: AI30749280

Ранее размещала отзыв на ремонт авто, получила ответ от Ингосстраха от 6.12.12, что якобы все в срок было сделано: согласовано, заказано. Дамы и Господа, это все неправда! Лично контролировала весь процесс. С первого дня, когда машина стояла. Именно я "заставила" спустя неделю отправить повторно акт согласования скрытых повреждений. Этот акт есть и у меня. Там есть 17 деталей, но согласовано 15 и из них не все на замену. И ровно 2 недели детали приходили: сначала 4, потом 3, потом ждали одну. БЕЗОБРАЗИЕ. Обращалась за помощью в Ингосстрах, мне отвечали, что пишите претензию в сервис, мы ничем помочь не можем. Хотя надо отдать должное, психологическую поддержку менеджеры -операторы оказывали, рассказывали, что в претензии нужно написать и т.д. Вообщем, никогда больше в этот сервис и никогда больше с ИНГОССТРАХОМ дело иметь НЕ ХОЧЕТСЯ!

 

25 декабря 2013 17:59

Уважаемая Мария Валерьевна, Первоначально акт согласования поступил в Компанию 25.11.2013г., ответ был направлен на СТОА 27.11.2013г. В адрес СТОА ООО «Вип Трейд» направлено официальное претензионное письмо с указанием на недопустимость предоставления клиентам Компании недостоверной информации. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / КАСКО

12 декабря 2013 12:01

Полис: АС27619868

После обращения в СК Ингосстрах мне с горем пополам все-таки выдали кое-какие бумажки на ремонт. Удовлетворили не все повреждения, во многом был отказ (устный!). Так вот, прошло уже 3 месяца, но до сих пор нет официального ОТКАЗА на ремонт моего автомобиля от СК Ингосстрах! В этой страховой компании работают одни некомпетентные люди, которых нужно увольнять десятками! Неужели нужно обращаться в компетентные органы, чтобы они навели порядок в этой страховой??? Терпению моему приходит уже конец. Ребята, никогда не страхуйте свой автомобиль в Ингосстрах ни по КАСКО, ни по ОСАГО! При наступлении страхового случаю намаетесь сполна, потратите кучу своего времени, а еще больше и нервов! И то вам откажут в страховой выплате, и все равно придется обращаться в суд для взыскания суммы ущерба! Еще раз напишу, что хуже страховой компании на нашем рынке я еще не встречал, а отношение к людям просто свинское!

 

18 декабря 2013 12:23

Уважаемый Алексей Михайлович, Решение Компании по страховому событию было направлено 19.11.13г. страхователю (собственнику) автомобиля по адресу, указанному в извещении о страховом случае, а также было выдано на руки при обращении в офис филиала Компании в г. Смоленске. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование автомобилей / КАСКО

09 декабря 2013 20:00

Полис: АА100343559

Хочу поблагодарить страховую компанию за оперативность и высокое качество работы!
Я седьмой год за рулем и всегда страховала свои а/м по КАСКО (к сожалению в других страховых компаниях). Никаких ДТП не было, но пару раз обращалась по покраске. И времени и нервов было потрачено очень много...
В 2012 году я купила очередной а/м и застраховалась в Ингосстрахе. Было 2 страховых события просто нелепейших. Мне все согласовывали очень быстро. В этом году  продлила страховку и вот месяц назад наступил опять страховой случай... Машину занесло на ровном месте в столб. И здесь Ингосстрах также оперативно сработала. За что огромное спасибо! Машину мне починили и сегодня отдали!
Очень рассчитываю, что это были самые большие неприятности в моей водительской жизни.
Буду рекомендовать компанию знакомым и родным.

Постоянный адрес отзыва

Мария Страхование автомобилей / КАСКО

06 декабря 2013 16:16

Полис: AI30749280

Моему негодованию нет предела. Вот уже 3 недели стоит моя машина на ремонте, которая была на ходу! и мне до сих пор говорят, что детали не получены. Итак, одну неделю ее разбирали (!). Для информации - была разбита фара после ДТП) Другую неделю согласовывали скрытые повреждения с Ингос, а теперь неделю ждут детали и еще непонятно когда получат. Уважаемые коллеги-автолюбители, не обращайтесь в сервис ООО "ВИП Трейд", Москва, Ильменский проезд, д.11. Мало того, что он находиться в глуши, там еще работают менеджеры, которые когда встают из рабочего стола застегивают ширинку. Шарашкина контора. За 15 летний стаж я впервые сталкиваюсь с тем, что попадаю в такой сервис. Я думаю, что Ингос заключил договора с "дешевыми" сервисами на условиях выгодных для него. А мы страдаем. Вот сижу и боюсь, чтобы из моей машины в этом сервисе при замене фары лада калина не получилась.

 

16 декабря 2013 13:46

Уважаемая Мария Валерьевна, Во время осмотра автомобиля экспертом дополнительного офиса зафиксированы внешние повреждение пяти элементов кузова, требующих замены переднего бампера, крыла переднего правого, окраски двери передней правой и т.д. После дефектовки автомобиля в условиях СТОА также был выявлен значительный объем скрытых повреждений - 17 позиций, требующих замены деталей. СТОА своевременно был осуществлен заказ необходимых запчастей, однако часть их потребовалось заказывать на заводе-изготовителе ТС, что привело к увеличению срока их поставки. По информации СТОА «Вип Трейд» отсутствующие запчасти получены 11.12.2013г., ремонтные работы будут завершены в кратчайшие сроки. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Марина Страхование автомобилей / КАСКО

04 декабря 2013 14:19

Полис: АА100495666

27.11.13 произошел страховой случай -трещина на лобовом стекле (отлетел камешек от впереди идущей машины)При звонке в Ингос меня сразу переключили на непонятный сервис , где в этот же день готовы!!! были поменять стекло.Я выбрала сервис ,где проходит обслуживание  мой автомобиль. Начиная с 28 ноября по сегодняшний день   страховой случай находиться  на согласовании ( вопрос , что согласовывать, если на фото видна трещина  и очевидно , что при колебании  температур она будет только расти).Сегодня  звоня в Ингос  , общалась с Львом Кучеровым, который так и не смог указать на  основании  чего  в непонятный  мне сервис  Ингос переключил сразу и те готовы были в течение 2х часов  заменить лобовое стекло  и почему в  проверенный мной авторизированный  сервис  надо ждать 15 дней .В моем договоре АА100495666 отсутствуют    разъяснения про свои/прикормленные  сервисы и сервисы на общих основаниях. Хотелось бы понимать ситуацию .. почему Ингос умышленно затягивает рассмотрение  в ситуациях, когда не требуются дополнительные экспертизы когда страховой случай незначительный . мне очень жаль, что Ингос позволяет себе разбрасываться  клиентами.Говорить, что в следующем году я выберу другую компанию , я не буду -тут и так все очевидно.

 

11 декабря 2013 13:29

Уважаемая Марина Валентиновна! В случаях повреждения стеклянных элементов ТС и необходимости их замены Компания имеет возможность предложить своим клиентам услугу единовременной подачи заявления о страховом случае и замены стекла на СТОА «ИСТТ», специализирующейся на данных видах работ. Этот вариант представляется наиболее удобным для клиента, поскольку на данной СТОА находится представитель ОСАО «Ингосстрах», который может оперативно согласовать направление на ремонт. Проведение замены стекол на СТОА «ИСТТ» занимает значительно меньшее количество времени у клиентов, т.к. на указанной станции в наличии имеются стекла для многих марок автомобилей, в связи с чем ждать поставки стекла нет необходимости. Согласно Правилам страхования, после поступления всех необходимых документов по страховому случаю, Компания принимает решение в срок не более 15 рабочих дней. 05.12.13г., на пятый рабочий день после предоставления Вами всех необходимых документов по страховому случаю, Компанией было оформлено направление на ремонт на выбранную Вами СТОА. В этот же день о принятом решении Вы были уведомлены по телефону. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Игорь Страхование автомобилей / КАСКО

28 ноября 2013 13:53

Полис: 25854922

Отказали в выплате по страховому случаю КАСКО с мотивацией что я не предоставил справку из органов по страховому случаю и т.к. нет виновников в выплате отказывают, а повреждена была одна деталь под покраску, которая идет без справок и еле заметная вмятина. Номер полюса 25854922.  К тому же отсутствие справки не является мотивацией для отказа. Если есть юристы, которые готовы официально разбираться-судится за любую сумму по пост оплате- пишите 9851105442 (собачка) mail.ru

 

05 декабря 2013 10:10

Уважаемый Игорь Олегович! Отказ в выплате страхового возмещения связан с нарушением Вами требований Правил страхования КАСКО, являющихся неотъемлемой частью договора страхования. Правилами страхования предусмотрено урегулирование страхового случая без обращения в компетентные органы в случае повреждения лакокрасочного покрытия не более одной детали. В Вашем случае поврежденное заднее левое крыло автомобиля требует ремонта в размере 3,5 норма-часов с последующей окраской. Однако, обязанность по обращению в органы МВД для получения справки, подтверждающей факт происшествия, Вами не выполнена. Факт наличия/отсутствия виновника происшествия не повлиял на решение по Вашему страховому случаю. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Дарья Страхование автомобилей / КАСКО

27 ноября 2013 17:37

Полис: AT30807957

отзыв на мою претензию Пахомовой в полном объеме показывает безграмотность в данном страховом случае. Изначально при приезде комиссара была написано заявление о направление на ремонт СТОА "Авилон",когда подписывался договор между мной и СК Ингосстрах эта компания была в списке, и отправлено со всеми документами в  офис СК" Ингосстрах".То что Вы даже не удосужились хотя бы пролистать папку с делом показывает-это не настоящий человек, а робот,пищущий всем застрахованным одно и тоже.
А всем пострадавшим-ЖМИТИ РАБОТНИКОВ ИНОГССТРАХА.Только так они могут нормально и главное согласно нашим страховым полисам работать.
Я так и не дождалась работника Михалева Ивана и в данный момент времени убытком  занимается Шульга Олег.При неоднократных  разговорах он обещал  направление только на 4 станции Независимость,мэджор и пеликан.Когда я уточнила что только эти компании???Он  клятвенно сказал:"ДА,только эти 4!!"
Но когда я стала давить его что машина куплена в Борисхофе его очередная лазейка:"Ну полис КАСКО должны были только там купить ,вот если бы............",но именно в Борисхофе куплен был полис и тут у него не совпадает картина и уже как уж на сковородке он не знает как вывернуться.И если только что было 4 СТОА-БИНГО  появляется 5 станция-Борисхоф.На мой вопрос ,вполне законный,как же так он вдруг выпал из общего списка-цитата:"Ну это просто новые открывшиеся факты,которые меняют всю ситуацию".Он слечаем фокусником не подрабатывает в цирке??а то прямо представление разыграл.
Вопрос про справку из ГИБДД ,которую они запрашивают неизвестно когда, узнаю когда она появится в офисе ответ:"Ждите".но когда он узнал что я была в этом отделении ГИБДД задает шикарный вопрос:"Ну а что тогда сами справку не взяли и нам не привезли?",да все просто-когда заключала контракт покупала Преиум страховку,что конечно прибавляет ее стоимость,когда СК ингосстрах САМА собирает справки .
а тут  мальчики решили не беспокоить свои бренные тела и самого застрахованного за его же деньги погонять по ГИБДД.Зачем тогда вообще делать такие страховые полиса??Совершенно не клиенто ориентированная компания.
Всем желаю отстаивать свои права и А СК Ингосстрах выполнять те обязательства,которые они берут на себя во время подписания договора,а не отмахиваться всякими иванами и олегами

 

11 декабря 2013 14:34

Уважаемая Дарья Владимировна! Срок сбора справок зависит, в том числе, от сроков проведения сотрудниками ГИБДД административного расследования и оформления по его итогам необходимых документов. По объяснениям представителя ООО «НИК», осуществляющего услугу по сбору справок, сотрудники обращались в ГИБДД с целью получения справок, однако им сообщалось, что административный материал по Вашему ДТП еще не закрыт. Направление на ремонт подготовлено и направлено на СТОА «Борисхоф» 05.12.13г., после получения от ООО «НИК» справки ГИБДД, о чем Вы были уведомлены по телефону. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Юрий Страхование автомобилей / КАСКО

27 ноября 2013 16:37

Полис: 36187879

Очень интересная ситуация происходит с моим случаем.Номер убытка 71-415322/13.
На днях написал отрицательный отзыв о работе компании ,и срок рассмотрения документов увеличился.Теперь требуют дополнительные справки ,хотя неделю назад куратор утверждал что все впорядке.Сумма страхового взноса 50 тысяч,ущерб на 40...какие проблемы могут быть???Чувствую что придется обратиться в Роспотребнадзор.
Заплатят или нет,но Ингосстрах буду обходить стороной.Девиз компании- Платите КАСКО ,но в аварию не попадайте!

 

05 декабря 2013 17:45

Уважаемый Юрий, Ответ на Ваше обращение приведен после Вашего отзыва от 26.11.2013г. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Юрий Страхование автомобилей / КАСКО

26 ноября 2013 12:34

Полис: 36187879

Меня порадовал ответ страховщика на вопрос почему так долго идет согласование счета на ремонт.
Вот что ответил мне менеджер в процессе так называемой "беседы"-ненадо попадать в аварию!Простыми словами,Вы страхуйте автомобилью,но в аварию не попадайте.Кстати счет на ремонт ниже суммы страхового взноса. Номер убытка 71-415322/13.

 

05 декабря 2013 17:40

Уважаемый Юрий, В соответствии с Правилами страхования КАСКО для принятия решения по страховому случаю были дополнительно запрошены документы, подтверждающие действия водительского удостоверения лица, управляющего автомобилем в момент ДТП. Результаты проверки предварительного заказ-наряда были направлены Вам по электронной почте на 8 рабочий день после его предоставления Вами, т.е. в срок, установленный Правилами страхования КАСКО. Сотрудник в своих объяснениях отрицает факт некорректного общения с Вами. С Уважением, Начальник Управления контроля качества ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Гальсира Страхование автомобилей / КАСКО

26 ноября 2013 09:45

Полис: А128681896

страховала в декабре 12г при покупке автомобиля в салоне в кредит.
Был страховой случай:повреждение заднего бампера.
Оформление документов на ремонт сотрудниками СК было сделано своевременно.Все что требовалось от меня:привезти справку из ГИБДД,эксперт СК тут же вышел на осмотр а/м,составил акт-я его подписала тут же.Через неделю позвонила специалист СК и сообщила,что документы на ремонт готовы.А вот салон тянул до последнего с ремонтом:не повезло с дилерами в Ектеринбурге.
Автомобиль Kia RIO/
Сейчас наступил срок продления КАСКО.По калькулятору дороговато для меня выходит.Если бы страховая премия была в той же сумме, как и в прошлом году-поехала бы к ним опять.Все упирается в деньги(.

Постоянный адрес отзыва

андрей Страхование автомобилей / КАСКО

26 ноября 2013 06:37

Полис: АА 100140248

06.10.13г у меня произошло дтп машину снесло в кувет и перевернуло,постродавших нет одна сторона. Машина эвакуатором была доставлена в дилерский сервизный центр г.Хабаровска Мицубиши. Докуменсты все в срок были поданы и приняты компаниее ИНГОССТРАХ г Хабаровск дело № 5584/13 головной офис.  Независимый эксперт от компании сделал свое заключение,сервизный центр совместно с работником от страховой компании тоже сделали свои заключения .Все документы направили в Москву для утверждения т.к. сумма ремонта превышала установленных норм местного управления. Москву документы поступили 29.10.13г и рассматривались все 15 рабочих дней,и рсссматривались наверное больше если бы сам не дозвонился до Московского офиса. И Московский сотрудник утвердил сумму меньшую чем указано дилерским сервизным центром. Машина новая купленная в мае этого года. Сервизный центр дает ответ страховой компании о не возможности восстановить машину в соответствующий вид за эту сумму.  Вопрос!!! Почему я законопослушный гражданин платящий своевременно налоги,а так же заплативший по КАССКО страховой взнос(ведь компания когда берет взнос не говорит что потом мы,страхователи, еще должны будем тратить личное время,нервы,чтобы получить результат и не всегда положительный). И сколько будет длится все это! не желание платить ,прения между сервизом и страховой это хорошо. Но почему от этого страдает потребитель!!! Сколько денег тратится на телефонные разговоры межгород,трудности дозвонится до сотрудников, нервы потраченые на общение с сотрудниками их не пронецаемые лица. Затягивание сроков! Вот о чем должна говорить компания когда заключает договор!!!

 

11 декабря 2013 08:54

Уважаемый Андрей Петрович! В соответствии с условиями договора со СТОА при выявлении необходимости в дополнительных ремонтных воздействиях, не указанных в смете на ремонт, СТОА должна направить соответствующий акт согласования в Компанию с приложением необходимых технических документов и фотоматериалов. К сожалению, из-за непрофессиональных действий сотрудников СТОА, часть повреждений, включенных в предварительный счет за ремонт, не была подтверждена фотоматериалами. В связи с тем, что СТОА не были своевременно проведены необходимые разборочные работы, дополнительные осмотры ТС независимым экспертом, организованные Компанией, не дали результата. У экспертов Компании отсутствовали основания для согласования неподтвержденных повреждений. В адрес СТОА направлена официальная претензия о недопустимости подобной работы с клиентами Компании. 06.12.13г., после получения от СТОА необходимых фотографий, экспертами Компании выявлено, что стоимость ремонта превышает 75% страховой суммы, установленной договором страхования, и урегулирование страхового случая будет продолжено на условиях полной гибели ТС. Вы были проинформированы куратором убытка о дальнейших действиях для урегулирования страхового случая. От лица Компании Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва